Segunda clase de un curso introductorio al Pensamiento de diseño (Design Thinking) en el Garage Lab, Julio 2015, Buenos Aires, Argentina

1. Pensamiento de diseño
Mariana Salgado
Arki Research group
Julio 2015
UXDI- Garage Lab

2. El diseño y nosotros

3. El diseño es un proceso social
Bucciarelli, Louis L. Design Collaboration: Who's in? Who's out?.
In Design Spaces. Edited by Binder Thomas and Hellström Maria.
p.64-71

4. Los participantes dedican tiempo y energía, a discutir, escuchar,
proponer y argumentar entre ellos.

5. Las propuestas son lo
que en última instancia
encuadran y
materializan el
diseño.

6. Este tipo de intercambio y negociación es un trabajo duro

7. Pero enriquece el
resultado final

8. El diseño convoca diferentes
participantes con habilidades,
íntereses técnicos y
responsabilidades differentes.

9. Algunas veces
cada participante
trabaja solo,
buscando,
inovando,
modelando,
testeando y
haciendo
conjeturas dentro
de su propia área
de especialización,
definida por su
especial pericia.

10. Tiene que identificar
su área de
especialización y
comunicarle al grupo.
Cada participante
tiene cierta libertad y
autoridad sobre los
otros.
Necesita justificar su
propuesta y como
argumente por esa
propuesta le va a dar
más consenso, o se lo
va a quitar.

11. Cada participante necesita no solo escuchar sino
activamente considerar los aspectos positivos de la
propuesta y reinvindicarlas. Nadie sabe todo lo que se
necesita para llevar a cabo un diseño.

12. Un sentido colectivo de lo malo
y lo bueno necesita construirse
en el proceso de diseño.

13. Si la negociación
social fue bien y los
participantes confían
en las habilidades de
los demás, eso se
hace evidente el la
etapa de la crítica.

14. Pero lo importante es
abrir el proceso de
diseño a los de afuera
y reconocer su
contribución
temprana en diseño

15. Liberar el proceso para
atraer al cliente y al
usuario al proceso de
diseño cuando los
conceptos están todavía
permeables.

16. Para eso
necesitamos
objetos límites
que motivan el
diálogo.

17. Sobre objetos límites
Star, Susan Leigh, Griesemer, James R. (1989) Institutional
Ecology, 'Translations' and Boundary Objects: Amateurs and
Professionals in Berkeley's Museum of Vertebrate Zoology, 1907-
39. Social Studies of Science, Vol. 19, No. 3, pp. 387-420
Phleps, Andreas F. and Reddy, Madhu. (2009).The influence of
Boundary Objects on Group Collaboration in Contruction Project
Teams. Group 09. Florida. USA.
Gal, Uri; Yoo Youngjin and Boland Richard J. The Dynamics of
Boundary Objects, Social Infrastructures and Social Identities.
Working papers on Information Systemss, 4 (11).
http://sprouts.aisnet.org/4-11

18. PicturebyPulpolux!!!
Contienen suficiente detalle
para que lo entiendan las dos partes que lo utilizan.

19. PicturebyPulpolux!!!
El valor del proyecto aparece cuando el conociemiento
tácito de varias personas se comparte.

20. Los objectos límites juegan un rol importante en codificar la
información que se comunica a los otros.
PicturebyPulpolux!!!

21. PicturebyPulpolux!!!a
Cuanto más son usados más confiamos en ellos

22. Herramientas / representaciones
artefactos / cosas
Facilitan expresar ideas y comunicarlas entre los
miembros de un equipo de trabajo y los otros
(clientes, usuarios y donantes).
Las herramientas pueden ser ”artefactos” (collages,
escenarios y prototipos) o situaciones (talleres,
juegos, obras de teatro, etc).

23. Métodos
escenarios
prototipos
talleres
sondas culturales
juegos
etc

24. Moodboards

25. MarketResearchbyJordanhillSchoolD&TDept
Colección de medios (textos, formas, texturas, colores,
actitudes, etc) con el objetivo de encapsular diferentes
cualidades como la atmósfera, voces, emociones, o
humores que pueden guiar un proyecto.
MOODBOARDS

26. PictureinFlickrbyMiss_ONEEYES
MOODBOARDS
Complementan los bocetos, observaciones e ideas para apoyar al
equipo de diseño (y sus secuaces) en pensamiento lateral,
negociando los valores y aspectos estéticos que se pueden
compartir

27. MOODBOARDS
PictureinFlickrbyJulieGibbons
Representan aspectos emocionales y contextuales del
diseño de concepto y funcionan como guía, herramienta o
objectos límites.

28. MarketResearchbyJordanhillSchoolD&TDept
Transmitir la atmosfera del proyecto, poniendo juntas imágenes,
objetos que inspiran y direccionan a pensar en el objetivo final.
Facilita la creatividad.

29. Collage done during a Liz Sanders workshop - SonicRim
Especialmente últil en estadíos tempranos del proceso de diseño
para inspiración y comunicación

30. Escenarios
JuanFreire/Flickr

31. “Los escenarios son historias”
John Carroll

32. Testeos en papel/otros testeos

33. They are used to understand each other.
They serve to negotiate and put ideas into concrete forms that make
visible the consequences and the use in time.

