Mobile Application for Education (โมบายแอปพลิเคชันเพื่อการศึกษา)
Twitter (ทวิตเตอร์)
1. Twitter
By ...
Chaiwat Bootchai
(http://twitter.com/ChaiwatZAM)
Kanda Runapongsa Saikaew
(http://twitter.com/krunapon)
1
2. เนื้อหาทีนาเสนอ
่
o Twitter คือ อะไร
o การสมัคร Twitter
o การตั้งค่า Twitter
o การใช้ Twitter
o เทคนิคประชาสัมพันธ์ผ่าน Twitter
o ตัวอย่างองค์กรทีนา Twitter ไปใช้
่
2
6. สถิติการใช้งานทวิตเตอร์
(เมษายน 2553)
o มีผู้ลงทะเบียนใช้ทวิตเตอร์ 106 ล้านคน
o มีคนเยี่ยมชม 180 ล้านคน
o การใช้ทวิตเตอร์ผ่านแอปพลิเคชัน(ไม่ใช้เว็บ
twitter.com) 75%
o มีการร้องขอดูข้อความทวิตเตอร์ 3 พันล้านครั้งต่อวัน
o มีการทวีตข้อความ 55 ล้านครั้งต่อวัน
o เซิร์ชเอ็นจินทวิตเตอร์ได้รับการร้องขอให้ค้นหา 600
ล้านครั้งต่อวัน
6
8. เริ่มต้นการใช้ twitter
o สมัครเป็นสมาชิกของ twitter.com
o http://twitter.com/[ชื่อที่เราต้องการตั้ง]
o พิมพ์ข้อความที่ต้องการ “บอกเล่า” หรือ
“tweet” ในช่อง “What’s happening?”
o ทาอะไรอยู่, อยู่ที่ไหน
o ติดตามหรือ Follow เพื่อนๆ, คนที่เราสนใจ
หรือคนรูจัก
้
8
9. จะ tweet อะไรดี
o เริ่มต้น tweet อะไรง่ายๆ ก่อน
o กินข้าวอยู่, ดูหนังเรือง ..., ดูเว็บอะไรอยู่ เป็น
่
ต้น
o โพสต์ข่าวที่น่าสนใจ หรือคาคมที่น่าคิด หรือ
ความรู้ที่สั้นๆ และเป็นประโยชน์
ข้อแนะนา - ให้ลอง follow คนอื่นเยอะๆ เพื่อเกิด idea ในการ tweet
รวมถึงการเห็นคนอื่น tweet จะทาให้มีส่วนกระตุ้นให้เราอยาก tweet
กลับ
9
10. จะหาคน Follow อย่างไร
o เข้าไปในหน้า twitter ของคนที่เรารู้จก หรือคน
ั
ที่เรารู้จักติดตาม
o ดูทีเว็บไซต์ที่เป็นไดเรกทอรีของบัญชี twitter
o http://wefollow.com
o http://thaifollow.com
o http://twitter.com/topthai
10
11. การสื่อสารกับคนอื่นผ่าน twitter
o คุยด้วยการอ้างชื่อ จะต้องใส่เครื่องหมาย “@”นาหน้า
ชื่อของ user นั้นๆ ตามด้วยข้อความ
o @ChaiwatZAMสวัสดีครับ
o คนที่ติดตามเราจะเห็นข้อความที่เราโพสต์แบบนี้
o คุยด้วยการส่งข้อความส่วนตัว ให้พิมพ์ตัวอักษร
“d”นาหน้าแล้วเว้นวรรคตามด้วย user และข้อความที่
ต้องการส่ง
o dChaiwatZAM ราตรีสวัสดินะครับ
์
o ข้อความปรากฎในเมนู Direct Message
o คนที่ติดตามเรา จะไม่เห็นข้อความที่เราโพสต์แบบนี้
11
12. การอ้างอิงถึงข้อความของคนอื่น
o ใช้ “RT”ตามด้วยเครื่องหมาย “@”และชื่อของ
ผู้ใช้ตามด้วยข้อความที่เราต้องการจะอ้างอิงถึง
o RT @krunaponชื่อบัญชีทวิตเตอร์ของศูนย์
คอมพิวเตอร์คือ http://twitter.com/comkku
o หากต้องการอ้างอิงถึงข้อความที่คนอื่นเขียน
และแสดงข้อความที่เราเขียนด้วยให้ใช้
สัญลักษณ์ เช่น “/” “:” “>” หรือ “<“
o RT @krunaponชื่อบัญชีทวิตเตอร์ของศูนย์
คอมพิวเตอร์คือ http://twitter.com/comkku
<ขอบคุณค่ะ
12
13. ประโยชน์ twitter กับคนทั่วไป
o ความรู้ และประสบการณ์ที่ได้รับพร้อมๆ กับเพื่อนๆ
