Este documento fornece 47 mandamentos para pequenas agências digitais, focando em aspectos como simplificar mensagens, cometer erros e corrigi-los, não copiar outros, ser aberto com a equipe e dar liberdade e responsabilidade. Também aborda a importância de confiar nos fornecedores, dar perspectivas de carreira e comparar-se com o melhor do mundo e não apenas do Brasil.

1. 47 MANDAMENTOS PARA
PEQUENAS AGÊNCIAS DIGITAIS

2. 2006

3. 2009

4. WORK

5. 1
Seja desequilibrado.
Faz bem.

6. Agradar a todos é agradar a nenhum. Foque, se não sua
mensagem se dilui.

7. 2
Só porque você pode fazer
mais e mais dentro de um
site não significa que você
deve.

8. Chat ao vivo, podcast, joquinho, widget para mídia
social, blog, galeria de fotos, vídeos, site para mobile,
forum, reality show, webcam live.

9. 3
Simplifique a história.
Ninguém tem paciência
para decodificar sua super
idéia.

12. 4
Erre.
E conserte.

13. fase 1 - muito longa fase 2 - mais direta
Quem tem medo do erro jamais criará algo
inovador.
Conserte os erros a medida em que eles vão se
mostrando. Essa é uma vantagem da mídia onde
tudo pode ser medido.

14. 5
Não copiar.
O Brasil é a China da
propaganda.

16. 6
Seja um pé no saco. Lute
pela idéia na qual você
acredita.

19. 7
Não tente consertar o
inconsertável.
Saiba quando dizer adeus
às suas idéias.

20. Depois de um tempo intenso de modificações, a
idéia tem tantas concessões que ela ja não tem
mais a força inicial.

21. Depois que passa o mau-humor de perder tudo o
que estava fazendo, o novo layout normalmente fica
muito melhor.

22. 8
As pessoas não confiam
mais nas marcas.
Repense como você usa
as mídias.

23. MINHA EXPERIÊNCIA / MEU INSTINTO
AMIGOS MAIS PRÓXIMOS
CONHECIDOS
PESSOAS COM AFINIDADES
EXPERTS E MÍDIA
MARCAS QUE EU CONHEÇO
MARCAS QUE EU NÃO CONHEÇO
No gráfico de confiança, a marca chega em último.

24. 9
Os banners são resíduos
de propaganda antiga
levada ao mundo digital.
Cuidado com eles.

25. COBERTURA FREQUÊNCIA CREDIBILIDADE
PR
DIGITAL
GUERRILHA
DIGITAL
MIDIA
TRADICIONAL
Você precisa de outras cartas na manga...

26. MIDIA TRADICIONAL + MIDIA TRADICIONAL +
GUERRILHA DIGITAL + DESTINATION SITE
PR DIGITAL +
SITE VIRAL +
DESTINATION SITE
... para que sua campanha dê resultado.

27. 10
Estamos passando de
“push” para “pull”.
Nossa mensagem tem que
ser incrível para ser
puxada inicialmente.

28. Trip Advisor / SERVIÇO
Se ela for interessante, ela será puxada para onde o
usuário vive diariamente.

29. UK MILK US MILK
COUNCIL ASSOCIATION
X
A única razão pela qual um consumidor pode querer
entrar no site do UK é estar fazendo uma pesquisa
chatérrima para a faculdade sobre os sites mais
chatos do mundo.

30. 11
Esqueça por um minuto a
sua brilhante estratégia e
se pergunte: o que
estamos criando é
realmente envolvente?

31. http://www.cocacolazero.com/rooftopracer
No final do dia, os usuários dirão: “isso é um tesão”
ou “isso é tosco”.

32. 12
Na falta de tempo ou
dinheiro, simplifique o
conceito e mantenha a
qualidade.

33. Absolut Mango inicial Absolut Mango final
2 personagens principais absolut.com.br/mango
25 atores Game em 3D
vários cenários
muuuuito roteiro
O importante é que você vai contar uma história
bem contada, bem produzida, excitante.

34. 13
Post-mortem.
A melhor maneira de fazer
amigos

35. GP:
Calma gente, DEVELOPER:
vamos conversar Sua puta, e eu
com calma... dormi aqui no
sofá durante 3
noites seguidas?
DIR. ARTE:
Viado, eu fiz
13 alterações
de layout!
REDATOR:
Perdi minha
caneta...

