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Rendere eccellente una retrospettiva
- 3. why • studio le retrospettive da un paio d’anni • ho iniziato ad insegnarle • qualcosa mancava • ho iniziato a studiare la facilitazione • that’s the answer 3
- 4. obiettivo della presentazione farvi portare a casa: • parlare di retrospettive in un ottica nuova • perchè la facilitazione non è da sottovalutare 4
- 6. Cos’è una retrospettiva? • è il modo in cui miglioriamo in un team • prime directive • base del continuous improvement • un insieme infinito di formati 6
- 7. Cos’è una retrospettiva? "Regardless of what we discover, we understand and truly believe that everyone did the best job they could, given what they knew at the time, their skills and abilities, the resources available, and the situation at hand." --Norm Kerth, Project Retrospectives:A Handbook for Team Review 7
- 10. sono troppo lunghe • processo veloce = decisione imposta (dal gorilla) • processo di facilitazione ORA lento = decisione condivisa e basata sul consenso 10
- 11. troppo formali 11 OGCI LA FACCIAMO INFORMALE
- 12. non arriviamo mai alla vera questione • non abbiamo detto nulla di nuovo • sempre le solite cose 12
- 13. le azioni 13 • vengono dimenticate • sono tutte per persone all’esterno del team
- 14. non escono azioni • la parte delle azioni è la parte di open discussion 14
- 15. Problemi delle retrospettive • tanti formati • sono troppo lunghe • sono troppo formali • non arriviamo mai alla vera questione • le azioni vengono dimenticate • le azioni sono solo per persone all’esterno del team • non emergono azioni 15
- 16. Il risultato: ma dobbiamo proprio fare retrospettiva questo sprint? 16
- 18. cosa significa eccellente in una retrospettiva una retrospettiva è eccellente quando viene co-creato qualcosa di nuovo 18
- 19. cosa significa eccellente in una retrospettiva 19 è un processo di divergenza e convergenza decisionale, condiviso, orientato al miglioramento continuo nel breve/medio termine
- 20. ¥ E ÷DFF ¥ E E Processo di divergenza e convergenza 20
- 22. Full Participation definizione • quando non c’è, le persone non dicono ciò che pensano. Il messaggio subliminale delle discussioni è "keep your mouth shut". Per proteggersi da ciò le persone si autocensurano. 22
- 23. Full Participation come? • aiutare chiunque a farsi ascoltare • aiutare le persone ad uscire dalla non espressione • creare un ambiente sicuro in cui le "stupid questions" non ti fanno sentire stupido • creare un'atmosfera supportive 23
- 24. Mutual understanding 24 definizione • Ammettere differenti visioni del mondo. Mutual MISunderstanding significa pretendere che la propria idea venga capita e accettata da tutti.
- 25. Mutual understanding 25 come? • Il facilitatore aiuta i membri del team ad ascoltare il punto di vista di tutti. Rimane imparziale, onora tutti i punti di vista, mantiene alto l'ascolto comune.
- 26. Inclusive solutions 26 definizione • Aiutare un gruppo/team a trovare un'idea che incorpori il punto di vista di ognuno.
- 27. Inclusive solutions 27 come? • spezzare l'auto censura delle discussioni • intraprendere il pensiero divergente • sopravvivere alla Groan Zone • creazione di un framework di comprensione • formulare una idea innovativa, creativa che rispecchi il team che l'ha creata • arrivare a una decisione unanime
- 28. Shared responsibility 28 definizione "people support what they help to create"
- 30. Retrospettiva eccellente • full participation • mutual understanding • inclusive solutions • shared responsibility • consensus driven 30
- 31. you need a facilitator!
- 32. Definizione • Un facilitatore aiuta i gruppi a comprendere le dinamiche e i valori del group decision making. • Co-crea un processo per aumentare l’efficacia 32
- 33. Definizione • Il facilitatore aiuta, serve, insegna, guida. • Il gruppo risolve, decide, produce, agisce. 33
- 34. Obiettivi principali Build and sustain a respectful, supportive athmosphere Stay out of the content and manage the process Teach the group new thinking skills in order to build their capacity of collaboration 34
- 36. Definire gli Obiettivi • obbiettivo intrinseco ed estrinseco della retrospective • lo scope 36
- 37. Le domande giuste • saper fare le giuste domande; in ogni momento di retrospettiva 37
- 38. Ascolto attivo dello stile comunicativo • con una persona ripetitiva, il facilitatore parafrasa • con una persona goffa e che spezza le frasi, il facilitatore aiuterà la persona a rilassarsi facendolo uscire dal suo stato di ansia con una domanda aperta • con una persona che esagera o distorce, il facilitatore cerca di validare il punto centrale • con una persona che va fuori focus, il facilitatore, molto gentilmente, chiede quale è il punto di connessione tra quello che sta dicendo e l'argomento del giorno • con una persona emotiva che esprime le proprie emozioni, il facilitatore riconosce l'emozione e parafrasa il contenuto per assicurarsi che non venga perso tra le emozioni 38
- 39. Listening the process • Ascoltare il processo, la logica • parafrasarla • se il gruppo reagisce in maniera costruttiva - stay back • se il gruppo reagisce in maniera rigettiva provare a parafrasare o a fare draw the speaker out 39
- 40. Drawing out con le domande giuste • Step 1 Parafrasare ciò che ha detto lo speaker • Step 2 Open question • puoi dirmi di più su questo? • cosa intendevi/intendi con …? • che altro puoi dirmi? • potresti farmi un’esempio? • connector 40
- 41. Gathering ideas • iniziare con una descrizione concisa del task/obbiettivo • pochi step e chiari • movimenti fisici aiutano le persone a rimanere focalizzate • se il gruppo è alla prima volta ricordare di sospendere i giudizi, non siamo qui per giudicare le idee • valorizzare tutti i punti di vista 41
- 42. Recording 42
- 43. Silence 43
- 44. Adattare e gestire il processo • buona pianificazione ed adattamento 44
- 45. Amplify learning in termini di • dinamiche di team • dinamiche decisionali • processi nuovi che hanno funzionato 45
- 46. Skills di facilitazione • definire gli obbiettivi • le domande giuste • ascolto attivo • listening the process • drawing out • gathering ideas • recording • silence • adattare e gestire il processo • amplify learning 46
- 48. Facilitation as skills not as role
- 49. • Una retrospettiva è eccellente quanto più ci sono skill di facilitazione all’interno del gruppo • Il ruolo del facilitatore è quello di colmare le skill mancanti oppure di insegnarle 49
- 50. Come sono cambiate le mie retrospettive
- 51. • sintetiche • adatte alla situazione • focus all’insegnamento delle skill di facilitazione • guidate dalle domande di processo e non dai tool • i tool di visualizzazione solo per creare una cloud del team 51
- 52. 3: §:3: • risultato: • il team cresce … • metodologia • retrospettiva sempre più veloce • dinamiche di team 52
- 53. books
- 57. ConneXoX Thanks
- 58. … AH 58