Welche neuen Konmpetenzen werden benötigt? Wir versorgen Sie mit wichtigen Informationen rund den Umgang mit Social Media Kanälen, die optimale Ausschöpfung Ihrer Potentiale und begleiten Ihr Unternehmen auf dem Weg zum Enterprise 2.0!

1. www.knowhow.de
Enterprise 2.0 für alle?
Welche neuen Kompetenzen
sind gefragt?
Viola Ploski

2. www.knowhow.de
Agenda
• Arbeitswelt 2.0
• Neue Kompetenzen
• Qualifikationskonzepte aus der Praxis
Mehr Wissen.
Mehr Wert.

3. www.knowhow.de
Enterprise 2.0: Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit

4. www.knowhow.de
Enterprise 2.0: Kollaboration und Wissensarbeit
Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen
Strukturierte
15% 17% 15% Systeme
(ERP/CRM)
Produktion
47% Transaktion
Lose gemanagte
Corporate
Kollaboration Channels (E-Mail,
Dateisysteme)
38% Außerhalb des
Unternehmens
68% (Twitter, Gmail,
Facebook)
Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board

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Alltag eines Wissensarbeiters
Soziale
Wiki
Netzwerke
Microblog Blog
Instant
Messenger Intranet
Lesezeichen
E-Mail
Webconferencing
Bildnachweis: © pressmaster / Hands – Fotolia.com

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Was bedeutet das für mich?

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Veränderung beim Aufbau und Nutzen von Werkzeugen
Es ist schwierig, die notwendigen Experten und Expertise in der
Informationen und die Experten zu Organisation werden über Profile und
finden Aktivitätsströme identifiziert
Experten werden systematisch zum
eigenen Netzwerk hinzufügt und damit
wird Wissen vernetzt
Es kann schnell und zielgerichtet auf die
Experten und ihre Expertise zugegriffen
werden
Vorher Nachher

8. www.knowhow.de
Veränderung bei der Zusammenarbeit
Kollaboration braucht zusätzliche Inhalte werden gemeinsam, auch in
Arbeitszeit Echtzeit, erstellt und weiterentwickelt
Die Überlastung mit Informationen und
die Arbeitsunterbrechungen werden
reduziert, damit wird ein fokussierteres
Arbeiten möglich
Es wird unternehmens-öffentlich und in
sozialen Netzwerken gearbeitet und
man erhält umgehend Feedback
Vorher Nachher

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Veränderung beim Wissensmanagement
Herrschaftswissen Unterschiedliche Zielgruppen werden
erreicht (vom zukünftigen Mitarbeiter bis
Festgefahrene Strukturen („die eigene zum Alumni)
Suppe kochen“)
Doppelarbeit wird sichtbar
Es gibt nicht genügend Mitarbeiter, die
gewohnt sind, in einem Wiki zu Individuelle Employability ist ein Thema
arbeiten, zu bloggen usw. für die Mitarbeitern
Wissensweitergabe ist zentraler Bau-
stein für die „Corporate Employability“
Vorher Nachher

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Neue Kompetenzen müssen erlernt werden
Nutzen
Social Media
Wirkungsweisen
Basiskompetenz
Werkzeuge
Kompetenzen für Social Gezieltes und produktives Einsetzen am
Workplace Arbeitsplatz und in den Arbeitsprozessen
Kompetenzen für Social Gestaltung persönlicher Lernprozesse
Learning Informelles Lernen
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Funktionalitäten für den „Social Workplace“
Identitäts- und
Informations-
Netzwerk-
management
management
Kooperations-
Kommunika-
und
tions-
Kollaborations-
management
management

12. www.knowhow.de
Aufgaben des Unternehmens
Change
Management
Prozess-
Management
Führung
Technologie

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Der Weg zur Arbeitswelt 2.0
viel
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Kollaboration
Arbeitsform Kollaborative
heute Werkzeuge
wenig
wenig viel
Technologie
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Mehr Wert.

14. www.knowhow.de
Erfolgreiche Veränderung der Mitarbeiter durch
Information
z.B. durch Info-
Kopf veranstaltungen,
Websites, Plattformen,
Trailer, Gespräche, MA-
Zeitung
Qualifikation Motivation
z.B. durch Info-
Qualifizierungsprogramm
veranstaltungen, Events,
EWPP, ggf. ergänzt durch
Virtual Classrooms,
Hand Bauch Trailer, Interviews,
Workshops, Blogs, Wikis,
Seminare, Workshops,
Plattformen, Chats,
WBTs
Communities
Mehr Wissen.
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15. www.knowhow.de
Enterprise 2.0 Workplace Performance Program EWPP
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16. www.knowhow.de
Inhalte
Mehr Wissen.
Mehr Wert.

