تدريب عن القيادة ومهارات بناء الفريق ضمن برنامج تعزيز الريادة الشبابية

1. Leadership and Team
Building Skills
Trainer: Loay Ahmed Qabajeh
‫الفريق‬ ‫وبناء‬ ‫القيادة‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬

2. ‫لك‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬
‫الصورة‬ ‫هذه‬
...

3. ‫الصورة‬ ‫هذه‬ ‫لك‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬...

4. ‫الصورة‬ ‫هذه‬ ‫لك‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬...

5. ‫الصورة‬ ‫هذه‬ ‫لك‬ ‫تعني‬ ‫ماذا‬...

6. ‫؟‬ ‫ولماذا‬ ‫المفضل‬ ‫قائدك‬ ‫هو‬ ‫من‬

7. ‫القيادة‬ ‫هي‬ ‫ما‬...‫مجموعات‬ ‫تمرين‬
http://www.trainer.ps 7

8. ‫مجموعات‬ ‫تمرين‬
•‫للقيادة‬ ‫تعريفكم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ، ‫الشخصية‬ ‫خبراتكم‬ ‫من‬
•‫المثالي‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫القائد‬ ‫لنجاح‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬

9. ‫القيادة‬....‫البشر‬ ‫في‬ ‫استثمار‬
‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫احد‬‫و‬ ‫لعام‬..‫األرز‬ ‫فازرع‬
‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ً‫ا‬‫عام‬ ‫لعشرين‬..‫األشجار‬ ‫فازرع‬
‫تخطط‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ ‫أما‬‫عام‬ ‫لمائة‬..‫فعلم‬‫النـــاس‬
‫صيني‬ ‫مثل‬
http://www.trainer.ps 9

10. ‫هي‬ ‫القيادة‬:
http://www.trainer.ps 10
‫هي‬‫القدرة‬‫على‬
‫التأثير‬‫و‬‫تحفيز‬
‫األفراد‬‫للقيام‬‫بأمر‬
‫ما‬‫يوصل‬‫لتحقيق‬
‫األهداف‬.

11. ‫القيادة‬...
•‫يولدون‬ ‫ال‬‫و‬ ‫يصنعون‬ ‫القيادة‬.
•،‫ادة‬‫ر‬‫اإل‬‫و‬ ‫غبة‬‫الر‬ ‫لديك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫يمكنك‬‫قائدا‬ ‫تصبح‬ ‫أن‬‫فعاال‬
•‫التجربة‬‫و‬ ‫التدريب‬ ‫عبر‬ ‫تنميتها‬ ‫يمكن‬ ‫ة‬‫مهار‬ ‫القيادة‬.
•ً‫ا‬‫قائد‬ ‫منك‬ ‫تجعل‬ ‫ال‬ ‫السلطة‬‫و‬ ‫القوة‬.
http://www.trainer.ps 11

12. ‫النساء‬ ‫قيادة‬

13. ‫وناقش‬ ‫الفيلم‬ ‫شاهد‬:

14. ‫قائد‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ‫وليس‬ ‫مدير‬ ‫قائد‬ ‫كل‬
‫العبارة‬ ‫هذه‬ ‫ناقش‬
http://www.trainer.ps 14

15. ‫اء‬‫ر‬‫المد‬‫و‬ ‫القادة‬
15

16. ‫ى‬‫أخر‬ ‫فروق‬
‫ينفذ‬ ‫المدير‬‫و‬ ‫يبتكر‬ ‫القائد‬
‫يدير‬ ‫المدير‬‫و‬ ‫يبادر‬ ‫القائد‬
‫القائد‬‫اقب‬‫ر‬‫ي‬ ‫المدير‬ ‫و‬ ‫يثق‬
‫القائد‬‫يسأل‬:‫يسأل‬ ‫المدير‬ ‫و‬ ‫لماذا‬:‫كيف‬
‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫يطلب‬ ‫المدير‬‫و‬ ‫األقصى‬ ‫الحد‬ ‫يطلب‬ ‫القائد‬
‫صحيحة‬ ‫بطريقة‬ ‫يعمل‬ ‫المدير‬ ‫و‬ ‫الصحيح‬ ‫يعمل‬ ‫القائد‬

