O documento discute os potenciais e riscos das redes sociais. Apresenta a história da comunicação pública e como as redes sociais se alinham a diferentes paradigmas. Aborda questões como privacidade, transparência e como magistrados podem usar redes de forma positiva, desde que atentos a riscos como compartilhamento excessivo e comentários sobre processos em andamento.

1. Redes Sociais:
potenciais e
riscos
Enfam - Brasília, 2013
Murilo Pinto
murilo.pinto@gmail.com
about.me/murilopinto
twitter.com/murilopinto

3. COMUNICAÇÃO PÚBLICA

4. Ideais de comunicação
Renascimento: mercantilismo,
impressão e racionalismo tornam o livro
objeto de comunicação e discussão
Democracia representativa e ampliação
da esfera pública e estabelecem
necessidade de acesso livre à
informação
Revolução industrial massifica meios de
produção e de comunicação
Rádio, TV, jornais diários

5. Midatização da mídia
Propaganda. Estados totalitários.
Publicidade surge como forma de independência dos
veículos frente a governos
Lógica comercial. Índices de audiência influenciam
jornais e pautas
Jornais influenciam os demais campos, como os sociais e
políticos
Todo o discurso político e de
questões públicas fica
submetido à lógica e à
sanção do mercado

6. Ideal liberal revisitado
• Reação à supremacia do mercado
• Restabelecimento do debate público autêntico
• Informar cidadão para tomada de decisões
coletivas
• Engajamento e inserção do cidadão na vida
pública e coletiva nacional
Comunicação pública
contemporânea

7. Governamental Prestação de contas, lobby estatal
(convencimento quanto a uma política
pública), propaganda, institucional
Política Promoção de um agente, marketing
político, interesse eleitoral
Pública Esclarecimento dos cidadãos sobre
temas de interesse público, para
deliberação informada sobre questões
da coletividade
Dialógica e horizontal
Comunicação estatal

8. Singularidades do Poder e da jurisdição
Legitimação indireta de autoridades e decisões
Concursos e leis, não voto
Aspecto contramajoritário
Influência da opinião pública vs leis e princípios universais
“Que absurdo!”
Escopo intrapartes dos processos judiciais
Limites legais da participação popular
Formulação indireta de políticas públicas
Restrições ao ativismo
Inércia da jurisdição
“Vocês não vão fazer nada?!”
Como conversar com o público leigo?

9. PARADIGMA DIGITAL

10. Apropriações sociais das técnicas
• Computador nasce como ferramenta de
armazenamento e processamento de
dados (1941, Alemanha)
• Torna-se ferramenta de comunicação
com a internet (1973-1990)
• Tecnologias abrem oportunidades, que são
aproveitadas ou não pela sociedade
• Usos efetivados dependem de condições e opções
sociais, culturais, políticas e econômicas coletivas

11. Digitalização e internet
• Digitalizar é tornar em dígitos
• Toda informação é transformada em
números: 0 e 1
• Computadores são máquinas de cálculo
• Toda informação é
facilmenteprocessável por
computadores
• Internet: redes sem pontos centrais
• Edição, cópia e transporte
sem perdas, sem custos,
sem complexidades
técnicas: Photoshop,
Word, MP3, YouTube,
BitTorrent...

13. Redes sociais se alinham
aos ideais de comunicação pública
ao paradigma digital
aos ideais liberais de comunicação
à lógica comercial
às necessidades humanas
a interesses estatais
Projetos antagônicos
Conflitos latentes e explícitos
Opções cotidianas da sociedade
“A informação quer ser livre.
A informação também quer ser cara.
Essa tensão não vai se dissipar”
Stewart Brand, 1984 – Hacker’s Conference

14. PRIVACIDADE E TRANSPARÊNCIA
http://www.youtube.com/watch?v=OINa46HeWg8

15. Expectativas de privacidade
• São Paulo
– 1872: 31 mil habitantes
• Vizinhos, farmacêuticos, médicos,
vendedores, empregadas...
– 2010: 11 milhões de habitantes
(Gde SP: 20 milhões)
• Cartão de crédito, câmeras de
monitoramento de segurança e
tráfego, celulares
Privacidade como conhecemos
(séc. 19-20) pode ser uma
característica transiente e
anormal, típica da sociedade
industrial em superação
Alistair Croll, 2012

17. Opções de privacidade

19. Quase 300 fotos “vazadas”
no Facebook

20. “Privacidade é o direito de cometer erros”
Cory Doctorow

21. RiscosTécnicos
Phishing (spear phishing, whaling): links curtos
Falhas de programação
Sociais
Engenharia social
Perfis falsos/duplicados
Ataques indiretos (contra amigos e familiares)
Direito ao esquecimento
Mistos
Configurações de privacidade
Aplicativos falsos
Espionagem (“industrial” e governamental)
Rastreamento comercial/publicitário
Modelos matemáticos falhos (previsões erradas)

23. Regras de ouro
Se quer deixar privado, deixe fora da
rede e de dispositivos digitais
Em algum momento da sua
vida, você será vítima de uma
violação de privacidade ou
segurança. Provavelmente, muitas
vezes.
Em algum momento, sua instituição
será alvo de violações de segurança
de dados e privacidade.
Provavelmente, algumas vezes.
PatternBuilders, empresa de análise de dados em massa

24. Oportunidades

25. Pesquisa de opinião CNJ, 2010
Sociedade e membros:
percepções divergentes
Nota 0-10

26. Imagem do Judiciário
Pesquisa de opinião STJ, 2006
Quem menos
conhece,
menos aprova

27. MAGISTRADOS NAS REDES

28. E-gov
TIC domicílios jun/2013
Receita Federal e demais tributos (CPF, IRPF, taxas) 78%
Emissão de documentos (certidões, licenças etc.) 47%
Justiça
(processos, direitos de consumidor e trabalhista)
44%
Concurso e emprego 38%
Educação 26%
Previdência e assistência social 23%
Saúde 22%
Habilitação e veículos 21%
Direito do consumidor 14%
Boletim de ocorrência 6%
Canais de interação e participação legislativa 6%

32. twitter.com/STJnoticias/magistrados

33. Overshare?

34. • 68% dos presidentes das 500
maiores empresas do mundo
não possuem nenhum perfil em
rede social
– 28%: Linkedin
– 8%: Facebook (- 8%)
– 6: Twitter (+ 57%)
• Motivos
– Falta de tempo / irrelevância
– Desconforto com a exposição
– Mais riscos: imagem, informação
– Cultura / idade
– Restrição corporativa
Domo, ago/2013; Fortune Social CEO Index, 2012
MAS: 82% das
pessoas confiam mais
em empresas com
líderes “sociais”
Não entrar...

35. As vantagens são muitas: a rapidez, a disseminação e a formação de uma
rede de contatos valiosa. (...) Quando mais a sociedade tomar contato, maior
a chance de se dissipar as imagens genéricas e estereotipadas que se criam
sobre os magistrados. Não são relações visíveis que devem nos preocupar,
mas as escusas e ocultas. – Marcelo Semer, juiz em SP
... ou entrar
Marinha/EUA
Eficiente: rapidez, alcance, mobilidade
Direto: sem mediação/edição
Feedback: promove respostas rápidas e permite reações imediatas
Promove confiança: cria relacionamento e abre oportunidade de
liderar a discussão
O “se” é uma decisão
pessoal.
Ajudamos com o “como”

36. STJ já estava no Facebook...
...faltava só saber disso
STF “não tem” página...

37. IRSmartt
• Complicado?
– Sabe mandar um SMS? Tuíte.
– Sabe mandar um email? Blogue.
• Vazar informações?
– Você controla a mensagem. Rede social é um meio.
– Maior acesso a você não significa mais acesso a
conteúdos: atenha-se a informações públicas
• Visibilidade
– Você pode já ser falado. Ficar quieto pode ser pior.
• Sem tempo
– Sem tempo pros cidadãos?

38. Recomendações
• Não divulgue informação restrita
• Não fale sobre temas que não são de sua
experiência
• Não minta
• Dê sua opinião, não passe como da instituição
• Identifique-se
• Atente para a imagem projetada
• Use o bom senso
• Não tema assumir riscos calculados
Força Aérea Americana

39. Escolha suas batalhas

40. ?
Art. 36 - É vedado ao magistrado:
III - manifestar, por qualquer meio de comunicação, opinião sobre processo
pendente de julgamento, seu ou de outrem, ou juízo depreciativo sobre
despachos, votos ou sentenças, de órgãos judiciais, ressalvada a crítica nos
autos e em obras técnicas ou no exercício do magistério

41. Pedra e vidraça

43. Não faça
A senha principal
da conta não
pode ser
compartilhada.
NUNCA
Contas,
clientes e
navegadores
isolados

44. Esteja atento

45. Faça
• Pessoal não é particular
• Profissional não é institucional
• Proteja sua família e amigos
– “Projeta-se” de sua família e amigos
• Conheça, estude e configure corretamente
opções de segurança e privacidade
• Não entre por entrar
• Não superexponha sua vida

46. Página vs Perfil
Facebook.com/pages

50. Redes Sociais:
potenciais e
riscos
Enfam - Brasília, 2013
Murilo Pinto
murilo.pinto@gmail.com
about.me/murilopinto
twitter.com/murilopinto