O documento discute conceitos de liderança e cultura organizacional, enfatizando que a liderança servidora e o senso de comunidade são essenciais para criar uma cultura de excelência. Também reflete sobre como os conceitos de liderança precisam ser colocados em prática para gerar mudanças duradouras.

1. Liderança e Trabalho em Equipe - Novas
Percepções de como as pessoas mudam.
Marcely Santos
marcely.santos@conhecendo.me
http://www.conhecendo.me
Baseado em “De Volta ao Mosteiro” -

2. Organização
• Qualquer grupo de duas ou mais pessoas reunidas
com uma finalidade.
• Assim uma cultura de excelência aplicam-se ao
casamento, à família, aos esportes, aos negócios,
às forças armadas, à educação.
• Qualquer grupo que se possa imaginar.

3. Cultura
• Maneira como funciona a organização,
incluindo suas crenças, seus valores, suas
atitudes, seus comportamentos, seus traços e
hábitos singulares.
“É nosso jeito de fazer as coisas.”

4. Cultura
• É uma águia gigantesca, com potencial para
elevar qualquer organização ao nível de
excelência e a novas alturas.
• As asas da águia que lhe permitem voar alto
são a liderança servidora e um forte senso de
companheirismo e comprometimento.

5. Cultura
Construir líderes e formar uma
comunidade é a chave para criar e
sustentar uma grande organização e uma
cultura de excelência.

6. Fracasso
“Minha grande preocupação não é
se você falhou, mas se está
contente com sua falha.”
Abraham Lincoln

7. Regresso
“O fracasso não é a queda, e sim a
permanência no chão.”
Mary Pinkford

8. Regresso
“Eu confiei em tudo que o que nos foi
ensinado sobre liderança, sobre servir aos
outros, construir relacionamentos e todas
aquelas coisas geniais. Por que as
mudanças duraram tão pouco?”

9. Revendo Conceitos - Reencontro
“O bem-feito é melhor que o bem falado.”
Benjamin Franklin
“Os conceitos que discutimos em nosso
retiro anterior são muito poderosos, mas
uma coisa é conversar sobre eles, outra
coisa é colocá-las em prática.”

10. Revendo Conceitos - Responsabilidade
“Liderança não é um cargo – é uma
responsabilidade.”
Peter Drucker

11. Revendo Conceitos - Responsabilidade
O que é liderança?
!

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#

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15. Revendo Conceitos - Responsabilidade
• Quantos de vocês já trabalharam para um chefe
ruim?
• Esse chefe ruim afetou a sua vida?

16. Revendo Conceitos - Responsabilidade
Se você quer saber como está se saindo como líder,
a resposta esta nas pessoas que você lidera. Basta
observá-las!

17. Revendo Conceitos - Responsabilidade
A liderança servidora começa quando nossa
rrrreeeessssppppoooonnnnssssaaaabbbbiiiilllliiiiddddaaaaddddeeee é servir aos que são confiados os
nossos cuidados e não quando nos concentramos nos
nossos direitos de liderança.

18. Revendo Conceitos – Influência
“A liderança é um processo de
influência”
Ken Blanchard, autor de O
gerente-minuto

19. Revendo Conceitos - Influência
O que é liderança?

20. %

21. Revendo Conceitos – Influência
• Não é preciso ser chefe para liderar.
• Um grupo todo pode ser constituído de líderes ,
em que cada um assume a responsabilidade pelo
sucesso da equipe.

22. Revendo Conceitos – Habilidade
“Os líderes não nascem prontos,
mas se fazem.”
Vince Lombardi

23. Revendo Conceitos - Habilidade
O que é liderança?
!

24. Revendo Conceitos – Habilidade
Os líderes nascem prontos ou são criados?

25. Revendo Conceitos – Habilidade
• Qualidade essenciais de grandes líderes:
• Autocontrole
• Capacidade de ouvir
• Assumir responsabilidade
• Altruísmo
• Reconhecimento do outro
• Honestidades
• E demais traços de caráter (escolhas que fazemos) de
alto nível.
Vocês já viram alguma criança de dois anos que
manifeste todas essas qualidades?

26. Revendo Conceitos – Habilidade
Habilidade = Capacidade HHHaaabbbiiillliiidddaaadddeee === CCCaaapppaaaccciiidddaaadddeee aaaapppprrrreeeennnnddddiiiiddddaaaa eeee
aaaaddddqqqquuuuiiiirrrriiiiddddaaaa ==== LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa
Todo mundo pode ser líder?

27. Revendo Conceitos – Habilidade
Como podemos cobrar as pessoas que nos foram
confiadas que sejam melhores que puderem se não
nos dispusermos a ser melhor que pudermos?

