SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Social Media in travel 2009 - the Netherlands

•Als PPTX, PDF herunterladen•
•
VisitReturn, investment manager & e-commerce consultant
VisitReturn, investment manager & e-commerce consultant

Presentation about Social Media related to the travel industry. Presented at Automatiseringsdag RMC in Enschede, Netherlands

Reisen
1 von 67
Social media in: Travel Ludolf Stavenga | Internetconsultant | www.visitreturn.nl |
Even voorstellen
Even voorstellen
Waarom...
Impact van online conversatie ,[object Object]
Communicatie van merken wordt minder vertrouwd
Merken hebben minder invloed op consumenten
Gedrag van merken onmiddelijke beloond en bestraft
Koopgedrag voorgoed verandert,[object Object]
Reizen is goed voor 40% van de totale omzet: 1,95 miljard in 2008
7,5 miljoen Nederlanders deden aankopen via internetbron: Thuiswinkel) Bron: Thuiswinkel markt monitor 2008-2, Blauw Research
Wat willen bedrijven met social media bereiken ,[object Object]
61% wil meer traffic en/of meer subscribers
56% vindt nieuwe zakelijke partners via social media
52% kreeg door het gebruik van social media een hogere ranking in searchenginesBron: Stelzner, gebruik van social media
Dus 5 redenen om “iets” met social media te doen Sales! ,[object Object]
1 op de 3 personen bekijkt reviews alvorens men een product aanschaftBron: Nielsen
5 redenen om “iets” met social media te doen 2. UGC participanten zijn betere klanten (coremetrics study 2008) •Contributors: 80% hogere kans op aanschaf •Hogere loyaliteit 3. Bedrijven zijn al betrokken in Social Media •Discussies over het merk / product / bedrijf zijn al gaande •Als je participeert heb je invloed 4. Verbeteren Merkbeleving / cultuur •Transparantie, vertrouwen en ‘coolness’ •Social Media kan een meerwaarde voor het merk betekenen
5 redenen om “iets” met social media te doen Verrijkt je communicatie ,[object Object]
Investeerders
Crisis / corporate communicatie
Interne communicatie
PR
WebcareBron: Joyce Oude Elferink, http://j-oe.nl/
Meest gebruikte tools Bron: Stelzner, use of social media, march 2009
Groei...
... wie gebruikt social media Bron: pew internet (dec 2008)
Social Media voor: 18% gaat het eerst naar social media voor nieuw info Bron: Nielsen VisitReturn|Internetconsultant
... consumenten en internet ,[object Object]
de gemiddelde Nederlander besteed per week 10,5 uur aan internet
> 40% gebruikt social media (Hyves, Linkedin, twitter)Bron: Thuiswinkel.org
...stijging social sites
Social networks (NL)
Populair...
Top 20 Most Popular US Social Networking Websites http://www.ebizmba.com/articles/travel-websites; juni 2009
Top 15 Most Popular US Travel Websites http://www.ebizmba.com/articles/travel-websites; juni 2009
Travel Web 2.0 VisitReturn|Internetconsultant
Tripit.com Tripadvisor.com Zoover.nl VirtualTourist.com Traveldodo.com Vakantiegangers.nl Geckogo.com Spottedbylocals.com Social travel sites 24 Presentatie Jungle Minds - Emesa
Website van het jaar: social sites?
Vormen...
Social media
Social Media Quick Scan Hoe doet de top4 het ,[object Object]
Hyves
Facebook
Linkedin
Flickr
Youtube
Social bookmarking
BlogTop reisondernemingen 2008 TUI (1,4 miljard) OAD (1,1 miljard) Thomas Cook (0,7 miljard) Sundio (0,3 miljard) Methodiek: Social Media Monitor, Media Embassy
Beoordelen op ,[object Object]
Content:= de informatie die op de pagina wordt gegeven over het merk ,[object Object],= de mate waarin een pagina professioneel en authentiek over komt ,[object Object],= de regelmatigheid waarmee nieuwe content door het merk wordt gepost ,[object Object],= de mate waarin er sprake is van een dialoog tussen het merk en de bezoekers van de social media pagina
Aanwezigheid Content Authenciteit Activiteit Interactiviteit
Aanwezigheid Content Authenciteit Activiteit Interactiviteit
Social networks
Video Aanwezigheid Content Authenciteit Activiteit Interactiviteit
Social networks (niche)
Conclusies ,[object Object]
De informatie over merken is vaak beperkt, dit kan uitgebreider
Pagina’s komen niet altijd professioneel en authentiek over, look&feel kan professioneler, toevoeging omschrijving contactpersonen, toevoegen dat pagina door merk is opgezet
Regelmaat van posten van veel pagina’s is beperkt
Social media pagina’s vertonen vaak weinig interactiviteit, weinig dialoog tussen merk en bezoekers,[object Object]
The question is then, can a travel brand break out of a consumers “basket” such that it can develop the same psychological hold on a consumer that a cola, luxury or soap brand can. A hold that can overcome the price and schedule/availability advantage that another brand has in the basket.http://tims-boot.blogspot.com/2009/09/why-travel-companys-arent-building-top.html ,[object Object],[object Object]
Twitter afzender VisitReturn|Internetconsultant

Empfohlen

H80 Update Dag2
H80 Update Dag2H80 Update Dag2
H80 Update Dag2Ebo van der Broek
 
Social media mob_reisadv_juni2010
Social media mob_reisadv_juni2010Social media mob_reisadv_juni2010
Social media mob_reisadv_juni2010VisitReturn, investment manager & e-commerce consultant
 
Social Media, Sonja Loth
Social Media, Sonja LothSocial Media, Sonja Loth
Social Media, Sonja LothNR6
 
Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media Marketing by Social Inc.Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media Marketing by Social Inc.SOCIAL.INC
 
