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التجارة الالكترونية ببساطة - بيبان

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عرض تقديمي يضعك على الخطوات الأولى لفهم التجارة الالكترونية المتكاملة. لن تجد هنا إجابات ولكنك ستجد أسئلة وإشارات ستساعدك في فهم الصورة العامة للتجارة الالكترونية

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التجارة الالكترونية ببساطة - بيبان

  1. 1. ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻲ‬ ‫اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ٢٠١٧ ‫ﺳﺒﺘﻤﺒﺮ‬
  2. 2. ‫أﻧﺘﻢ؟‬ ‫ﻣﻦ‬
  3. 3. ‫ﻊ‬ ّ‫ﺗﺘﻮﺳ‬ ‫وﺗﺒﻐﻰ‬ ‫ﻣﺤﻞ‬ ‫ﺻﺎﺣﺐ‬ ‫اﻻﻧﺴﺘﺎﻗﺮام‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﻋﻨﺪك‬ ‫ﺗﺠﺎرﺗﻚ‬ ‫ﺗﺒﺪأ‬ ‫ﻧﺎوي‬
  4. 4. ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺑﺘﺴﺄﻟﻪ‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫أول‬ ‫ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫؟‬ ‫ﺑﺘﺠﺎرﺗﻚ‬ ‫اﻟﺒﺪء‬ ‫رﻏﺒﺘﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬
  5. 5. ‫ﻧﻔﺴﻚ‬ ‫ﺑﺘﺴﺄﻟﻪ‬ ‫ﺳﺆال‬ ‫أول‬ ‫ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫ﺑﺘﺠﺎرﺗﻚ‬ ‫اﻟﺒﺪء‬ ‫رﻏﺒﺘﻚ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫؟‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
  6. 6. ‫ﺔ‬ّ‫ﺣﺒ‬ … ‫ﺔ‬ّ‫ﺣﺒ‬ ‫ﻧﺂﺧﺬﻫﺎ‬ ‫ﺳﺆال‬ … ‫ﺳﺆال‬
  7. 7. ‫؟‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ‫ﻣﺎذا؟‬ ‫ﻟﻤﺎذا؟‬ ‫ﻦ؟‬ َ‫ﻟـﻤ‬ ‫أﻳﻦ؟‬
  8. 8. ‫؟‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ‫ﻣﺎذا؟‬ ‫ﻟﻤﺎذا؟‬ ‫ﻦ؟‬ َ‫ﻟـﻤ‬ ‫أﻳﻦ؟‬
  9. 9. ‫؟‬ ‫أﻗﻨﻌﻜﻢ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎج‬
  10. 10. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ‫ﺗﻮرﻳﺪ‬ ‫ﺗﺨﺰﻳﻦ‬ ‫ﻋﺮض‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻖ‬‫دﻓﻊ‬ ‫ﺗﺠﻬﻴﺰ‬ ‫ﺗﻮﺻﻴﻞ‬ ‫دﻋﻢ‬
  11. 11. : ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻗﻮﻗﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﺑﺤﺚ‬ wholesale , dropshipping ‫واﻟﻤﺨﺰون‬ ‫اﻟﺘﻮرﻳﺪ‬ •‫؟‬ ‫ﺳﺄﺑﻴﻊ‬ ‫ﻣﺎذا‬ •‫؟‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﻀﺎﻋﺔ‬ ‫ﺳﺂﺗﻲ‬ ‫أﻳﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ •‫؟‬ ‫ﺳﺄوﻓﺮﻫﺎ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻟﻜﻤﻴﺎت‬ ‫ﻛﻢ‬ •‫؟‬ ‫اﻟﺒﻀﺎﻋﺔ‬ ‫ﺳﺄﺧﺰن‬ ‫أﻳﻦ‬ •‫اﻻﺳﺘﻴﺮاد؟‬ ‫ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ •‫ﻟﻬﺎ؟‬ ‫أﻫﺘﻢ‬ ‫ﻣﺘﻰ‬ ،‫اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ‬ ‫اﻹﺟﺮاءات‬
  12. 12. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
  13. 13. ‫اﻟﺒﻀﺎﻋﺔ‬ ‫ﻋﺮض‬ •‫؟‬ ‫ﻛﻼﻫﻤﺎ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﺼﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺘﺠﺮ‬ •‫؟‬ ‫أرﻛﺰ‬ ‫ﻣﺎذا‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ : ‫ﺎت‬ ّ‫اﻟﻤﻨﺼ‬ ‫ﻓﻲ‬ •‫اﻷﺳﺌﻠﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﺣﺮص‬ ،‫ﻣﺘﺠﺮ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ : ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ •‫ق؟‬ ّ‫اﻟﺘﺴﻮ‬ ‫ﻋﺮﺑﺔ‬ ‫ﻧﻈﺎم‬ ‫ﻣﺎﻫﻮ‬ •‫واﺳﻢ‬ ‫اﻻﺳﺘﻀﺎﻓﺔ‬ ‫ﺳﺘﻜﻮن‬ ‫أﻳﻦ‬ ‫اﻟﻨﻄﺎق؟‬ •‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ؟‬ ‫ﻣﺘﺠﺮ‬ ‫أﺣﺘﺎج‬ ً‫ﻓﻌﻼ‬ ‫ﻫﻞ‬
  14. 14. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
