El documento habla sobre el cambio de las redes sociales de ser solo plataformas de consumo pasivo a ser lugares donde los usuarios participan activamente como productores y miembros de comunidades. También discute cómo las empresas pueden usar las redes sociales para escuchar a los usuarios, participar en conversaciones y medir el rendimiento de sus campañas en diferentes canales.

1. de nocommerce
a ecommerce
… y vuelta
massimo burgio foro internet meeting point
global search interactive / sempo xixon asturias 1 julio 2010

2. I drove 1800 kms to log in at
my favorite social network:
the Nowhere Festival.
My community, my family.
(one of my tweets, a couple of days ago)
www.burningman.com
www.goingnowhere.org

3. las redes
sociales NO son
marketplaces.

4. web
2.0
2.3D
3.0
4.0
?.x

5. el poder de los usuarios
ya no existen consumidores pasivos!
cada consumidor también es usuario, productor y participa en comunidades
también hay súper-usuarios con súper-poderes: los e-fluencers!

6. one step beyond: que es social media
”social media isn't about big networks like facebook or
myspace, it's about brands having conversations."
“lloyd salmons, IAB social media council”
social media
online practices and technologies that users adopt
to share content, feelings, opinions, experiences,
and the same media.
“wikipedia”

7. one step beyond: que es social media
social media
”people helping people finding stuff"
“chris sherman, searchengineland / SMX”
”social media is definitely beyond participation,
it’s about contribution."
“massimo burgio, global search interactive” =)

8. nuevas formas de marketing intelligence
step 1: escuchar

9. nuevas clases de herramientas de marketing
step 2: participar

10. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viralize
measure

11. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viraliz
measure

12. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viraliz
measure

13. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viraliz
measure

14. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viraliz
measure

15. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viraliz
measure

16. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viraliz
measure

17. analyze
everage
optimiz
engage
understand
viraliz
measure

18. la necesidad de cambiar paradigma

19. nuevas 4P del marketing en redes sociales

20. 4Ps DON’T para el marketing social

22. social media marketing: facebook que?

23. social media marketing: facebook que?
source: briansolis.com
theconversationprism.com

24. estrategias social media: por objectivos

25. social media performance por canales
source: cmo.com

26. social media performance por canales
source: cmo.com

27. social media performance por canales

28. social media performance por canales

29. social media performance por canales
source: cmo.com

30. social media planning: tiempo y recursos

31. preguntar siempre a vuestros usuarios
donde?
ej. cual es vuestro network preferido? leeis blogs? vais a la
web desde casa, vuestros despachos o desde el movil?
que?
ej. haceis uso de RSS? que servicios online necesitais desde
nuestra web? que applicacion facebook os pudiera ser util?
sois interesadod en aplicaciones iPhone?
como?
ej. nos pasais feedback sobre nuestra web (producto,
servicio)? como podemos amejorar la performance de nuestro
call center?

32. preguntar siempre a vuestros usuarios
clientes + prospects
vuestro mercado target
empleados + acionistas
vuestra “business family”
proveedores + partners de negocio
vuestro “ecosystema” de negocio
competidores
no teneis que preguntarle… =)
(acuerdar que)
it’s all about the users, but it’s also all about the brand!

33. the best solution for your business?
find
your
own
social
way

34. gracias!
massimo burgio
global search interactive / sempo
globalsearchinteractive.net
massimo@globalsearchinteractive.net
facebook.com/massimoburgio
twitter.com/massimoburgio
linkedin.com/in/massimoburgio
slideshare.net/massimoburgio