Google Universal Analytics stellt mit dem Enhanced Ecommerce eine Möglichkeit zur Verfügung, die Customer Journey besser beurteilen zu können als bisher. Die Präsentation von Markus Vollmert verschafft einen Überblick über die neuen Datentyoen und Aktionen, die beim Google Analytics Summit 2014 vorgestellt wurden.

1. Quelle
Google Analytics Enhanced Ecommerce Tracking
Markus Vollmert, luna-park GmbH - Kölner Web Analytics Treff 25.06.2014

2. Conversions messen ist wie Tore
– ohne das Spielfeld zu sehen

3. Conversions betrachten du sollst? Oder?
3%
97%
Conversions
Non-Conversions

4. Ecommerce Customer Journey
Produkt
Details
in
Waren
korb
Checkout Bezahlen
Rück
vergütung
Re
marketing
Toplisten
Suche
Werbung
Stöbern
Bisheriges
Ecommerce
Tracking

5. Google Analytics Datenmodell
Plattform
Page (hostname, request_uri, page_title, …)
AppInfo (app_name, app_version)
ScreenInfo (screen)
PAGE EVENT
category
action
label
TRANS
id
revenue
tax
SOCIAL
network
action
contentid
SCREEN
Allgemeine
Daten
HIT TYPE
speziellere
Daten

6. Google Analytics Datenmodell neu
Plattform
Page (hostname, request_uri, page_title, …)
AppInfo (app_name, app_version)
ScreenInfo (screen)
ProductCollection
PAGE EVENT
category
action
label
TRANS
id
revenue
tax
SOCIAL
network
action
contentid
SCREEN
Allgemeine
Daten
HIT TYPE
speziellere
Daten

7. Neue Datentypen und Aktionen
• Produktansichten (einzeln oder Liste)
• Produktdetails
• Hinzufügen und Entfernen vom Warenkorb
• Checkout begonnen
• Kauf
• Rückvergütung
• Interne Promotion

8. Produktlisten
zum Produkt
zum Produkt
zum Produkt
zum Produkt zum Produkt

9. Einblendung eines Produkts
ga('ec:addImpression', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel/T-Shirts', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
'list': 'Search Results', // Product list (string).
'position': 1, // Product position (number).
'dimension1': 'Member' // Custom dimension (string).
});

10. Produktdetailansicht
Zum Warenkorb
hinzufügen
Produkt
empfehlungen
Produkt
empfehlungen

11. Detailansicht eines Produkts
// The impression from a Related Products section.
ga('ec:addImpression', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel/T-Shirts', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
'list': 'Related Products', // Product list (string).
'position': 1, // Product position (number).
});
// The product being viewed.
ga('ec:addProduct', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
'position': 1, // Product position (number).
});
ga('ec:setAction', 'detail'); // Detail action.

12. Checkout Seite
Warenkorb
bearbeiten
Step Bezahldaten
eingeben
Bestellung
absenden

13. Product & Action
ga('ec:addProduct', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'Black', // Product variant (string).
'position': 1, // Product position (number).
'dimension1': 'Member' // Custom dimension (string).
});
ga('ec:setAction', 'checkout', // checkout action.
);

14. Bestellbestätigung = Transaktion

15. Kauf (Transaktion)
ga('ec:addProduct', {
'id': 'P12345', // Product ID (string).
'name': 'Android Warhol T-Shirt', // Product name (string).
'category': 'Apparel', // Product category (string).
'brand': 'Google', // Product brand (string).
'variant': 'black', // Product variant (string).
'price': '29.20', // Product price (currency).
'coupon': 'APPARELSALE', // Product coupon (string).
'quantity': 1 // Product quantity (number).
});
ga('ec:setAction', 'purchase', {
'id': 'T12345', // (Required) Transaction id (string).
'affiliation': 'Google Store', // Affiliation (string).
'revenue': '37.39', // Revenue (currency).
'tax': '2.85', // Tax (currency).
'shipping': '5.34', // Shipping (currency).
'coupon': 'SUMMER2013' // Transaction coupon (string).
});

16. Google Analytics Trichter
Käufer unterteilen
segmentierbar Frei definierte
Segmente

17. Trichter nach Kaufphase
Stationen nach
Käuferverhalten

18. Segment aus Trichter erstellen

19. Trichtersegment analysieren

20. Enhanced Ecommerce aktivieren

21. Einsatz von Enhanced Ecommerce
• Sollte nicht mit dem klassischen Ecommerce Tracking
kombiniert werden – entweder-oder
• Funktioniert nur mit Universal Analytics
• Muss im Backend aktiviert werden
• Wird mit dem nächsten Pageview oder Event übertragen
• Kann mit dem Google Tag Manager genutzt werden

22. Bonus: Importer für Produktdaten

23. Google Analytics Academy
http://goo.gl/48vpUj

24. Quelle
Danke!
Markus Vollmert
m.vollmert@luna-park.de
luna-park Köln
www.luna-park.de