Prezentacja z warsztatów "Girls do IT" - 14 maja 2015, Szkoła Główna Handlowa (Warszawa). 7 kroków, o których powinieneś pomyśleć projektując strategię e-marketingową.

2. Mateusz Muryjas
Analityczny.IT | IN Progress | #e-biznes festiwal
Konsultant z zakresu analityki internetowej i wdrażania rozwiązań IT
w biznesie. Pasjonat Business Intelligence i zagadnień związanych
z Big Data. Menedżer projektu #e-biznes festiwal.
https://www.linkedin.com/in/mmuryjas
http://fb.com/mmuryjas
@mmuryjas

7. kierunek i zakres działania, który zamierzamy przyjąć w długim
terminie, aby osiągnąć swoje cele i zyskać przewagę konkurencyjną

8. 360-degree marketing stawia klienta w centrum
uwagi i proponuje dotarcie do niego na wielu
płaszczyznach (kanałach) za pomocą różnych
nośników informacji.
Wspólnym celem wszystkich działań jest
nawiązanie relacji z grupą docelową oraz
zbudowanie świadomości marki przekładające się
na dalsze aktywności klientów, w tym konwersje.

10. Etap #1 polega na przeanalizowaniu stanu początkowego projektu. W zależności od sytuacji wyjściowej, w
której się znajdujemy (rebranding, co-branding, nowa linia produktowa, działania operacyjne) przyglądamy
się różnym aspektom. W szczególności warto wziąć pod uwagę:
Analiza biznesowa (np. SWOT)
Analiza dotychczasowych działań
marketingowych i ich efektów
Analiza konkurencji (działania w
wybranym obszarze)
Analiza grupy docelowej i sposobu
dotarcia do odbiorców

11. You can't manage what you don't measure.
Konkretny cel (wzrost sprzedaży na poziomie x, wzrost
liczby klientów, y nowych fanów na Facebook’u)
Cel mierzalny – ustawienie przedziału (x, y) w jakim ma
zawierać się końcowa wartość naszego celu
Operowanie wskaźnikami (KPI): rozumienie
ich znaczenia i wartości, stosowanie w
strategii dla odpowiednich działań.
Prowadząc jakiekolwiek działania (marketingowe czy w zupełnie innych, abstrakcyjnych obszarach) warto
zastanowić się co będzie naszym celem (biznesowym, komunikacyjnym) oraz nad tym, jakimi
(mierzalnymi) wskaźnikami go opiszemy.

12. Etap #3 polega na przeanalizowaniu (i docelowej segmentacji) grupy docelowej. W oparciu o różne kryteria
(adekwatne dla projektu lub kampanii) warto uwzględnić różne aspekty naszych potencjalnych klientów:
demograficzne, behawioralne, geograficzne czy transakcyjne. Tworząc personę warto pamiętać o:
cechy osobowości (charakteru)
demograficzne behawioralne
transakcyjne geograficzne
(lokacyjne)
umiejętności i sposób korzystania z
Internetu (mediów społecznościowych)
doświadczenia, nawyki, oczekiwania (i
potencjalne rozczarowania) w
kontekście produktu
cel(e) końcowe
dodatkowe informacje związane z
kontekstem, dane podstawowe
(uczłowieczające)

15. W oparciu o wcześniejsze elementy, w szczególności o analizę grupy docelowej (persony) oraz krok #4
definiujący przekaz i treść kampanii dokonujemy wyboru narzędzi i kanałów komunikacji. W części II – case
studies – wytłumaczymy to szczegółowo na przykładach.

16. W przypadku zintegrowanych kampanii (wykorzystujących wiele kanałów i narzędzi) warto pamiętać o
harmonogramie działań. Harmonogram pozwala lepiej rozłożyć w czasie dystrybucję treści oraz pozwala na
jednoczesne mierzenie efektywności działań.
Planując kampanię nie można zapominać o budżecie, który dzieli się zwykle na 2 podstawowe kryteria:
koszt przygotowania (produkcji) treści (np. tekstów lub grafik) oraz koszt dystrybucji treści (np. koszt reklam,
postów sponsorowanych czy systemu do e-mail marketingu).

