SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 4
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Agile_313.indd 88 3/5/58 BE 5:41 PM
Agile_313.indd 89 3/5/58 BE 5:41 PM
090 eENTERPRISE
โครงการด้านไอที กว่า 50,000 โครงการทั่วโลก
ผลการส�ำรวจ (รูปที่ 1) พบว่า โครงการพัฒนา
ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ที่ได้รับการพัฒนาออกมา
นั้น มีถึง 43% ที่ล่าช้า เกินงบประมาณที่ตั้งไว้
หรือมีความสามารถไม่ครบตรงตามความ
ต้องการ (Challenged) มีถึง 18% ที่ถูกยกเลิก
กลางคันหรือเมื่อท�ำส�ำเร็จแล้วกลับไม่ได้น�ำไป
ใช้งานจริงเลย(Failed)และมีเพียง39%เท่านั้น
ท�ำเสร็จทันก�ำหนด อยู่ในงบที่ตั้งไว้ และใช้งาน
ได้ตรงตามความต้องการ(Successful)หรืออีก
นัยหนึ่งก็คือ โครงการไอทีทั่วไปนั้นจะมีโอกาส
ประสบความส�ำเร็จจริงๆ เพียงแค่ราว 1 ใน 3
เท่านั้น!!!
ทางออกของปัญหานี้ก็คือ การรวมไอทีเข้ากับ
ธุรกิจตั้งแต่ต้นสิ่งที่อไจล์ค้นพบคือทุกภาคส่วน
มีความจ�ำเป็นต้องมองเห็นภาพใหญ่ภาพ
เดียวกัน มีเป้าหมายเดียวกัน และทุกๆ การ
ตัดสินใจในแต่ละภาคส่วนจะต้องกระท�ำเพื่อ
ตอบสนองเป้าหมายหลักเหล่านั้น การที่จะให้
ทุกคนในทุกภาคส่วนขององค์กรเห็นภาพของ
ธุรกิจเป็นภาพเดียวกัน ตลอดจนเข้าใจและ
ซึมซับในเป้าหมายหลักร่วมกันนั้น การท�ำแผน
ธุรกิจเป็นร้อยๆ หน้าแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นที่
รู้กันว่าไม่มีใครอ่าน คงจะเป็นเรื่องที่ห่างไกล
จากความเป็นจริงในปัจจุบันองค์กรยุคใหม่เริ่ม
เข้าใจถึงสิ่งนี้ และหันมาใช้เทคนิคที่เรียกว่า
Business Model Canvas
Business Model Canvas เป็นเทคนิคการท�ำ
แผนธุรกิจที่แตกต่างจากแผนธุรกิจ​ทั่วไปแบบ
ดั้งเดิม เพราะมีรูปแบบการท�ำที่กระชับและ
ท�ำความเข้าใจได้ง่าย แต่ยังครอบคลุมองค์
ประกอบหลักส�ำคัญในการท�ำธุรกิจไว้ครบถ้วน
ซึ่งในบทความนี้จะน�ำเสนอตัวอย่างจากการใช้
งานจริง ในการน�ำ Business Model Canvas
มาใช้เพื่อการวางแผน และประสานงานคณะ
ท�ำงานให้มีความเข้าใจในเป้าหมายเดียวกัน
ในทุกๆ ปี คณะท�ำงาน Agile66 ซึ่งเป็น กลุ่ม
สังคม (Social Community) ที่คอยผลักดัน
และเผยแพร่แนวคิดและหลักการของอไจล์ใน
ประเทศไทยจะจัดให้มีงานสัมมนาระดับนานา-
ชาติในช่วงไตรมาสสุดท้ายของทุกปีซึ่งตัวอย่าง
นี้น�ำมาจากการจัดงานครั้งล่าสุดคืองานAgile
Tour Bangkok 2014 ในช่วงเริ่มต้นของการจัด
งานในปี2014ที่ผ่านมานี้หลังจากได้กลุ่มอาสา
สมัครของปีนั้นแล้ว ก็จะมีการประชุมร่วมของ
กลุ่มเพื่อเริ่มการท�ำงาน (Kick-Off) ซึ่งเอกสาร
เดียวที่มีส�ำหรับการประชุมนั้นคือ Business
Model Canvas (ดังรูปที่ 2)
BusinessModelCanvasของงานAgileTour
Bangkok 2014 จะประกอบไปด้วยส่วนต่างๆ
ดังนี้
• Customer Segment - กลุ่มลูกค้าคือ
ใคร? งานนี้เราแบ่งลูกค้าของงานสัมมนาออก
เป็น 4 กลุ่มคือ ผู้ร่วมสัมมนาชาวไทย, วิทยากร
