O documento apresenta o perfil profissional de Paulo Roberto Floriano, com mais de 10 anos de experiência em projetos de pesquisa, estratégia e planejamento de produtos digitais para 50 empresas. Ele é sócio-diretor da Neue Studio, que realiza projetos de UX para startups.
1. STA RTUPS + UX = ♥
PA U LO R O B E RT O F LO R I A N O
2. 10+ ANOS DE EXPERIÊNCIA EM PROJE TOS
DE PESQUISA, ESTRATÉGIA E PLANEJAMENTO
DE PRODUTOS DIGITAIS
70+ PROJE TOS
50 EMPRESAS
SÓCIO-DIRE TOR DA NEUE STUDIO (NEUE.ST)
TWIT TE R: @PRFLORIANO
LIN KEDI N: PFLORIANO
9. Comprado por Comprado por Investimento de Investimento de
35 mi 1 bi 37 mi 50 mi
Investimento de Investimento de Investimento de Investimento de
120 mi 3.7 mi 51 mi 125 mi
Fonte: designerfund.com
11. 8
O QUE ESTAS STARTUPS TÊM
DE DIFERENTE EM RELAÇÃO ÀS
PRIMEIRAS?
7
12. I N T E R FAC E S M A I S AT R AT I VAS ?
S I M P L I C I DA D E D E U S O ?
E X P E R I Ê N C I A D E U S O V I C I A N T E ?
13. 8
NÃO SÓ ISSO:
ELAS POSSUEM
DESIGNERS COMO
CO-FUNDADORES
7
14. Stewart Butterfield Mike Kreiger Evan Sharp Jason Goldberg
Game Designer UX Designer Designer UX Designer
Joe Gebbia Alexa Andrezejevski Rob Kalin David Karp
Industrial Designer Visual Designer Chief Creative Officer Interaction Designer
Fonte: designerfund.com
15. 8
O QUE TORNOU ESSAS EMPRESAS
TÃO BEM-SUCEDIDAS NÃO FOI
A HABILIDADE EM CRIAR
UM PRODUTO BONITO...
7
17. QUAL O JEITO DE PENSAR DE UM
DESIGNER DE UX?
E N T E N D E A F U N D O A S N E C E S S I D A D E S D O S
USUÁRIOS ANTES DE DESENHAR
P E N S A N A F U N Ç Ã O A N T E S D A F O R M A
R E S O LV E P R O B L E M A S R E A I S
C R I A E X P E R I Ê N C I A S M E M O R ÁV E I S D E U S O
20. STARTUPS
UX DESIGNERS
Precisam “sair do prédio” São especialistas
nisto
Precisam criar produtos Criam as experiências
que usuários queiram mais efetivas de uso
Precisam estruturar São ótimos em prototipar
conceitos rapidamente coisas
Precisam obter feedback Sabem realizar testes
constante como ninguém
21. M O D E LO S TA RT U P W E E K E N D
Hipóteses do
Teste do problema Teste da solução
modelo
MVP Alguém liga para o Alguém gosta?
Clientes problema?
Fonte: slideshare.net/sblank/startup-weekend-introduction
22. M O D E LO S TA RT U P W E E K E N D
Hipóteses do
Teste do problema Teste da solução
modelo
UX
UX
UX
MVP Alguém liga para o Alguém gosta?
Clientes problema?
Fonte: slideshare.net/sblank/startup-weekend-introduction
40. “Nós
tendemos
a
projetar
as
nossas
crenças
e
racionalizações
nas
ações
e
crenças
dos
outros.”
Don
Norman
41. }
}
SELF GENIUS
DESIGN DESIGN S E VO C Ê N Ã O
SE ENCAIXA EM
Q U A N D O VO C Ê Q U A N D O VO C Ê NENHUM
É REALMENTE O JÁ P R OJ E T O U DESTES
USUÁRIO A LG O PA R A O S MÉTODOS,
DA Q U E L E USUÁRIOS – VO C Ê P R E C I S A
PRODUTO M AS R E A L M E N T E SAIR DO
EX: E N T E N D E U S U AS PRÉDIO.