  15. 15. ‫اﻟﻄﻠﺒﺎت‬ ‫وﺧﻠﻖ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ •‫؟‬ ‫ق‬ ّ‫أﺳﻮ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ •‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ؟‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫أﻓﻀﻞ‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ •‫اﻟﻄﺮق‬ ‫وﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫أﻧﻈﺮ؟‬ ‫ﻣﺎذا‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ •‫؟‬ ‫رﺣﻠﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻫﻞ‬ •‫ﻳﻜﻔﻲ؟‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﺎﺗﻚ‬ ‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺣﺴﺎﺑﺎت‬ ‫وﻣﻌﺎرض‬ ‫ﺑﺎزارات‬
  16. 16. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
  17. 17. ‫واﻟﺘﺤﺼﻴﻞ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ •‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ؟‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺧﻴﺎرات‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ •‫ﻋﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺴﺆال‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ ‫دﻓﻊ؟‬ ‫ﺑﻮاﺑﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺑﺎﻻﺗﻔﺎق‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ •‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ؟‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺑﻮاﺑﺎت‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ •‫ﺑﺎﺳﻢ‬ ‫ﺑﻨﻜﻲ‬ ‫ﺣﺴﺎب‬ ‫ﻓﺘﺢ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴﺘﻲ؟‬ ‫دﻓﻊ‬ ‫ﺑﻮاﺑﺎت‬ 14,262 16,440 17,811 20,550 22,470 24,043 2,676 3,244 3,833 4,412 5,002 5,442 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 2011 2012 2013 2014 2015 2016 ‫اﻟﺴ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺎت‬ ‫إﱃ‬ ‫اﻻﺋﺘ/ﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬ ‫ﻧﺴﺒﺔ‬‫ﺤﺐ‬ ‫اﻟﺴﺤﺐ‬ ‫ﺑﻄﺎﻗﺎت‬ ‫اﻻﺋﺘ/ﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻄﺎﻗﺎت‬ FINANCIAL CARDS AND PAYMENTS IN SAUDI ARABIA, Euromonitor International, October 2016
  18. 18. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
  19. 19. ‫واﻟﺘﺠﻬﻴﺰ‬ ‫اﻟﺘﺨﺰﻳﻦ‬ •‫ﺿﻬﺎ‬ ّ‫أﻓﻮ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻨﻔﺴﻲ‬ ‫أﺳﻮﻳﻬﺎ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫ﺧﺎرﺟﻲ؟‬ ‫ﻟﻄﺮف‬ •‫؟‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ‬ ‫ﻫﻞ‬ •‫اﻟﻤﻔﺮوض‬ ‫اﻟﻠﻲ‬ ‫اﻷﺷﻴﺎء‬ ‫أﻫﻢ‬ ‫أﻳﺶ‬ ‫ﻫﺎﻟﻤﻮﺿﻮع؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫أﻧﺘﺒﻪ‬ ‫واﻟﻄﻠﺒﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ﺟﺪﻳﺪ‬‫ﻃﻠﺐ‬‫اﳌﺴﺘﻮدع‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫ﻳﺴﺘﻠﻢ‬ ‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫إدارة‬‫اﻟﺸﺤﻨﺔ‬ ‫إرﺳﺎل‬ -‫اﻟﻄﻠﺐ‬‫ﺗﺄﻛﻴﺪ‬ ‫إرﺳﺎل‬ -‫ﻋﻦ‬ ‫اﻹﺟﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻴﻞ‬ ‫اﺳﺘﻔﺴﺎرات‬ -‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ‫إرﺳﺎل‬ -‫اﻟﻔﺎﺗﻮرة‬ ‫إﻧﺸﺎء‬ -‫اﻟﺪﻓﻊ‬‫ﺗﺄﻛﻴﺪ‬ -‫اﳌﺨﺰون‬ ‫ﻣﺮاﺟﻌﺔ‬ -‫ﺗﻨﺒﻴﻪ‬ ‫إرﺳﺎل‬ ‫وﺑﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﺸﺤﻦ‬ ‫اﻟﺘﺘﺒﻊ‬ -‫ﻟﻮﻗﺖ‬ ‫اﻟﱰﺗﻴﺐ‬ ‫اﻻﺳﺘﻼم‬ ‫وﻣﻜﺎن‬ -‫ﴍﻛﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮم‬ ‫ﺑﱰﺗﻴﺐ‬ ‫اﻟﺸﺤﻦ‬ ‫اﻟﺸﺤﻨﺎت‬ ‫وإﻳﺼﺎل‬ -‫اﳌﻨﺘﺠﺎت‬b‫ﺗﻮﻓ‬ ‫وﻣﺴﺒﻘﺔ‬ ‫اﳌﻨﺘﻬﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﻠﺐ‬ -‫اﻟﻄﻠﺐ‬ ‫ﺗﺠﻬﻴﺰ‬ -‫اﻟﺸﺤﻨﺎت‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬ -‫اﳌﺨﺰون‬‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬ -‫اﳌﻮردﻳ‬‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬‫ﻦ‬ -‫اﻻﺳﺘﻼ‬‫ﺗﻮﻗﻴﻊ‬‫م‬ -‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫اﻻﺳﺘﻼم‬ -‫اﻟﺤﺴﺎﺑﺎت‬‫ﺗﺤﺪﻳﺚ‬ -‫اﳌﻨﺘﺠﺎت‬ ‫ﺷﺤﻦ‬ ‫اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ‬ -‫اﻟﺸﻜﺎوى‬‫رﻓﻊ‬ -‫ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫اﻟﺸﻜﺎوى‬ -‫ﻟﻼﺳﺘ‬ ‫اﻟﱰﺗﻴﺐ‬‫ﻼم‬ -‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﺗﺠﻬﻴﺰ‬ ‫ﻇﺎﻫﺮة‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬ ‫داﺧﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎت‬
  20. 20. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
  21. 21. ‫ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ‬ ‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ‬ •‫أﺧﺘﺎر؟‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫أي‬ •‫؟‬ ‫وﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫أﻓﺎﺿﻞ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ •‫ﻣﻦ‬ ‫أﻛﺜﺮ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫أﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺼﺢ‬ ‫ﻫﻞ‬ ‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ؟‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ •‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﺤﺼﻴﻞ‬ ‫ﻣﻮﺿﻮع‬ ‫أﺿﺒﻂ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ‫اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ؟‬ ‫ﺷﺮﻛﺎت‬
  22. 22. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
  23. 23. ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ •‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻔﺮق‬ ‫ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫ﻏﻴﺮﻫﺎ؟‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ •‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫أرﻛﺰ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻲ‬ ‫اﻷﻣﻮر‬ ‫ﻣﺎﻫﻲ‬ ‫اﻟﻌﻤﻼء؟‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ •‫ﻗﺒﻞ‬ : ‫اﻟﻌﻤﻼء‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮق‬ ‫ﻣﺎﻫﻮ‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ؟‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫اﻟﺒﻴﻊ‬
  24. 24. ‫اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرة‬ ‫إﻣﺪاد‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
  25. 25. ‫؟‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺴﺘﻔﻴﺪ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬ ”‫ﻣﺘﺠﺮك‬ ‫“أﻃﻠﻖ‬ ‫ﺟﻨﺎح‬ ‫زﻳﺎرة‬ ‫اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﺘﺠﺎرة‬ ‫ﻃﻤﻮح‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺳﺠﻞ‬ ‫ﺳﻼﺳﺔ‬ ‫ﺟﻨﺎح‬ ‫زر‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت؟‬ ‫ﻣﺰودي‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﻟﻌﺮض‬ ‫ﺗﺒﻐﻰ‬ ‫ﺗﻮﻳﺘﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺎﺑﻌﻨﻲ‬ @mdarrab
  26. 26. ً‫ا‬‫ﺷﻜﺮ‬
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  29. 29. ‫ﺷﺮﻛﺎﺋﻨﺎ‬
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