Intervention d'Antoine Chotard à l'occasion de la rencontre eTourisme MOPA/AEC du 19 février 2010 à Sarlat (24)

1. Rencontres du eTourisme

2. 1,6 milliard
+ 60 %
d’internautes
en un an
400 millions
d’utilisateurs chinois
1,7 milliard ( source : juniper research)
de mobinautes en 2012 contre 577 millions aujourd’hui

3. 2,5 milliards
de requêtes
par mois en 1999
400 millions / Monde par jour en 2009
> 15 millions / France
1 milliard de
vidéos vues/jour
+ de 4 milliards
de photos
8 milliards
1,5 millions d’utilisateurs

4. Effet d’entraînement
du numérique sur
40 38
35
le changement
30
25
20
15
13 Nbre d'années
nécessaire
10 pour atteindre
4 3
5 2 50 millions
0 d'usagers

5. P
h
o
t
o

6. La Génération Y
balise notre future
consommation numérique
U SA
« Les adolescents passent plus de temps en 1 semaine devant (ou en
interaction avec) un media qu’un salarié ne passe de temps au travail
durant la même période »
Etude Kaiser Family Foundation, Source RWW
Etude IFOP 2010
96% des jeunes de 18 à 24 ans déclarent
être membre d'au moins un réseau social (2,9 en moyenne)

7. La Génération Y
balise notre future
consommation numérique
Les adolescents français champions européens du web
Source Journal du Net
47 % d'entre eux utilisent leur mobile tout en surfant sur Internet,
50 % regardent la télévision tout en surfant sur Internet
44 % d'entre eux envoient des SMS pendant qu'ils sont en ligne

8. La Génération Y pousse
à la restructuration
des organisations
Une génération de plus en plus accoutumée à…
La transparence de l’intimité,
La contribution, la recommandation, la collaboration
La réputation auprès des pairs
L’omnipotence technologique
Malgré leur familiarité avec les technologies numériques,
il faut accompagner leur alphabétisation numérique
naturelle

9. LE CONTINUUM SPATIO-TEMPOREL ETENDU DE LA MEDIATION
Loic Hay
sites web informations (géo)contextuelles
médias sociaux INTERNET MOBILE positionnement | guidage
univers virtuels contenus & services en ligne contenus & services embarqués réalité augmentée
3 espaces de médiation
PHYSIQUE
infra + dispositifs multimédias in situ
PUBLICS médiations MUSEES
VISITEURS numériques MONUMENTS
PENDANT
aider | accompagner | personnaliser
3 temps de médiation
découvrir | rêver prolonger | approfondir
échanger | choisir AVANT APRES témoigner | partager
préparer | réserver informer | inciter | écouter collecter | évaluer |fidéliser garder le contact

10. 1. Se faire connaître
Rêver
sélectionner
6. Après Partager Planifier
2. Fournir information
le séjour complète
5. Pendant Voyager - 3. Faciliter la
Réserver
Visiter réservation
le séjour
Rassurer -
Préparer
4. Préparation du séjour

11. AVANT
Séduire
Capter l’attention
Créer du lien
Tisser une relation
Faciliter et orienter
la prise de décision

12. AVANT
Les incontournables de la démonstration

13. AVANT
Les incontournables de la conversation

14. AVANT
Les incontournables
de l’immersion

15. AVANT
Les incontournables de l’immersion

17. Your tour
Google Citytour

19. Couchsurfing
Concurrence des maison d’hôtes ? Des hotels ?
ProAm + réputation en ligne + recommandation
= Nouveaux acteurs intermédiaires
Référencement des plus influents

20. PENDANT
Approfondir
Donner à voir autrement
Personnaliser l’accompagnement
Assister la déambulation
Faciliter l’accès au web
Penser des services sans interruption

