El documento discute la importancia del diseño centrado en la experiencia del usuario. Explica que muchas organizaciones invierten recursos en diseñar experiencias para sus clientes sin realizar un seguimiento adecuado o evaluar la percepción del usuario. También describe los principios del diseño centrado en el usuario establecidos por Donald Norman en 1990, como conducir el diseño considerando las necesidades de la persona y no solo las posibilidades tecnológicas.
23. “ El diseñador debe conducir sus actividades teniendo en cuenta a la persona, en lugar de pensar sobre las posibilidades tecnológicas o sus propios gustos”
29. Ricardo Baeza-Yates Director de Yahoo Research Latin America Encuéntrame, descárgame y úsame. Déjate luego seducir y vuelve a mí una y otra vez. Yo por mi parte usaré mucho, mucho sentido común y trataré de sorprenderte cada día. “ ”
37. “ La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso” ISO/IEC 9126
38. “ Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico ” ISO/IEC 9241
39. “ La usabilidad es un atributo de calidad que asegura la facilidad de uso en las interfaces de usuario. También se refiere a los métodos empleados en el proceso de diseño para mejorar la facilidad de uso” Jakob Nielsen
52. Necesidades del Usuario Objetivos del Sitio Necesidades a partir de la investigación de los usuarios (Demo / Etno / Psicográficos) Objetivos del negocio y obtenidos de la organización El diseño centrado en el usuario Fuente: Jesse James Garrett. http://www.jjg.net
53. Necesidades del Usuario Objetivos del Sitio Especificaciones Funcionales Requerimientos de Contenido Funcionalidades y herramientas que satisfacen las necesidades del usuario Elementos de contenido que satisfacen los requerimientos del usuario El diseño centrado en el usuario Fuente: Jesse James Garrett. http://www.jjg.net
54. Necesidades del Usuario Objetivos del Sitio Especificaciones Funcionales Requerimientos de Contenido Diseño de Interacción Arquitectura de Información Definición de cómo el usuario interactúa con la funcionalidad (tecnología trabaja por ellos) Definición de la estructura de la información para que sea lógica e intuitiva El diseño centrado en el usuario Fuente: Jesse James Garrett. http://www.jjg.net
55. Necesidades del Usuario Objetivos del Sitio Especificaciones Funcionales Requerimientos de Contenido Diseño de Interacción Arquitectura de Información Interfaces - Navegación Diseño de la Información Diseño de los elementos de la interfaz que faciliten el uso Diseño de los movimientos del usuario a través de la arquitectura de información Diseño de la presentación e integración de la información para que sea fácil de entender El diseño centrado en el usuario Fuente: Jesse James Garrett. http://www.jjg.net
56. Necesidades del Usuario Objetivos del Sitio Especificaciones Funcionales Requerimientos de Contenido Diseño de Interacción Arquitectura de Información Interfaces - Navegación Diseño de la Información Diseño Visual Composición y tratamiento de los elementos visuales (texto y gráficos), componentes de la navegación y elementos de la interfaz (“look & feel”) El diseño centrado en el usuario Fuente: Jesse James Garrett. http://www.jjg.net