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategiemijntje cuijpers
 
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentSOCIAL.INC
 
het internet is sociaal
het internet is sociaalhet internet is sociaal
het internet is sociaalGitta Bartling
 
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...iProspect the Netherlands
 

Empfohlen

H80 Update Dag2
H80 Update Dag2H80 Update Dag2
H80 Update Dag2Ebo van der Broek
 
Social media mob_reisadv_juni2010
Social media mob_reisadv_juni2010Social media mob_reisadv_juni2010
Social media mob_reisadv_juni2010VisitReturn, investment manager & e-commerce consultant
 
Social Media, Sonja Loth
Social Media, Sonja LothSocial Media, Sonja Loth
Social Media, Sonja LothNR6
 
Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media Marketing by Social Inc.Social Media Marketing by Social Inc.
Social Media Marketing by Social Inc.SOCIAL.INC
 
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategie
\'social\' en social Inc. tbv Presentatie Internetstrategiemijntje cuijpers
 
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentLadies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segment
Ladies Open | KLM - introductie social media voor B2B MKB segmentSOCIAL.INC
 
het internet is sociaal
het internet is sociaalhet internet is sociaal
het internet is sociaalGitta Bartling
 
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...
Checkit iProspect presentatie social media school (sms2010) social media en g...iProspect the Netherlands
 
De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaTrendesign
 
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelMarja Ruigrok
 
Trend Note Move over to Mobile
Trend Note Move over to MobileTrend Note Move over to Mobile
Trend Note Move over to Mobilezomerinhuis.nl / communicatie+
 
Social Media School Okt.2011
Social Media School Okt.2011Social Media School Okt.2011
Social Media School Okt.2011Jerry van den Broeke
 
Workshop Whizpr
Workshop WhizprWorkshop Whizpr
Workshop Whizprblogfabriek
 
Presentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberPresentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberSjef Kerkhofs
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defJVI
 
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Ivovanham
 
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)Isobar
 
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaSocial Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaErnstjan_Albers
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Lode Broekman
 
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebPresentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebSonja Loth
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social MediaRoos Spier
 
Social Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareSocial Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareProfound Groep BV
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerBart Gysens
 
social media marketing
social media marketingsocial media marketing
social media marketingBeSocialOnline
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateCRM excellence
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieLogeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieTalking Heads
 
Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopersRuud Olthoff
 
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberPresentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberBuzzcapture
 

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaTrendesign
 
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelMarja Ruigrok
 
Presentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberPresentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberSjef Kerkhofs
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defJVI
 
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Ivovanham
 
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)Isobar
 
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaSocial Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaErnstjan_Albers
 

Was ist angesagt? (10)

De inzet van socialmedia
De inzet van socialmediaDe inzet van socialmedia
De inzet van socialmedia
 
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanelWhat's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
What's Happening Online 2011 - Ruigrok | NetPanel
 
Trend Note Move over to Mobile
Trend Note Move over to MobileTrend Note Move over to Mobile
Trend Note Move over to Mobile
 
Social Media School Okt.2011
Social Media School Okt.2011Social Media School Okt.2011
Social Media School Okt.2011
 
Workshop Whizpr
Workshop WhizprWorkshop Whizpr
Workshop Whizpr
 
Presentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24septemberPresentatie Uvt 24september
Presentatie Uvt 24september
 
Social media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei defSocial media voor actieplan groei def
Social media voor actieplan groei def
 
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
Innoveren met sociale media eindhoven kv k 15 jan 2013
 
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
Internet als massamedium voor DWWA - Isobar NL (by EvdB)
 
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / GandaSocial Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
Social Media presentation by Ernstjan Alber / Ganda
 

Ähnlich wie Social Media in travel 2009 - the Netherlands

Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Lode Broekman
 
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebPresentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebSonja Loth
 
Social Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareSocial Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareProfound Groep BV
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerBart Gysens
 
social media marketing
social media marketingsocial media marketing
social media marketingBeSocialOnline
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateCRM excellence
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieLogeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieTalking Heads
 
Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopersRuud Olthoff
 
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberPresentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberBuzzcapture
 
Social Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nuSocial Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nuFrancoiseBerger
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaPieter Van Hertbruggen
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatieSplez.com
 
Introductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureausIntroductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureausMarco Hendrikse
 
Social media algemeen lex
Social media algemeen lexSocial media algemeen lex
Social media algemeen lexArianne Goris
 
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Purple & Red
 

Ähnlich wie Social Media in travel 2009 - the Netherlands (20)

Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
 
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 FebPresentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
Presentatie Social Inc Internetstrategie 3 Feb
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
Social Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start SlideshareSocial Marketing Goede Start Slideshare
Social Marketing Goede Start Slideshare
 
Social media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemerSocial media voor de ondernemer
Social media voor de ondernemer
 
social media marketing
social media marketingsocial media marketing
social media marketing
 
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënSocial media en crm: stappenplan en klantstrategieën
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieën
 
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten KateSocial Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatieLogeren in Vlaanderen - Social media presentatie
Logeren in Vlaanderen - Social media presentatie
 
Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopers
 
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberPresentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
 
Social Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nuSocial Marketing volgens GoedeStart.nu
Social Marketing volgens GoedeStart.nu
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
 
Introductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureausIntroductie Social Media voor uitzendbureaus
Introductie Social Media voor uitzendbureaus
 
Social media algemeen lex
Social media algemeen lexSocial media algemeen lex
Social media algemeen lex
 
Sociale Media
Sociale MediaSociale Media
Sociale Media
 
Sociale Media
Sociale MediaSociale Media
Sociale Media
 
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
Effectief in social media marketing 6 oktober 2010
 

Social Media in travel 2009 - the Netherlands