o ข่าวสารจากนักข่าวต่างๆ ทั้งในประเทศและ
ต่างประเทศ และมาจากหลากหลายแหล่งสานักข่าว
o ได้รู้จักเพื่อนใหม่ หรือคนที่ทางานอยู่ในสาขาใกล้เคียง
กัน หรือคนที่สนใจในเรื่องเดียวกัน
o ได้ฝึกภาษาอังกฤษจากการติดตามครูที่สอน
ภาษาอังกฤษ
o ได้รับข้อความธรรมะหรือข้อคิดที่ดีๆ เตือนสติตนเอง
13
14. ประโยชน์ twitter กับธุรกิจ
o เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ต้นทุนต่า
o สร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับบุคคลทั่วไป
o ช่องทางกระจายข้อมูลข่าวสารช่องทางใหม่
o แจ้งข้อมูลสินค้าใหม่ๆ ให้กบลูกค้า
ั
o เครื่องมือในการศึกษาข้อมูลที่จะเพิ่มจานวน
ลูกค้า
o ได้รับทราบปัญหาและข้อเสนอแนะต่างๆ ที่
น่าสนใจจากลูกค้า
14
62. Tip & Tricks (1/4)
o สร้างกระบวนการและเป้าหมายในการ
ประชาสัมพันธ์บน twitter ให้ชัดเจน
o จากัดการพูดถึงเพียงแต่ตัวเอง เน้นการให้ความ
ช่วยเหลือผู้ทอยู่ในเครือข่ายเพื่อให้เกิด
ี่
สัมพันธภาพที่ดี
o สื่อสารข้อมูลที่มีคุณภาพและเป็นประโยชน์
o สื่อสารด้วยความจริงใจ ไม่มประโยชน์หรือ
ี
โฆษณาแอบแฝง
62
63. Tip & Tricks(2/4)
o หลีกเลี่ยงการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ หรือขาย
ตรงผ่าน twitter
o กาหนดบทบาทและตาแหน่งของตัวเองอย่าง
ชัดเจน เพื่อตอบสนองความต้องการของผูรับ ้
o สร้างเว็บขององค์กรเพื่อเชื่อมโยงกับ twitter ใน
การประชาสัมพันธ์อย่างครบวงจร
o ใช้ภาษาที่สื่อสารง่าย และเป็นกันเอง
63
64. Tip & Tricks(3/4)
o ติดตามความเคลื่อนไหว และการแสดงความ
คิดเห็นต่างๆ อย่างใกล้ชิด
o ตอบสนองต่อปัญหา หรือข้อคิดเห็นต่างๆ อย่าง
รวดเร็ว
o เน้นสร้างคุณภาพของข้อมูลมากกว่าเน้นสร้าง
ปริมาณของผู้ติดตาม
64
65. Tip & Tricks(4/4)
o วัดผลการปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกในกลุ่มเป็น
ประจา โดยเน้นการตอบเชิงคุณภาพ เพื่อนามา
วิเคราะห์แนวทางประชาสัมพันธ์
o สร้างความเชื่อมั่น ความไว้ใจให้เกิดขึ้น
o กระตุ้นและผลักดันให้พนักงานทุกระดับชั้น
รวมทั้งผูบริหารระดับสูงมีส่วนร่วมในการใช้งาน
้
65
66. ข้อแนะนาสาหรับการใช้ twitter
o สิ่งที่ควรทา :
o ควรตั้งชื่อผู้ใช้งานให้เป็นที่จดจาง่าย
o รูปและข้อมูลองค์กร ควรให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
o ควรใช้ “ภาษา” ให้ถูกกาลเทศะในระหว่างสนทนา
ควรใช้ภาษาพูดในตัวอักษรเพื่อให้ผู้รับสารเกิด
ความรู้สึกว่าสนทนากับ “เพื่อน”
o ควรสร้างสัมพันธ์ที่ดีและคอยติดตามเรื่องที่
สอดคล้องกับองค์กร
66
67. ข้อแนะนาสาหรับการใช้ twitter
o สิ่งที่ไม่ควรทา :
o ไม่ควรใช้ twitter เพื่อการขายสินค้าและบริการตรงๆ
แต่ควรใช้คาพูดอ้อม เช่น การแนะนาเว็บไซต์,
บทความดีๆ ขององค์กร เพื่อดึงดูดความสนใจ
o ไม่ควรสื่อสารข้อความเดิมซ้าๆ กัน
o ไม่ควรใช้คัดลอกข้อความจากองค์กรอื่นมา
ประชาสัมพันธ์ซ้า
67