Guide til Indholdsplanlægning på Facebook

Velkommen
Indholdsplanlægning på Facebook

Digital Markedsføring 2013

/

Indholdsdistribution

Agenda
Indholdsplanlægning
•
•
•
•
•

Lidt om mig!
Hvorfor skal vi bruge tid på socialt indhold?!
Sådan griber du indholdsplanlægning an - 5 step guide!
Case: Studieby Holstebro, Holstebro Kommune v/ Julie Andersen!
Handlingsplan - når du kommer hjem


/


Lisa Ingemann
Hansen
•
•
•

Rådgiver på Seismonaut (Aarhus)!
Informationsvidenskab (AU)!
Tidligere digital designer hos Co3


/


Nogle af dem vi har hjulpet
med content marketing

Hvor mange af jer
planlægger jeres sociale
indhold i dag?
Værktøjer og udfordringer?


/


Hvorfor skal vi bruge tid
på socialt indhold?
Lad os kigge på tendenserne i vores medielandskab


/


Verden er under!
forandring


/


Teknologien påvirker
alle brancher

Fjernsyn

Træning

Musik

Bøger

DR NU!
AppleTV !
Netﬂix!

Nike+!
Endomondo!

Spotify!
YouTube!
iTunes!

Amazon!
iPad!
ebibliotek!


!

/


!

!

Teknologien påvirker
alle brancher

Foto

Overnatning

Smartphones!
Instagram!

Tripadvisor
Hotels.com!
Airbnb!

!
!
!
!


!

/


Vi lever i kundens
tidsalder
1900 - 1960

1960 - 1990

1990 - 2010

2010 →

Produktionens  
tidsalder 

Distributionens  
tidsalder 

Informationens  
tidsalder 

Kundens 
tidsalder 

Masseproduktionen
sætter skub i store
industrielle
virksomheder.

Globale forbindelser gør
distribution til en
væsentligt konkurrence
parameter.

Internettet skaber
værdi for de der
kontrollerer
information.

Kunderne har mere
magt og efterspørger
skræddersyede 
oplevelser

Ex. Microsoft, Google, 
Dell, Capital One 

Ex. Amazon, Apple 
Airbnb mv. 

 

 

Ex. Ford, GE, Boeing,
P&G, Sony 

Ex. Walmart, Toyota,
UPS, CSX 

!

!

Figur 1: Manning og Bodine (2012): Outside In

!

 

/


Det sociale indhold –
brands og organisationer
som udgivere af indhold


/


Content Marketing
- et begreb affødt af denne udvikling


/


Sociale!
medier


/


Redaktion!

Vi er alle !
skribenter

Redaktion!

Vi er alle !
redaktører

Redaktion!

Vi er alle !
udgivere

Redaktion!

Vi må strukturere
indholdet struktureres

http://www.ﬂickr.com/photos/foreverdigital/3430976474/sizes/l/in/photostream/

Titler
Ex.

Participation!
director

Social media!
manager

Community!
manager

Content!
manager

Content!
editor

Chief!
content!
manager

Begreber
Ex.

Content !
strategy

Social media!
strategy

Content!
marketing

Content!
management

Social busines!
strategy

Eksempel!

John Deere!
Landbrugsmagasin

http://www.b2bento.com/wp-content/uploads/2012/02/the-furrow-magazine-cover-1931.jpg

Eksempel!

Amo!
bageopskrifter

Det sociale indhold...
•

Giver anledning til en reaktion fra læserne. Det kan være på
forskellige niveauer såsom at kommentere på et blogpost, “synes
godt om” en statusopdatering eller retweete.!

•

Er relevant for den der læser det. Indholdet skal indeholde
overvejelser om hvem det er til.!

•

Lytter til de der læser og interagerer med det. Læseren skal føle
at der er en krog for deltagelsen.


/


http://econsultancy.com/dk/reports/content-marketing-survey-report

Konklusion

!

Man ved det er
vigtigt, men har
ingen strategi

!
Udfordringen:

Hvordan skal man
gribe indholds-!
planlægning an?

!

Fem gode trin..
Hvis man vil i mål
med sit indhold!

Trin #1: Forståelsen for målgruppen !
Trin #2: Udarbejd indholdskategorier!
Trin #3: Planlæg dit indhold!
Trin #4: Prioriter det daglige arbejde!
Trin #5: Udnyt berøringsﬂader

Jo mere man arbejder med
målgrupper, jo større
chance er der for at de
aktiviteter, man bruger tid
Title Text
og kræfter på, er
RELEVANTE for ens
modtagere.
Body Level One!
Body Level Two!
Body Level Three!
Body Level Four!
Body Level Five


/


!

Værktøjer til at !
forstå modtagere
...så indholdet kan skabe ﬂere sociale interaktioner

Hvem er de?
!

Navn, alder, stilling + familieforhold

Hverdag
Hvad laver de i hverdagen, hvad er deres
interesse, hvad køber de?

