SlideShare a Scribd company logo
1 of 12
‫مذاکره‬ ‫ن‬‫فنو‬
‫شعبانعلی‬ ‫ضا‬‫ر‬ ‫محمد‬
‫ل‬‫او‬ ‫فصل‬:‫چیست‬ ‫مذاکره‬
‫اسالید‬ ‫تهیه‬:‫ر‬‫پو‬ ‫سعیدی‬ ‫محسن‬
‫چیست؟‬ ‫مذاکره‬
‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ایندی‬‫ر‬‫ف‬‫ها‬ ‫خواسته‬ ‫تشخیص‬‫آنها‬ ‫بندی‬ ‫؛اولویت‬‫؛بحث‬
‫آنهاست‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫توافق‬ ‫و‬ ‫آنها‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫بر‬
‫است‬‫اه‬‫ر‬‫هم‬ ‫ات‬‫ز‬‫امتیا‬ ‫تبادل‬ ‫با‬‫مذاکره‬
‫است‬‫ممکن‬ ‫ات‬‫ز‬‫امتیا‬:‫؛مشهودیا‬‫ی‬‫؛معنو‬ ‫گ؛کوچک؛مادی‬‫ر‬‫بز‬
‫باشد‬ ‫نامشهود‬
‫بگیرم‬‫یاد‬‫ا‬‫ر‬ ‫مذاکره‬
‫کنیم‬ ‫مذاکره‬ ‫بهتر‬
‫هس‬‫مذاکره‬‫حال‬‫ر‬‫د‬ ‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫خودمان‬ ‫با‬‫یا‬ ‫ما‬‫تیم‬
‫نیست‬ ‫ی‬‫گریز‬‫مذاکره‬‫ز‬‫ا‬
‫ی‬‫مشکل‬ ‫یک‬ ‫فع‬‫ر‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ا‬
‫عقیده‬ ‫اختالف‬ ‫یا‬‫اع‬‫ز‬‫ن‬‫؟‬
‫ک‬ ‫ی‬‫چیز‬ ‫خلق‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ه‬
‫ب‬‫قادر‬ ‫تنهایی‬ ‫به‬‫ه‬
‫نیستیم؟‬‫آن‬ ‫خلق‬
‫بر‬ ‫توافق‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬
‫منابع‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫سهم‬
‫ت‬‫و‬‫ثر‬ ‫و‬‫مین‬‫ز‬ ‫مثل‬‫؟‬
‫آید‬ ‫می‬‫هایمان‬ ‫خواسته‬ ‫سر‬‫بالیی‬‫چه‬
‫هایمان‬ ‫خواسته‬ ‫به‬
‫نمیرسیم‬
‫نمیتوانی‬‫گاهی‬‫م‬
‫تکنیکهای‬ ‫از‬
‫استفاده‬ ‫مذاکره‬
‫کنیم‬
‫نمیدانیم‬ ‫گاهی‬
‫کنی‬ ‫مذاکره‬ ‫باید‬‫م‬
‫خودم‬ ‫با‬ ‫من‬
‫افیانم‬‫ر‬‫اط‬ ‫با‬ ‫من‬
‫دیگر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫نمایندهای‬ ‫با‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ر‬‫د‬‫من‬(‫ی‬‫تجار‬‫مذاکره‬)
‫دیگر‬ ‫های‬‫ر‬‫کشو‬ ‫نماینده‬ ‫با‬ ‫امللل‬ ‫بین‬‫سطح‬ ‫در‬‫من‬
‫مذاکره‬ ‫سطوح‬
‫ا‬‫ر‬‫چ‬ ‫و‬ ‫ن‬‫چو‬ ‫بی‬‫ق‬‫مافو‬ ‫ر‬‫دستو‬‫انجام‬ ‫و‬ ‫دادن‬‫ر‬‫دستو‬
