Slides from talk at the Interactive Cologne 2014.

1. “Und wie war ich so?”
Feedback in Unternehmen
!
!
Anna Löw ~ Matthias Lübken
catalyst-zero.com
22.05.2014 – Interactive Cologne

2. anna@catalyst-zero.com matthias@catalyst-zero.com

3. “Feedback is the
breakfast of champions”
― Kenneth H. Blanchard

4. Wo ist es denn?

5. Überfrachteter Anspruch
führt zu Komplexität
• Menschen vergleichbar und bewertbar machen
• Psychologisch fundiert
• Umfassend Dokumentieren
• Lange Zeiträume führen zur geballten Ladung
• Das große Ganze, nicht konkret
• Voraussetzung für irgendwas
• Vom Chef

6. Innovative
Lösungsansätze

7. Speed-Feedback Dating

8. http://www.management30.com/workout/feedback-wraps

9. • Ask for feedback once per week
• Choose your format e.g.
•Tell me one thing I’m good at first.
•Tell me one thing I can improve on.
•Suggest a way to achieve the improvement.
• Provide feedback to reviewer
By Elena Yatzeck – Thoughtworks
Interpersonal Feedback
Revolution Manifesto

10. Fazit: Wir haben uns umgehört:
Es gibt zu wenig persönliches
systematisches Feedback.

11. Ein Experiment

12. Was es ist
einfach, persönlich & kontinuierlich:
1 Tag - 1 Frage
1 Themengebiet - 1 Kollege
per Email

13. Was es nicht ist
• allumfassend
• anonym
• wissenschaftlich evaluiert
• top down
• bierernst

14. Durchführung
• 8 Teilnehmer, 2 Teams,
1 Woche
• Email, 18:00 Uhr
• Reply to
• Thats it.

15. Beispiel Frage 1
Kategorie: Kommunikation
Skalenfrage: Thomas argumentiert und
überzeugt (1-4).
!
Freitext: Beschreibe die Strategie, mit der
Thomas Eskimos einen Kühlschrank verkauft.

16. Beispiel Frage 2
Kategorie: Kollegialität
Skalenfrage: Klaus behandelt Kollegen auch in
kritischen Situationen respektvoll (1-4).
!
Freitext: Was macht respektvolles Verhalten für
Dich aus?

17. Beispiel Frage 3
Kategorie: Innovation
Skalenfrage: Hannah sucht und nutzt
Möglichkeiten Neues auszuprobieren. (1-4)
!
Freitext: Wenn Du Hannah einen Vorschlag
machen könntest, was sie Neues ausprobieren
könnte, was wäre das.

18. Beispiel Frage 4
Kategorie: Psychokram
Skalenfrage: Wie Happy schätzt Du Eva ein?
(1-4).
!
Freitext: Was glaubst Du bräuchte Eva damit sie
in ihrem Job noch zufriedener wäre.

20. Meta-Feedback
Einheitlich:
• Spaß
• Kein Abbruch
• Erst Feedback geben
• Feedbackgeber soll
bekannt sein
Verschieden:
• Dauer
• Textlänge
• Weiternutzung

21. Learnings
• Kann funktionieren
• Macht Spaß
• Bleibt anstrengend
• Erklärungsbedürftig
• Empfänger bestimmt was gesagt wird
… Wir machen weiter.

23. Danke.
Feedback ist
Frühstück und kein
10 Gängemenü.
Danke für die
Aufmerksamkeit