Introductie in digitale marketing, met de nodige vergelijkingspunten met klassieke marketing. Gebruikt als lesmateriaal.
Context: http://more.minorissues.be/post/6617338295/introductie-digitale-marketing
Meer over digitale marketing op mijn blog: http://more.mnorissues.be
11. Marketing of vermarkten is het proces van het
creëren en leveren van waarde. Traditioneel werd
marketing gezien als het geheel van alle activiteiten die
erop gericht zijn de ruil van producten of diensten te
bevorderen.
- wikipedia
12. Marketing of vermarkten is het proces van het
creëren en leveren van waarde. Traditioneel werd
marketing gezien als het geheel van alle activiteiten die
erop gericht zijn de ruil van producten of diensten te
bevorderen.
- wikipedia
13. Marketing of vermarkten is het proces van het
creëren en leveren van waarde. Traditioneel werd
marketing gezien als het geheel van alle activiteiten die
erop gericht zijn de ruil van producten of diensten te
bevorderen.
- wikipedia
14. De bedoeling is uiteindelijk inderdaad
verkopen .. wat je daar ook onder
wilt verstaan. Ik heb iets, een product of
een dienst, en ik zoek daar een klant
voor. Marketing kan daar bij helpen.
16. Andere vormen van
marketing
• Point Of Sales (POS)
• Direct Marketing (DM)
• Customer Support
• Activation
• Sponsoring
• Product Placement
• Public Relations
• Content Marketing
• ...
17. Reclame (advertising) = een boodschap
promoten met behulp van media.
Iemand heeft media ruimte, en de
adverteerder huurt/gebruikt die.
24. Kenmerken / mogelijkheden
digitale marketing
• Connected
• Digitale drager
• Geen marginale productiekosten (voor de software)
• 2-wegs / bi-directioneel
• Gericht
• Snel bij te sturen
• Meer lagen .. daardoor soms ook complexer, niet altijd
wysiwyg
• ...
25. Maar ..
Eigenlijk is er geen wezenlijk verschil
met klassieke marketing. Het heeft veelal
te maken met gezond verstand en het
benutten van mogelijkheden.
26. ATL vs BTL
• ATL: Above The Line. Alles wat met massa
en imago te maken heeft. Het in de markt
zetten van een merk of product
• BTL: Below The Line. Gerichte acties om
individuen tot conversie te leiden
27. BTL?
Online wordt al wel eens makkelijk bij BTL
gestoken. Dat klopt vaak ook, omdat er
specifieke acties gedaan worden die in het
verlengde liggen van klassieke imago of
awareness campagnes. Maar onderschat het
ATL potentieel van het web zeker niet!
30. AIDA
AIDA is een pad dat een consument aflegt. Eerst
wordt zijn aandacht getrokken (hé iets nieuw).
Dan wordt zijn interesse gewekt (wat is dat?
zou het iets voor mij zijn?).
Vervolgens moet hij het willen (damn ik wil
dat!).
Om dan tot actie over te gaan (ik ga het
kopen!)
31. AIDA optimalisatie
Via campagnes kunnen stappen in de funnel,
of de funnel in zijn geheel, versterkt worden
• Awareness campagnes
• Imago campagnes
• Doelgroep campagnes
• Actiegerichte / conversie campagnes
32. Tot hiertoe geen verschil .. al
maakt de technologie het wel
mogelijk om bepaalde stappen
gerichter aan te pakken
34. “Half the money I spend on
advertising is wasted; the
trouble is I don't know
which half”
John Wanamaker
US department store merchant (1838 - 1922)
40. GRP
1 GRP = 1% contact dichtheid binnen een
bepaalde doelgroep. Gemeten per week.
bv als ik met een TV spot 50% van mijn
doelgroep bereik heb ik 50 GRP.
Als ik dat spotje 5x uitzend heb ik 250 GRP
44. Online Media Planning
• CPM: Cost Per Mille (per 1000 impressies)
• CPC: Cost Per Click
• CPA/CPL/CPX: Cost Per Aquisition/Lead/
eXecution
• Vaste kost / deal
• Viral & Blow-up
• ...
45. Cost Per Mille
• Breed.Veel bereik op korte termijn.
• Vaak minder gericht
• Ook RON, Run Of Network: er wordt
mediaruimte gebruikt op het hele reclame
netwerk, niet op specifieke websites
• Ideaal voor Awareness (Attention)
46. Cost Per Click
• In principe gerichter (targetting) .. anders
schiet het zijn doel voorbij: klant krijgt geen
clicks, media verdient geen geld, ..
