1. elk om !
W
6. Juni. 2012

2. HELLO
Wij zijn:
Margarita
Fatemeh
Stefan
Martijn
RONALD

3. Onderwerp:
MISSIE VISIE
DOELSTELLINGEN

4. LOOKING BACK!

7. 1
COMMERCIEEL
IS EEN WOORD DAT WORDT GEBRUIKT
BIJ PERSONEN, BEDRIJVEN EN/OF OVERHEDEN
DIE ALS DOEL HEBBEN WINST TE MAKEN.
COMMERCIËLE PERSONEN, BEDRIJVEN EN
OVERHEDEN DENKEN ALTIJD IN DE GEEST
VAN DE KLANT

8. 2
MVO IS COMMERCIEEL OMDAT HET GOED IS
VOOR IMAGO VAN HET BEDRIJF, HET ZORGT
ERVOOR DAT EEN BEDRIJF EEN
AANTREKKELIJKE PARTNER EN WERKGEVER IS,
WAARDOOR HET OOK
DE ARBEIDSPRODUCTIVITEIT VERHOOGT.
EN ER IS STEEDS MEER MARKTVRAAG NAAR
MVO-BEDRIJVEN.

9. 3
ANTWOORD B
OMDAT JE ZO EEN STREEPJE VOOR
HEBT BIJ KREDIETVERLENERS EN
SUBSIDIEVERSTREKKERS

10. 4
ANTWOORD A
DOOR TE KIJKEN NAAR DE
CONCURRENTIE, ERVARING EN WAARDE

11. 5
ANTWOORD C
PRIKKELENDE OPENING, PASSIE,
NIUWSGIERIGHEID OPWEKKEN BIJ DE ANDER

12. LET’S GO!

13. PIM

14. OPDRACHT
VISUALISEER JOUW IDEALE CARRIERE
LOOP NAAR DE GANG
VIND EEN BLAD MET JOUW NAAM ER OP
BEDENK WAT JE OP PROFESSIONEEL NIVEAU WIL BEREIKEN
TEKEN JEZELF OVER 15 JAAR IN EEN ZAKELIJKE CONTEXT
10 MINUTEN

15. MISSIE

16. WAT IS VOLGENS
JULLIE
EEN MISSIE?

17. EEN MISSIE
IS DE BASIS VAN
EEN VISIE
EN STRATEGIE
Waar staan we voor?
Vaststellen wat deze organisatie wil zijn - Twynstra Gudde, januari 2005.

18. Dr. M.A. Nieuwenhuis - The art of management

19. HET FORMULEREN VAN
MISSIE
WERKTERREIN
NOORMEN,
WAARDEN,
OVERTUIGINGEN
BESTANDSRECHT
INTENTIES EN AMBITIES
BETEKENIS VOOR
STAKEHOLDERS
H. Kleijn, F. Rorink - Verandermanagement ‒ 2e druk (2010)

20.
WERKTERREIN
WERKTERREIN
NOORMEN,
WAARDEN,
OVERTUIGING
WIE ZIJN WE?
EN
WAT DOEN WE? BESTANDSREC
HT
INTENTIES EN
BESTAANSRECHT
BETEKENIS
VOOR AMBITIES
STAKEHOLDER
WIE ZIJN ONZE KLANTEN?
S
IN WELKE BEHOEFTEN VAN DIE KLANTEN VOORZIEN ONZE PRODUCTEN?
BETEKENIS VOOR DE STAKEHOLDERS
WAT WILLEN WE BETEKENEN VOOR WIE?
NORMEN, WAARDEN EN OVERTUIGINGEN
WELKE NORMEN, WAARDEN EN OVERTUIGINGEN STAAN CENTRAAL
IN ONS HANDELEN?
INTENTIES EN AMBITIES
WAT IS DE OPDRACHT WAARVOOR WE STAAN?
H. Kleijn, F. Rorink - Verandermanagement ‒ 2e druk (2010)

21. HET FORMULEREN VAN
MISSIE
Geen Wet van Meden en Perzen

22. HET FORMULEREN VAN
MISSIE
ENTHOUSIASMEREND IN TONE OF VOICE
UITDAGEND
(WERKNEMERS|STAKEHOLDERS)
VAN BEDRIJF
(RIJMEN MET GEWENSTE IMAGO)
CUT THE CRAP GOAL

23. INTERN
DRAAGVLAK
OVERTUIGINGSKRACHT
STIMULEREN
LEIDRAAD
ACTUALISEER

24. ?
'HET ALLEDAAGSEBETAALBAAR,
HET BIJZONDERE BEREIKBAAR'

