Este documento presenta una metodología para formalizar objetivos, puntos de contacto y KPI para el marketing digital. Propone definir objetivos, identificar puntos de contacto como el sitio web y redes sociales, y establecer KPI como tráfico, conversiones y suscripciones para medir el éxito. También resume un caso de estudio donde se aplicó esta metodología para mejorar el rendimiento digital de una organización.

1. IxDA Viña
Metodología de Formalización
Objetivos > Punto de Contacto > KPI
(FOP)
www.ida.cl Julio 2015

2. DE LA TEORÍA

3. CÓMO LO HACEMOS - METODOLOGÍA DCU
Rentabilidad

4. ECOSISTEMA DIGITAL
SEM SEO Redes Sociales
OfflineEmailsBanners
AI
UX
Diseño
Contenido
Usabilidad

5. CASO IDA

6. CASO IDA

7. Marketing de Contenidos
Marketing Digital
ATRAER
Extraños
Blog
Palabras Claves
RRSS
Visitantes
CONVERTIR
Formularios
CTA
Landings
Persuadir
CERRAR
Emails
Entornos de Trabajo
Reportes
Comprador
DELEITAR
Encuestas
Contenido inteligente
Monitoreo RRSS
Promotor

8. A LA PRÁCTICA

9. OBJETIVOS

11. PROPUESTA
Puntos de Contacto y KPIs

12. Alcance del
proyecto
Oferta y
contenido
transparente
Relaciones
taxonómicas
Información
consolidada
Instancias de
inscripción
Proyección
de un futuro
Sitio web
accesible
Diseño centrado
en el usuario
Presencia de
recursos
Objetivos Puntos de contacto KPIs
Enlaces en cada sitio Tráfico de referencia
Inicio proceso
de inscripción
Te llamamos
(click to call)
Contacto
Conversión
(objetivo de evento)
Conversión
(objetivo de evento)
Conversión
(objetivo de evento)
Sesiones y
conversiones
Tráfico entre sitios del Ecosistema Digital
Conversión
(objetivo de evento)
Conexión con CRM
Comportamiento
página de destino
Descarga de
información
Suscripción al
newsletter Envío de boletines informativos
Solicitud de
información

13. GRACIAS
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Julio 2015