17. ‫القيادة‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫الكلمات‬ ‫أهم‬
•‫أهم‬6‫كلمات‬
•‫أهم‬5‫كلمات‬
•‫أهم‬4‫كلمات‬
•‫أهم‬3‫كلمات‬
•‫كلمتين‬ ‫أهم‬
•‫كلمة‬ ‫أهمة‬
•‫أهمية‬ ‫الكلمات‬ ‫أقل‬
ttp://www.trainer.ps 17
 I admit I made a mistake
 You did a good job
 What is your opinion?
 If you please
 Thank you
 We
 I

18. It is time to Break

19. ‫القيادة‬ ‫نجاح‬...‫لالستمرار‬ ‫محفز‬

20. ‫القيادة‬
‫الناجحة‬
‫المهمة‬ ‫أن‬ ‫تتأكد‬
‫أنجزت‬ ‫قد‬ ‫المطلوبة‬
‫وتبني‬ ‫تعزز‬
‫الفريق‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬
‫االحتياجات‬ ‫تلبي‬
‫اعيها‬‫ر‬‫وت‬ ‫الفردية‬
http://www.trainer.ps 20

21. ‫السحرية‬ ‫المربعات‬ ‫تمرين‬
‫سداسية‬ ‫مجموعات‬ ‫أربعة‬
‫قائد‬ ‫مجموعة‬ ‫لكل‬
‫التعليمات‬ ‫يستلم‬ ‫القائد‬
‫العملية‬ ‫يقود‬ ‫القائد‬
‫جماعي‬ ‫االنجاز‬.

22. ‫كقائد‬ ‫لنجاحك‬ ‫نصائح‬
•ً‫ا‬‫دائم‬ ‫التطوير‬ ‫عن‬ ‫وابحث‬ ‫قدراتك‬ ‫إعرف‬.
•ً‫ا‬‫ومحترف‬ ً‫ا‬‫مهني‬ ‫كن‬
•‫والمسؤولية‬ ‫األمر‬ ‫زمام‬ ‫تول‬.
•‫فريقك‬ ‫في‬ ‫المسؤولية‬ ‫حس‬ ‫نم‬.
•‫وقتها‬ ‫في‬ ‫الصارمة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخذ‬.
•‫منها‬ ‫المزيد‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫واعمل‬ ‫فريقك‬ ‫قدرات‬ ‫اعرف‬.
http://www.trainer.ps 22

23. ‫كقائد‬ ‫لنجاحك‬ ‫نصائح‬
•‫ومنجزة‬ ‫مفهومة‬ ‫المهام‬ ‫أن‬ ‫تأكد‬.
•‫القدوة‬ ‫كن‬
•‫دائم‬ ‫اطالع‬ ‫على‬ ‫فريقك‬ ‫اجعل‬
•ً‫ا‬‫متماسك‬ ‫ليظل‬ ‫فريقك‬ ‫بتدريب‬ ‫قم‬.
•‫الفريق‬ ‫قدرات‬ ‫كامل‬ ‫من‬ ‫استفد‬.
http://www.trainer.ps 23

24. ‫الفعال‬ ‫القائد‬ ‫صفات‬
http://www.trainer.ps 24

25. ‫الرؤية‬ ‫يمتلك‬
‫النجاح‬ ‫بوصلة‬ ‫له‬ ‫تشكل‬ ، ‫تحقيقها‬ ‫يتابع‬ ،‫لآلخرين‬ ‫ينقلها‬ ،‫بها‬ ‫يؤمن‬

26. ‫يفعل‬ ‫بما‬ ً‫ا‬‫شغوف‬
‫مثلك‬ ‫فريقك‬ ‫يكن‬ ً‫ا‬‫وشغوف‬ ً‫ا‬‫متحمس‬ ‫كن‬ ، ‫معدي‬ ‫الشغف‬.