26. ?
‘WE BIEDEN EEN BREED ASSORTIMENT
FUNCTIONELE EN GOED VORMGEGEVEN
WOONARTIKELEN AAN TEGEN ZULKE LAGE
PRIJZEN DAT ZOVEEL MOGELIJK MENSEN IN
STAAT ZIJN DEZE ARTIKELEN TE KOPEN. DAT IS
HET UITGANGSPUNT BIJ AL ONZE ACTIVITEITEN;
VAN PRODUCTONTWIKKELING EN INKOOP TOT
DE VERKOOP VAN ARTIKELEN IN ONZE WINKELS
WERELDWIJD’

28. ?
‘DE MENSEN IEDERE KEER
WEER DE AVOND VAN
HUN LEVEN BEZORGEN’

30. ?
‘TO MAKE THE WORLD MORE OPEN
AND CONNECTED. PEOPLE USE …….
TO STAY CONNECTED WITH FRIENDS
AND FAMILY, TO DISCOVER WHAT’S
GOING ON IN THE WORLD, AND TO
SHARE AND EXPRESS WHAT MATTERS
TO THEM’

32. ?
‘HET WERK EN DE
VRIJETIJDSBESTEDING VAN AL
ONZE KLANTEN TE VERRIJKEN
MET ONZE UITGEBREIDE
DIENSTVERLENING OP HET
GEBIED VAN COMMUNICATIE’

34. ?
‘TO INSPIRE AND NURTURE
THE HUMAN SPIRIT—
ONE PERSON, ONE CUP,
AND ONE NEIGHBOURHOOD
AT A TIME’

36. PERSOONLIJKE
MISSIE
MOET ENKEL JOU INSPIREREN
NIET INDRUK MAKEN OP EEN ANDER
Verschil persoonlijke missie en organisationele missie

37. VISIE

38. WAT VERSTAAN
JULLIE
ONDER VISIE?

39. VISIE
IS ONDERDEEL
VAN HET FUNDAMENT
VAN EEN STRATEGIE
Wat willen we zijn als organisatie?
Wie wil ik zijn als professional?

40. Dr. M.A. Nieuwenhuis - The art of management

41. VISIE
IS ONDERDEEL
VAN HET FUNDAMENT
VAN EEN STRATEGIE
willen we zijn als organisatie?
Wat
Wie wil ik zijn als professional?

42. HET ONTWIKKELEN
VAN EEN
US:
VISIE
IVEA
3 N
ORGANISATIEVISIE
HOE ZIEN WIJ ONSZELF IN DE WERELD VAN MORGEN?
AFDELINGSVISIE
WAARHEEN MOET DE AFDELING ZICH ONTWIKKELEN OM DE
ORGANISATIEVISIE TE KUNNEN REALISEREN?
PERSOONLIJKE VISIE
BEWUSTZIJN VAN HETGEEN JE ECHT BELANGRIJK
VINDT EN HOE JE DIT WIL BEREIKEN.
M. De Groot ‒ Visie ontwikkelen (Carrièretijger)

43. ORGANISATIEVISIE:
HET VISIEVIERLUIK
H. van der Loo, J. Geelhoed, S. Samhoud ‒ Kus de visie wakker (2007)

44. ORGANISATIEVISIE:
HET VISIEVIERLUIK
HOGER
DOEL OF MISSIE KERNWAARDEN
VAN DE
ORGANISATIE?
WAT IS DE BESTAANSGROND DIEPGEWORTELDE OVERTUIGINGEN.
WAT VINDEN WIJ GOED OF SLECHT?
GEWAAGD DOEL KERNKWALITEITEN
DE ULTIEME DROOM VAN DE NATUURLIJKE STERKTES.
ORGANISATIE (MET DEADLINE) WAARMEE HALEN WIJ TELKENS
WEER SUCCES?
H. van der Loo, J. Geelhoed, S. Samhoud ‒ Kus de visie wakker (2007)

45. ORGANISATIEVISIE:
VERSCHILLENDE INTERPRETATIES
‘OUTSIDE IN’
WAT GEBEURT ER OM MIJ
HEEN EN HOE MOET IK
DAAR OP REAGEREN?
‘INSIDE OUT’
HOE ZIE IK MIJZELF
IN DE TOEKOMST?

