Op 30 november hielden mijn collega Marion van Putten en ik een presentatie over webcare bij de bibliotheek van de TU Eindhoven.

1. 1 als je weetwaar je moetluisterenhoor je heel veel Marion van Putten & Liesbeth Mantel – TU Delft Library

2. 2 19-11-2008

3. 3

4. 4

5. 5

6. 6 het gesprek

7. 7 september 2009

8. 8 UPC: Maak van de klacht een WoW-ervaring

9. 9 Vodafone: Het web zorgt voor transparantie. Je opent je deuren. Dat is een leerproces.

10. 10

11. 11

12. 12

13. 13

14. 14 voorjaar 2010

15. 15 discover anything

16. 16 1 = geen

17. 17 een conversatie is meer dan alleen zenden

18. 18

19. 19 speel – ontdek - geniet

20. 20 vragen

21. 21 Afbeeldingen:lalalala…. I don’t wanna hear this / hebedesign – (http://www.flickr.com/photos/hebe/2512086374) me like books / de uitdragerij – (http://www.flickr.com/photos/uitdragerij/298768988) go with the flow / notsogoodphotography – (http://www.flickr.com/photos/notsogoodphotography/140649222) locked in 19.. / smlp.co.uk – (http://www.flickr.com/photos/biscuitsmlp/2324706925/) sledging down The University Library / eelke dekker (http://www.flickr.com/photos/eelkedekker/38369625) live Book / Thyago - SORG|FX – (http://www.flickr.com/photos/thyagohills/5009884654) tiny Colored Pencils 2-18-10 7 / stevendepolo – (http://www.flickr.com/photos/stevendepolo/4371473825) tiny birds in my hand.. / ~ilse – (http://www.flickr.com/photos/ilse/3389565299) young toddler female girl playing in the sand in late evening light / mike baird – (http://www.flickr.com/photos/mikebaird/2257231978) On the platform reading / moriza – (http://www.flickr.com/photos/moriza/96724309)