36. O resultado te ajuda a melhorar os processos
posteriores.

37. ESTRUTURA

38. 14
Abaixo a dupla Arte +
Redação.
Instaure o trio Arte +
Tecnologia + Redação.

39. Hoje, o novo é criado pela tecnologia moldada pelo
contexto da mensagem.

40. 15
Morte à “sacadinha”
criativa. Estamos
envolvendo as pessoas
com histórias, e não
contando uma piada.

41. Tenha redatores que saibam criar um roteiro
interativo. Tudo é uma narrativa (e mais difícil de ser
contada do que num comercial de 30 segundos).

42. 16
Tenha uma equipe
dedicada.
Mantenha as mesmas
pessoas nos projetos.

43. Apenas 1 projeto por vez / Contato direto com o
cliente.
Os projetos falham porque têm muitos detalhes qe
precisam ser visitados todos os dias. O processo é
orgânico.

44. A B A B
PROJETADO PROJETADO ATINGIDO
EXCELÊNCIA
ATINGIDO
MÉDIO

45. 17
Não pegue mais projetos
do que você pode
controlar.

46. Equipe cansada +
Desorganização +
Matriz de responsabilidade
confusa +
Tempo apertado
=
Equipe estressada
Projeto medíocre
3os. putos
Criatividade limitada
Cliente insatisfeito e sem
aderência
Retorno monetário custoso
para seu posicionamento.

47. 18
Evite as panelinhas.

48. Na Gringo, as equipes sentam juntas do início ao
fim do projeto.

49. 19
Não dê salas particulares
aos diretores.

50. Os diretores rapidamente se distanciam dos
problemas do dia-a-dia.
Apenas vivendo no meio da confusão diária é que
os diretores realmente conseguem fazer uma
diferença no processo.

51. 20
Seja aberto com a sua
equipe. Conte o que está
acontecendo.

52. As pessoas não
gostam de ficar no
escuro.
Semanalmente, na Gringo, o CCO fala sobre:
- projetos em andamento
- projetos no pipeline
- derrotas / vitórias
- comenta sobre eventos prosaicos
- dâ bronca pela bagunça da cozinha
- fala sobre a saúde financeira da agência

53. 21
Não fale sobre dinheiro na
frente de todo mundo.

55. 22
Leve-se menos a sério.
Não seja uma diva criativa.
Estamos apenas fazendo
sites.

56. Lembre-se: Você não é um cirurgião cerebral. Você
faz sites: um amontoado de bits criados para criar
desejo em quem não quer e não precisa comprar -
sites estes que são jogados fora em 4 meses. Relax.
Não se indisponha com as pessoas como se seu
trabalho se tratasse de vida ou morte.

57. 23
Não mude as equipes e os
profissionais
constantemente de
projetos.

58. Faça uma reunião de alocação 1x por semana e
discuta o que vai ocorrer nos próximos 3 meses
(previsão de alocação).

59. 24
Faça brainstorms.
E saiba como liderá-los.

60. Brainstorms não são um papo descompromissado
com criativos gritando suas idéias.
Ele é um processo complexo e lidera-lo é quase
uma arte. Aprenda.

61. 25
Não peça para seus
funcionários fazerem
timesheets.

62. Não encha o saco dos criativos com isso. Eles vão
mentir nos timesheets de qualquer maneira.
Jogue a bomba no coitado do Gerente de Projetos.

63. 26
Faça uma reunião semanal
com cada time de cada
projeto.

64. Desconfortos / medos / planos B / problemas de
comunicação / celebrações / dúvidas.
É importante que os principais da agência não se
mantenham distantes dos projetos.

65. CLIENTES E FORNECEDORES

66. 27
Nunca deixe seu cliente te
dar a solução, apenas o
problema.

68. 28
Ninguém sabe melhor do
negócio do seu cliente do
que ele mesmo.

69. CLIENTE ATENDIMENTO PLANEJAMENTO DIR. CRIAÇÃO CRIATIVOS
SHAZAN! SEMANAS DEPOIS...
Eficiente, engessado.
Idéias viram totens de poder e não podem ser
derrubadas.

70. EJAMENTO, CR
L AN IA
P
ÇÃ
SHAZAN!
O,
SHAZAN! SHAZAN!
PRODUÇÃO
SHAZAN!
ATENDIMENTO
CLIENTE E TIME CRIATIVO
SHAZAN!
SHAZAN!
SHAZAN!
Processo cícliso: menos eficiente, mais eficaz.
Mais idéias tem chance de chegar à tona e
refinar-se.

