Community Managerens rolle og ansvar bliver en stadig vigtigere del at virksomhedens ”offentlige ansigt”. Med afsæt i virksomhedens fælles vision er det din opgave som Community Manager at skabe de optimale rammer for at tiltrække og fastholde loyale virtuelle relationer til virksomhedens kunder og interesserenter. Oplæg afholdt for Huset Markedsføring til Community Management 2011 (101011)

1. Community
managerens
mange roller

4. For de særligt interesserede:
http://tv.fdb.dk/video/2430279/tv-spot

6. FDB’s digitale strategi

9. #1 Disclaimer
#2 Profil på en community manager
#3 Hvor er community manageren?
#4 Community vs. organisation
#5 Den allervigtigste rolle

10. #1
Vi ved det godt...

11. Sociale medier
handler ikke om
markedsføring

12. Sociale medier
handler om
relationer

15. Digitale sociale
Relationer er
udgangspunktet for en
community manager

16. #2
Profil på en
community manager

17. http://blog.getsatisfaction.com/2011/01/24/community-manager/

19. After being beaten
with sticks, must still
give out candy

21. #1 Vært
#2 Konsulent
#3 Redaktør

23. Værten sørger for
at folk har det godt
“en empatisk spamfighter med
viceværttække og svampede gardnerfingre”

28. Konsulenten
sørger for fremdrift
“en skulptør og medieluder i samme væsen”

32. Redaktøren
skaber
meningsfuldt indhold
“en lækker cheerleader i symbiose med
trafikbetjenten”

36. A social trend in which people
use technologies to get the things
they need from each other,
rather than form traditional
institutions like corporations

40. #3
Hvor er
community manageren?

41. Vi husker lige...

43. Vælg hende der
arrangerer
julefrokosten

45. http://samvirke.dk/forbrug/artikler/konkurrence-bruge-million-kroner.html

46. Men hov, hvad nu hvis
ens community huser en
milliard fantastiske
mennesker?

49. http://en.community.dell.com/dell-blogs/direct2dell/b/direct2dell/archive/2010/12/08/dell-s-next-step-the-social-media-listening-command-center.aspx

52. #4
Community
vs.
organisation

54. #1 Sæt communtiet
på dagsordenen
#2 Inddrag dine
kolleger løbende

60. Hvordan kan
vi hjælpe
hinanden?

61. #5
Den
allervigtigste
rolle

62. Vær dig selv

63. Opfør dig ordentlig

64. Tak

65. ll@fdb.dk

66. ll@fdb.dk

67. Kilder, jeg holder af:
• http://hbr.org/2009/04/getting-brand-
communities-right/
• Li og Bernoff: Groundswell
• Li: Open Leadership
• Aaker og Smith: The dragonfly Effect
• Bøtter: NQ
• delicious.com/lolula v. tags: community
og management