21. 2010
Après l’explosion,
l’expansion
de l’internet mobile

22. + 30 % des ventes de Smartphones
entre 2008/ 2009 (Strategy Analytics)
14,2 millions de français ont eu recours
(Photo Macadsl )
aux services 3G au 2nd trimestre
+ 87 % d’accès en 1 an
1 client sur 4 des 3 opérateurs
(ARCEP)

24. iPhone - App Store
appât - hameçon
3 milliards d’applications téléchargées
140 000 applications
16 000 pour AndroidMarket (Google),
5000 pour OviStore (Nokia)
Près de 30 000 développeurs
500 millions $ /mois pour 200 millions d'applications / mois
2.59$ /application

25. Exemple du groupe Accor
Une application gratuite
De 10 à 300 réservations/j
CA : 300 000 euros
objectif 5M d’euros
Marginal mais stratégique
Un produit gratuit
valorisant le téléphone
aidé par Apple
Une étape validée
avant d’autres innovations

26. Les applications
{ l’horizon 2013
¼ des applications seraient
financées par la publicité
5 fois plus de téléchargements
21,6 milliards d’applications téléchargées (Gartner)
Elargissement de l’offre et du chiffre d'affaires du secteur
6,7 milliards /$ en 2010 >>>>> 29,4 milliards/$ estimés en 2013

27. PENDANT
Contribuer en laissant des traces
Se constituer un patrimoine numérique

28. PENDANT

30. PENDANT
Les guides innovants
Le réseau social
La géolocalisation
La réalité augmentée

31. Application
Pocket Sherpa
de Localyte
travel like a local !
Portes de sortie
pour Pro Am ?

32. Every Trail

33. (Crédit: Google)

34. PENDANT Le tactile
Vitrine de Hilabs
Photo Microsoft surface
…à l’office de tourisme (New York)

35. PENDANT Le tactile
Vitrine de
Hilabs, Grenoble

36. Ardoises
magiques ?

37. Il n’y a pas que l’iPad
qui apparaît en
2010
(Photo Gizmodo)

38. Une couche
informationnelle
ajoutée à la réalité via une caméra
2 types de Réalité augmentée basés sur
- la reconnaissance de tags
- la géolocalisation très fine (la + innovante)
L’intégration des GPS et autre magnétomètre dans les
téléphones dernière génération va consolider le
déferlement de la réalité augmentée mobile.

39. Essayer et commander
ses vêtements via webcam
voir la vidéo de fashionista
La RA selon
nestlé +
dassault syst
Voir la vidéo
« Les céréales
augmentées »
Le magazine augmenté
selon Esquirre

41. 2010
Après la carte vient le réel

42. 2010
Le réel sert
de moteur
de recherche
Google Goggles sous Android
Y tube sous Layar
ou
Amazon remembers

43. Le réel sert de moteur
de recherche
Wikitude

44. Réalité augmentée
L’avenir des catalogues
Les grands du eCommerce n’y pensent pas qu’en se rasant
(Photo : d'Ikea © Clanmo
(Photo : Idée de catalogue pour Ikea par reiner et Marlon

45. Les annonces immobilières
s’affichent in situ
(Photo Meilleursagents.com) Meilleursagents.com Application iPhone sous Layar (vidéo)

46. APRES
Fidéliser
Valoriser les traces numériques
Donner { s’exprimer, { raconter
Rebondir sur l’histoire

47. L’internaute-media
le consommateur
roi et marionnette ?
Powered
People Ads
pouvoir au
consommateur ou
nouvelle intrusion
du profilage
publicitaire ?

48. APRES

49. Rebondir sur l’histoire,
maintenir le lien

50. Une sélection de tendances
issues de la veille permanente d’AEC
Un levier d’anticipation des enjeux
technologiques, sociétaux et
territoriaux impulsés par le numérique.
Une conférence annuelle
+des analyses accessibles sur le web
http://www.aecom.org/Vous-informer/Veille
et en version papier
dans la Lettre Aquitaine Numérique

51. 2010

52. Retrouvez la présentation sur le site d’AEC
sur le site de la MOPA
sur Slideshare