SlideShare a Scribd company logo
1 of 78
Márkák a digitális térben
WIP
Kik (nem) vagyunk?
Ügyfélkapcsolat
Kreatívok
GFX
Fejlesztők,
programozók
Médiatervezők
Social media
menedzserek
Stratégiai tervező
De mit
csinál egy
planner?
Információ gyűjtése
Piackutatások, trendelemzések, eladási
adatok, versenytársak kommunikációja
A helyzet elemzése
mi mozgatja a kategóriát, mi jellemző a
célcsoportra, SWOT elemzés
A márka jövőképének meghatározása,
pozícionálása, a kommunikáció
alapjainak lefektetése
A kreatív brief elkészítése
A kreatív fejlesztés folyamatának
végigkísérése
A kampányok értékelése, mérése
Amiről ma beszélni fogunk:
Márkaépítés a digitális
térben
A digitális nem egy csatorna
TV Print POS Digital
CRM DM
Digitális TV
Digitális print
Digitális közterületi megjelenés
Digitális szponzoráció
Minden csatorna digitális lesz
…sőt azon is túl, közösségi
TV Print POS
Digital
CRM DM
Digital Digital Digital
Social Social Social Social
Mit jelent ez a változás?
A digitális világ alapjaiban változtatta meg az
életünket - és márkák meg a fogyasztók közötti
kapcsolatot
Ahelyett, hogy reklámozók hirdetnének
fogyasztóknak…
(TV, rádió, nyomtatott média, mozi)
Emberek hirdetnek embereknek…
(WOM, Blogs, Facebook, Twitter, MySpace, Consumer Reviews)
Hatalommal ruházta fel a
fogyasztót
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
• utána tud nézni bárminek
Beszéljenek helyettünk az ügyfeleink!
http://goo.gl/ieIa
Persze, máshol azt is elmondhatják,
ha szerintük kilóg a lóláb …
http://goo.gl/ztSPV /
… és az egész fordítva sül el
http://goo.gl/oiILD
http://goo.gl/GRHx
http://goo.gl/B3X08
Elég egy kis guglizás, hogy
kiderüljön a turpisság
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
• utána tud nézni bárminek
• a mondandójának súlya van
PÉLDA: take my money HBO
http://goo.gl/2q0Sz
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
• utána tud nézni bárminek
• a mondandójának súlya van
• maga is képes kreálni
http://goo.gl/woBk
Egy elégedetlen utas, -$180 millió
http://goo.gl/QNWxu
http://goo.gl/SXfYJ
http://goo.gl/xYbXu
Bármit is csinálsz, az
magas labda másoknak
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
• utána tud nézni bárminek
• a mondandójának súlya van
• maga is képes kreálni
Van választása
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
• utána tud nézni bárminek
• a mondandójának súlya van
• maga is képes kreálni
Van választása
• milyen tartalmat, mikor, hogyan fogyaszt
PÉLDA: net >> wii >> TV
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
• utána tud nézni bárminek
• a mondandójának súlya van
• maga is képes kreálni
Van választása
• milyen tartalmat, mikor, hogyan fogyaszt
• mit, hol, mennyiért vásárol
PÉLDA: ROPO + ZMOT
http://goo.gl/MCUg http://goo.gl/OdSJ8
Hatalommal ruházta fel a fogyasztót
Van hangja
• utána tud nézni bárminek
• a mondandójának súlya van
• maga is képes kreálni
Van választása
• milyen tartalmat, mikor, hogyan fogyaszt
• mit, hol, mennyiért vásárol
• maga is képes kreálni
PÉLDA: bliep
http://goo.gl/62P8u
http://goo.gl/HHoVl
De az új világ nem csak a fogyasztók
számára hozott változásokat
Ahhoz, hogy éljünk vele, digitális
szemléletre van szükség
Miért látogatják az emberek a
közösségi média oldalakat?
Miért látogatják az emberek a
közösségi média oldalakat?
Miért lépnek kapcsolatba
márkaoldalakkal?
Szerintetek mely magyar FB
oldalaknak van a legtöbb rajongója?
TOP 10 oldal
Mit tanít a
marketingnek a Google?
PÉLDA: trueview elvek
PÉLDA: PPC quality rank elvek
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
• ott vagyunk az alkalmas pillanatokban?
PÉLDA: funzine
PÉLDA: otthonkereső app
http://goo.gl/R05ED
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
• ott vagyunk az alkalmas pillanatokban?
• értékes az, amit nyújtunk?
Kit érdekel?
http://goo.gl/6sUSC
http://goo.gl/xHcxR
http://goo.gl/r3oKz
PÉLDA: mizuzine
http://goo.gl/jPo7g
http://goo.gl/UmCor
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
• ott vagyunk az alkalmas pillanatokban?
• értékes az, amit nyújtunk?
• részesévé tud válni az élménynek?
PÉLDA: hangtérkép
• http://goo.gl/emLeJ
http://goo.gl/F39sP
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
• ott vagyunk az alkalmas pillanatokban?
• értékes az, amit nyújtunk?
• részesévé tud válni az élménynek?
• adunk okot arra, hogy megossza másokkal is?
PÉLDA: Vodafone
főállású angyal
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
• ott vagyunk az alkalmas pillanatokban?
• értékes az, amit nyújtunk?
• részesévé tud válni az élménynek?
• adunk okot arra, hogy megossza másokkal is?
Csak mondjuk, vagy csináljuk is?
PÉLDA: pizzaturnaround
http://goo.gl/XM8t
PÉLDA: help I want to save a life
http://goo.gl/yW97Z
http://goo.gl/v2TmW
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
• ott vagyunk az alkalmas pillanatokban?
• értékes az, amit nyújtunk?
• részesévé tud válni az élménynek?
• adunk okot arra, hogy megossza másokkal is?
Csak mondjuk, vagy csináljuk is?
Észrevétlenül segíti a technológia a célunkat?
PÉLDA: otp fb app
PÉLDA: QR kód fails
A digitális szemlélet alapkérdései
Érdemesek vagyunk a közönség figyelmére?
• ott vagyunk az alkalmas pillanatokban?
• értékes az, amit nyújtunk?
• részesévé tud válni az élménynek?
• adunk okot arra, hogy megossza másokkal is?
Csak mondjuk, vagy csináljuk is?
Észrevétlenül segíti a tech a célunkat?
Tudjuk, mi lesz a következő lépés?
Példa: Heineken Crack the case
http://goo.gl/RYcpw
Csináld Te is!
Do you speak code?
• Program or be programmed http://goo.gl/W2pAk
• Code in a day http://goo.gl/kF69d
• Prototyping
• littleBits http://goo.gl/yUe53
• LEGO Mindstrom http://goo.gl/JrSP3
• FabLab http://goo.gl/3SYty
• Kickstarter http://goo.gl/uxCB
Ne feledd
• A digitális világra ne eszközök tárházaként tekints
• Hallgass a fogyasztóra
• Legyél releváns, nyújts értéket
• Mindig legyél őszinte
• A fogyasztó számára alkalmas pillanatban legyél
ott, de akkor mindig
• Légy mindig up-to-date
• Ne kövesd eszetlenül a legújabb technológiákat
csak azért, mert léteznek
Mi jár a fejedben?
Maradjatok romlatlanok!
Csurgó Brigi, b.csurgo@mito.hu
Havasi Zoli, zoltan.havasi@kirowskiisobar.com

