Modelo sistemático de testeo con usuarios para startups
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Presentación realizada dentro del marco del congreso ISA15 (Interaction SouthAmerica) realizado en la Ciudad de Córdoba Argentina. Trata sobre algunas recomendaciones para realizar testeos rápidos de bajo costo (guerrilla) especialmente enfocado en Startups que no acostumbran a realizar validaciones con usuarios. Se propone también una matriz de testeo sistemático que otorga algunas propuestas de testeo en distintas etapas del proceso de prototipado.
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- 56. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 A1 Probaremos los elementos de la interacción, la lógica general de la navegación y la comprensión general del modelo de interacción. ¿Se entiende la app en general? ¿Se percibe su valor? ¿Es esta es la secuencia de las pantallas adecuada para ejecutar esta tarea? ¿Estos son los contenidos que debería tener esta pantalla?
- 57. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 A2 Sobre un prototipo dibujado en papel que luego se pasó a una app como POP para colocar links entre las pantallas (puede ser análogo también)
- 58. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 A3 Usuarios que no conocen la plataforma, pero tienen cierta cercanía al proceso de diseño usando sketches. El objetivo es eliminar cuanto sea posible la confusión generada por maquetas en estado tan inicial
- 59. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 A4 Sesión informal de testeo con un prototipo funcional general de la lógica de la plataforma, se requieren 5 usuarios y rondas iterativas hasta llegar a una versión estable. Se tendrán sesiones de debriefieng al terminar cada ronda de testing
- 60. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 A5 Se crearán nuevos sketches de manera rápida y se testeará cuanto antes con nuevos usuarios hasta validar los objetivos principales de esta etapa y poder continuar a la siguiente
- 61. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 B1 Probaremos las jerarquías relativas de los elementos, la lógica detallada de los patrones de interacción propuestos y la comprensión detallada de la arquitectura de información ¿Cuál es la secuencia en que se consumen los elementos de la pantalla? ¿Los contenidos de la pantalla han sido correctamente diseñados? ¿La efectividad con que se usa esta página es la adecuada?
- 62. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 B2 Lo probaremos sobre un prototipo ( creado por ejemplo en Axure) que permite navegar entre las pantallas. Haciendo posible de hacer navegables las pantallas y algunas de sus microinteracciones.
- 63. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 B3 Usuarios potenciales de la plataforma que han tenido la oportunidad de interactuar con wireframes entendiéndolos como parte de un proceso de diseño de aumento de fidelidad
- 64. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 B4 Sesión informal de testeo con un prototipo funcional detallado de la lógica de la plataforma, se requieren 5 usuarios y rondas iterativas hasta llegar a una versión estable. Siempre es posible que ciertas interacciones regresen a estados previos (Sketching) Se tendrán sesiones de debriefieng al terminar cada ronda de testing.
- 65. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 B5 Se decidirá si la lógica actual soporta mejoras o requiere de volver a etapas de diseño anteriores. Se procede a ejecutar las mejoras (o a retroceder) para volver a testear con nuevos usuarios para eventualmente proceder al siguiente estado.
- 66. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 C1 Los colores, las imágenes, la tipografía, las formas, la gráfica de los elementos de la interfaz, la persuasión que provoca, las emociones que evoca, la personalidad de la plataforma, su diferenciación visual con otras, su usabilidad percibida. ¿El diseño es atractivo para mis usuarios? ¿Contribuye el diseño a mejorar la usabilidad de la plataforma? ¿Evoca las emociones proyectadas? ¿Se diferencia visualmente de otras plataformas? ¿Convence al usuario de ejecutar la tarea proyectada?
- 67. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 C2 Sobre el diseño visual navegable generado con las imágenes y contenidos más actualizados (Invision, Marvel, etc.). Debe ser probado sobre el dispositivo que los usuarios usan (Smartphone/Laptop)
- 68. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 C3 Usuarios potenciales de la plataforma que sean capaces de imaginarse la plataforma en su estado final al ver representaciones menos acabadas de la plataforma
- 69. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 C4 Sesión informal de testeo con un prototipo funcional general de la definición visual de la plataforma, se requieren 5 usuarios y rondas iterativas hasta llegar a una versión estable que cumpla con los requerimientos expuestos en etapas anteriores más los propios de esta etapa. Se tendrán sesiones de debriefieng al terminar la ronda de testing
- 70. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 C5 Se seleccionarán y aislarán los elementos de interfaz que no aporten al objetivo planteado y se iterarán hasta conseguir los resultados esperados.
- 71. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 D1 La solución final, el despliegue real de información, el performance de uso, la pulcritud de la interacción, los detalles de interfaz de la solución final ¿Está el producto en su estado de publicación requerido? ¿Funciona a la velocidad adecuada? ¿Está alineado con la propuesta diseñada? ¿las microinteracciones aportan a la experiencia general?
- 72. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 D2 Sobre la versión final de la plataforma, ya programada, ya sea en estado beta o release público.
- 73. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 D3 Usuarios potenciales de la plataforma
- 74. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 D4 Sesión informal de testeo con la versión programada funcional de la plataforma, se requieren 5 usuarios y rondas iterativas hasta eliminar los principales errores y aprovechar las oportunidades de mejora. Se debe velar por validar también todos los objetivos de etapas anteriores. Se tendrán sesiones de debriefieng al terminar la ronda de testing
- 75. Sketch Prototype Interactive Wireframe Interactive Visual Design Producto ¿Qué probaremos? A1 B1 C1 D1 ¿Dónde lo probaremos? A2 B2 C2 D2 ¿Quién lo probará? A3 B3 C3 D3 ¿Cómo lo probaremos? A4 B4 C4 D4 ¿Qué haremos con los resultados? A5 B5 C5 D5 D5 Se identificarán los principales problemas y se decidirá la mejor manera de atacarlo ( ¿es necesario volver a etapas tempranas o se puede iterar directamente sobre esta interacción?)
- 77. Creemos que una vez que las Startups valoren el testear con usuarios recurrentemente, estarán más dispuestas a involucrarlo como parte central del método de diseño y así actualizar paulatinamente sus metodologías
- 79. GraciasEsta presentación ya está publicada en Slideshare http://goo.gl/Kb18Je Juan Paulo Madriaza | Gustavo Soto @mad_uxd . @gusoto
- 80. No dejes de completar nuestra encuesta online isa.ixda.org/2015/encuesta ¡Muchas gracias! Modelo sistemático para testeo con usuarios en Startups Juan Paulo Madriaza & Gustavo Soto Miño