รูปที่ 2 : Business Model Canvas ของงานสมัมนา Agile Tour Bangkok 2014
Agile_313.indd 90 3/5/58 BE 5:41 PM
AGILE ENTERPRISE • 091
ที่เป็นชาวต่างชาติ, วิทยากรชาวไทย และ ผู้
ให้การสนับสนุน (Sponsors)
• Value Propositions - คุณค่าของสิ่งที่
น�ำเสนอคือ? ผู้จัดงานก�ำหนดมุมมองว่า กลุ่ม
ลูกค้าแต่ละกลุ่มจะได้รับคุณค่าต่างๆ กันไป ผู้
ร่วมสัมมนาชาวไทยจะได้เปิดโลกทัศน์,วิทยากร
ที่เป็นชาวต่างชาติจะได้มาเที่ยวเมืองไทย และ
ขยายธุรกิจ,วิทยากรชาวไทยจะได้สร้างชื่อเสียง
และขยายธุรกิจ ส่วนผู้ให้การสนับสนุนจะได้มี
โอกาสเสริมสร้างแบรนด์ และเพิ่มโอกาสในการ
รับสมัครงานจากผู้สมัคร ที่มีความสนใจในการ
ท�ำงานแบบอไจล์
•Channels-ช่องทางการขาย?ผ่านทาง
กลุ่ม Agile66 และกลุ่มอไจล์อื่นๆ, ลงบทความ
ในสื่อ, ขายตรงไปยังองค์กร
• Customer Relationships - มีช่องทาง
สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร? ผู้ร่วมงาน
ปีก่อนๆ และสื่อสังคมออนไลน์
•RevenueStreams-หารายได้อย่างไร?
ขายตั๋วเข้างานและเงินสนับสนุนซึ่งแม้งานนี้จะ
ไม่ใช่งานเพื่อแสวงหาก�ำไร แต่ถ้าหากขาดทุน
มาก ก็คงไม่สามารถด�ำเนินการได้
• Key Resource - ทรัพยากรหลักของ
องค์กรคือ? กลุ่มอาสาสมัคร Agile66 ซึ่งมีทั้งที่
เป็น บุคคลธรรมดา และจากนิติบุคคล
•KeyActivities-กิจกรรมหลักคืออะไร?
ประชุมเตรียมงาน หาสปอนเซอร์ หาสถานที่
เตรียมของที่ระลึก
• Key Partners - พันธมิตรหลักคือใคร?
บรรดาสื่อและผู้สนับสนุนในอดีต
• Cost Structure - ค่าใช้จ่ายของธุรกิจ
คืออะไร? ค่าอาหาร ค่าสถานที่ ค่าของที่ระลึก
เงินสนับ สนุนวิทยากร
ในระหว่างการจัดงาน มีการประชุมระหว่าง
อาสาสมัคร ถึงเรื่องการว่าจ้างทีมงานมาบันทึก
วิดีโอการบรรยายของวิทยากรไว้ การย้อนกลับ
มาดูCustomerSegmentsและValuePropo-
sitionsของงานช่วยเตือนให้อาสาสมัครกลับมา
ที่ค�ำถามที่ว่าเราจะบันทึกวิดีโอไปเพื่อใครและ
คุ้มค่ากับการลงทุนแค่ไหนในกรณีนี้อาสาสมัคร
เข้าใจตรงกันว่า เราจะบันทึกวิดีโอเพื่อให้ผู้ร่วม
สัมมนาที่ไม่มีโอกาสชมการบรรยายสด ให้
สามารถฟังบรรยายย้อนหลังได้เนื่องจากมีการ
แบ่งงานออกเป็น 4 ห้อง ท�ำให้ผู้เข้าร่วมจะต้อง
พลาดการบรรยายในอีก 3 ห้องที่เหลือ อย่าง
หลีกเลี่ยงไม่ได้ อาสาสมัครจึงให้ความส�ำคัญ
กับการบันทึกเสียงของวิทยากรให้ชัดเจน มาก
กว่าองค์ประกอบรองอื่นๆ เช่น การตัดต่อหรือ
การแยกกล้องบันทึกสไลด์การด�ำเนินการเช่นนี้
ช่วยให้เราได้รับผลสะท้อนที่พึงพอใจมาก ใน
ขณะที่สามารถลดค่าใช้จ่ายไปได้หลายหมื่น
บาท จากฟีเจอร์อื่นๆ ที่ถึงแม้ว่าจะเป็นการดีที่
จะมี แต่หาได้ตอบสนองต่อความต้องการที่แท้
จริงของกลุ่มลูกค้าไม่
ในอีกกรณีหนึ่งซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ไอที
โดยตรง คือการท�ำเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์งาน
การออกแบบก็ล้อกับValuePropositionsของ
Customer Segments ต่างๆ เช่น โลโก้ของผู้