Digitale redskaber
Hvor er de på nettet? På hvilke platforme beﬁnder de
sig? Bruger de mobiltelefon?

Kulturforbrug
Hvilke kulturtilbud bruger de? Hvor ofte bruger
de kulturtilbud?

Kategorisering
1: Konkurrencerelateret!
2: Produktrelateret!
3: Sæsonrelateret!
4: Behind the scenes!
5: Hverdagsliv

Indholdskoncepter
1: Tirsdagstip!!
2: Månedens plet!
3: Genkender du denne situation!
4: Kender du dit vaskesymbol?

Sådan gør du
•
•

Brainstorm på indhold, så du har en pulje af idéer !

•

Udbyg eventuelt med underkategorier eller koncepter som gentager
sig hver uge eller måned, f.eks. “ugens udpluk”, “torsdagstilbuddet” mv. !

•

Udnyt relevant markedsføringsmateriale, eksempelvis billeder og
video som ﬁndes i forvejen. !

•

Du kan samle alle ideer i et fælles dokument, så du har en bruttoliste af
indhold, som du løbende kan tilføje ting til. Det kunne være artikler I
falder over, løse tanker eller konkrete ideer til opdateringer.

Tilpas ideerne i indholdskategorier, som eksempelvis faktaindhold,
arrangementer, personlige fortællinger, mv.!


/


Få styr på tre parametre


/



/


Prioriter indholdet

11 %
13 %
58 %
18 %


/


Behind the scenes
Værktøjer
How to
Tilbud

Planlægning
Hvordan holder vi styr på indholdet?
Hvem skal opdatere siden?
Hvordan bevares fokus i hverdagen?

Sociale medier skal
prioriteres!
!

Planlæg indholdet ligesom man planlægger
indhold til et magasin – det kommer ikke af sig selv!
!

Du må gerne arbejde struktureret og planlægge  
dit indhold, selvom det er sociale medier


/


Strukturering
!

80 % af indholdet er planlagt. Indhold vi på
forhånd ved giver mening for virksomheden og  
vores forretningsmål.!
!

20 % af indholdet er det, du ikke kan planlægge.
Det er blandt andet her, community manageren
spiller en stor rolle.

Hvor skal vi få alt det
indhold fra?!


/


Tips til at få ideer !
til indhold
bit.ly/indhold


/


Dit vigtigste
arbejdsredskab
(trommehvirvel)


/


Lad os tage et nærmere kig…


/


Tip til indholdskalenderen
•

Planlæg dit indhold et par uger eller en måned frem i tiden ved
hjælp af indholdskalenderen. !

•

Din indholdskalender er det måske vigtigste, daglige redskab
i arbejdet med sociale medier. Den kan give overblik, og gøre
det mere enkelt at lave opdateringer. !

•

Kalenderen skal naturligvis ikke opfattes for rigidt. De gode
ideer opstår ofte i situationen, hvor man så kan tage et billede
og poste det med det samme.


/


Strukturer idéerne i en
indholdskalender!
!

Få din egen indholdskalender i dag!
http://bit.ly/indholdskalender !
(excel-ﬁl med en skabelon)!
!

Tip: Samarbejd via Google Drive!
!
!
!

Tip!
Opret en lukket Facebook-gruppe til indholdsideer


/


Endnu et tip!
Brug Facebooks Aktivitetslog


/


Intern
organisering
organiser jer til succes med content marketing


/


Tip!
Lav en redaktion


/


Redaktionen kan bestå af
Content manager!
En person, der har det overordnede blik på det indhold som “udgives” på de forskellige
platforme. Personen fungerer som en slags redaktør, der arbejder strategisk med hvornår
hvad og hvilket indhold skal “udgives”.

Community manager

En person der varetager det daglige arbejde med de sociale platforme og som dermed
også har den daglige interaktion med medlemmerne eller de der følger ens sociale
platforme.

Social medie analytiker

En person som holder øje med den tilgængelige data som viser hvilke indholdselementer,
der giver mest feedback og engagement på de forskellige platforme.

Indholdsproducenter

Indholdsproducenter er den eller de personer, som skal realisere indholdselementerne.
Det kan dreje sig om et blogpost, video, forfattelse af statusopdateringer osv.

/


Aftal roller
•
•
•

Hvem skal være i redaktionen redaktion?!

•
•

Sammensæt på tværs af afdelinger!
Udpeg en content manager?!

Hvem er community manager? !

•

En eller ﬂere? Og hvad er ansvarsfordelingen!

Indholdsproducenter!

•
•

Hvem kan levere indhold?!
Spot talenterne


/


!

Redaktøren
som formidler
relevant
indhold

Vi investerer i din fremtid

Intern ildsjæl
•

For at sikre tilstedeværelsen på sociale medier er strategisk og en
prioritet i virksomheden må content manageren fungere som  
intern agent og kultivator!