27. ‫يتردد‬ ‫ال‬ ‫حازم‬ ‫القائد‬
‫المناسب‬ ‫بالوقت‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخذ‬‫و‬ ،‫بالتحليل‬ ‫قم‬ ،‫باألمر‬ ‫فكر‬ ،‫التردد‬ ‫من‬ ‫تكثر‬ ‫ال‬

28. ‫الفريق‬ ‫ببناء‬ ‫يهتم‬
‫لخبرتك‬ ‫الحاجة‬ ‫حين‬ ً‫ا‬‫ز‬‫جاه‬ ‫وكن‬ ‫ة‬‫الصغير‬ ‫التفاصيل‬ ‫في‬ ‫تتدخل‬ ‫ال‬.

29. ‫التعليم‬‫و‬ ‫بالتعلم‬ ‫يهتم‬
‫جديدة‬ ‫أشياء‬ ‫تعلم‬ ‫مجال‬ ‫هناك‬ ‫يوم‬ ‫كل‬.

30. ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫يملك‬
‫ومختلفون‬ ‫كثر‬ ‫مستمعون‬

31. ‫المتبادل‬ ‫ام‬‫ر‬‫باالحت‬ ‫يؤمن‬
‫المتبادلة‬ ‫الثقة‬ ‫مفتاح‬ ‫المتبادل‬ ‫ام‬‫ر‬‫االحت‬

32. ‫للمعلومات‬ ً‫ا‬‫ر‬‫مصد‬ ‫يشكل‬
‫المحدثة‬ ‫للمعلومات‬ ‫الفريق‬‫و‬ ‫الناس‬ ‫يقصدك‬

33. ً‫ا‬‫منظم‬
‫فريقك‬ ‫يكون‬ ‫تكون‬ ‫كما‬

34. ً‫ا‬‫إيجابي‬
‫بالعدوى‬ ‫ينتشر‬ ‫االيجابي‬ ‫التفكير‬.

35. ‫ال‬‫تعني‬‫القيادة‬‫إنجاز‬
‫المهام‬‫من‬‫خالل‬‫الفريق‬.
‫القيادة‬‫تعني‬‫بناء‬‫الفريق‬
‫من‬‫خالل‬‫إنجاز‬‫المهام‬.

36. http://www.trainer.ps
Listen twice as much as you speak.
Encourage people to take risks
Assess the facts before making a decision
Demand accountability of yourself and others
Expect people to do their best.
Respect those "under" and "above" you...
Solve problems with action
Honor your word.
Include others in the process.
Praise publicly, criticize and correct privately 36

37. ‫الناجح‬ ‫القائد‬ ‫مهارات‬
http://www.trainer.ps 37
‫الفريق‬ ‫بناء‬
‫المشاكل‬ ‫حل‬
‫التفويض‬ ‫التخطيط‬
‫التحفيز‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫النزاعات‬ ‫حل‬

38. A Good Leader Means
• Listen
• Encourage
• Affirm
• Disciple
• Empathize
• Respect
38

39. ‫القيادي‬ ‫أخطاء‬
•‫األخطاء‬ ‫نفس‬ ‫ار‬‫ر‬‫تك‬.
•‫المرونة‬ ‫عدم‬.
•‫الماضي‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫عدم‬.
•‫قائد‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ً‫ا‬‫عسكري‬ ً‫ا‬‫ضابط‬
•‫يستمع‬ ‫ال‬
•‫مصيدة‬‫المجد‬‫الشخصي‬.
•‫توقع‬‫ام‬‫و‬‫د‬‫القيادة‬
•‫كنز‬‫المعلومات‬‫ات‬‫ر‬‫المها‬‫و‬
•‫االعتداد‬‫بالنفس‬‫بشكل‬‫ائد‬‫ز‬.
•‫باالبيض‬ ‫االمور‬ ‫رؤية‬
‫األسود‬‫و‬

40. Any One Can be A Commander
http://www.trainer.ps 40

41. But Being the LEADER is
http://www.trainer.ps 41

42. ‫كقيادي‬ ‫قصتك‬/‫ة‬
•‫سابق‬ ‫قيادي‬ ‫تدريب‬ ‫تجربة‬.
•‫األولى‬ ‫ة‬‫للمر‬ ‫القيادة‬ ‫توليت‬ ‫عندما‬.
•‫القيادة‬ ‫في‬ ‫أبدعت‬ ‫عندما‬.
•‫كقائد‬ ‫ات‬‫ز‬‫إنجا‬
http://www.trainer.ps 42