‫ی‬‫میانجیگر‬(‫نبودند‬ ‫موفق‬ ‫مذاکره‬‫ر‬‫د‬ ‫نفر‬‫دو‬ ‫یعنی‬(
‫قابتی‬‫ر‬ ‫نگاه‬(‫نیست‬‫مهم‬ ‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬ ‫شوم‬ ‫ل‬‫او‬‫من‬ ‫فقط‬‫ند‬)
‫خود‬ ‫حرف‬ ‫دان‬ ‫نشان‬ ‫ی‬ ‫کرس‬ ‫به‬ ‫در‬ ‫سعی‬
‫نیست‬‫مذاکره‬ ‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬‫هر‬
‫وباخت‬ ‫برد‬ ‫و‬ ‫نی‬‫ز‬ ‫چانه‬
‫نده‬‫ز‬‫سا‬‫وتعامل‬ ‫مذاکره‬
‫نی‬‫ز‬‫چانه‬‫و‬ ‫مذاکره‬‫تفاوت‬
‫باشند‬ ‫درگیروجودداشته‬ ‫دوطرف‬
‫طرفین‬ ‫های‬ ‫خواسته‬ ‫و‬ ‫منافع‬ ‫بین‬ ‫تضاد‬
‫است‬ ‫مناسب‬ ‫حلی‬ ‫اه‬‫ر‬ ‫مذاکره‬ ‫میکنند‬ ‫فکر‬ ‫طرفین‬
‫اند‬ ‫کرده‬ ‫آماده‬ ‫ستد‬ ‫دادو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫خودر‬ ‫طرفین‬
‫بگیرد‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫نامشهودی‬ ‫ستد‬‫و‬ ‫داد‬
‫که‬‫آید‬ ‫می‬‫پیش‬‫مانی‬‫ز‬‫مذاکره‬
‫شدن‬‫برنده‬‫به‬‫نیاز‬
‫ام‬‫ر‬‫احت‬‫به‬‫نیاز‬(‫و‬‫خوبم‬ ‫من‬ ‫میگن‬‫همه‬
‫منصفم‬)
‫شها‬‫ز‬‫ار‬‫از‬ ‫دفاع‬‫به‬‫نیاز‬
(‫مذاکره‬‫ر‬‫نامشهودد‬ ‫عوامل‬)
‫نمیشود‬ ‫دیده‬ ‫ولی‬ ‫هست‬
‫چیز‬ ‫همه‬‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬‫ر‬‫خط‬
‫اخالقی‬ ‫غیر‬ ‫های‬‫خواسته‬ ‫خطر‬
‫شهرت‬ ‫حسن‬‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬‫خطر‬
‫نتیجه‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫تفاوتی‬ ‫بی‬
‫مذاکره‬ ‫به‬‫نسبت‬ ‫مان‬‫ز‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬
‫نکنیم‬ ‫مذاکره‬ ‫کی‬
‫است؟‬ ‫ذاتی‬‫مذاکره‬‫ت‬‫ر‬‫مها‬
‫میشود‬‫جلسه‬ ‫د‬‫ر‬‫وا‬ ‫آمادگی‬‫ن‬‫بدو‬ ‫موفق‬ ‫کننده‬‫مذاکره‬
‫میکند‬‫یسک‬‫ر‬ ‫خیلی‬‫خوب‬ ‫کننده‬‫مذاکره‬
‫کا‬‫نی‬‫و‬‫در‬‫حس‬ ‫و‬ ‫شهود‬ ‫برمبنای‬ ‫فقط‬‫خوب‬ ‫کننده‬‫مذاکره‬‫ر‬
‫میکند‬
‫ل‬‫او‬ ‫فصل‬ ‫پایان‬
‫مذاکره‬ ‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬ ‫غلط‬ ‫ت‬‫ر‬‫تصوا‬