สนับสนุนต้องโดดเด่นชัดเจนเพราะเขาต้องการ
เสริมสร้างแบรนด์ผู้ร่วมสัมมนาต้องสามารถหา
ข้อมูลได้ง่ายว่าวิทยากรเป็นใครจะมาพูดหัวข้อ
อะไร โดยการที่เราสามารถก�ำหนดเป้าหมาย
หลักของงานได้เช่นนี้ ท�ำให้อาสาสมัครที่รับผิด
ชอบในการท�ำเว็บไซต์มีความคล่องตัว(Agility)
ในการท�ำงานอย่างสูง เนื่องเพราะสามารถ
ด�ำเนินการตัดสินใจต่างๆเกี่ยวกับเว็บไซต์ได้เอง
(Decentralized / Self-Organized) โดยไม่
จ�ำเป็นต้องขออนุญาตที่ประชุมซึ่งกว่าจะพบกัน
แต่ละครั้งก็กินเวลานาน
เนื่องจากงานนี้เป็นงานไม่แสวงหาผลก�ำไร ใน
ส่วนของการจัดการขายตั๋ว อาสาสมัครก็ได้น�ำ
Revenue Streams และ Cost Structure มา
เป็นจุดเริ่มต้น เราพอจะรู้ค่าใช้จ่ายหลักคร่าวๆ
กล่าวคือ เพื่อไม่ให้ขาดทุนแต่ถ้าหากมีรายได้
จากผู้สนับสนุน ก็ถือเป็นกองทุนส�ำหรับการจัด
งานครั้งต่อไป เมื่อทุกคนเข้าใจภาพรวมทาง
ธุรกิจนี้แล้ว ผู้ที่รับผิดชอบขายตั๋วเป็นผู้เลือกใช้
เครื่องมือไอที ซึ่งกลุ่มท�ำงานเป็นผู้ตัดสินใจ
ว่าการท�ำงานในส่วนนี้เกินก�ำลังของกลุ่ม และ
ได้เลือกใช้บริการเอาต์ซอร์สของ EventBrite.
comท�ำให้สามารถก�ำหนดราคาตั๋วและประเภท
ของตั๋วได้อย่างคล่องตัวและมีความมั่นใจว่าจะ
ไม่ท�ำให้ธุรกิจเสียหาย จากการที่มีก�ำลังคนไม่
เพียงพอ
ตัวอย่างเหล่านี้ยกมาเพื่อให้เราพอเห็นภาพการ
ใช้งานของ Canvas อย่างคร่าวๆ เพื่อให้เข้าใจ
ถึงการที่ทุกภาคส่วนจะต้องมองเป้าหมายทาง
ธุรกิจเป็นส�ำคัญ จึงจะสามารถตัดสินใจในการ
ท�ำงานแต่ละขั้นตอนได้อย่างมีประสิทธิภาพได้
ที่แล้วมาแผนกไอทีมักถูกแผนกอื่นทิ้งให้โดด
เดี่ยวเนื่องเพราะความเข้าใจผิดว่าไอทีเป็นเรื่อง
ต่างหากที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
เจฟ ตัวละครเอกจากหนังสือชื่อ The Phoenix
Projectซึ่งเป็นหนังสือนิยายไอทีขายดีที่หลายๆ
ส�ำนักยกให้เป็นหนังสือที่ CEO ต้องอ่าน กล่าว
ไว้ว่า
“ในอีกสิบปีข้างหน้าผมมั่นใจว่าซีโอโอที่มีฝีมือ
ทุกคนจะต้องรู้ไอที ซีโอโอคนใดที่ไม่มีความ
เข้าใจในไอทีอย่างลึกซึ้ง ก็จะเป็นได้แค่มนุษย์
ใส่สูทที่ต้องคอยพึ่งพาคนอื่นให้ช่วยท�ำงานของ
ตัวเองอยู่ตลอดเวลา”
ไม่ว่าค�ำกล่าวนี้จะเป็นจริงหรือไม่ เราคงจะ
ปฏิเสธไม่ได้ว่าในการด�ำเนินธุรกิจในปัจจุบันไม่
สามารถละเลยไอทีได้ การรวมธุรกิจและไอที
เป็นหนึ่งเดียวกันคือค�ำตอบของการท�ำธุรกิจใน
ทศวรรษนี้ และกุญแจดอกส�ำคัญที่จะช่วยให้
เกิดการรวมพลังของธุรกิจและไอทีได้นั้นก็คือ
แนวคิดและปฏิบัติแบบ “อไจล์”
อ้างอิง
• กลุ่ม Agile66 - http://fb.com/groups/agile66
• งาน Agile Tour Bangkok - http://agile-
tourbkk.org
• Standish Group (2013), CHAOS Manifesto
2013
• Alexander Osterwalder (2010), Business
Model Generation, John Wiley and Sons
• Kevin Behr, George Spafford, Gene Kim
(2013), The Phoenix Project, IT Revolution
Press
Agile_313.indd 91 3/5/58 BE 5:41 PM