43. ‫القيادة‬ ‫نظريات‬
http://www.trainer.ps 43
‫الموقفية‬ ‫السمات‬ ‫العظيم‬ ‫الرجل‬
‫السلوكية‬ ‫الوظيفية‬

44. ‫المثالية‬ ‫القيادة‬
•‫للفريق‬ ‫داعمة‬
•‫الجيد‬ ‫الفريق‬‫و‬ ‫الجيد‬ ‫العمل‬ ‫تعرف‬
•‫الفريق‬ ‫تحفز‬
•‫الناس‬ ‫تساعد‬‫وزيادة‬ ‫الذاتية‬ ‫مصالحها‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫ما‬ ‫رؤية‬ ‫على‬
‫االحتياجات‬‫و‬ ‫الفريق‬ ‫مصالح‬ ‫على‬ ‫التركيز‬.
•‫ملهمة‬
http://www.trainer.ps 44

45. ‫المثالية‬ ‫القيادة‬
•‫لديها‬‫اهة‬‫ز‬‫الن‬.
•‫أهداف‬ ‫تحدد‬‫اضحة‬‫و‬.
•‫الغاية‬‫و‬ ‫الرؤية‬ ‫حول‬ ‫الفريق‬ ‫مع‬ ‫اصل‬‫و‬‫تت‬.
•‫القدوة‬‫و‬ ‫القلب‬ ‫تمثل‬.
•‫المزيد‬ ‫وتشجل‬ ‫الفريق‬ ‫ات‬‫ر‬‫بقد‬ ‫تؤمن‬.
http://www.trainer.ps 45

46. http://www.trainer.ps 46
‫أنماط‬
‫القيادة‬
‫األتوقراطي‬
‫الديمقراطي‬
‫البيروقراطي‬
‫المتساهل‬

47. ‫أخرى‬ ‫أنماط‬
•‫الكارزمي‬
•‫باألشخاص‬ ‫المهتم‬
•‫الخادم‬
•‫بالمهام‬ ‫المهتم‬
http://www.trainer.ps 47

48. ‫القيادي‬ ‫النمط‬ ‫اختيار‬ ‫كيفية‬
•‫الفريق‬ ‫وخبرات‬ ‫مهارات‬ ‫مستوى‬
•‫إنجازه‬ ‫المطلوب‬ ‫العمل‬ ‫نوع‬
•‫التنظيمية‬ ‫البيئة‬
•‫المفضل‬ ‫أو‬ ‫الطبيعي‬ ‫نمطك‬
http://www.trainer.ps 48
‫القيادات‬‫الناجحة‬‫تبدل‬‫بين‬‫األنماط‬‫المختلفة‬ً‫ا‬‫تبع‬‫للظروف‬(‫األشخاص‬
‫واألعمال‬)،‫أهم‬‫شيء‬‫بناء‬‫الثقة‬‫والموازنة‬‫بين‬‫متطلبات‬‫العمل‬‫ومتطلبات‬
‫الفريق‬.

49. ‫الهالك‬ ‫من‬ ‫المنجية‬ ‫القيادة‬
http://www.trainer.ps 49

50. ‫الجماعي‬ ‫والعمل‬ ‫الفريق‬ ‫بناء‬

51. ‫ة‬‫الصور‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬

52. ‫ة‬‫الصور‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬

53. ‫ماذا‬
‫نستفيد‬
‫من‬
‫ة‬‫الصور‬

54. ‫ة‬‫الصور‬ ‫من‬ ‫نستفيد‬ ‫ماذا‬

55. ‫تريد‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬
‫فشكل‬ ‫النجاح‬
ً‫ا‬‫فريق‬.

56. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تعريف‬
‫مجموعة‬‫من‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫يعملون‬
ً‫ا‬‫مع‬‫لتحقيق‬
‫هدف‬‫مشترك‬.