71. 29
Confie no seu fornecedor.
Não ofereça um briefing
rígido.

73. 30
Traga seu cliente para o
grau de envolvimento
máximo de contato com o
seu consumidor.

74. 1 MARCA DIZ CONSUMIDOR
2 MARCA CONVERSA
3 MARCA CONVERSA PELA
RELEVÂNCIA

75. 31
Nunca desista do projeto,
por mais frustrante que
ele possa se tornar.

76. 99% do que fizemos está aqui.

77. PESSOAS

78. 32
Dê liberdade e exija
responsabilidade. Não
trate seu time como um
bando de crianças.

79. Na Gringo:
• Tem 3 horários para chegar/sair (flexível).
• Venha de biquini se quiser.
• Pode trazer seu cachorro.
• O time indica quanto tempo precisa para produzir
determinado projeto.
• Pode trabalhar de casa eventualmente.

80. 33
Entretenimento é preciso.
As pessoas tem que sentir
minimamente confortáveis
no trabalho.

81. Na Gringo:
• Ice cream Fridays
• Field trips
• Snooker table
• Aniversários, bolos
• Café da manhã até as 10am
• manicure

83. 34
Compense as pessoas
pelo seu esforço à mais.

84. Na Gringo:
• Compensação por horas extra com $ ou days off.
• Almoço / Jantar
• Taxi

85. 35
Dê perspectivas de
carreira para todos. Faça
um carreer review a cada 6
meses.

86. • Aonde você quer chegar?
• Vou te mostrar o que precisa para chegar lá
• Oferece curso
• Oferece chance de se posicionar acima
• No próximo review, avalie e recompense.

87. 36
Equalize os salários das
pessoas que
desempenham a mesma
função.

88. Sim, as pessoas comentam sobre salário. E nada dá
mais bode do que descobrir que você ganha 30% a
menos do que uma pessoa que faz a mesma coisa
que você.

89. 37
Tenha medo dos
carreiristas e mercenários.
Contrate gente boa.

90. Regra número 1: Se você consegue se ver tomando
uma cerveja depois do trabalho com uma pessoa
que você vai contrata, você está contratando a
pessoa certa.

91. 38
Aceite os erros dos
outros. Não queira que
todos façam como você
faria.

92. Uma das dificultades da posição de comando é
delegar e ter que conviver com outras maneiras de
ver as coisas.
Deixe passar coisas pequenas. As pessoas vão se
sentir confiantes, donas do projeto, e orgulhosas.

93. 39
Tenha sempre um gringo
no time.
Ensina sua língua
Você ensina palavrões em português
Ele acha tudo exótico na agência
Nós achamos tudo exótico nele
Abre a cabeça do seu time para maneiras distintas
de fazer as coisas.

95. 40
Dê chance a quem ainda
não pode mostrar muita
coisa.

96. O estagiário de ontem é hoje um dos nossos
melhores DAs de hoje.

97. FUTURO

98. 41
Não se comprometa com
projetos medíocres.

99. Time desestimula e perde o foco
Você perde seu brand rapidamente
Seu portfólio cai em qualidade

100. 42
Se crescer, não vire uma
fábrica.
Quebre o time em
pequenas células
independentes.

101. Quebre-as a cada 21 pessoas...

102. 43
Esqueça os prêmios.
Esqueça o dinheiro.
Foque em conhecimento.

103. 1.7X
2.2X 4
3
2
2X 5
0.5X
1
X
Meu salário ao longo de 6 anos.
Sempre fui atrás de oportunidades e crescimento.
Um dia eu sabia que iria fazer alguma coisa maior
com isso tudo.

104. 44
Não participe da putaria
das peças fantasmas em
Cannes.

105. Você não está enganando ninguém.
Todo o mercado sabe o que está acontecendo,
inclusive fora do Brasil.
Cria-se uma divisão: projeto bom pra Cannes e
projetos medíocres para clientes.

106. 45
Compare-se com o melhor
do mundo, não o melhor
do Brasil.

107. Em terra de cego, quem tem um olho é rei.
Que tal tentar enxergar com os dois olhos?

108. 46
Descubra quem você quer
ser quando crescer. Não
fique ansioso se isso
mudar constantemente.
Produtora x Agência X Digital

109. 47
Consiga trocar
informações confidenciais
com quem você admira.
SoDA x 3,8

110. OBRIGADO! GRINGO