Twitter (per chi non c'era)

Mafe de
Baggis
mafe.debaggis@gmail.com

Twitter

Che cos’è e a che
cosa serve
Weber Shandwick, 22 marzo 2011

Mafe de Baggis - mafe.debaggis@gmail.com

Che cosa c’è da sapere
Che cos'è (per approssimazioni successive)
In che contesto viene usato
Le funzionalità
(update, reply, retweet, liste, ricerche)
Le relazioni
(follower, netiquette, aspettative)
Il ruolo del contenuto
Cosa dire, cosa twittare, cosa retwittare
Il linguaggio
(hashtag, follow friday, shortener, klout, trending topics)

Il vero
obiettivo:
abituarsi ad
affrontare
l’incertezza
tipica dei
media digitali
senza
aspettare di
avere ricette e
risposte per
poter agire

Seguire il flusso

Internet non
esiste
Nessuno
vive
la stessa
esperienza

Che cos’è Twitter?

http://news.bbc.co.uk/2/hi/technology/8562801.stm

Che cos’è Twitter



Non è un social network:
è una piattaforma di microblogging
con funzionalità sociali e di relazione

2008

La mappa
non è il
territorio
(soprattutto
in piena
deriva dei
continenti)


Ok, è un social media.
(ah, c’è differenza?)


What is Twitter, a Social Network or a News Media?

http://www.slideshare.net/haewoon/what-is-
twitter-a-social-network-or-a-news-
media-3922095#12


Media o
network?


Definizioni
Un target è un gruppo di persone aggregate sulla
base di indicatori socioeconomici
Una community (nell’accezione tech) è un
insieme di persone che possono anche non
conoscersi tra di loro legate da un social object
Uno strumento di community è una tecnologia
che abilita la comunicazione simmetrica molti a
molti (per esempio un forum o un blog con
commenti)(è possibile e frequente combinare uno
o più strumenti di community)


Definizioni
Un social network è un insieme di persone
che si conoscono già, ma anche le
piattaforme che ne esplicitano le relazioni
I social media sono:
un’aggregazione di produzioni editoriali
personali indipendente dallo strumento
usato
un ambiente caratterizzato da una profonda
e complessa dinamica di socializzazione tra
gli autori, che integrano a vicenda i


Definizioni
Il web 2.0 è un insieme di innovazioni
tecnologiche user-controlled che hanno
reso molto più semplice l'interazione tra
persone, contenuti e flussi di persone e di
contenuti, espandendo le esperienze e le
possibilità di condivisione dei partecipanti.
Enterprise 2.0 è l’utilizzo di strumenti di
community 2.0 per facilitare la
comunicazione interna e la collaborazione
all’interno delle aziende (voluto o
osteggiato)

Definizioni
Il social object è:
“la ragione per cui una
persona si relaziona con
un’altra e non con un
terzo*“
“il cuore del dialogo tra
due o più persone”
per Hugh McLeod è “il
futuro del marketing”

*http://www.razorfish.com/img/content/2009DOR.pdf


Che cosa c’è da sapere
Che cos'è (per approssimazioni successive)
In che contesto viene usato
Le funzionalità
(update, reply, retweet, liste, ricerche)
Il linguaggio
(hashtag, follow friday, shortener, klout, trending topics)
Le relazioni
(follower, netiquette, aspettative)
Cosa dire, cosa twittare, cosa retwittare

Le funzionalità: punti di partenza

Le liste I retweet Le citazioni
Utili soprattutto per Utili soprattutto per Una forma rudimentale
trovare persone che capire i contenuti più di conversazione, usata
appartengono allo apprezzati dal tuo a volte per fare
stesso ambiente o network (non in customer care.
scrivono dello stesso assoluto).
tema. Rispondere è
Per chi è ordinato sono Comodi come consigliabile ma
utili anche per seguire bookmark di frasi o link coerentemente con la
moltissime persone che vogliamo tenere propria personalità.
insieme. sott’occhio,


Il linguaggio
Per le parole più che mai
vale quanto detto finora:
è un gergo giovane,
impreciso e in
evoluzione; il bello è che
siamo tutti nella stessa
situazione: lo
padroneggia solo chi sa
che sta già cambiando.

Definizioni
hashtag: tag preceduti da # (hash); servono per
aggiungere metainformazioni al tweet e aiutare le
ricerche
follow friday: una delle tante iniziative nate dal basso,
un tweet dove indichi delle persone da seguire (se ne
possono inventare a iosa)
shortener: una funzionalità per abbreviare l’url per farlo
stare nei 140 caratteri
klout: un indice impreciso ma efficace della tua
popolarità
trending topics: tendenze, i temi ricorrenti (per hashtag
e per citazione)


Twitter come fonte
I social media in particolare e Twitter
in generale possono essere usati per
intuire, seguire o alimentare nuove
tendenze.
E’ possibile farlo:
•seguendo delle persone o gruppi di
persone capaci di intuire le novità
•seguendo i trending topics
•diventando dei fornitori di contenuti al
centro di un network di interesse


Legami deboli:
i più utili

Pesare le fonti

La netiquette
1. Nome, avatar e biografia sintetica, il più trasparente
possibile
2. Sii sociale e interagisci
3. Non esagerare con l’autopromozione
4. Non usare i messaggi diretti automatici
5. Riconosci i meriti altrui (mention, retweet)
6. Non usare Twitter per messaggi personali o per
chattare
7. Non scrivere testi più lunghi di 140 char in più
http://webdosanddonts.com/15-twitter-netiquette-rules-you-must-know

La netiquette
8. Non twittare troppo
9. Non postare tanti messaggi tutto insieme (flooding)
10. Sentiti libero di gestire le tue relazioni (unfollow,
block)
11. Non ricambiare tutti i follow
12. Usa gli hashtag senza abusarne
13. Non spammare
14. Contestualizza quello che scrivi
15. Mantieni i retweet nei 140 caratteri
http://webdosanddonts.com/15-twitter-netiquette-rules-you-must-know

La progettazione della propria presenza su Twitter
richiede un vero e proprio piano editoriale, da
articolare su tre fronti:
1. che cosa ho da dire di interessante
2. in che modo posso dirlo senza snaturare la mia
identità
3. qual è l’intersezione tra quello che a me interessa
raccontare e quello che i miei destinatari vorrebbero
ascoltare
Serve un livello di astrazione che dimentichi gli
aspetti tecnologici (quelli visti finora) per potersi

La tecnologia è una
commodity
Un po’ di:
blog
forum
social network
chat
API
widget
ben integrati insieme, con single sign on e
una pagina utente ad aggregare tutto?

I tre pilastri

(la o le)

Community
(il o i)
Social La personalità
object

La narrazione di flusso

Content Map (un esempio)

GEEKS Technology DREAMERS
Comics
Fantasy
Gadgets Science fiction
Poetry
Wikipedia Rock music
Comics Science Mystery

Science fiction
Internet
CULTURE STATUS
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