57. ‫الفعال‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬EFFECTIVE TEAM
‫هو‬‫مجموعة‬‫اد‬‫ر‬‫أف‬،‫لها‬‫هدف‬‫مشترك‬‫تتناسب‬
‫أعمال‬‫ات‬‫ر‬‫ومها‬‫كل‬‫فرد‬‫من‬‫اده‬‫ر‬‫أف‬‫مع‬‫عمل‬
‫ات‬‫ر‬‫ومها‬‫اآلخرين‬.‫ويحقق‬‫أهدافه‬‫بأكثر‬‫طريقة‬
‫فعالة‬‫ثم‬‫يكون‬ً‫ا‬‫مستعد‬‫لقبول‬‫مهمات‬‫أكثر‬
،ً‫ا‬‫تحدي‬‫إذا‬‫كان‬‫هذا‬ً‫ا‬‫مطلوب‬.

58. ‫يعني‬ ‫الفعال‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬...
‫قليل‬ ‫عدد‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫متكاملة‬
‫فاعل‬ ‫قائد‬
‫مسؤولية‬
‫مشتركة‬
‫متفق‬ ‫نهج‬
‫عليه‬‫مشتركة‬ ‫غاية‬
‫متبادلة‬ ‫ثقة‬
‫موحد‬ ‫ام‬‫ز‬‫الت‬
‫فاعلة‬ ‫اتصاالت‬

59. ‫الفرق‬ ‫تشكيل‬ ‫مشاكل‬
• Floundering ‫التخبط‬
• Overbearing participants ‫المتعجرف‬
• Dominating participants
• Reluctant participants ‫المتردد‬
• Unquestioned acceptance of opinions as facts
• Rush to accomplishment ‫للنتائج‬ ‫التسرع‬
• Attribution ‫العزوة‬
• Wanderlust: digression and tangents ‫والتجوال‬ ‫السفر‬ ‫حب‬ ‫شهوة‬
• Feuding members ‫التناحر‬

60. ‫مهمتي‬ ‫ليست‬ ‫هذه‬...‫وتدبر‬ ‫إقرأ‬
•‫هي‬ ‫أسماؤهم‬ ٍ‫أشخاص‬ ‫أربعة‬ ‫عن‬ ٌ‫ة‬‫قص‬ ‫هذه‬:
(‫شخص‬ ّ‫ل‬‫ك‬.. )
(‫ما‬ ٌ‫شخص‬.. )
(‫شخص‬ ّ‫أي‬.. )
(‫أحد‬ ‫ال‬)

61. ‫كانت‬‫هناك‬ٌ‫ة‬ّ‫مهم‬ّ‫البد‬‫ن‬ِ‫م‬،‫ها‬‫إنجاز‬‫ب‬ِ‫ل‬ُ‫ط‬‫و‬‫ن‬ِ‫م‬(ّ‫ل‬‫ك‬‫شخص‬)
‫أن‬‫ها‬‫نجز‬ُ‫ي‬.
(ّ‫ل‬‫ك‬‫شخص‬)..‫كان‬ً‫ا‬‫متأكد‬ّ‫أن‬(ً‫ا‬‫شخص‬‫ما‬)‫سيقوم‬‫بذلك‬.
(ّ‫أي‬‫شخص‬)..‫كان‬‫يستطيع‬‫أن‬،‫ها‬‫نجز‬ُ‫ي‬
‫لكن‬(‫ال‬‫أحد‬)‫ها‬‫أنجز‬.
(ٌ‫شخص‬‫ما‬)..‫ب‬ ِ‫غض‬‫لذلك‬،
‫ألنها‬‫كانت‬‫مهمة‬(ّ‫ل‬‫ك‬‫شخص‬).

62. (ّ‫ل‬‫ك‬‫شخص‬)..ّ‫ظن‬‫أن‬(ّ‫أي‬ٍ‫شخص‬)‫يستطيع‬‫ها‬‫إنجاز‬.
‫ولكن‬(‫ال‬‫أحد‬)‫أدرك‬‫أن‬(ّ‫ل‬‫ك‬‫شخص‬)‫لن‬‫ها‬‫ينجز‬.
‫انتهي‬‫و‬‫األمر‬ّ‫بأن‬(ّ‫ل‬‫ك‬‫شخص‬)‫ألقى‬‫اللوم‬‫على‬(‫شخص‬‫ما‬)
‫عندما‬(‫ال‬‫أحد‬)‫أنجر‬‫ما‬‫كان‬‫يستطيع‬(‫أي‬‫شخص‬)‫أن‬‫ه‬‫ينجز‬.