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Database & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdf
Database & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdfDatabase & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdf
Database & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdfInSync2011
 
Jump start a new agile project with Eidos
Jump start a new agile project with EidosJump start a new agile project with Eidos
Jump start a new agile project with EidosKulawat Wongsaroj
 
บทที่ 4
บทที่  4บทที่  4
บทที่ 4nunzaza
 
Continuous delivery xebia
Continuous delivery xebiaContinuous delivery xebia
Continuous delivery xebiaAgileNCR2016
 
Automated Testing vs. Manual Testing
Automated Testing vs. Manual TestingAutomated Testing vs. Manual Testing
Automated Testing vs. Manual TestingPakorn Weecharungsan
 
บทที่ 10
บทที่ 10บทที่ 10
บทที่ 10nunzaza
 
Chapter 6 system development
Chapter 6 system developmentChapter 6 system development
Chapter 6 system developmentPa'rig Prig
 
CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?
CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?
CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?Pichaya Morimoto
 
Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)
Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)
Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)Olarn Ungumnuayporn
 
TQA Cat 6 Process Management
TQA Cat 6 Process ManagementTQA Cat 6 Process Management
TQA Cat 6 Process ManagementAreté Partners
 
Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...
Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...
Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...Skelton Thatcher Consulting Ltd
 

Andere mochten auch (19)

PM in Digital Age
PM in Digital AgePM in Digital Age
PM in Digital Age
 
Database & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdf
Database & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdfDatabase & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdf
Database & Technology 1 _ Tom Kyte _ Efficient PL SQL - Why and How to Use.pdf
 
สถาปัตยกรรม
สถาปัตยกรรมสถาปัตยกรรม
สถาปัตยกรรม
 
Lesson 1 intro2_db
Lesson 1 intro2_dbLesson 1 intro2_db
Lesson 1 intro2_db
 
Jump start a new agile project with Eidos
Jump start a new agile project with EidosJump start a new agile project with Eidos
Jump start a new agile project with Eidos
 
Sdlc
SdlcSdlc
Sdlc
 
บทที่ 4
บทที่  4บทที่  4
บทที่ 4
 
e-Commerce
e-Commercee-Commerce
e-Commerce
 
Agile
AgileAgile
Agile
 
Continuous delivery xebia
Continuous delivery xebiaContinuous delivery xebia
Continuous delivery xebia
 
Cg vs n
Cg vs nCg vs n
Cg vs n
 
Automated Testing vs. Manual Testing
Automated Testing vs. Manual TestingAutomated Testing vs. Manual Testing
Automated Testing vs. Manual Testing
 
บทที่ 10
บทที่ 10บทที่ 10
บทที่ 10
 
Sipoc model
Sipoc modelSipoc model
Sipoc model
 
Chapter 6 system development
Chapter 6 system developmentChapter 6 system development
Chapter 6 system development
 
CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?
CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?
CTF คืออะไร เรียนแฮก? ลองแฮก? แข่งแฮก?
 
Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)
Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)
Don't Lead Your Team to the Dark Side (second edition)
 
TQA Cat 6 Process Management
TQA Cat 6 Process ManagementTQA Cat 6 Process Management
TQA Cat 6 Process Management
 
Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...
Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...
Continuous Delivery for databases - microservices, team structures, and Conwa...
 

