Este documento resume diferentes herramientas de comunicación como la publicidad, relaciones públicas, fuerza de ventas y marketing directo. Explica que las relaciones públicas buscan mantener y aumentar la confianza del público a través de noticias, patrocinios y eventos. La promoción de ventas utiliza descuentos y ofertas para impulsar las ventas de corto plazo. La venta personal representa a la empresa frente a clientes y distribuidores. El marketing directo y relacional permiten comunicaciones personalizadas uno a uno a través de bases de datos