More Related Content

Viewers also liked

هیولاها پشت تریبون سخنران!
هیولاها پشت تریبون سخنران!هیولاها پشت تریبون سخنران!
هیولاها پشت تریبون سخنران!Mohamad Payam Bahrampoor
 
Power point for speakers Diane Windingland
Power point for speakers Diane WindinglandPower point for speakers Diane Windingland
Power point for speakers Diane WindinglandMohamad Payam Bahrampoor
 
Negotiation skills principles and practice
Negotiation skills principles and practiceNegotiation skills principles and practice
Negotiation skills principles and practiceCharles Cotter, PhD
 
آموزش بازاریابی صنعتی
آموزش بازاریابی صنعتیآموزش بازاریابی صنعتی
آموزش بازاریابی صنعتیMarketing Iran Talent
 
Template of front cove.. updated
Template of front cove.. updatedTemplate of front cove.. updated
Template of front cove.. updatedRuqayyahO
 
Caliber Workshop Low Cost Marketing
Caliber Workshop Low Cost MarketingCaliber Workshop Low Cost Marketing
Caliber Workshop Low Cost MarketingDanaMurray
 
low cost marketing
low cost marketinglow cost marketing
low cost marketingMel Kettle
 
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایتhttp://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایتHanieh Ghofrani
 
كتابكار جديد حسابداري همکاران سیستم
كتابكار جديد حسابداري همکاران سیستمكتابكار جديد حسابداري همکاران سیستم
كتابكار جديد حسابداري همکاران سیستمAli Masoombeigi
 
راهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشی
راهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشیراهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشی
راهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشیMasih Karimian
 
آموزش مقدماتی بازاریابی و فروش
آموزش مقدماتی بازاریابی و فروشآموزش مقدماتی بازاریابی و فروش
آموزش مقدماتی بازاریابی و فروشMarketing Iran Talent
 
Seobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازی
Seobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازیSeobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازی
Seobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازیHanieh Ghofrani
 
Markerting - Michle Porter Book - First and Second Chapters
Markerting - Michle Porter Book - First and Second ChaptersMarkerting - Michle Porter Book - First and Second Chapters
Markerting - Michle Porter Book - First and Second ChaptersRobin Sedeqi
 
Interaction Design Style (Part 4 of 5)
Interaction Design Style (Part 4 of 5)Interaction Design Style (Part 4 of 5)
Interaction Design Style (Part 4 of 5)Christopher Fahey
 
تدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطات
تدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطاتتدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطات
تدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطاتAli Jahedi
 
مباحث نوین بازاریابی
مباحث نوین بازاریابیمباحث نوین بازاریابی
مباحث نوین بازاریابیMasih Karimian
 

Viewers also liked (20)

هیولاها پشت تریبون سخنران!
هیولاها پشت تریبون سخنران!هیولاها پشت تریبون سخنران!
هیولاها پشت تریبون سخنران!
 
مرگ با پاورپوینت
مرگ با پاورپوینتمرگ با پاورپوینت
مرگ با پاورپوینت
 
Power point for speakers Diane Windingland
Power point for speakers Diane WindinglandPower point for speakers Diane Windingland
Power point for speakers Diane Windingland
 
Negotiation skills principles and practice
Negotiation skills principles and practiceNegotiation skills principles and practice
Negotiation skills principles and practice
 
آموزش بازاریابی صنعتی
آموزش بازاریابی صنعتیآموزش بازاریابی صنعتی
آموزش بازاریابی صنعتی
 
Template of front cove.. updated
Template of front cove.. updatedTemplate of front cove.. updated
Template of front cove.. updated
 
Caliber Workshop Low Cost Marketing
Caliber Workshop Low Cost MarketingCaliber Workshop Low Cost Marketing
Caliber Workshop Low Cost Marketing
 
low cost marketing
low cost marketinglow cost marketing
low cost marketing
 
CRM
CRMCRM
CRM
 
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایتhttp://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
http://seofirstpage.ir-هانیه غفرانی-آموزش سئو سایت
 
كتابكار جديد حسابداري همکاران سیستم
كتابكار جديد حسابداري همکاران سیستمكتابكار جديد حسابداري همکاران سیستم
كتابكار جديد حسابداري همکاران سیستم
 
قدرت نه گفتن!
قدرت نه گفتن!قدرت نه گفتن!
قدرت نه گفتن!
 
راهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشی
راهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشیراهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشی
راهکارهای جذب و حفظ مشتریان در بنگاه‌های آموزشی
 
اصول و فنون مذاکره
اصول و فنون مذاکرهاصول و فنون مذاکره
اصول و فنون مذاکره
 
آموزش مقدماتی بازاریابی و فروش
آموزش مقدماتی بازاریابی و فروشآموزش مقدماتی بازاریابی و فروش
آموزش مقدماتی بازاریابی و فروش
 
Seobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازی
Seobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازیSeobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازی
Seobusiness سئو-سایت-آموزش-رایگان-بهینه سازی
 
Markerting - Michle Porter Book - First and Second Chapters
Markerting - Michle Porter Book - First and Second ChaptersMarkerting - Michle Porter Book - First and Second Chapters
Markerting - Michle Porter Book - First and Second Chapters
 
Interaction Design Style (Part 4 of 5)
Interaction Design Style (Part 4 of 5)Interaction Design Style (Part 4 of 5)
Interaction Design Style (Part 4 of 5)
 
تدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطات
تدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطاتتدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطات
تدوین طرح کسب و کار بر اساس مدل تسهیلات وزارت ارتباطات
 
مباحث نوین بازاریابی
مباحث نوین بازاریابیمباحث نوین بازاریابی
مباحث نوین بازاریابی
 

فنون مذاکره فصل اول

  • 1. ‫مذاکره‬ ‫ن‬‫فنو‬ ‫شعبانعلی‬ ‫ضا‬‫ر‬ ‫محمد‬ ‫ل‬‫او‬ ‫فصل‬:‫چیست‬ ‫مذاکره‬ ‫اسالید‬ ‫تهیه‬:‫ر‬‫پو‬ ‫سعیدی‬ ‫محسن‬
  • 2. ‫چیست؟‬ ‫مذاکره‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫ایندی‬‫ر‬‫ف‬‫ها‬ ‫خواسته‬ ‫تشخیص‬‫آنها‬ ‫بندی‬ ‫؛اولویت‬‫؛بحث‬ ‫آنهاست‬ ‫سر‬ ‫بر‬ ‫توافق‬ ‫و‬ ‫آنها‬‫ی‬‫و‬‫ر‬‫بر‬ ‫است‬‫اه‬‫ر‬‫هم‬ ‫ات‬‫ز‬‫امتیا‬ ‫تبادل‬ ‫با‬‫مذاکره‬ ‫است‬‫ممکن‬ ‫ات‬‫ز‬‫امتیا‬:‫؛مشهودیا‬‫ی‬‫؛معنو‬ ‫گ؛کوچک؛مادی‬‫ر‬‫بز‬ ‫باشد‬ ‫نامشهود‬
  • 3. ‫بگیرم‬‫یاد‬‫ا‬‫ر‬ ‫مذاکره‬ ‫کنیم‬ ‫مذاکره‬ ‫بهتر‬ ‫هس‬‫مذاکره‬‫حال‬‫ر‬‫د‬ ‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬ ‫با‬ ‫یا‬ ‫خودمان‬ ‫با‬‫یا‬ ‫ما‬‫تیم‬ ‫نیست‬ ‫ی‬‫گریز‬‫مذاکره‬‫ز‬‫ا‬
  • 4. ‫ی‬‫مشکل‬ ‫یک‬ ‫فع‬‫ر‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ا‬ ‫عقیده‬ ‫اختالف‬ ‫یا‬‫اع‬‫ز‬‫ن‬‫؟‬ ‫ک‬ ‫ی‬‫چیز‬ ‫خلق‬‫ای‬‫ر‬‫ب‬‫ه‬ ‫ب‬‫قادر‬ ‫تنهایی‬ ‫به‬‫ه‬ ‫نیستیم؟‬‫آن‬ ‫خلق‬ ‫بر‬ ‫توافق‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫منابع‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫سهم‬ ‫ت‬‫و‬‫ثر‬ ‫و‬‫مین‬‫ز‬ ‫مثل‬‫؟‬
  • 5. ‫آید‬ ‫می‬‫هایمان‬ ‫خواسته‬ ‫سر‬‫بالیی‬‫چه‬ ‫هایمان‬ ‫خواسته‬ ‫به‬ ‫نمیرسیم‬ ‫نمیتوانی‬‫گاهی‬‫م‬ ‫تکنیکهای‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫مذاکره‬ ‫کنیم‬ ‫نمیدانیم‬ ‫گاهی‬ ‫کنی‬ ‫مذاکره‬ ‫باید‬‫م‬