Ähnlich wie อไจล์ไม่ใช่เพียงไอทีแต่เป็นเรื่องความอยู่รอดทางธุรกิจ

Chapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศ
Chapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศChapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศ
Chapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศAkkadate.Com
 
Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...
Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...
Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...Luesak Chakrabandhu
 
How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้
How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้
How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้Perus Saranurak
 
Smart Agriculture under Thailand 4.0
Smart Agriculture under Thailand 4.0Smart Agriculture under Thailand 4.0
Smart Agriculture under Thailand 4.0Pisuth paiboonrat
 
การรวบรวมความต้องการ
การรวบรวมความต้องการการรวบรวมความต้องการ
การรวบรวมความต้องการskiats
 
BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้
BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้
BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้SUMETRATPRACHUM1
 
Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...
Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...
Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...Boonlert Kanathanasarn
 
Project planning - Workshop
Project planning - WorkshopProject planning - Workshop
Project planning - Workshopinanza
 
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การ
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การChapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การ
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การwanna2728
 
อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]
อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]
อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]Vasin Permsup
 
An Overview Of I Troject Panagement
An  Overview Of  I  Troject  PanagementAn  Overview Of  I  Troject  Panagement
An Overview Of I Troject PanagementTrue Corporation
 
บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์
บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์
บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์Dr.Krisada [Hua] RMUTT
 
โครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียน
โครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียนโครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียน
โครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียนyudohappyday
 
Organization measurement
Organization measurementOrganization measurement
Organization measurementKan Yuenyong
 

Ähnlich wie อไจล์ไม่ใช่เพียงไอทีแต่เป็นเรื่องความอยู่รอดทางธุรกิจ (20)

Chapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศ
Chapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศChapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศ
Chapter14 การวางแผนและพัฒนาระบบสารสนเทศ
 
Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...
Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...
Intelligence Guaranteed Development: The New Paradigm Enabled by Open Source ...
 
How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้
How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้
How to Design Knowledge Toolkit - การออกแบบชุดสื่อเรียนรู้
 
Smart Agriculture under Thailand 4.0
Smart Agriculture under Thailand 4.0Smart Agriculture under Thailand 4.0
Smart Agriculture under Thailand 4.0
 
การรวบรวมความต้องการ
การรวบรวมความต้องการการรวบรวมความต้องการ
การรวบรวมความต้องการ
 
BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้
BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้
BigData และการนำมาใช้BigData และการนำมาใช้
 
Agile Process
Agile ProcessAgile Process
Agile Process
 
Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...
Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...
Systems Problem Solving and Decision Making - การแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างเป็...
 
Km16-17
Km16-17Km16-17
Km16-17
 
Project planning - Workshop
Project planning - WorkshopProject planning - Workshop
Project planning - Workshop
 
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การ
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การChapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การ
Chapter1 องค์การและการพัฒนาองค์การ
 
Chapter 02
Chapter 02Chapter 02
Chapter 02
 
อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]
อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]
อบรม E-commerce [พื้นฐานการตลาดออนไลน์]
 
Ch8
Ch8Ch8
Ch8
 
Ch8
Ch8Ch8
Ch8
 
An Overview Of I Troject Panagement
An  Overview Of  I  Troject  PanagementAn  Overview Of  I  Troject  Panagement
An Overview Of I Troject Panagement
 
บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์
บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์
บทที่ 5 การออกแบบผลิตภัณฑ์
 
Vision 1
Vision 1Vision 1
Vision 1
 
โครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียน
โครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียนโครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียน
โครงงานวิชาคอมพิวเตอร์ เรื่อง แอปพลิเคชั่นตัดคะแนนนักเรียน
 
Organization measurement
Organization measurementOrganization measurement
Organization measurement
 

