O documento discute as mudanças no marketing em um mundo digital, onde as mídias sociais e a internet desempenham um papel central. Em três frases:
1) A internet tornou-se onipresente na vida das pessoas e a conversação online substituiu a mídia tradicional como ferramenta de comunicação.
2) As mídias sociais potencializaram os relacionamentos online e permitiram novas formas de descobrir afinidades entre pessoas.
3) Marcas precisam agora participar das conversações online em vez de apenas falar para as pessoas, em um
4. A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL.
OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA
SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA.
Internet é um meio de massa:
O número de internautas do
Brasil é duas vezes a
população do Canadá.
Você sabia que o número de
internautas do Brasil é bem maior do
que a população de muitas nações?
São sessenta e dois milhões de
pessoas, 33% da nossa população,
que vivem em frente ao computador.
Anuncie nesta verdadeira mídia de
massa e fale com todos eles.
Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
5. NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS
TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.
Os internautas também
passam mais tempo online do
que vendo TV nos EUA,
Japão, Alemanha e Reino
Unido.
No Brasil os internautas passam três
vezes mais tempo online do que
vendo TV. Faça como as maiores
empresas do mundo: anuncie na
internet.
Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
21. percepção
80% dos CEO’s acreditam
que suas marcas oferecem
uma ótima experiência ao
consumidor.
8% dos consumidores
concordam.
(Bain & Company)
22. 76% dos consumidores não acreditam que as
empresas dizem a verdade em seus anúncios.
Yankelowich, 2006
Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
28. OLD MARKETING
PRODUTO
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
CRM
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
29. MODERN MARKETING
PRODUTO
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
CRM
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
31. PROSUMER
Termo criado por Alvin Tofler no livro
“A Terceira Onda” para definir o
consumidor pós-moderno:
producer (produtor) + consumer (consumidor)
ou
professional (profissional) + consumer (consumidor)
Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm
32. TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez,
imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso
à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes
estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores,
novos autores, novos destinos, novos artistas, novos
relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado
de massa.
( trendwatching.com )
Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/
http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm
35. O consumidor agora
tem voz e está
fazendo uso dela.
O mundo ainda
procura um ponto
de equilíbrio.
36. Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/
37. Evolução da Construção de Marcas
VELHA FORMA: NOVA FORMA:
Mensagens Conversações
Estático Dinâmica
“Falastrão” Não promete, faz acontecer
Design Experiência
Posicionamento Autenticidade
Simplicidade Complexidade
Pontos de Contato Engajamento
Audiência Comunidade
É sobre É sobre
transações. relacionamentos.
Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation
38. Estamos vivendo a 3º onda da web
Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005)
E-mail Comércio Eletrônico Blogs
Calendários Instant messaging Wikis
Grupos de Discussão Portais RSS feeds
Fóruns Streaming media Redes sociais
Diretórios Web conferencing Tagging
Groupware Busca Social bookmarking
Sites pessoais Perfis pessoais
Web pré-bolha
Web Services Mashups
Web 2.0 Web Social
Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini (pré-semântica)
39. Mídia Social
Terceira Onda (2005+)
Blogs
Wikis
Redes sociais potencializando RSS feeds
os relacionamentos e Redes sociais
possibilitando descobrir Tagging
sinergias de atitude e de Social bookmarking
consumo. Perfis pessoais
Mashups
Web Social
(pré-semântica)
41. O mundo ideal do marketing
atualmente se chama:
CONVERGÊNCIA
[ Offline + Online ]
42.
43.
44. Thomas Baekdal
2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionais
para uma ferramenta que qualquer um usa.
Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html
http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/
45. Não é o fim
profético do
comercial de 30
segundos.
É mais um passo
na evolução
natural dos
hábitos sociais
humanos.
Um pequeno
exercício de
futurismo:
46. 77% do nosso tempo online se concentra em
comunicação / informação / diversão
Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants
47.
48. Através da conexão com
opiniões reais de outras
pessoas, estamos
tentando superar a
crise de credibilidade.
49. Ninguém sabe ao certo
(óbvio) para onde
estamos indo. Mas nem
por isso devemos
ignorar o momento.
50. Uma poderosa conversação global começou.
Através da internet, pessoas estão descobrindo
e inventando novas maneiras de compartilhar
rapidamente conhecimento relevante.
Como um resultado direto, mercados estão
ficando mais espertos — e mais espertos que a
maioria das empresas.
Fonte: The Cluetrain Manifesto
” Levine, Locke,
Searls & Weinberger,
ano 2000
51. Lei de Metcalfe
Vivemos em rede:
“O ser humano há milênios vive em bandos, em
grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que
têm interesses similares. A diferença é que com a
internet, agora não há mais barreiras geográficas e
ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin
52. Lei de Metcalfe
O valor de um
sistema de
n(n-1)1)
n(n -
______ comunicação cresce
na razão do quadrado
22 do número de
usuários do sistema.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe
58. Pessoas comuns estão conversando
com pessoas comuns e criando uma
nova modalidade de mídia: a
conversação.
Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003
”
Hernani Dimantas, 2003
59. Esta conversação é regida pela
mesma lógica dos talk-shows:
Conversa de 1 pra
1 com platéia.
É uma nova forma de ver a
privacidade e os relacionamentos.
60. Isso só ficou
claro para todos
no primeiro
semestre de
2009, quando o
Twitter explodiu.
61. O mundo muda
quando vira
capa da Time.
A mídia
tradicional
também está
mudando,
convergindo.
62. A internet se tornou onipresente
na vida das pessoas de todas as
classes sociais como ferramenta
de conversação, não como mídia.
Essa é a mudança que deve
orientar o novo entendimento da
palavra mídia.
Ninguém quer mais uma mídia…
63. Nenhum modelo de monetização
da conversa é definitivo.
Nem os banners, nem os
anúncios de texto (Links
Patrocinados), nem o conteúdo
premium.
Tudo ainda está sendo testado e
explorado.
71. Se o seu site
desaparecesse
hoje, alguém
sentiria falta dele?
72. Descentralização/Disseminação
do conteúdo
Youtube
Linked In Flickr
Facebook Wikipedia
Twitter
Marca Google
Orkut Yahoo!
Slide
Bing
Share
73. O que importa sobre uma
empresa não é o que está
dentro do site, é o que está
fora dele.
Importa mais o que os outros
dizem sobre você do que o
que você diz sobre si mesmo.
84. Antes de entrar nas Redes Sociais
e pensar em Mídia Social, reflita
sobre o custo “pequeno príncipe”.
Você será responsável por aquilo
que cativar:
• Não entre na conversa se não for
participar.
• Tenha tempo para conversar.
• Responda às perguntas.
• Não corra do público quando ele
interagir com você.
“Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br
85. IF IT DOESN’T
SPREAD,
IT’S DEAD.
(se não se espalha, está morto)
Fonte: Convergence Culture, 2006
86. Você mandaria seu produto
para um blogueiro avaliar?
Sua empresa correria este “risco”?
Quanto você acredita no seu
produto?
90. O que mais importa neste mundo moderno,
complexo e contemporâneo:
• Descobrir que o mais importante da web não é uma
empresa falar a milhões.
• Mas milhões falarem uns aos outros.
• Não adianta gritar para que muitos ouçam.
• Conversar com quem quer ouvir.
• Criar advogados da marca.
Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
91. ONE-TO-MANY MANY-TO-MANY
Hotsite > Mídia > Pessoas Pessoas > (Ambiente) > Pessoas
Modelo “Tradicional” Modelo “Novo”
100. 88% das buscas nos 2.000 termos
mais populares no Reino Unido foram
termos relacionados à marcas em maio de 2008.
Em maio de 2005 eram 65%.
(Hitwise)
Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto)
http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem)
http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)
101. Mudança na forma de ver as marcas
Mais de 25% dos resultados
no Google por buscas das 20
maiores marcas do mundo
retorna links para conteúdo
gerado por usuários.
Fonte: Nielsen Buzz Metrics
102. Até mesmo o Google anda
tendo trabalho para se
manter líder.
103. Todo este esforço é
para poder continuar
respondendo a mais
de 113 bilhões de
dúvidas por mês.
104.
105. Lembra dos Chuck Norris Facts?
Uma vez um Dragão olhou para Chuck Norris.
Uma vez.
Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho.
A faca ficou cega.
Chuck Norris já foi homem bomba. 13 vezes.
Chuck Norris e Superman apostaram uma queda
de braço. O combinado foi que quem perdesse
usaria a cueca por cima da calça o resto da vida.
Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde então o amor é cego.
Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, até que Chuck Norris resolveu
seguir carreira solo..
109. Links
Patrocinados são:
Anúncios em sites de busca,
pagos apenas quando um
usuário clica no anúncio. Esse
valor é chamado de custo por
clique (CPC).
113. 39% acreditam que os primeiros nas
buscas são os líderes de mercado
114. De que adianta ter um bom
site se ninguém consegue
encontrá-lo?
115. "Para uma geração de clientes
acostumados a fazer suas
pesquisas de compra por
meio de sofwares de busca,
a marca de uma empresa
não é o que a empresa diz
que é, mas o que o Google
diz que é..."
Chris Anderson
The Long Tail
116. Search Engine
Marketing
Sua marca colocada no lugar certo
no momento em que o cliente resolve
interagir com a marca, o produto ou o serviço.
Capacidade de explorar o “momento de compra”.
122. Antes de chegar ao final, uma pergunta:
Qual ferramenta “da moda” você usaria
se quisesse falar com um público-alvo:
• Jovem
• “Antenado”
• Opinativo / Engajado
• Conectado
• Alto poder aquisitivo
152. “O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para
uma ilha deserta e desse a você a chance de levar
seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus
amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos
você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só
algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing
Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html