•
•
•

Opkvaliﬁcer folk i virksomheden til at kunne bidrage til tilstedeværelsen!
Spot interne “talenter” og engager dem!
Synliggør indsatsens resultater og del dem med kollegaerne og chefen


/


Eksempel på dagsorden
for redaktionsmøde
1. Gennemgang af uafklarede spørgsmål!
2. Kommende indhold!
3. Evaluering af data fra sociale platforme!
4. Evaluering af aktiviteten på sociale platforme


/


Brug parametrene til at
forbedre indholdet


/


Content manager
•

Planlæg nyt indhold!

•

Afhold redaktionsmøder  
fx 1 gang hver måned !

•

Opdater
indholdskalenderen!

•

Gå på jagt efter de gode
historier i virksomheden


/


Community manager
•

Brug samlet 10 min. hver dag!

•
•
•
•

Overvåg aktivteten!
Giv respons!
Kommenter!
Gå i dialog


/


Tip!
•

Vær altid online!

•

Installer “Facebook Pages” app 
til din smartphone!

•

Få notiﬁkation om aktivitet på siden


/


Community
management
- sæt fokus på det daglige arbejde


/


Fans og aktivitet !
kommer ikke af sig selv
Netværk af mennesker har behov for at blive plejet og vedligeholdt og for at opbygge
relationer må I investere jeres personlighed i projektet.!


/


Community
managerens rolle
•

Community managerens vigtigste opgave er at menneskeliggøre jeres
virksomhed.!

•

Det er den eller de personer, der skaber gode betingelser for
medlemmernes deltagelse online og er ansvarlig for den løbende
udvikling af community’et. !

•

Det kræver både gode sociale kompetencer, kommunikationsevner og
langsigtet, hårdt arbejde.


/


3 roller
som den gode community manager skal kunne mestre


/


1: Den gode vært


En community manager skal
først og fremmest være
”ﬁrmaets mand”, men
samtidig agere som hele
community’ets
ombudsmand.


/


Eksempel


/


3: Kommunikatør
og moderator


Få indholdet ud at arbejde
Udnyt dine berøringsﬂader


/


Skab synergi på !
tværs af platforme
•

Du har mange berøringsﬂader med din målgruppe, hvor du kan
markedsføre din tilstedeværelse på sociale medier. !

•

Dit personlige netværk kan være vigtigt at aktivere i arbejdet med
at udbrede kendskabet til eksempelvis en Facebook-side. !

•

Mails og nyhedsbreve: Når der udsendes mails eller nyhedsbreve
er det oplagt at inkludere indholdselementer fra de sociale medier. !

•
•

Din hjemmeside: Henvis til din Facebook-side på din hjemmeside.!
Krydshenvisninger: Henvis til din Instagram-proﬁl på Facebook –
og omvendt.


/


Studieby Holstebro
Case


/


! 

Inspiration, information og relation


19/11/13

/


1

Mød Studieby-ambassadørerne


19/11/13

/


2

Formater
Indholdskategorier
!   “Uddannelser i
Holstebro”
!   “Studieliv & Fritid”
!   “Bolig & Økonomi”
!   Tematiseret indhold


19/11/13

/

Indholdstyper
Format
!   Top 3 og 5 lister
!   Artikel
!   Personlige fortællinger !   Blogindlæg
!   Kalenderrelateret
!   Fotoreportage
indhold
!   Videoartikel
!   Anbefalende indhold
!   Anbefalende indhold
!   Guide
!   Video
!   Statusopdatering
!   Billedalbum


4

Indhold og facebook
! 

Planlagt indhold (blogs m.v.)

! 

Deling af indhold fra andre sider

! 

Kalender-relateret indhold (begivenheder)

! 

Spontane opslag (lige nu sker der…)

! 

Coverbilleder


19/11/13

/


5

Ikke indholdsplanlægning, men…
! 

Den kreative proces

!

Facilitering af teamet

! 

Opfølgning

! 

Afvigelser

! 

Digitalisering


19/11/13

/


6

Når du kommer hjem…
1. Udpeg en content og community manager - kan være samme person!
2. Vælg kollegaer som er gode at have med i redaktionen!
3. Indkald til første redaktionsmøde!
4. Deﬁner jeres formål med at være på Facebook!
5. Opsæt konkrete, målbare mål for tilstedeværelsen!
6. Brainstorm på indholdskategorier og koncepter!
7. Lav en bruttoliste!
8. Udfyld indholdskalenderen for den første måned!
9. Få kollegaer til at hjælpe med at producere evt. blogindlæg e.lign.!
10. Indkald til månedlige redaktionsmøder, så de ligger i kalenderen i god tid

/


God arbejdslyst!
Lisa Ingemann!
 
lisa@seismonaut.com!
Twitter: @lisaingemann


/


Guide til Indholdsplanlægning på Facebook

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (19)

Ähnlich wie Guide til Indholdsplanlægning på Facebook

Ähnlich wie Guide til Indholdsplanlægning på Facebook (20)

Guide til Indholdsplanlægning på Facebook