63. ‫فريق‬ ‫يعني‬ ‫شو‬

64. ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫كعضو‬ ‫مهاراتك‬
Score Comment
46-80
You're a solid team member working well
as part of an effective team.
31-45
Your effectiveness as a team player and
your team's effectiveness are inconsistent.
15-30 This is worrying.

65. ‫المتكاملة‬ ‫ة‬‫الصور‬ ‫تمرين‬
•‫فريق‬ ‫تشكيل‬6-7
•‫قائد‬ ‫اختيار‬
•‫المهمة‬ ‫إنجاز‬

66. ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬

67. ‫الفريق‬ ‫تشكيل‬ ‫مراحل‬

68. ‫التشكيل‬
‫تتميز‬‫المرحلة‬‫األولى‬‫بالكثير‬‫من‬‫الغموض‬‫حول‬‫تشكيلة‬
،‫الفريق‬‫ومن‬‫هم‬‫أعضاؤه‬،‫وتتم‬‫في‬‫هذه‬‫المرحلة‬
‫المحاوالت‬‫األولى‬‫الختيار‬‫األعضاء‬‫لبعضهم‬‫البعض‬
‫ومحاولة‬‫التعرف‬‫عن‬‫كثب‬‫على‬‫بعضهم‬،‫البعض‬‫وتعتبر‬
‫هذه‬‫المرحلة‬‫بمثابة‬‫مرحلة‬‫جس‬‫النبض‬‫والتعرف‬‫إلى‬
‫تشكيلة‬‫الفريق‬‫والتعرف‬‫إلى‬‫الهدف‬‫من‬‫تكوين‬،‫الفريق‬
‫وغاية‬‫اإلدارة‬‫من‬‫وراء‬‫جمع‬‫هؤالء‬‫الناس‬‫في‬‫فريق‬
‫واحد‬.

69. ‫الصراع‬ ، ‫النزاع‬ ، ‫العصف‬
‫تميز‬‫هذه‬‫المرحلة‬‫بمحاولة‬‫فرض‬‫أعراف‬‫معينة‬‫للفريق‬
‫وطريقة‬،‫عمله‬‫وفي‬‫هذه‬‫المرحلة‬‫يحاول‬‫أعضاء‬‫الفريق‬
‫أو‬‫بعضهم‬‫إثبات‬،‫نفسهم‬‫وربما‬‫حاول‬‫بعضهم‬‫فرض‬
‫أعراف‬‫معينة‬.
‫وقد‬‫يختلف‬‫األعضاء‬‫حول‬‫تلك‬‫األعراف‬‫والقوانين‬‫كما‬
‫قد‬‫يتنازعون‬‫حول‬‫قيادة‬‫الفريق‬‫في‬‫حال‬‫لم‬‫تقم‬‫اإلدارة‬
‫بتعيين‬،‫القائد‬‫أو‬‫بتحديد‬‫القواعد‬‫والنظم‬‫واألعراف‬‫التي‬
‫على‬‫أساسها‬‫يجتمع‬‫الفريق‬.

70. ‫الصراع‬ ، ‫النزاع‬ ، ‫العصف‬
‫يجدر‬‫بالذكر‬‫هنا‬‫أن‬‫اإلدارة‬‫قد‬‫تختار‬‫في‬‫ظروف‬‫معينة‬
‫أن‬‫تفوض‬‫مهمة‬،‫القائد‬‫أو‬‫تحديد‬‫النظم‬‫إلى‬‫أعضاء‬
‫الفريق‬،‫نفسه‬‫كما‬‫قد‬‫تختار‬‫في‬‫أحيان‬‫أخرى‬‫تحديد‬‫ذلك‬
‫بنفسها‬‫منذ‬،‫البداية‬‫ولكل‬‫وجهة‬‫نظر‬‫إيجابياتها‬
‫وسلبياتها‬.