อไจล์ไม่ใช่เพียงไอทีแต่เป็นเรื่องความอยู่รอดทางธุรกิจ

  • 3. 090 eENTERPRISE โครงการด้านไอที กว่า 50,000 โครงการทั่วโลก ผลการส�ำรวจ (รูปที่ 1) พบว่า โครงการพัฒนา ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ที่ได้รับการพัฒนาออกมา นั้น มีถึง 43% ที่ล่าช้า เกินงบประมาณที่ตั้งไว้ หรือมีความสามารถไม่ครบตรงตามความ ต้องการ (Challenged) มีถึง 18% ที่ถูกยกเลิก กลางคันหรือเมื่อท�ำส�ำเร็จแล้วกลับไม่ได้น�ำไป ใช้งานจริงเลย(Failed)และมีเพียง39%เท่านั้น ท�ำเสร็จทันก�ำหนด อยู่ในงบที่ตั้งไว้ และใช้งาน ได้ตรงตามความต้องการ(Successful)หรืออีก นัยหนึ่งก็คือ โครงการไอทีทั่วไปนั้นจะมีโอกาส ประสบความส�ำเร็จจริงๆ เพียงแค่ราว 1 ใน 3 เท่านั้น!!! ทางออกของปัญหานี้ก็คือ การรวมไอทีเข้ากับ ธุรกิจตั้งแต่ต้นสิ่งที่อไจล์ค้นพบคือทุกภาคส่วน มีความจ�ำเป็นต้องมองเห็นภาพใหญ่ภาพ เดียวกัน มีเป้าหมายเดียวกัน และทุกๆ การ ตัดสินใจในแต่ละภาคส่วนจะต้องกระท�ำเพื่อ ตอบสนองเป้าหมายหลักเหล่านั้น การที่จะให้ ทุกคนในทุกภาคส่วนขององค์กรเห็นภาพของ ธุรกิจเป็นภาพเดียวกัน ตลอดจนเข้าใจและ ซึมซับในเป้าหมายหลักร่วมกันนั้น การท�ำแผน ธุรกิจเป็นร้อยๆ หน้าแบบดั้งเดิม ซึ่งเป็นที่ รู้กันว่าไม่มีใครอ่าน คงจะเป็นเรื่องที่ห่างไกล จากความเป็นจริงในปัจจุบันองค์กรยุคใหม่เริ่ม เข้าใจถึงสิ่งนี้ และหันมาใช้เทคนิคที่เรียกว่า Business Model Canvas Business Model Canvas เป็นเทคนิคการท�ำ แผนธุรกิจที่แตกต่างจากแผนธุรกิจ​ทั่วไปแบบ ดั้งเดิม เพราะมีรูปแบบการท�ำที่กระชับและ ท�ำความเข้าใจได้ง่าย แต่ยังครอบคลุมองค์ ประกอบหลักส�ำคัญในการท�ำธุรกิจไว้ครบถ้วน ซึ่งในบทความนี้จะน�ำเสนอตัวอย่างจากการใช้ งานจริง ในการน�ำ Business Model Canvas มาใช้เพื่อการวางแผน และประสานงานคณะ ท�ำงานให้มีความเข้าใจในเป้าหมายเดียวกัน ในทุกๆ ปี คณะท�ำงาน Agile66 ซึ่งเป็น กลุ่ม สังคม (Social Community) ที่คอยผลักดัน และเผยแพร่แนวคิดและหลักการของอไจล์ใน ประเทศไทยจะจัดให้มีงานสัมมนาระดับนานา- ชาติในช่วงไตรมาสสุดท้ายของทุกปีซึ่งตัวอย่าง นี้น�ำมาจากการจัดงานครั้งล่าสุดคืองานAgile Tour Bangkok 2014 ในช่วงเริ่มต้นของการจัด งานในปี2014ที่ผ่านมานี้หลังจากได้กลุ่มอาสา สมัครของปีนั้นแล้ว ก็จะมีการประชุมร่วมของ กลุ่มเพื่อเริ่มการท�ำงาน (Kick-Off) ซึ่งเอกสาร เดียวที่มีส�ำหรับการประชุมนั้นคือ Business Model Canvas (ดังรูปที่ 2) BusinessModelCanvasของงานAgileTour Bangkok 2014 จะประกอบไปด้วยส่วนต่างๆ ดังนี้ • Customer Segment - กลุ่มลูกค้าคือ ใคร? งานนี้เราแบ่งลูกค้าของงานสัมมนาออก เป็น 4 กลุ่มคือ ผู้ร่วมสัมมนาชาวไทย, วิทยากร รูปที่ 2 : Business Model Canvas ของงานสมัมนา Agile Tour Bangkok 2014 Agile_313.indd 90 3/5/58 BE 5:41 PM