• Ideaal voor Imago (Interesse)
47. Cost Per Lead /
Aquisition
• Enkel betalen bij een lead (bv iemand laat
zijn emailadres na) of een aankoop
• Stuk duurder, maar wel gegarandeerd
resultaat
• Laat het medium werken
• Ideaal voor doelgroep / conversie
campagnes (Desire & Action)
49. CPM berekening
Bv CPM van €10
Voor 1 miljoen impressies betaal je dan
€10.000. Bij een CTR (Click Through Rate)
van 0,2% krijg je dan 2000 clicks. Prijs per
contact is dan 5 euro
50. CPM - hoe optimaliseren?
• CTR verhogen! Hoe? Door slimme
conversietechnieken te gebruiken (talloze
tips om banners beter te maken)
• Minder CPM betalen (bv in een RON, maar
dan gaat de CTR meestal zakken)
• Tevreden zijn met Awareness
51. Is dat iets waard ..
awareness?
Sommige publishers of mediabureaus zweren
bij de CPM. Het argument van betalen bij
interesse weerleggen ze door te wijzen op
awareness: het is niet omdat iemand niet
klikt dat hij je boodschap niet gezien heeft.
(het is ook vooral boter bij de vis)
53. Gedeeltelijk
• Er is ongetwijfeld een awareness effect, maar
of dat blijft hangen hangt van wat factoren af:
de banner zelf (de creative), de plaats op de
site, of/hoe vaak hij terug komt (CAP/SOV)
• Mensen hebben ook een zeker
bannerblindheid
• Maar CTR is niet heilig (zeker niet in RON
campagnes)
56. CPC of CPA
• Kunnen beide zeer interessant zijn
• CPC: revival door Google ads, nu ook in
Facebook en andere sociale media
• CPA: typisch voor duurdere zaken. Bv:
verkoop een duur GSM abonnement voor 1
jaar en krijg 100 euro
• Ook affiliate networks die hierin
gespecialiseerd zijn
57. Blow-up campagne
• http://more.minorissues.be/post/
5009185104/blow-up-campagnes
• Idee: doe een echte, beperkte maar zeer
toffe actie, registreer die (video, audio, ..) en
gebruik online media om dat verhaal te
vergroten (op te blazen)
• Vorm van earned media (infra)
58. Past in de zoektocht naar meer
efficiëntie.
bv meer geld inzetten op productie,
minder op media
63. Om de funnel maximaal te laten werken is
het belangrijk goed na te denken over de
juiste mediamix: een combinatie van
verschillende media die elkaar versterken.
Online kan zeer goed werken in de juiste mix
66. Het inkapselen van een product. Waarom? Vanuit het
idee dat de boodschap dan beter blijft hangen. Wegens
onderdompeling of vertaling van een aantal
merkwaarden
Binnen de funnel werken we dan op Interest en
Desire
72. Doelen definiëren kan met behulp van
KPI’s: Key Performance Indicators
Hier mikken we op. Als we dit bereiken
kunenn we spreken van succes
73. Typische KPI’s
• Aantal bezoekers / bezoeken / deelnemers
• Aantal leads / rechtstreekse verkoop
• Time on site
• Cost per contact
• Cost per minuut interactie
• Aantal shares op sociale media
• ...
74. KPI’s relateren we aan het
budget en/of de tijd en
energie die we erin steken
75. Als we measurement goed
implementeren kunnen we heel ver
komen. bv welke bronmedia hebben
voor het meeste conversies gezorgd
78. “Strategy without tactics
is the slowest route to
victory. Tactics without
strategy is the noise
before defeat.”
Sun Tzu
The art of war (544 bc - 496 bc)
79. Voor je begint belangrijk om na te denken wat je
eigenlijk wil bereiken, en wat de stappen daar
naartoe kunnen zijn.
Ook belangrijk om te focussen op toegevoegde
waarde en een langetermijn relatie
80. Don’t follow the hype!
Denk na wat er zinvol is voor
jezelf, en doe daar wat mee.
89. Niet dat marketing per definitie vervelend
is .. maar de foute marketing is dat wel.
Via digitale marketing hebben we eigenlijk
de kans om marketing juister te maken,
helaas wordt die kans veel te weinig benut.