28. Revendo Conceitos – Habilidade
“O conhecimento tem que passar da cabeça para
o coração, e o coração para a vida cotidiana.
Para muitas pessoas, é longa a jornada que vai
da cabeça ao hábito.”

29. Revendo Conceitos – Gerenciamento
“Quer gerenciar alguma coisa?
Vá gerenciar o seu estoque.
Gente não se gerencia, lidera-se.”
Ross Perot, Fundador da
EDS

30. Revendo Conceitos - Gerenciamento
O que é liderança?
'#

31. Revendo Conceitos – Gerenciamento
Gerenciamento é o que fazemos. GGGeeerrreeennnccciiiaaammmeeennntttooo ééé ooo qqquuueee fffaaazzzeeemmmooosss... LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa éééé oooo qqqquuuueeee
ssssoooommmmoooossss....

32. Revendo Conceitos – Poder
“O valor do poder coercitivo é
proporcionalmente inverso a sai
utilização.”
Robert Greenleaf

33. Revendo Conceitos - Poder
O que é liderança?
(

34. Revendo Conceitos – Poder
É a capacidade que alguém tem, por causa
de sua posição, de forçar ou coagir os
outros a cumprirem sua vontade, ainda que
eles preferissem não fazê-lo

35. Revendo Conceitos – Autoridade
“Como o poder corrompe, a
demanda da sociedade por
autoridade moral e caráter
aumenta à medida que aumenta a
importância da posição.”
John Admams, segundo
presidente dos Estados Unidos

36. Revendo Conceitos - Autoridade
O que é liderança?
#

37. Revendo Conceitos – Autoridade
Alguém tem alguma pessoa de convívio que tenha
tido verdadeira autoridade em sua vida?

38. Revendo Conceitos - Serviço
“O amor tem que ser posto em
prática, e essa prática é servir.”
Madre Teresa de Calcutá

39. Revendo Conceitos - Serviço
O que é liderança?
)

40. Revendo Conceitos – Serviço
• Servir significa atender as necessidades, e não
vontades.
• Liderar é servir.

41. Revendo Conceitos – Amor em Ação
“”Amor” é a palavra mais
importante da língua inglesa...
Espero que meus jogadores saibam
que amo todos eles.
Houve ocasiões em que não gostei
deles.
Houve ocasiões em que não gostei
dos meus próprios filhos, mas isto
nunca teve nada haver com meu
amor por eles.”
John Wooden

42. Revendo Conceitos – Amor em Ação
O que é liderança?
* +,

43. Revendo Conceitos – Amor em Ação
“Amor é o que se faz, não o que se sente”
“Amor é Paciência
Amor é Bondade
Amor é Humildade
Amor é Respeito
Amor é Abnegação
Amor é Clemência
Amor é Sinceridade
Amor é Compromisso”
Não é apenas uma definição de amor, mas do caráter e
das qualidades da grande liderança.

44. Revendo Conceitos – Afagos
“No mundo há mais fome de amor
e reconhecimento do que de pão.”
Madre Teresa de Calcutá

45. Revendo Conceitos – Afagos
O que é liderança?
-

46. Revendo Conceitos – Afagos
• Valorizar
• Agradecer
• Demostrar Respeito
• Escutar com a intenção de compreender
• Comunicar
• Incentivar
• Relacionar-se com delicadeza

47. Revendo Conceitos – Palmadas
“Quem faz cara feia quando ouve
críticas não deveria sorrir quando
é elogiado”
Mokokoma Mokhonoana

48. Revendo Conceitos – Palmadas
O que é liderança?
(

49. Revendo Conceitos – Palmadas
Palmadas é fazer com que as pessoas:
• se responsabilizem pelos resultados do trabalho,
• incentivá-las para chegarem a excelência,
• supervisioná-las de perto,
• proporcionar formas de aprimoramento contínuo,
• cobrar,
• não aceitar mediocridade.
Amando-as, atendendo a suas necessidades legítimas,
procurando o seu bem.

50. Revendo Conceitos – Treinamento
“Chamam isso de treinar, mas é
ensinar.
A gente não apenas diz a eles que é
assim, mas mostra por que é
assim.
E repete, repete, repete, até eles
se convencerem – até saberem.”
Vince Lombardi

51. Revendo Conceitos – Treinamento
O que é liderança?
#

52. Revendo Conceitos – Treinamento
Treinar pessoas é motivá-las e desenvolvê-las para
darem o melhor de si.
• Motivar consiste em fazer o gerador interno
das pessoas entrar em funcionamento.
• Desenvolver:
• Três Fs do treinamento
• Fundamentos – Estabelecer o padrão
• Feedback – Identificar e comunicar a
defasagem entre padrão e desempenho
• Fricção – Eliminar as defasagens

53. Revendo Conceitos – Treinamento
• Desenvolver:
• Três Es da disciplina construtiva
• Estabelecer a defasagem
• Explorar as razões da defasagem
• Eliminar a defasagem