  • 4. AGILE ENTERPRISE • 091 ที่เป็นชาวต่างชาติ, วิทยากรชาวไทย และ ผู้ ให้การสนับสนุน (Sponsors) • Value Propositions - คุณค่าของสิ่งที่ น�ำเสนอคือ? ผู้จัดงานก�ำหนดมุมมองว่า กลุ่ม ลูกค้าแต่ละกลุ่มจะได้รับคุณค่าต่างๆ กันไป ผู้ ร่วมสัมมนาชาวไทยจะได้เปิดโลกทัศน์,วิทยากร ที่เป็นชาวต่างชาติจะได้มาเที่ยวเมืองไทย และ ขยายธุรกิจ,วิทยากรชาวไทยจะได้สร้างชื่อเสียง และขยายธุรกิจ ส่วนผู้ให้การสนับสนุนจะได้มี โอกาสเสริมสร้างแบรนด์ และเพิ่มโอกาสในการ รับสมัครงานจากผู้สมัคร ที่มีความสนใจในการ ท�ำงานแบบอไจล์ •Channels-ช่องทางการขาย?ผ่านทาง กลุ่ม Agile66 และกลุ่มอไจล์อื่นๆ, ลงบทความ ในสื่อ, ขายตรงไปยังองค์กร • Customer Relationships - มีช่องทาง สร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร? ผู้ร่วมงาน ปีก่อนๆ และสื่อสังคมออนไลน์ •RevenueStreams-หารายได้อย่างไร? ขายตั๋วเข้างานและเงินสนับสนุนซึ่งแม้งานนี้จะ ไม่ใช่งานเพื่อแสวงหาก�ำไร แต่ถ้าหากขาดทุน มาก ก็คงไม่สามารถด�ำเนินการได้ • Key Resource - ทรัพยากรหลักของ องค์กรคือ? กลุ่มอาสาสมัคร Agile66 ซึ่งมีทั้งที่ เป็น บุคคลธรรมดา และจากนิติบุคคล •KeyActivities-กิจกรรมหลักคืออะไร? ประชุมเตรียมงาน หาสปอนเซอร์ หาสถานที่ เตรียมของที่ระลึก • Key Partners - พันธมิตรหลักคือใคร? บรรดาสื่อและผู้สนับสนุนในอดีต • Cost Structure - ค่าใช้จ่ายของธุรกิจ คืออะไร? ค่าอาหาร ค่าสถานที่ ค่าของที่ระลึก เงินสนับ สนุนวิทยากร ในระหว่างการจัดงาน มีการประชุมระหว่าง อาสาสมัคร ถึงเรื่องการว่าจ้างทีมงานมาบันทึก วิดีโอการบรรยายของวิทยากรไว้ การย้อนกลับ มาดูCustomerSegmentsและValuePropo- sitionsของงานช่วยเตือนให้อาสาสมัครกลับมา ที่ค�ำถามที่ว่าเราจะบันทึกวิดีโอไปเพื่อใครและ คุ้มค่ากับการลงทุนแค่ไหนในกรณีนี้อาสาสมัคร เข้าใจตรงกันว่า เราจะบันทึกวิดีโอเพื่อให้ผู้ร่วม สัมมนาที่ไม่มีโอกาสชมการบรรยายสด ให้ สามารถฟังบรรยายย้อนหลังได้เนื่องจากมีการ แบ่งงานออกเป็น 4 ห้อง ท�ำให้ผู้เข้าร่วมจะต้อง พลาดการบรรยายในอีก 3 ห้องที่เหลือ อย่าง หลีกเลี่ยงไม่ได้ อาสาสมัครจึงให้ความส�ำคัญ กับการบันทึกเสียงของวิทยากรให้ชัดเจน มาก กว่าองค์ประกอบรองอื่นๆ เช่น การตัดต่อหรือ การแยกกล้องบันทึกสไลด์การด�ำเนินการเช่นนี้ ช่วยให้เราได้รับผลสะท้อนที่พึงพอใจมาก ใน ขณะที่สามารถลดค่าใช้จ่ายไปได้หลายหมื่น บาท จากฟีเจอร์อื่นๆ ที่ถึงแม้ว่าจะเป็นการดีที่ จะมี แต่หาได้ตอบสนองต่อความต้องการที่แท้ จริงของกลุ่มลูกค้าไม่ ในอีกกรณีหนึ่งซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้ไอที โดยตรง คือการท�ำเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์งาน การออกแบบก็ล้อกับValuePropositionsของ Customer Segments ต่างๆ เช่น โลโก้ของผู้ สนับสนุนต้องโดดเด่นชัดเจนเพราะเขาต้องการ เสริมสร้างแบรนด์ผู้ร่วมสัมมนาต้องสามารถหา ข้อมูลได้ง่ายว่าวิทยากรเป็นใครจะมาพูดหัวข้อ อะไร โดยการที่เราสามารถก�ำหนดเป้าหมาย หลักของงานได้เช่นนี้ ท�ำให้อาสาสมัครที่รับผิด ชอบในการท�ำเว็บไซต์มีความคล่องตัว(Agility) ในการท�ำงานอย่างสูง เนื่องเพราะสามารถ ด�ำเนินการตัดสินใจต่างๆเกี่ยวกับเว็บไซต์ได้เอง (Decentralized / Self-Organized) โดยไม่ จ�ำเป็นต้องขออนุญาตที่ประชุมซึ่งกว่าจะพบกัน แต่ละครั้งก็กินเวลานาน เนื่องจากงานนี้เป็นงานไม่แสวงหาผลก�ำไร ใน ส่วนของการจัดการขายตั๋ว อาสาสมัครก็ได้น�ำ Revenue Streams และ Cost Structure มา เป็นจุดเริ่มต้น เราพอจะรู้ค่าใช้จ่ายหลักคร่าวๆ กล่าวคือ เพื่อไม่ให้ขาดทุนแต่ถ้าหากมีรายได้ จากผู้สนับสนุน ก็ถือเป็นกองทุนส�ำหรับการจัด งานครั้งต่อไป เมื่อทุกคนเข้าใจภาพรวมทาง ธุรกิจนี้แล้ว ผู้ที่รับผิดชอบขายตั๋วเป็นผู้เลือกใช้ เครื่องมือไอที ซึ่งกลุ่มท�ำงานเป็นผู้ตัดสินใจ ว่าการท�ำงานในส่วนนี้เกินก�ำลังของกลุ่ม และ ได้เลือกใช้บริการเอาต์ซอร์สของ EventBrite. comท�ำให้สามารถก�ำหนดราคาตั๋วและประเภท ของตั๋วได้อย่างคล่องตัวและมีความมั่นใจว่าจะ ไม่ท�ำให้ธุรกิจเสียหาย จากการที่มีก�ำลังคนไม่ เพียงพอ ตัวอย่างเหล่านี้ยกมาเพื่อให้เราพอเห็นภาพการ ใช้งานของ Canvas อย่างคร่าวๆ เพื่อให้เข้าใจ ถึงการที่ทุกภาคส่วนจะต้องมองเป้าหมายทาง ธุรกิจเป็นส�ำคัญ จึงจะสามารถตัดสินใจในการ ท�ำงานแต่ละขั้นตอนได้อย่างมีประสิทธิภาพได้ ที่แล้วมาแผนกไอทีมักถูกแผนกอื่นทิ้งให้โดด เดี่ยวเนื่องเพราะความเข้าใจผิดว่าไอทีเป็นเรื่อง ต่างหากที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เจฟ ตัวละครเอกจากหนังสือชื่อ The Phoenix Projectซึ่งเป็นหนังสือนิยายไอทีขายดีที่หลายๆ ส�ำนักยกให้เป็นหนังสือที่ CEO ต้องอ่าน กล่าว ไว้ว่า “ในอีกสิบปีข้างหน้าผมมั่นใจว่าซีโอโอที่มีฝีมือ ทุกคนจะต้องรู้ไอที ซีโอโอคนใดที่ไม่มีความ เข้าใจในไอทีอย่างลึกซึ้ง ก็จะเป็นได้แค่มนุษย์ ใส่สูทที่ต้องคอยพึ่งพาคนอื่นให้ช่วยท�ำงานของ ตัวเองอยู่ตลอดเวลา” ไม่ว่าค�ำกล่าวนี้จะเป็นจริงหรือไม่ เราคงจะ ปฏิเสธไม่ได้ว่าในการด�ำเนินธุรกิจในปัจจุบันไม่ สามารถละเลยไอทีได้ การรวมธุรกิจและไอที เป็นหนึ่งเดียวกันคือค�ำตอบของการท�ำธุรกิจใน ทศวรรษนี้ และกุญแจดอกส�ำคัญที่จะช่วยให้ เกิดการรวมพลังของธุรกิจและไอทีได้นั้นก็คือ แนวคิดและปฏิบัติแบบ “อไจล์” อ้างอิง • กลุ่ม Agile66 - http://fb.com/groups/agile66 • งาน Agile Tour Bangkok - http://agile- tourbkk.org • Standish Group (2013), CHAOS Manifesto 2013 • Alexander Osterwalder (2010), Business Model Generation, John Wiley and Sons • Kevin Behr, George Spafford, Gene Kim (2013), The Phoenix Project, IT Revolution Press Agile_313.indd 91 3/5/58 BE 5:41 PM