17. Najciekawszym elementem kampanii – oczywiście poza realizacją – jest mierzenie jest efektywności i
czuwanie nad wskaźnikami określonymi w #2 punkcie procesu budowy. Większość narzędzi, które pozwala
na prowadzenie działań e-marketingowych udostępnia także narzędzia analityczne pozwalające ocenić
efektywność prowadzonych działań.

19. WYZWANIE (co-branding): Dwie marki – Mobile Vikings oraz Festiwal Przedsiębiorczości BOSS – chcą
wspólnie przeprowadzić kampanię promocyjną zwiększającą świadomość marki Mobile Vikings wśród
studentów w ramach wydarzenia, które będzie odbywać się w całej Polsce w kwietniu 2015.
 Młodzi, przedsiębiorczy i proaktywni ludzie zainteresowani biznesem.
 Społeczność wokół samorozwoju i przedsiębiorczości
 Cechuje ich własna inicjatywa i wysoka samoświadomość decyzji
 „(..) jako Vikingowie, stawiamy przede wszystkim na społeczność (..)”
 Komunikacja: „są wszyscy, i są Vikingowie”
 Będąc klientem MV podejmujesz świadomy wybór operatora

20. XX UU zapozna się z marką BOSSCY VIKINGOWIE
XX – YY% UU wykona akcję przejścia na kanały sprzedażowe Mobile Vikings
XX zgłoszeń w konkursie BOSSCY VIKINGOWIE
XXX sprzedanych kart SIM MV dzięki kampanii
Jedna grupa docelowa: studenci uczestniczący
w / zainteresowani Festiwalem BOSS

23. Facebook
 Organicznie
 Facebook Ads
Instagram
 #bosscyvikingowie
e-mail marketing
 wykorzystanie własnych
baz uczestników wydarzeń
Off-line
 promocja w trakcie wydarzeń
 ambienty z udziałem Mobile Vikings
Google Analytics
 mierzenie efektów działań

28. Wyniki poszczególnych miast – śledzenie linków z wykorzystaniem URL Builder

29. Case 2: Poprzez analizę danych o
uczestnikach konferencji chcemy:
 poznać, kto bierze udział w naszych projektach
 dopasować tematykę wydarzenia do uczestników
 modyfikować przekaz marketingowych w zależności od zachowań
 wyciągać wnioski ważne dla celów operacyjnych i strategicznych

30. #e-biznes festiwal

31. #e-biznes festiwal

32. #e-biznes festiwal

33. #e-biznes festiwal

34. #e-biznes festiwal

35. #e-biznes festiwal

36. Strategia ma być dla Was mapą (rozszerzoną o wskazówki) służącą do realizacji kampanii w Internecie.
Powinna towarzyszyć Wam na każdym etapie w celu weryfikacji Waszego działania.
#1. Analiza stanu początkowego – analiza biznesowa, analiza konkurencji i dotychczasowych działań.
#2. Wyznaczenie mierzalnych celów działań – cel oraz wskaźniki go opisujące (wg. zasady S.M.A.R.T)
#3. Segmentacja grup docelowych (persony) – kim są moi „klienci”? Jak mogę ich podzielić?
#4. Opowieść – główny (i spójny) komunikat – historia, którą ludzie chcą usłyszeć i w którą się zaangażują.
#5. Dobór narzędzi i kanałów działania – w oparciu o „opowieść” i grupę docelową dobór odpowiednich narzędzi.
#6. Harmonogram i plan finansowy
#7. Mierzenie efektywności działań – kontrola działań, analiza efektów, usprawnianie oraz wyciąganie wniosków.

37. Mateusz Muryjas
Analityczny.IT | IN Progress | #e-biznes festiwal
Dziękuję za wspólnie spędzony czas! Zapraszam do strony
Analityczny.IT na Facebook’u i kontaktu w razie dodatkowych pytań!
https://www.linkedin.com/in/mmuryjas
http://fb.com/mmuryjas
@mmuryjas
mateusz@analityczny.it
http://slideshare.net/mmuryjas1/