  • 6. ‫خودم‬ ‫با‬ ‫من‬ ‫افیانم‬‫ر‬‫اط‬ ‫با‬ ‫من‬ ‫دیگر‬‫مان‬‫ز‬‫سا‬ ‫نمایندهای‬ ‫با‬ ‫مان‬‫ز‬‫سا‬‫ر‬‫د‬‫من‬(‫ی‬‫تجار‬‫مذاکره‬) ‫دیگر‬ ‫های‬‫ر‬‫کشو‬ ‫نماینده‬ ‫با‬ ‫امللل‬ ‫بین‬‫سطح‬ ‫در‬‫من‬ ‫مذاکره‬ ‫سطوح‬
  • 7. ‫ا‬‫ر‬‫چ‬ ‫و‬ ‫ن‬‫چو‬ ‫بی‬‫ق‬‫مافو‬ ‫ر‬‫دستو‬‫انجام‬ ‫و‬ ‫دادن‬‫ر‬‫دستو‬ ‫ی‬‫میانجیگر‬(‫نبودند‬ ‫موفق‬ ‫مذاکره‬‫ر‬‫د‬ ‫نفر‬‫دو‬ ‫یعنی‬( ‫قابتی‬‫ر‬ ‫نگاه‬(‫نیست‬‫مهم‬ ‫ان‬‫ر‬‫دیگ‬ ‫شوم‬ ‫ل‬‫او‬‫من‬ ‫فقط‬‫ند‬) ‫خود‬ ‫حرف‬ ‫دان‬ ‫نشان‬ ‫ی‬ ‫کرس‬ ‫به‬ ‫در‬ ‫سعی‬ ‫نیست‬‫مذاکره‬ ‫تباطی‬‫ر‬‫ا‬‫هر‬
  • 8. ‫وباخت‬ ‫برد‬ ‫و‬ ‫نی‬‫ز‬ ‫چانه‬ ‫نده‬‫ز‬‫سا‬‫وتعامل‬ ‫مذاکره‬ ‫نی‬‫ز‬‫چانه‬‫و‬ ‫مذاکره‬‫تفاوت‬
  • 9. ‫باشند‬ ‫درگیروجودداشته‬ ‫دوطرف‬ ‫طرفین‬ ‫های‬ ‫خواسته‬ ‫و‬ ‫منافع‬ ‫بین‬ ‫تضاد‬ ‫است‬ ‫مناسب‬ ‫حلی‬ ‫اه‬‫ر‬ ‫مذاکره‬ ‫میکنند‬ ‫فکر‬ ‫طرفین‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫آماده‬ ‫ستد‬ ‫دادو‬ ‫ای‬‫ر‬‫ب‬ ‫خودر‬ ‫طرفین‬ ‫بگیرد‬ ‫ت‬‫ر‬‫صو‬ ‫نامشهودی‬ ‫ستد‬‫و‬ ‫داد‬ ‫که‬‫آید‬ ‫می‬‫پیش‬‫مانی‬‫ز‬‫مذاکره‬
  • 10. ‫شدن‬‫برنده‬‫به‬‫نیاز‬ ‫ام‬‫ر‬‫احت‬‫به‬‫نیاز‬(‫و‬‫خوبم‬ ‫من‬ ‫میگن‬‫همه‬ ‫منصفم‬) ‫شها‬‫ز‬‫ار‬‫از‬ ‫دفاع‬‫به‬‫نیاز‬ (‫مذاکره‬‫ر‬‫نامشهودد‬ ‫عوامل‬) ‫نمیشود‬ ‫دیده‬ ‫ولی‬ ‫هست‬
  • 11. ‫چیز‬ ‫همه‬‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬‫ر‬‫خط‬ ‫اخالقی‬ ‫غیر‬ ‫های‬‫خواسته‬ ‫خطر‬ ‫شهرت‬ ‫حسن‬‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬‫خطر‬ ‫نتیجه‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫تفاوتی‬ ‫بی‬ ‫مذاکره‬ ‫به‬‫نسبت‬ ‫مان‬‫ز‬ ‫ش‬‫ز‬‫ار‬ ‫نکنیم‬ ‫مذاکره‬ ‫کی‬
  • 12. ‫است؟‬ ‫ذاتی‬‫مذاکره‬‫ت‬‫ر‬‫مها‬ ‫میشود‬‫جلسه‬ ‫د‬‫ر‬‫وا‬ ‫آمادگی‬‫ن‬‫بدو‬ ‫موفق‬ ‫کننده‬‫مذاکره‬ ‫میکند‬‫یسک‬‫ر‬ ‫خیلی‬‫خوب‬ ‫کننده‬‫مذاکره‬ ‫کا‬‫نی‬‫و‬‫در‬‫حس‬ ‫و‬ ‫شهود‬ ‫برمبنای‬ ‫فقط‬‫خوب‬ ‫کننده‬‫مذاکره‬‫ر‬ ‫میکند‬ ‫ل‬‫او‬ ‫فصل‬ ‫پایان‬ ‫مذاکره‬ ‫ه‬‫ر‬‫با‬‫ر‬‫د‬ ‫غلط‬ ‫ت‬‫ر‬‫تصوا‬