54. Revendo Conceitos – Compromisso
“Há uma grande diferença
entre estar envolvido e
comprometer-se com algo.
Da próxima vez que estiver
comendo bacon com ovos,
pense nisto: a galinha se
envolveu, mas o porco
comprometeu-se com o
prato.”
Um fazendeiro sábio

55. Revendo Conceitos – Compromisso
O que é liderança?
.

56. Revendo Conceitos – Compromisso
Compromisso com o aprimoramento contínuo em
busca da excelência e com o crescimento é essencial
para as pessoas saudáveis que irão compor
organizações saudáveis.
A excelência inspira e motiva as pessoas a serem as
melhores possíveis.
“A excelência “““AAA eeexxxccceeelllêêênnnccciiiaaa éééé uuuummmm hhhháááábbbbiiiittttoooo....””””
Aristóteles

57. Revendo Conceitos – Compromisso
Estamos comprometidos ou apenas envolvidos?
Estamos comprometidos com a excelência e o
aprimoramento continuo?

58. Revendo Conceitos – Humildade
“Foi o orgulho que
transformou os anjos em
demônios; é a humildade que
transforma os homens em
anjos.”
Santo Agostinho

59. Revendo Conceitos – Humildade
O que é liderança?
!

60. Revendo Conceitos – Humildade
• Líderes humildes não estão focados em seus
direitos de liderança. Seu foco volta-se para
suas responsabilidades de liderança.
• Ser humilde:
• Ser autêntico
• Não soberbo
• Não arrogante
• Ausência de orgulho excessivo.

61. Revendo Conceitos – Caráter
“Caráter é o que você é no escuro,
quando não há ninguém olhando.”
Dwight Moody

62. Revendo Conceitos – Caráter
O que é liderança?
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63. Revendo Conceitos – Caráter
• Nossa liderança é o nosso caráter em ação.
• Caráter é a coragem de fazer o que é certo diante de
pressões ou inclinações em contrário, correndo risco
de que as pessoas não gostem de nós ou fiquem
aborrecidas conosco.

64. Revendo Conceitos – Caráter
Liderança
=
Habilidade de influenciar pessoas para que
trabalhem com entusiasmo por objetivos
identificados como voltados para o bem comum,
com um caráter que inspire confiança e
excelência.

65. Crise
“Quando escrita em chinês, a
palavra crise compõe-se de dois
caracteres: um representa perigo e
o outro, oportunidade.”
John F. Kennedy

66. Crise
De que adiantam toda essa conversa e esse
treinamento, se não mudarmos de
verdade?

67. Cabeça 0 Coração 0 Hábito
“Falhar não é fatal, mas falhar e
não mudar pode ser.”J
ohn Wooden

68. Cabeça 0 Coração 0 Hábito
A sua liderança
funciona para você?

69. Cabeça 0 Coração 0 Hábito
Desenvolvimento DDDeeessseeennnvvvooolllvvviiimmmeeennntttooo ddddaaaa LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa
• Fundamentos – Estabelecer o padrão
• Feedback – Identificar e comunicar a
defasagem entre padrão e desempenho
• Fricção – Eliminar as defasagens

70. Cabeça 0 Coração 0 Hábito
Dificuldade do Desenvolvimento DDDiiifffiiicccuuullldddaaadddeee dddooo DDDeeessseeennnvvvooolllvvviiimmmeeennntttooo ddddaaaa LLLLiiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa
• Fazer as pessoas mudarem, ajudá-las a
passar esses princípios da cabeça para o
coração e do coração para a vida cotidiana.

71. Construindo uma Comunidade
“Quando o discípulo esta pronto, “““QQQuuuaaannndddooo ooo dddiiissscccííípppuuulllooo eeessstttaaa ppprrrooonnntttooo,,, aaaappppaaaarrrreeeecccceeee oooo mmmmeeeessssttttrrrreeee....””””
Provérbio Budista

72. Construindo uma Comunidade
Então...como criar e manter uma equipe de
alto desempenho e uma cultura saudável e
vitoriosa?
“Se você acertar a cultura, “““SSSeee vvvooocccêêê aaaccceeerrrtttaaarrr aaa cccuuullltttuuurrraaa,,, qqqquuuuaaaasssseeee ttttooooddddoooo oooo rrrreeeessssttttoooo
pppprrrraaaattttiiiiccccaaaammmmeeeennnntttteeee ccccuuuuiiiiddddaaaarrrráááá ddddeeee ssssiiii””””
Tony Hsieh, presidente da Zappos.com

73. Construindo uma Comunidade
Se você Construir...
“Se você construir, eles virão”
Filme Campo dos Sonhos
• Trabalho com amor
• Dar o melhor de si uns aos outros
• Pessoas notam a mudança

74. Construindo uma Comunidade
Parte crucial da cultura!
Ambiente em que as pessoas tenham aprendido:
• a aceitar e a transcender suas diferenças,
• a resolver seus conflitos em vez de evitá-los,
• assumir responsabilidade pelo grupo,
• a se comunicar de forma eficiente,
• criar um lugar onde possam ser elas mesmas
• criar um lugar onde indivíduos consigam direcionar
sua energia para um trabalho produtivo
em prol das metas identificadas como geradoras do bem
comum.