37 S I G N A LS N E C E SS I DA D E S
46. C I C LO S D E E X P E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O
IDEIA
Coletar insights e
formular as
hipóteses
CONCEITO
Checar direção do
projeto
VA L I DAÇ Ã O
Identificar melhorias e
mensurar aceitação
Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
48. C I C LO S D E E X P E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O
IDEIA
Coletar insights e
formular as
hipóteses
CONCEITO
Checar direção do
projeto
VA L I DAÇ Ã O
Identificar melhorias e
mensurar aceitação
Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
50. QUANTITATIVA QUALITATIVA
+ ABRANGENTE + APROFUNDADA
BOA PARA VALIDAÇÃO + ADAPTÁVEL
E CONFIRMAÇÃO DE
HIPÓTESES BOA PARA CRIAÇÃO DE
HIPÓTESES E OBTENÇÃO
DE INSIGHTS
51. O que os usuários fazem
Comportamento
Como O que
Por que Quanto
Atitude
O que os usuários dizem
Qualitativa Quantitativa
Christian Roher, 2008.
52. Análise de logs
Comportamento
Testes de usabilidade
Etnografia
Atitude Grupos Focais
Questionários
Entrevistas Card sortings
Qualitativa Quantitativa
Christian Roher, 2008.
53. O QUE VAI DITAR A ESCOLHA
Contexto e objetivos do projeto
Tempo e equipe disponível
Orçamento
Acesso aos usuários
61. Necessidade / issue Feature
Visualizar
informações do Página do produto
produto
Comparador de
Comparar preços
preços
Ter apoio na decisão Reviews, ratings,
de compra tour do produto
Comprar produto Carrinho de compras
62. DINÂMICA DE PRIORIZAÇÃO
Sócios e stakeholders – representantes de
tecnologia, negócios
e design
Processo de discussão, não apenas votação
Cria-se uma visão compartilhada do projeto
Decisões tomadas em conjunto (e o entendimento
compartilhado) evita regressos ou discussões
desnecessárias em fases posteriores
64. Facilidade de
Relevância estratégica
implementação
Página do produto
Comparador de preços
Reviews
Carrinho de compras
65. ROADMAP
Carrinho Página do produto
2
Comparador 1
Relevância
Reviews
3
Tour virtual
4
Rating
Facilidade
66. ROADMAP
Fonte: Enterprise IA Roadmap – Louis Rosenfeld
67. C I C LO S D E E X P E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O
IDEIA
Coletar insights e
formular as
hipóteses
CONCEITO
Checar direção do
projeto
VA L I DAÇ Ã O
Identificar melhorias e
mensurar aceitação
Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
80. 8
U S E AC E L E R A D O R E S , S E M M E D O
7
82. C I C LO S D E E X P E R I Ê N C I A D O U S U Á R I O
IDEIA
Coletar insights e
formular as
hipóteses
CONCEITO
Checar direção do
projeto
VA L I DAÇ Ã O
Identificar melhorias e
mensurar aceitação
Adaptado de: slideshare.net/clevergirl/designstartups-startup-lessons-learned
83. T E S TA R C O M 1 U S U Á R I O É
100% melhor
D O Q U E N Ã O T E S TA R C O M N E N H U M .
84. 5 usuários = 85% dos problemas de usabilidade
Fonte: http://www.useit.com/alertbox/20000319.html
85. 8
M AS T E S T E S D E U S A B I L I DA D E N Ã O
SÃO CAROS?
7
95. MATRIZ DE FINDINGS
Categoria Finding Severidade Evidência Recomendação Complexidade
Usuários não
Dar mais
conseguem
Navegação Alta T1, T3, T8 destaque ao Baixa
encontrar
conteúdo
conteúdo x
96. NOVOS DESENHOS E MOCKUPS
Communica)ng
User
Research
Findings
-‐
Jim
Ross