La biblioteca que tus usuarios necesitan
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Revision al proceso de UX realizado en 2013 para la biblioteca de salud en UNC. Presentado en 2do Congreso de Bibliotecas Universitarias, Santiago, Chile.
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- 1. La biblioteca que tus usuarios necesitan: Arquitectura de información y experiencia de usuario. Javier Velasco Martín, Ph.D. Investigador Informática - CITIAPS javier.velasco@usach.cl @mantruc II Congreso de Bibliotecas Digitales Universitarias Santiago de Chile Junio 2015
- 9. Eric Reiss
- 10. Experiencia en Proceso Nathan Shedroff
- 11. Elementos de la Experiencia de Usuario Jesse James Garrett 2000, 2002 Web como Interfaz de Software Web como Sistema de Hipertexto
- 13. UX en HSL
- 14. NC Health Info Inventario de Contenido Card Sorting, n=15 Taxonomía Wireframes
- 18. Nueva Taxonomía
- 20. UNC Health Sciences Library Evaluación Heurística Prototipos en Papel - n=10 Usabilidad Entrevista, n=6 Encuesta, n=49
- 21. Mission The Health Sciences Library's mission is to connect people everywhere with knowledge to help them teach and learn effectively, assure quality health care, conduct vital research, and make informed decisions.
- 22. Tasks 1. Library hours today 2. Library hours, weekend 3. Research Journal 4. Contact Librarian 5. Register for a HSL class 6. Reserve a room at HSL 7. Interlibrary Request 8. Find Health Information 9. Endnote & Refworks 10. Site Search 11. Databases search tab 12. Anything else? 13. Subject Resources, expectations 14. Subject Resources, helpful? 15. Subject resources, more 16. Change? 17. Liked?
- 23. Encuesta
- 29. Conclusión Bibliotecas digitales como parte integral de la biblioteca universitaria, ayudando a potenciar su sentido de comunidad.
- 30. ¡Gracias! ¿Preguntas? Javier Velasco Martín, Ph.D. Investigador Informática - CITIAPS javier.velasco@usach.cl @mantruc II Congreso de Bibliotecas Digitales Universitarias Santiago de Chile Junio 2015
Hinweis der Redaktion
- Muy buenas tardes, muchas gracias a Gabriela por la invitación.
- El trabajo que les voy a presentar hoy es algo que hice en UNC Chapel Hill mientras completaba mi doctorado en ciencias de la información. UNC es una universidad pública, con un fuerte componente de medicina y salud, aquí vemos el hospital de la universidad y el campus de fondo.
- UNC Chapel Hill tiene 7 bibliotecas, yo trabajé por un año en el equipo IT de la biblioteca de ciencias de la salud. Es una biblioteca muy viva, Therapy Dogs, Cursos, Caceria del tesoro
- Un cafe integrado, exposiciones de arte…
- Un sitio web dedicado a canalizar la interacción informal con los estudiantes Charging stations
- Durante un período de un año, lideré el proceso UX de las mayores caras digitales de la biblioteca. El portal principal El sitio de información para público
- Para dar un poco de contexto, voy a mencionar a la pasada algunos conceptos básicos en la experiencia de usuario
- Mi tutor en UNC, Decano Marchionini, nos explica que las ciencias de la información estudian la intersección entre información, personas y tecnología.
- En noviembre del año pasado trajimos a Eric Reiss a Chile para un workshop. Con esta simple frase, Eric explica la importancia de investigar con los usuarios.
- Ahora, para que UX pueda tener un impacto importante, debe ser adoptado con un enfoque estratégico y desde las etapas más tempranas del proyecto. Esto es un problema muy difícil en el mercado local, las pocas organizaciones que están haciendo UX lo miran en forma táctica, reduciendo así el impacto de los proyectos y el retorno de la inversión.
- Uno de los modelos más robustos y prácticos para explicar la experiencia de usuario lo entrega JJG, ilustrando cómo los proyectos avanzan desde capas estratégicas y conceptuales a otras más tangibles. Yo trabajo básicamente siguiendo el proceso de JJG, y la clave de un UX experimentado es saber usar las herramientas adecuadas a cada proyecto de forma de optimizar los recursos.
- Los proyectos digitales no son sólo digitales, operan en interacción con otros componentes de la organización que son fundamentales para la experiencia.
- Con esto, les presento ahora el proceso de diseño que hicimos para los portales de la biblioteca de salud en UNC
- La vision del proyecto desde su origen está orientada a la interacción con el público, hacer a las personas y recursos de la biblioteca muy accessibles.
- El primer paso fue inventariar todos los links del repositorio y evaluar su situación tanto en el tiempo como su clasificación. El inventario de contenido es una herramienta muy poderosa para administrar grandes colecciones y repositorios.
- Hicimos unas sesiones de Card Sorting con 15 participantes de diferentes tipos de audiencia. Al hacerlo a través de Optimal Sort, se podían tener fácilmente resultados sobre la correlación de términos en grupos.
- Como resultado del proceso, se pudo simplificar y hacer más intuitiva la clasificación del repositorio.
- Éste es su estado actual, con algunos ajustes que han continuado haciendo mis colegas en UNC.
- En este caso nos alineamos directamente con el sistema de bibliotecas de la universidad, el que ya está enfocado en acercar los recursos a las personas.
- Al inicio se tomaron notas sobre problemas detectados en el diseño visual del sitio. También tuvimos una serie de reuniones con gente de la biblioteca y usuarios acerca de las áreas problemáticas conocidas del sitio.
- Revisamos los logs del sitio y hablamos con todos los departamentos de HSL que conectan con el público para determinar los problemas más frecuentes del sitio y contenidos más críticos. Una vez que logramos una primera propuesta de diseño para la nueva portada, la pusimos a prueba con diferentes tipos de usuario en formato prototipo de papel. Lo revisamos con estudiantes, profesores y bibliotecarios.
- Luego fuimos iterando y evaluando algunas áreas específicas del sitio, en particular nos preocupaba aprovechar al máximo los sistemas de búsqueda y las bases de datos en las que se había invertido.
- Intentando conocer a los usuarios y sus necesidades.
- Luego de probar nuestro prototipo, les preguntábamos sus impresiones acerca de la nueva solución.
- Este es el sitio actual, también reflejando el trabajo continuado del equipo.
- Este es el sitio actual, también reflejando el trabajo continuado del equipo.
- Y mis colegas han seguido trabajando, con el mismo foco de usar el web para atraer personas a la biblioteca en forma acogedora. Anoche me encontré con esta nueva página que hicieron mis amigos, la solución me parece simplemente brillante tanto como diseño de información como forma de acercar la biblioteca a los usuarios.
- Licklider & Taylor, 1968 - the computer as a communication device
- Agradecimientos especiales a Felipe Vera