71. ‫اإلستقرار‬
‫بعد‬‫إنتهاء‬،‫النزاع‬‫أو‬‫معظمه‬‫تبدأ‬‫فترة‬‫اإلستقرار؛‬‫حيث‬
‫يتم‬‫اإلتفاق‬‫على‬‫األعراف‬‫والقوانين‬‫المتعلقة‬‫بالفريق‬
(‫اإلجتماعات‬–‫طريقة‬‫أخذ‬‫القرارات‬–‫الجدولة‬‫الزمنية‬-
‫وغير‬‫ذلك‬)،‫وفي‬‫فرق‬‫العمل‬‫الناضجة‬‫يكون‬‫هذا‬
‫االختيار‬‫نتيجة‬‫لمرحلة‬‫من‬‫تبادل‬‫األفكار‬،‫وتالحقها‬
‫وبالتالي‬‫قد‬‫ختار‬ُ‫ي‬‫القائد‬‫األمثل‬‫للفريق‬.
‫ا‬ً‫ن‬‫وأحيا‬‫أخرى‬‫يتم‬‫فرض‬‫األعراف‬‫والقيادة‬‫عبر‬
‫األشخاص‬‫األكثر‬‫ا‬ً‫ذ‬‫نفو‬‫في‬،‫الفريق‬‫ولهذا‬‫األمر‬
‫محاذيره‬.

72. ‫األداء‬
‫وهي‬‫المرحلة‬‫األهم؛‬‫إذ‬‫أنها‬‫تعني‬‫حسن‬‫إنجاز‬‫المهمة‬
‫الموكلة‬‫على‬‫عاتق‬،‫الفريق‬‫فبعد‬‫اإلستقرار‬‫يتفرغ‬
‫أعضاء‬‫الفريق‬‫للمهمة‬‫الموكلة‬،‫لهم‬‫ويتم‬‫تبادل‬‫األفكار‬
‫والخبرات‬‫حول‬‫السبيل‬‫األمثل‬،‫لإلنجاز‬‫وفي‬‫هذه‬
‫المرحلة‬‫تبدأ‬‫نتائج‬‫عمل‬‫الفريق‬،‫بالظهور‬‫من‬‫ناحية‬
‫سرد‬‫الوقائع‬،‫المكتشفة‬‫أو‬‫إتخاذ‬،‫القرارات‬‫أو‬
،‫التوصيات‬‫أو‬‫التقارير‬‫إلى‬‫ما‬‫هناك‬‫من‬‫أمور‬.

73. ‫التفكك‬
‫وفي‬‫حالة‬‫فرق‬‫العمل‬،‫المؤقتة‬‫التي‬‫تنتهي‬‫بإنتهاء‬
‫المهمة‬‫الموكلة‬،‫إليها‬‫يتم‬‫تفكيك‬،‫الفريق‬‫وال‬‫نعني‬‫هنا‬
‫فقط‬‫التفكيك‬،‫المادي‬‫ولكن‬‫التفكيك‬‫العاطفي‬،‫والنفسي‬‫إذ‬
‫أن‬‫البعض‬‫قد‬‫يكون‬‫ا‬ً‫مسرور‬‫بإنجاز‬،‫المهمة‬‫بينما‬‫يكون‬
‫البعض‬‫اآلخر‬‫ا‬ً‫ب‬‫قري‬‫من‬‫اإلحباط‬‫إلحساسه‬‫بقرب‬"‫فقدان‬
‫الصحبة‬"‫التي‬‫تمت‬‫خالل‬‫فترة‬‫عمل‬‫الفريق‬.

74. ‫التفكك‬
‫وكما‬‫ال‬‫يخفى‬‫فإن‬‫هذه‬‫المرحلة‬‫الخامسة‬‫تقتصر‬‫على‬
‫الفرق‬‫المرتبطة‬‫بهدف‬،‫معين‬‫ولفترة‬‫زمنية‬،‫محددة‬‫أما‬
‫الفرق‬‫التي‬‫تكون‬‫طبيعة‬‫أعمالها‬‫مستمرة‬‫فهي‬‫فرق‬
‫دائمة‬،‫ا‬ً‫ي‬‫نسب‬‫ويقتصر‬‫التغيير‬‫فيها‬‫على‬‫دخول‬‫عضو‬
،‫جديد‬‫أو‬‫انسحاب‬،‫ا‬ ً‫عضو‬‫أو‬‫زيادة‬،‫مهام‬‫أو‬،‫صالحيات‬
‫وغير‬‫ذلك‬.