17. www.knowhow.de
…und
Ihr Projekt ist anders….
• Ziele
• Unternehmenskultur
• Zielgruppen, Rollen, Stakeholder
• Schmerzen, Potenziale
• Tools
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18. www.knowhow.de
Qualifikationskonzepte
Der rote Faden für die Social Media Welt…
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19. www.knowhow.de
WBT-Reihe: Go Social!
Go Social! Innovatives Arbeiten mit Social Media
1. Social Revolution Neue Möglichkeiten entdecken
2. Social Workplace Herausforderungen des Arbeitsalltags meistern
3. Social Privacy Persönliche Sicherheit gewährleisten
4. Social Compliance Regeln aufstellen und einhalten
5. Social Information Wichtige Informationen finden, teilen und verwalten
6. Social Networking Authentische und kontinuierliche Kommunikation betreiben
7. Social Communication Flexibel zusammenarbeiten
8. Social Collaboration Professionelle Netzwerke aufbauen und Beziehungen pflegen
9. Social Perspectives: Große Chancen im Unternehmen erkennen
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20. www.knowhow.de
Lernarrangement zum Kompetenzlernen für Social Media
• Die Lernenden arbeiten in einer Lerngruppe an konkreten, realitätsnahen
Aufgaben bzw. Problemstellungen aus den Bereichen Social Web und
Enterprise 2.0
• Möglichst authentische und realitätsnahe Gestaltung der Lernumgebung, um
einen schnellen Transfer in den betrieblichen Alltag zu ermöglichen
• Raum für selbstgesteuerte und informale Lernprozesse schaffen
• Kollektive und kollaborative Bearbeitung mit dem Ziel, die Einsatzmöglichkeiten
und den Nutzen konkret erlebbar zu machen
• Die Lehrenden nehmen die Rolle eines Lernbegleiters ein, d.h. sie konzentrieren
sich auf Anleitung, Moderation, Feedback und Beratung
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21. www.knowhow.de
Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp - Startseite
Übersicht der
Gruppenmitglieder
Einstieg über die
Arbeitsseiten in die
Aufgaben
Übersicht der
Blogs
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Mehr Wert.

22. www.knowhow.de
Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp – Arbeitsseite mit Lernaufgabe
Einbindung ins
Social Web
durch z.B. Videos
Überblick der
Aufgabenstellungen
innerhalb des
Moduls
Verlinkung zu Tipps
und Quellen
Mehr Wissen.
Mehr Wert.

23. www.knowhow.de
Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp - Blog
Erstellung
eigener
Blogposts
Kollaboration mit
anderen
Empfehlungen durch Mitgliedern
Lernbegleiter möglich
Mehr Wissen.
Mehr Wert.

24. www.knowhow.de
Ausschnitte aus dem EWPP Trainingscamp - Dashboard
Activity Stream
Tweets als
Microblog zur
Kommunikation
zwischen allen
Lernteilnehmern
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25. www.knowhow.de
Social Media Learning Environment von Bayer Business Service
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Quelle: Bayer Business Service, Ellen Trude Mehr Wert.

26. www.knowhow.de
Trainingskonzept E-Com und SoM
Einstieg
Einführung WBT-Modul
Self-Assessment
Feststellen der Vorkenntnisse Fragen
Basic Advanced
Lernen
Wissenserwerb WBT-Module
Social Learning
Wissenserwerb + Anwendung Materialien, Aufgaben im Teamraum
Contest
Anwendung Aufgabe
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27. www.knowhow.de
Mehrstufiger Prozess
Step 1:
3-teiliger Trailer zur Sensibilisierung
der Führungskräfte
Step 2:
Workshop für Führungskräfte
Step 3:
Entwicklung eines Enabling Social
Media-Konzeptes für alle
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28. www.knowhow.de
www.knowhow.de
Bleiben Sie mit uns in Kontakt
www.facebook.com/knowhowag
www.twitter.com/knowhowag
www.youtube.com/knowhowag
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Beratung & Qualifizierung
www.social-media-lernen.de
ewpp@knowhow.de
Tel. +49 711 78059-0
Fax +49 711 78059-15
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