34. Simplemente
Observar los escenarios problemáticos
1. Mirar lo que la gente está haciendo
2. Prestar atención a como lo hacen, los espcios, los objetos y los
servicios que lo apoyan.
Imaginar escenarios
1. Mejores ideas para hacer lo que hay que hacer
2. Mejores cosas que hacer
3. Desarrollar qué es lo que imaginaron
Examples
Knowledge Navigator- 1987 Apple
http://www.youtube.com/watch?v=QRH8eimU_20
Paper prototype scenario
http://www.youtube.com/watch?v=hP-xQi5SXEA

35. Prototipos

41. Sondas de diseño/ Sondas culturales

42. Design Probes- Tuuli Matelmäki

43. Qué son las sondas culturales o sondas de diseño?
Son paquetes de actividades diseñados
especialmente para documentar la vida privada de la
gente.

45. Rol activo de la gente documentando su vida cotidiana.
Auto documentación + participación
Las sondas culturales usan percepciones y contextos
personas.
Tienen un carácter exploratorio
Tuuli Mattelmäki.

46. Examples of design probes sent to people from “Design Probes” by Tuuli Mattelmäki.

47. Se combinan actividades con entrevistas.
Objectivo: ganar un entendimiento holístico de las
practicas relacionadas con el bienestar.
Esto es una manera de hacer investigación con gente
de una manera flexible, creativa y fácil de
implementar.
Las sondas culturales ayudan al diseñador a preparar
una oreja sensible para entender al otro.
Battarbee y Mattelmäki

48. Examples of diaries received Picture from the book “Design Probes” by Tuuli Mattelmäki

49. A los diseñadores nos influencian cosas concretas, lo
que sentimos y vemos.
Las sondas culturales sirven para despertar
pensamientos, como una forma de comunicación y de
creación de ideas y acordarnos de ellas.
Estos materiales son buenos para la discusión y para
motivar a los diseñadores.
Los diseñadores necesitamos información e inspiración,
no solo datos a secas.

54. Síntesis
seleccionar ideas

56. Síntesis
seleccionar ideas

57. No hay una receta.
Cada proyecto necesita otros métodos u
otra manera de implementar los métodos.

58. En nuestros trabajos estamos produciendo cada vez más
redes flexibles y rápidas que aparecen y desaparecen.

59. Los participantes no se conocen previamente y necesitan
crear una sociedad de colaboración productiva para
coordinar actividades.

60. Buenos ejemplos son los días de trabajo voluntario

61. y Wikipedia

62. El día de los restaurantes

63. El día de limpieza

64. Picturebydoug88888
Las características de
los trabajos
colaborativos buenos
es que las reglas
están claras para
todos.

65. Picturebydoug88888
Los objetivos
se
comparten
aunque el
resultado final
sea poco
claro o
descononido.

66. La habilidad de resolver conflictos de intereses.
PicturebyE-nat

67. Picturebyrachelkillsemo
Creemos y queremos hacer propuestas que crezcan en el
diálogo con los otros

68. Examinando nuestras asunciones
PicturebyJimFenton

69. Where do good ideas come from?
By Steven Johnson

70. Creando juntos
roles
Responsabilidad
compartida
Procesos
sociales
escenarios
Objetos
límites
prototipos
trabajo en equipo
collaboración
Moodboard/

71. El juego del silencio

72. El juego del silecio
Harbraken, N.J. & Gross, M.D. (1987): Concept Design Games, A
report submitted to the National Science Foundation Engineering
Directorate, Design Methodology Program, Dept. of Architecture,
MIT, Cambridge, Massachusetts.
Iversen, O. & Buur, J. (2002). “Design is a game: Developing
design competence in a game setting”, PDC’ 2002, Malmø,
Sweden

73. Elementos del juego del silencio
3 jugadores
El jugador 1 actúa como el maestro diseñador, empezando
el diseño.
El jugador 2 es el asistente y trata de entender y construir
sobre el plan del maestro.
El jugador 3 actúa como observador y documenta
(escribiendo sus notas) todos los movimientos, tratando de
hacer interpretaciones de lo que está pasando.
Un montón de ladrillos, un espacio de diseño.
Sin comunicación verbal o gestos.

74. Jugando durante el curso de Design Thinking course @ TAIK en 2005
(PicturebyAndreaBotero))

75. El juego del silencio- reglas
El juego empieza cuando el primer jugador pone 2-3 piezas
sobre “el espacio de diseño”, el papel blanco que está entre
los dos jugadores.
El segundo jugador lo sigue y trata de entender el plan. En el
segundo movimiento el primer jugador pone una pieza en el
espacio de diseño. Así sigue, poniendo solo una pieza a la
vez.
No pueden hacer “undo” o borrar un movimiento o volver
para atrás. Las piezas puestas en el espacio de diseño quedan
ahí.
El juego termina cuando el observador decide que no hay
más progreso o cuando todas las piezas ya están usadas.

76. A jugar !

77. El juego del silencio- evaluación
Primero el observador empieza contando
como sucedió todo desde su perspectiva.
Después le sigue el asistente que cuenta sus
impresiones.
El maestro diseñador es el último que habla y
reflecciona sobre el proceso.
Discusión

78. Por qué juegos?
Los juegos son buenos para generar reflección
y testear algunas decisiones de diseño.
(Harbraken et. Al. 1987 and Iversen and Buur 2000)
Son la manera de explorar e investigar qué pasa en
una situación de diseño.
Qué elementos están en juego?
Cómo interactúan los participantes?
Cómo los juegos invitan a una reflexión y generan
vocabulario?

79. Gracias!
mariana.salgado@aalto.fi