Este documento discute las comunidades en línea y las redes sociales. Explica que las comunidades en línea permiten que las personas con intereses comunes se conecten a pesar de la distancia geográfica. Las redes sociales en línea como Facebook se centran en mantener las relaciones existentes fuera de línea. También describe cómo las personas usan múltiples medios como mensajes de texto, correo electrónico y redes sociales para mantenerse en contacto con sus relaciones cercanas.

1. Gestión Social de Información:
Comunidades Online
y Redes Sociales
Javier Velasco, Ph.D.
CITIAPS Universidad de Santiago
javier.velasco@usach.cl
@mantruc
!
16 de Octubre de 2014

2. Temario
• Comunidades Online
• Redes Sociales
• Gestión Social de la Información

3. Qué es una Comunidad?
Problema central al desarrollo de la sociología
(Fernback, 2007; Studdert, 2005)
La discusión sobre comunidades puede rastrearse
hasta el siglo 11 AC (Wellman, 1999)

4. Un concepto relativo
Hay una variedad de usos para el término, se hace
difícil definirlo en términos académicos (Wellman, 1999; Preece,
2000; Thurlow, Lengel & Tomic, 2004; Studdert, 2005)
“La comunidad europea”
“La comunidad afro-americana”
“La comunidad gay”

6. ¿Definidas en forma
territorial?
Varias de las definiciones incorporan el concepto de
localidad. El caso ideal es visto como la pequeña
villa (Thurlow, Lengel & Tomic; Wellman, 1999)

7. ¿Definidas en forma
territorial?
Hamman (1999, para 4) define una comunidad
como:
1. Un grupo de personas,
2. que comparte interacción social
3. y algunos vínculos entre ellos y otros miembros
del grupo, y que comparten un área al menos parte
del tiempo.

8. Identidad y pertenencia
La socialización y sentidos de identidad y
pertenencia son centrales a la comunidad, algunas
veces referida como "el tercer lugar" (Hamman,
1997)

9. ¿Comunidades en riesgo?
Por siglos se ha venido temiendo la pérdida del
sentido de comunidad, preocupación que puede
ser rastreada por más de 2000 años en la cultura
occidental, cubierta por intelectuales destacados
(Tonnies, 1974; Wellman, 1999; Evans, 2004)

10. Comunidad vs. Individuo
El dilema social-individual ha sido central en el
desarrollo de la sociedad occidental.
El individualismo es un factor importante en la
debilitación de las comunidades (Willard & Fields, 1991)

11. !Están en flujo!
Las comunidades están cambiando, no
desapareciendo (Wellman, 1996; 1999)

12. Una definición
“I define ‘community’ as networks of
interpersonal ties that provide sociability,
support, information, a sense of belonging and
social identity.”
(Wellman, 2001, p. 228)

13. Leonie D, 2008

14. Comunidades Online
Los primeros creadores de redes computacionales
imaginaban una vida feliz potenciada por
comunidades online basadas en intereses comunes
(Licklider & Taylor, 1968)

15. Comunidades Online
The computer as a communication device
Licklider & Taylor, 1968
“In a few years, men [and women] will be able to
communicate more effectively through a machine than face
to face” (p. 21).
On-line interactive communities: “In most fields they will
consist of geographically separated members, sometimes
grouped in small clusters and sometimes working
individually. They will be communities not of common
location, but of common interest.” (p. 37).

16. Comunidades Online
The computer as a communication device
(Licklider & Taylor, 1968).
“…telecommunication will be as natural an
extension of individual work as face-to-face
communication is now. The impact of that, will be
very great- both for the individual and on society. First,
life will be happier for the on-line individual because
the people with whom one interacts most strongly will
be selected by commonality of interests and goals
rather than accidents of proximity” (p. 40).

17. Internet enajena
Algunos autores veían la comunicación por internet
como una amenaza a la socialización. (Kraut et al,
1996; Homenet Group, 1998)

18. Online ayuda a local
Otros académicos afirman que las comunidades
online pueden fortalecer comunidades locales
(Blanchard & Horan; Evans, 2004; Hampton, 2007;
Xie, 2008)

19. Apoyo
Las comunidades virtuales pueden permitir que la
gente se involucre en relaciones positivas y formas
de organización que prestan apoyo (Rheingold,
2008)

20. ...“But because of your
guidance, constant
companionship and true
friendship, I have learned that life
is full of choices, life is beautiful
that life is all about learning to
love what’s there.
I’m really thankful to all of you,
you brought me reasons to
smile, I’ve been seeing myself
always smiling, laughing my
heart out and alive again.”...
Bernardette San Jose, 2009

21. Definiendo Comunidad Online
“A Virtual community is a group of people who may or
may not meet one another face to face, and who
exchange words and ideas through the mediation of
computer bulletin boards and networks.”
a certain (loose) social contract
certain (eclectic) interests
usually a geographically local focus
often a connection to a much wider domain (Rheingold, 2008, p3.)

22. Redes Sociales Online
Segunda-generación de comunidades online, aquí
las comunidades se forman al rededor de los
usuarios. Su foco es la manutención de relaciones
offline previas. (Beer, 2008; Boyd & Ellison, 2008; Stefanone &
Jang, 2008)

23. Redes Sociales
Una forma de describir la organización social
Redes, no comunidades (Wellman, 1996)
Teoría de redes
Teoría de grados
Nodos y arcos

24. Análisis de redes sociales
Fuerza del enlace
Densidad de la red
Centralidad
Grado
Cercanía
Intermediación
Cúpulas (Cliques)
Puentes

25. Amistad vs. Pololeos en
Educación Media
Mark Newman, Univ of Michingan

26. Redes Personales
Redes ego-céntricas
Una persona pertenece a múltiples redes

27. Análisis de Redes Sociales (SNA) en
Comunicación Mediatizada por
Computadores (CMC)
E-mail
IM
Web
Listservs
Web
Blogs
Eckmann et al, 2004
Ali-Hasan & Adamic, 2007

28. Redes Sociales Online
Especialmente diseñadas para potenciar el flujo de
recursos a través de las redes sociales de las
personas.
Cada usuario tiene una vista única del sistema,
basada en sus propias relaciones.

