Palestra realizada no 3o Seminário de Turismo é Tudo de Bom em Alta Floresta, numa promoção conjunta Sebrae e São Manoel Energia

1. 24/11/2016
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Startups e
Empreendedorismo
inovador
revolucionando o
turismo e os
negócios
ALTA FLORESTA (MT)
22/11/2016
Marcelo Pimenta
@menta90
Membro do Conselho Consultivo NetExplo/Unesco/Paris
Conferencia Internet.BR –
Comite Gestor Internet
Brasil 2014
TEDx Laçador (Porto Alegre -
2013), TEDx Asa Sul (Brasilia
- 2013), TEDx Pelourinho
(Salvador - 2014)
Palestras nas Feiras do
Empreendedor de Salvador,
Manaus, Teresina, Recife,
Porto Alegre, entre outras.
www.mentalidades.com.br
Marcelo Pimenta
@menta90

2. 24/11/2016
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E vocês
quem são?
O novo consumidor nasce digital
https://www.youtube.com/watch?v=jfv6nG2R6wo

3. 24/11/2016
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http://new.d24am.com/noticias/tecnologia/celular-vira-principal-meio-acesso-internet-brasil/158128
Como seu
negócio aparece
no celular?
Inovar ou morrer?

4. 24/11/2016
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Startup é uma
condição.
Uma busca
por um
modelo de
negócio
inovador.
Melhores destinos
- 13 funcionários
- Fez uma promoção com uso de milhas em seu aniversario e derrubou 5 centrais de
cartões de credito
- Uma empresa aérea de Israel precisava de passageiros para dois voos de volta e fez
uma promoção que esgotou as passagens em menos de 24 horas

5. 24/11/2016
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Turismo no mundo
http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida

6. 24/11/2016
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http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida
Turismo no Brasil

7. 24/11/2016
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Alta Floresta - Cristalino Jungle Lodge Como reserva on line???

8. 24/11/2016
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9. 24/11/2016
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10. 24/11/2016
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https://www.youtube.com/watch?v=awbiH0kTpIA
http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida

11. 24/11/2016
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http://pt.slideshare.net/MarianaSmolka1/futuro-da-hotelaria-verso-resumida
Quantas casas no AirBNB tem
em Alta Floresta?

12. 24/11/2016
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https://www.youtube.com/watch?v=XzJVeJ_gHOg

13. 24/11/2016
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A Ford não será mais uma
empresa de carros
A partir de 2022 vai vender
MOBILIDADE

14. 24/11/2016
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Há um novo jeito de criar valor
Viva a cultura
startup de
experimentação
Transforme seu
negócio em algo
único
Vire referência

15. 24/11/2016
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Dicas do
@menta90
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Atração
(Inbound)
Interrupção
(Outbound)
- Blogs
- Vídeos
- Fotos
- Redes
- E-books
- Papers
- Atender pelo WhatsApp
- Propaganda
- Spam
- Outdoor
- Telefonema não
solicitado
- Vendedor batendo
na porta
Novo marketing: era do cliente

16. 24/11/2016
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https://sac.digital/2016/11/13/brasileiros-preferem-conversar-com-empresas-
por-texto/
- Solicitar toalha extra no
hotel
- RoomService
- Reservar restaurante
- Pedir dicas do que fazer
70,5% consideram usar
o WhatsApp e Facebook
O futuro passa por
mensagens de texto
30% das compras na China
são feitas via WeChat
Hotéis estão atendendo
clientes via Emoji

17. 24/11/2016
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BÁSICO
1. O cliente sempre tem razão (desde que
pague a conta)
2. Invista na capacitação de sua equipe
3. Entregar o que prometeu
4. Sinceridade,
honestidade
5. Não fique
apenas no
feijão com
arroz
INDISPENSÁVEL
NO MUNDO DIGITAL
1. Informações corretas
no Google Mapas
2. Ter um site (com
“no mínimo”
informações básicas
atualizadas)
3. Manter uma página no Facebook com
postagens diárias ou semanais
4. Ótimo atendimento via email

18. 24/11/2016
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CONSIDERE
1. Criar um blog
2. Ter um canal no
youtube
3. Atender pelo whatsapp
4. Publicar fotos no
Instagram
5. Usar o SnapChat
6. Convidar “creators”
Dica: convide seus colaboradores a serem gestores das mídias
sociais

19. 24/11/2016
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Nenhuma empresa fechou as portas por
buscar encantar e surpreender positivamente
seu cliente digital.
Mas muitas estão fechando pois não querem
mudar.

20. 24/11/2016
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