75. ‫دور‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫في‬ ‫القائد‬
‫مرحلة‬ ‫كل‬
‫التشكيل‬
‫الصراع‬
‫االستقرار‬‫األداء‬
‫التفكك‬

76. ‫مجموعة‬
‫أم‬
‫فريق‬

77. Work Groups Teams
Individual accountability Individual and mutual accountability
Come together to share information and
perspectives
Frequently come together for
discussion, decision making, problem
solving, and planning.
Focus on individual goals Focus on team goals
Produce individual work products Produce collective work products
Define individual roles, responsibilities, and tasks Define individual roles,
responsibilities, and tasks to help
team do its work; often share and
rotate them
Concern with one's own outcome and challenges Concern with outcomes of everyone
and challenges the team faces
Purpose, goals, approach to work shaped by
manager
Purpose, goals, approach to work
shaped by team leader with team
members

78. ‫السحرية‬ ‫القبعة‬ ‫تمرين‬
•5‫خماسية‬ ‫مجموعات‬.
•20‫للتنفيذ‬ ‫دقيقة‬.
•‫المنتج‬:
–‫قبعة‬ ‫أجمل‬
–‫قبعة‬ ‫اطول‬.
–‫متانة‬ ‫أكثرها‬

79. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫فوائد‬:
•‫خلق‬‫للعمل‬ ‫مناسب‬ ‫مناخ‬ ‫و‬ ‫التحفيز‬ ‫عالية‬ ‫بيئة‬.
•‫اإلحساس‬‫المطلوب‬ ‫المهام‬ ‫تجاه‬ ‫بالمسئولية‬ ‫المشترك‬
‫ها‬‫إنجاز‬.
•‫استجابة‬‫التكنولوجية‬ ‫ات‬‫ر‬‫للتغي‬ ‫أسرع‬.
•‫تقليل‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬.

80. ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫فوائد‬:
•‫تفويض‬‫للمهام‬ ‫فعال‬‫مع‬‫األداء‬ ‫مرونة‬ ‫في‬ ‫زيادة‬.
•‫ام‬‫ز‬‫الت‬‫المساندة‬ ‫القيم‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫مع‬ ‫باألهداف‬ ‫تام‬.
•‫تحسين‬‫ونوعية‬ ‫مستوى‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬.
•‫زيادة‬‫األعضاء‬ ‫بين‬ ‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬.
•‫تحسن‬‫األعضاء‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫مستوى‬.

81. Different Persons Different
Roles

82. ‫عديدة‬ ‫أدوار‬...‫متكامل‬ ‫فريق‬
‫المفكر‬
‫المبدع‬
‫المسهل‬
‫العملي‬
‫المهتم‬
‫بالتفاصيل‬
‫المشجع‬
‫المرشد‬

83. Belbin's
Team
Roles

84. Belbin's Team Roles
Action
Oriented
Roles
Shaper
Challenges the team to
improve.
Implementer Puts ideas into action.
Completer Finisher
Ensures thorough, timely
completion.
People
Oriented
Roles
Coordinator Acts as a chairperson.
Team Worker Encourages cooperation.
Resource Investigator Explores outside opportunities.
Thought
Oriented
Roles
Plant
Presents new ideas and
approaches.
Monitor-Evaluator Analyzes the options.
Specialist Provides specialized skills.

85. ‫العريف‬ ‫أبو‬...‫مستفزة‬ ‫شخصيات‬

86. ‫والقيادة‬ ‫األمل‬ ‫لوحة‬
•‫فنية‬ ‫بطريقة‬ ‫الدورة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫لوحة‬ ‫تشكيل‬.
•‫للدورة‬ ‫المختلفة‬ ‫المهارات‬ ‫على‬ ‫تشتمل‬.
•‫المجموعة‬ ‫اسم‬ ‫وعليها‬ ‫عنوان‬ ‫لها‬.
•‫القبعة‬ ‫أدوات‬ ‫استخدام‬ ‫إعادة‬.

87. THANK YOU
Q/A
EVALUATION
87 http://www.trainer.ps