29. Leyes de Potencia
Subscribers x Blog / Bloglines
Java et al., 2007
Views x Photo / Flickr
van Zwol, 2007

30. Cada Herramienta tiene su
Dinámica Propia
OSD (Likely to Share)
Intimacy Intimacy
Tool
Topic
Tool
(Velasco, 2011)

31. Construcciones Sociales
Online
Más que preguntarnos si las comunidades online
son verdaderas comunidades, deberíamos
enfocarnos en estudiar cómo están generando las
personas constructor sociales significativos online
(Fernback, 2007)

32. Mundos Fusionados
As the Internet is now embedded in our regular
lives, the distinction between online and offline
communities dissolves. (Haythonrwaite & Hagaar, 2005; Xie,
2008)
... “it is when technological changes become pervasive,
familiar and boring that they affect societies the most”.
(Wellman, 2001, p. 228)

33. Media Multiplexity
As relationships become closer, people use a
wider variety of media to stay in touch.
(Haythornthwaite, 2002)

34. Gestión Social de Información
Gene Smith, noviembre 2006!

36. Reglas de Participación
Discussion list guidelines
1. Respect each other. Diversity in Web development is
not only tolerated but encouraged. Argument and debate
are fine. Character digs and personal attacks are not. You
are responsible for what you write. Those who cannot be
civil will be removed from the list of subscribers and will
not be permitted to return.
2. Limited off-topic posts are fine; however they must be
labelled [OT] in the subject line. Also, we ask that you
"pay" for off-topic posts by including a Web tip that you
find useful. Example:
<tip>
Include META tags in all of your pages for
better search engine placement.
</tip>
Please stay consistent with the <tip></tip> tags, so that
our Tip Harvester can extract them for the archive. If you
want to be extra helpful, your opening tag could be
formatted:
<tip type="META Tags" author="Your Name">
Include META tags in all of your pages for better
search engine placement.
</tip>
3. To the best of your ability, keep posts short.
4. Keep your subject lines specific, as many people
decide what posts to read from the subject line.
"Help!," "What am I doing wrong?," and "Arrraugh"
are not acceptable subject lines.
If an ongoing discussion drifts from the initial
subject, please change the subject line to reflect
the new subject. For example, "e-commerce
solutions" becomes "problem clients (was: e-commerce
solutions)."
5. When responding to a post, delete all information
that is not strictly necessary. This includes the
evolt.org tag line and .sig files. Delete anything
you're not specifically responding to.
6. When responding to a post, please make it clear
who you're responding to. Not everyone is going
to remember who the original sender was.
7. Don't post urban legends, virus alerts or
humorous forwards. Please.
8. Don't post copyrighted material. If you think an
article would be helpful to others on the list, provide
a link.
9. You must ask permission if you want to
forward or otherwise reproduce a post from a
member of the list.

37. Economía de Participación
(Morville & Rosenfeld, 2006)

38. Economía de Participación
(Morville & Rosenfeld, 2006)

39. (Morville & Rosenfeld, 2006)

40. Economía de Participación
(Morville & Rosenfeld, 2006)

41. Elementos Clave
Key elements in a successful online community include (Morville & Rosenfeld,
2006):
Cultures and communities don’t just happen; they require careful
nurturing. On the other hand, they wither if over-managed. (p. 460)
Someone has to play God, setting up the rules and infrastructure that
create an environment that becomes self-sustaining, and where
people join and participate. (p. 461)
Participation requires a balance of give (creating content) and take. (p.
462)
It’s not grandiose to claim that each successful online community has its
own culture (p. 462)

42. Moderación de Comentarios
Commenting threads: good,
bad, or not at all.
By Bora Zivkovic
http://
blogs.scientificamerican.com/
a-blog-around-the-clock/
2013/01/28/commenting-threads-
good-bad-or-not-at-all/
1-9-90% Rule

43. Clasificación Social

44. ¿Por qué taggear
documentos?
• Incentivos a los usuarios
• Future retrieval
• Contribution and sharing
• Attract attention
• Play and competition
• Self presentation
• Opinion expression
Marlow, C., Naamanm M., Boyd, D., Davis, M., 2006

45. Juegos Sui Generis

46. Clasificación Social
• Taxonomía
• Control
• Autoridad
• Precisión
• Jerarquía, clasificación
• Búsqueda
• Folksonomía!
• Flexibilidad
• Simpleza, popularidad
• Utilidad
• Plano, categorización
• Exploración, descubrimiento
(serendipia)

47. Enfoque Combinado

48. Difusión Viral
Video Difusión Viral - George Takei

49. Conclusiones
• Fomentar el desarrollo una cultura
• Ofrecer espacios de participación que se
ajusten a las necesidades del grupo
• Participación activa de un grupo semilla
• Apoyar a líderes
• Incentivos de participación

50. Gestión Social de Información:
Comunidades Online
y Redes Sociales
Javier Velasco, Ph.D.
CITIAPS Universidad de Santiago
javier.velasco@usach.cl
@mantruc
!
16 de Octubre de 2014