Ansätze und Möglichkeiten, wie mit Marketing Automation Umsatzpotenziale in Marketing & Vertrieb erkannt werden und optimal genutzt werden können.

1. Chancen der digitalen
Transformation –
Steigerung der Umsatzpotenziale
in Marketing & Vertrieb

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Frank Wiedemann
Chief Sales & Marketing Officer
Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung im Bereich Digitale Transformation, u. a. als
• Geschäftsführer Digital Unit, Verlagsbranche
• Head Online Business Development, Telekommunikationsbranche
• Online Strategie Manager, Telekommunikationsbranche
• Online Strategie Berater, diverse Agenturen
Business-Profile im Netz:
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Die Unternehmensgruppe
Ein starker Verbund
3
> 100 Mitarbeiter
> 90 Kunden
> 700 Projekte in B2C & B2B
> 17 Jahre Erfahrung
> 150 Kreativ-Workshops / Jahr

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mission-one crm+
Themenschwerpunkte
Digitale Bandbreite
4
Digitale
Kommunikation
Digitale Kanäle
Marketing-Automation
Software aaS
Dialog-Marketing Websites
mission-one dialog+Online Shops
Apps (Android & iOS)Newsletter-Marketing
Social Media-Marketing
mission-one bonus
Multichannel-Marketing
mission-one event+
Content-Marketing

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Unsere Referenzen
B2B
B2C

6. Marketing-Automation

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Zwei wesentliche Einsatzszenarien mit erheblichem
Potenzial
Marketing-Automation
7
Neukunden-
gewinnung
Bestands-
kunden-
entwicklung

8. www.mission-one.de Seite
Vorteile für Ihr Unternehmen
Marketing-Automation
1. Sie bauen durch Engagement-Marketing
eine Beziehung zu Ihren Kunden auf
2. Sie verschlanken den E-Mail-Marketing-
Prozess
3. Sie erstellen maßgeschneiderte Angebote
durch Personalisierung
4. Testen von verschiedenen Variablen
8
> Gewinnen Sie die richtigen
Kunden!
> Steigern Sie Ihre Umsätze und
nehmen Sie die
vielversprechendsten potenziellen
Kunden ins Visier!

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Phasen
Marketing-Automation
9
Lead-
generierung
Interaktion

10. www.mission-one.de Seite
Leadgenerierung
Marketing-Automation
10
OWNED MEDIA
PAID MEDIA
EARNED
MEDIA
Reichweite Website/Landingpage
Angebot von
Mehrwert, Service,
Informationen,
Test,…
Conversion
Anmeldung/
Registrierung/
Download
DatenerfassungBuyer-Personas
CRM -
Kundendatenbank
Zielgruppe
C
Zielgruppe
A
Zielgruppe
B
KAUFEN

11. Seitewww.mission-one.de
M1 Produkt Landing
Page
11
Leadgenerierung – Fokussierung auf unterschiedliche
Zielgruppen
Marketing-Automation
Websites
z.B. T3N
Google
AdSence/
SEO/ SEM
Xing
LinkedIn
Landingpage
Software
Trial
Websites
Display
Anzeigen Retargeting
Leadgenerierung =
nein
CRM -
Kundendatenbank
A B C
A
B
C
AdWords
Content
Marketing
Display
Anzeigen
Buyer-Personas
Leadgenerierung = ja

12. Seitewww.mission-one.de 12
Automatisierte Interaktion mit den einzelnen
Zielgruppen, Interessenten
CRM -
Kundendatenbank
A B C
Zielgruppenselektion
Individuelle Ansprache
Welcome-Strecke
Zugang Demo Account
Beratung, Unterstützung &
Terminvereinbarung
Nachfassmailing
Outbound-Call
Regel-Newsletter (Einladung
Events, Vorträge, News…)
Sondermailing Lettershop
(z. B. Weihnachten)
1 Tag
5 Tage
7 Tage
14 Tage
offline
offline
monatlich
Marketing-Automation

13. Seitewww.mission-one.de 13
Interaktion: Individualisierung & Personalisierung
steigert die Wirksamkeit
Trigger
(Willkommen)
Trigger
(Themenserie)
Trigger
(Warenkorb)
Trigger
(Geburtstag)
Monothematisch
Reaktivierungs-
E-Mails
Newsletter
Wirksamkeit
+Zeit-&Mitteleinsatz
- +
Marketing-Automation

14. Seitewww.mission-one.de 14
Umfassende Marketing-Automation
Vom Konzept bis zur Umsetzung für BRITA
Automatisierte, individuelle Kommunikation zur
Verkaufsförderung und Kundenbindung

15. Seitewww.mission-one.de 15
Umfassende Marketing-Automation
Vom Konzept bis zur Umsetzung für NewMoove

16. www.mission-one.de Seite
Herausforderungen
Marketing-Automation
• Datenqualität & Datenverfügbarkeit
• Gesetzliche Vorgaben – Datenschutz
• Anbindungen an Systeme – Schnittstellen
• Tracking, Analyse & Testing
• Die richtige Software-Lösung
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17. www.mission-one.de Seite
Drittsysteme
(z. B. WhatsApp,
WeChat, …)
Marketing-Automation und
Kundenbeziehungsmanagement
mission-one suite
 Standalone als führendes System oder angebunden an bestehende CRM-Systeme
 Offen für Drittsysteme
mission-one
marketing-automation+CRM
(Salesforce, MS
Dynamics, …)
mission-one crm+
 Daten-
management
mission-one dialog+
Multi-Channel-
Management
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18. www.mission-one.de Seite
Datentransfer und Profilbildung über alle
Customer-Touchpoints
• Das CRM-Tool für Marketeers
• Einfach zu bedienen
• Einfach zu implementieren
• Konsolidierende Marketing-Datenbank
• Daten managen
• Profile bilden
• Zielgruppen selektieren
• Leistungsstarke API zur Anbindung beliebiger
Drittsysteme
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19. Seitewww.mission-one.de 19
Zielesetzungen
definieren
Kunde im Fokus
Definition von
Use-Cases
Gewinnung
relevanter Daten
Sicherstellung der
Daten
Anforderungen
Software
Integration und
Datenfluss
Automatisierte
Prozesse
Individualisierter
Dialog
Online und Offline
integriert
Anpassen &
Optimieren
Analysieren &
Bewerten
Take Away – Key Learnings
Marketing-Automation
1
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20. Copyright
Alle in Konzepten, Manuskripten und Präsentationsschriften enthaltenen Vorschläge, Beschreibungen, Manuskripte und Inhalte in vollem Umfang und Inhalt unabhängig vom Wortlaut, verbleiben mit Urheber-
und Nutzungsrecht bei der mission-one GmbH. Auch dann, wenn für die Präsentation ein Honorar bezahlt wurde. Insbesondere bei unverbindlichen Präsentationen versteht sich das Honorar als reines
Aufwandshonorar, nicht aber als Abgeltung der Urheber- und Nutzungsrechte. Die Weitergabe aller Unterlagen, Manuskripte, der Präsentationsschrift im Ganzen oder in einzelnen Teilen, sowie eine
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