46. HET ONTWIKKELEN VAN EEN
ORGANISATIEVISIE
1. GEBRUIKT DE MISSIE ALS BASIS
2. INFORMATIE VERZAMELEN
SWOT-ANALYSE; MARKTONDERZOEK;
IDEEN UIT DE R&D-AFDELING 3. INFORMATIE VERWERKEN
WAT VERBAAST JE?
4. HET IDEE WAT VERWONDERT JE?
BRAINSTORMEN WAT ZOU MOGELIJK MOETEN ZIJN?
WERKCONFERENTIE 5. FORMULEREN
DE HEI OP ZEGGEN WAT JE BEDOELT.
GEEN LOZE CONTAINERBEGRIPPEN!
6. VISIE VERSPREIDEN
OVERTUIGEN, BEINVLOEDEN EN INSPIREREN
M. De Groot ‒ Orgaisatievisie ontwikkelen (Carrièretijger)

47. WAAROM EEN VISIE
VOOR ORGANISATIES?
RICHTING GEVEN: ALLE NEUZEN DEZELFDE KANT OP
ONZEKERHEID IN DE ORGANISATIE
INSPIREREN ONDERSCHEIDEN VAN ANDEREN
PRIKKELEN, STIMULEERT CREATIVITEIT SOMMIGE ORGANISATIES LEIDEN, ANDERE VOLGEN
WINNEN
EEN VISIE KAN ERVOOR ZORGEN OM TE WINNEN VAN DE CONCURRENTIE.
OVERLEVEN
NIEUWE VISIE, ANDER TOEKOMSTBEELD ONTWIKKELEN. BIJSTELLEN!
M. De Groot ‒ Orgaisatievisie ontwikkelen (Carrièretijger)

48. ?
‘VOOROP LOPEN IN DE LUCHTVAART DOOR SLIMMER TE ZIJN DAN
ANDEREN. DE EERSTE KEUS VOOR DE KLANT WILLEN ZIJN, VOOR
MEDEWERKERS EEN AANTREKKELIJKE WERKGEVER EN VOOR
AANDEELHOUDERS EEN ONDERNEMING DIE WINSTGEVEND GROEIT. DOOR
SLIMME PARNERSCHIPS EN EEN VOORTREKKERSROL IN NIEUWE
BESTEMMINGEN WERELDWIJDE BEREIKBAARHEID BIEDEN VIA EEN
UITGEBREID NETWERK. DOOR IN TE SPELEN OP DE MARKTKANSEN EN
TECHNOLOGISCHE ONTWIKKELINGEN EEN EIGENTIJDS PRODUCT AAN DE
KLANT BIEDEN’

50. ?
‘Ons doel is om mensen en merken op relevante wijze te
verbinden. We vinden namelijk dat merken geen
opdringerige boodschappen moeten zenden.
Ze moeten er juist naar streven betekenisvolle
ervaringen toe te voegen aan het leven van mensen.
Zo ontstaat een blijvende voorkeur. En dat leidt tot
betere resultaten. En positieve verhalen.’

52. VOORBEELD
h$p://youtu.be/MSTCCgexE_E

53. HET ONTWIKKELEN VAN EEN
PERSOONLIJKE
VISIE
GA OP ZOEK NAAR CREATIEVE TECHNIEKEN
WAT JE ECHT
BELANGRIJK
TOEPASSENZOALS MINDMAP
VINDT
LEERPROCES
STEL JEZELF VRAGEN:
WIE BEWONDER IK? WAAR WORD IK
ERVARING
WAAROM? ENTHOUSIAST VAN?
M. De Groot ‒ Afdelingsvisie ontwikkelen (Carrièretijger)

54. HET ONTWIKKELEN VAN EEN
AFDELINGSVISIE
HOE KAN EEN AFDELING WAAR WIL DE AFDELING
BIJDRAGEN
AAN DE ORGANISATIEVISIE? STAAN
OVER ONG. 5 JAAR?
DE ROL VAN DE AFDELING PRODUCTEN/DIENSTEN
BINNEN DIE DE AFDELING
WIL GAAN LEVEREN
DE ORGANISATIE
M. De Groot ‒ Afdelingsvisie ontwikkelen (Carrièretijger)

55. MEER INFO?
• Carrieretijger.nl
• 123management.nl
• Samenvatting Kus de visie wakker
(.pdf)
Kus de visie wakker (2007)
H. van der Loo, J. Geelhoed, S.
Samhoud

57. OPDRACHT
MAAK EEN MINDMAP
BEDENK WAT JE NODIG HEBT OM JOUW MISSIE TE BEREIKEN
WAT ZOU MOETEN DOEN OM JOUW IDEALE CARRIERE TE REALISEREN?
HOE GA JE VANAF NU AAN WERKEN?
ZET ALLE BELANGRIJKSTE DINGEN IN EEN MINDMAP