75. Construindo uma Comunidade
Estágios que o grupo atravessa EEEssstttááágggiiiooosss qqquuueee ooo gggrrruuupppooo aaatttrrraaavvveeessssssaaa ppppaaaarrrraaaa cccchhhheeeeggggaaaarrrr
àààà ccccoooommmmuuuunnnniiiiddddaaaaddddeeee::::
• Fingimento
• Fricção
• Formação
• Funcionamento

76. Construindo uma Comunidade - Fingimento
“O pior crime é fingir.”
Kurt Cobain

77. Construindo uma Comunidade - Fingimento
Fingimento ou
Pseudocomunidade
Quando os membros fingem ser um grupo unido,
sem diferenças reais de opiniões, ideias ou visões
de mundo.

78. Construindo uma Comunidade - Fricção
“Eu me divorciei do meu marido
por razões religiosas.
Ele achava que era Deus, e eu,
não.”
Ex-Mulher

79. Construindo uma Comunidade - Fricção
Fricção ou Atrito
• A bajulação ou o fingimento não duram muito.
• As máscaras são retiradas e nossas diferenças
ficam à mostra.

80. Construindo uma Comunidade - Formação
“Se cada um varrer a calçada de
casa, logo teremos uma rua
limpa.”
Provérbio Judaico

81. Construindo uma Comunidade - Formação
Formação
• Trabalho de transformação do grupo numa equipe
saudável que funciona em nível superior.
• É nele que as pessoas realmente se empenham para serem
bons membros da equipe.
• Param de tentar consertar e modificar umas às outras e
a olhar para dentro de si, em busca do que elas mesmas
podem levar para o grupo.
• Começam a colher a ideia de que, quando fazem parte de
uma equipe problemática, elas são parte do problema.

82. Construindo uma Comunidade - Formação
Infelizmente a maioria nunca
chega a esse ponto.
Por que?
PPPPoooorrrrqqqquuuueeee éééé ddddiiiiffffíííícccciiiillll!!!!

83. Construindo uma Comunidade - Formação

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99. Construindo uma Comunidade - Formação

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119. Construindo uma Comunidade - Formação
Como podemos saber com
certeza nossas barreiras?
FFFFeeeeeeeeddddbbbbaaaacccckkkk!!!!

120. Construindo uma Comunidade -
Funcionamento
“Criar um time de sucesso exige
que os indivíduos envolvidos
abram mão do interesse pessoal em
prol do bem comum, para que o
todo seja mais do que a soma das
partes.”
Phil Jackson, treinador de
basquete da NBA

121. Construindo uma Comunidade -
Funcionamento
Funcionamento
Os membros se conscientizam de suas barreiras
pessoais e começam a trabalhar no sentido de
superá-las e o grupo passa para o estágio do
fuuuunnnncccciiiioooonnnnaaaammmmeeeennnnttttoooo saaaauuuuddddáááávvvveeeellll.

122. Construindo uma Comunidade -
Funcionamento
• O grupo passa a funcionar num nível mais alto e começa a produzir
sinergia.
• Criamos e produzimos mais juntos do que jamais conseguiríamos
produzir como indivíduos isolados.
• O respeito, a honestidade e a franqueza se fortalecem.
• As normas da casa e a confiança começam a se aprofundar.
• Não se descarta facilmente as sugestões uns dos outros.
• Quando alguém fala, os demais param para refletir sobre o que foi
dito e trabalham para construir algo a partir dai.
• Há mais animação no ambiente de trabalho
• Confiança que uma crise será superada e encontrará uma boa
solução.
• Decisões com base no consenso.

123. Compromisso com a Cultura
• Fazer o que é certo
• Fazer o melhor possível
• Seguir a regra de ouro

124. “O primeiro passo “““OOO ppprrriiimmmeeeiiirrrooo pppaaassssssooo nnnnuuuummmmaaaa OOOOrrrrggggaaaannnniiiizzzzaaaaççççããããoooo éééé
ffffoooorrrrnnnneeeecccceeeerrrr eeeedddduuuuccccaaaaççççããããoooo aaaa lllliiiiddddeeeerrrraaaannnnççççaaaa!!!!””””
William Deming
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125. Referência
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126. OOOObbbbrrrriiiiggggaaaaddddaaaa!!!!!!!!!!!!
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