58. DOELSTELLINGEN

59. WAT IS VOLGENS
JULLIE
HET NUT VAN
DOELSTELLINGEN?

61. Dr. M.A. Nieuwenhuis - The art of management

62. ALGEMENE
BEDRIJFSDOELSTELLINGEN
RICHTING OP LANGE TERMIJN
GEBASEERD OP MISSIE EN VISIE
EN VERTAALBAAR IN STRATEGIE.

63. ALGEMENE
BEDRIJFSDOELSTELLINGEN

64. KSF
(KRITIEKE SUCCES FACTOREN)
WELKE FACTOREN ZIJN VAN ESSENTIEEL BELANG
VOOR HET SUCCES VAN DE ONDERNEMING?
(MAX. 7-10)
EFFICIENTIE
SERVICE
GOEDKOOP
INNOVATIE
SNELHEID
Bron: Kaplan & Norton

65. KPI
(KRITIEKE PRESTATIE INDICATOREN)
MAKEN DE KRITIEKE SUCCESFACTOREN MEETBAAR
MARKTAANDEEL
WINST
KLANTTEVREDENHEID
AANTAL KLACHTEN
AANBEVELINGEN
KLACHTEN
Bron: McKinsey & Company

66. KSF’S EN KPI’S
PIMMETJE
SCOREN:
DOELPUNTEN IN
COMPETITIE
OPVALLEN BIJ SCOUTS:
BEZOEK VAN SCOUTS

67. SMART(O)(I)(E)
DOELSTELLINGEN
HOE RESULTAATGERICHT WIL JE JOUW BUSINESS LEIDEN?
S: SPECIFIEK
M: MEETBAAR
A: AANTREKKELIJK/ACCEPTABEL
R: REALISTISCH
T: TIJDGEBONDEN
(O): OUTPUTGERICHT
(I): INSPIREREND
(E): EIGEN

68. SMART DOELSTELLING
PIMMETJE
‘Binnen 6 maanden
hebben 8 scouts
van Nederlandse
clubs
uit de Eredivisie
een wedstrijd
van mIJ bezocht’

69. MAP
DOELSTELLINGEN
BEDRIJFSKUNDIGE ‘GOEROE’ BEN TIGGELAAR VINDT SMART MAAR NIKS.
‘Van resultaat naar gedrag levert ruim 1100% meer kans van slagen op’...
M: MEETBAAR
A: ACTIEF
P: PERSOONLIJK
Bron: MAP-methode, Ben Tiggelaar

70. MAP DOELSTELLING
PIMMETJE
‘3x per week train ik volgens
de Cürver-methode aan mijn
techniek zodat mijn spel
tijdens wedstrijden beter
wordt en ik eerder opval bij
scouts‘

71. MAP DOELSTELLING
VOOR EEN
ONDERNEMER
‘3x per MAAND GA ik NETWERKTRAININGEN VAN
R.VAN BEBBEREN VOLGEN,
ZODAT IK MIJ N SOCIALE VAARDIGHEDEN VERBETER
EN MEER POTENTIELE OPDRACHTGEVERS KAN AANSPREKEN
OP NETWERKBORRELS’

72. BALANCED
SCORECARD
Bron: Kaplan & Norton & Learn.com

73. DO’S EN DONT’S
o KOPPEL DOELSTELLINGEN AAN MISSIE EN VISIE
o DEFINIEER SUCCESFACTOREN
o KIES DE METHODE VAN FORMULEREN DIE BIJ JE PAST (SMART OF MAP)
o ZORG VOOR OVERZICHTELIJKE EN MOTIVERENDE DOELSTELLINGEN
o FORMULEER GEEN ‘OMDAT HET MOET, MAAR OMDAT HET EEN
ONMISBAAR VERTREKPUNT IS’
o EVALUEER DOELSTELLINGEN OP REGELMATIGE BASIS EN MAAK DIT ZO
LEUK MOGELIJK
o RAAK NIET IN PANIEK ALS DOELSTELLINGEN NIET GEHAALD ZIJN
o STUUR BIJ WAAR NODIG
o BETREK ALLE BETROKKENEN BIJ HET OPSTELLEN VAN DOELSTELLINGEN/
TARGETS

74. EIND
OPDRACHT
JOUW EIGEN MISSIE, VISIE
EN DOELSTELLINGEN
LOOP NAAR DE GANG EN GEBRUIK JOUW BLAD
FORMULEER EIGEN MISSIE
FORMULEER EEN VISIE
FORMULEER 3 DOELSTELLINGEN (M.B.T. MISSIE EN VISIE)
WIJ KIEZEN DRIE WINNAARS