More Related Content

Similar to Márkák a digitális térben

Klausz Melinda - Közösségi média
Klausz Melinda - Közösségi médiaKlausz Melinda - Közösségi média
Klausz Melinda - Közösségi médiaKlausz Melinda
 
Közösségi média trendek
Közösségi média trendekKözösségi média trendek
Közösségi média trendekKlausz Melinda
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingKlausz Melinda
 
Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Klausz Melinda
 
Klausz Melinda - Twiplomacy
Klausz Melinda - TwiplomacyKlausz Melinda - Twiplomacy
Klausz Melinda - TwiplomacyKlausz Melinda
 
A 7C alternatív értelmezése a digitális korban
A 7C alternatív értelmezése a digitális korbanA 7C alternatív értelmezése a digitális korban
A 7C alternatív értelmezése a digitális korbanCsaba KOLLAR (Dr. PhD.)
 
DotCommerceDay Programfüzet
DotCommerceDay ProgramfüzetDotCommerceDay Programfüzet
DotCommerceDay ProgramfüzetNeo Interactive
 
Felhők alatt a nap (MH 2018)
Felhők alatt a nap (MH 2018)Felhők alatt a nap (MH 2018)
Felhők alatt a nap (MH 2018)jgulyas
 
Klausz Melinda - Közösségi média trendek
Klausz Melinda - Közösségi média trendekKlausz Melinda - Közösségi média trendek
Klausz Melinda - Közösségi média trendekKlausz Melinda
 
Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korban
Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korbanDr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korban
Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korbanCsaba KOLLAR (Dr. PhD.)
 
Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...
Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...
Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...Fodor Tamás Gábor
 
Festum Varadium teljes előadás.pdf
Festum Varadium teljes előadás.pdfFestum Varadium teljes előadás.pdf
Festum Varadium teljes előadás.pdfImre Hild
 
Újra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólítására
Újra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólításáraÚjra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólítására
Újra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólításáraGabor Varga
 
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...Béla Kézai
 
Az információs társadalom eszközrendszere
Az információs társadalom eszközrendszereAz információs társadalom eszközrendszere
Az információs társadalom eszközrendszereEmese Vetró
 
OptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozó
OptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozóOptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozó
OptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozóZoltán Kosár
 
BKF Doors 2014 - B Creative cégbemutató
BKF Doors 2014 - B Creative cégbemutatóBKF Doors 2014 - B Creative cégbemutató
BKF Doors 2014 - B Creative cégbemutatóPeter Szanto
 

Similar to Márkák a digitális térben (20)

Klausz Melinda - Közösségi média
Klausz Melinda - Közösségi médiaKlausz Melinda - Közösségi média
Klausz Melinda - Közösségi média
 
Közösségi média trendek
Közösségi média trendekKözösségi média trendek
Közösségi média trendek
 
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
Tartalommarketing meetup - A Nagy Demisztifikáló Előadás 20150619
 
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketingHEPA - Külpiaci közösségi média marketing
HEPA - Külpiaci közösségi média marketing
 
Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.Közösségi média évtervező 2023.
Közösségi média évtervező 2023.
 
Klausz Melinda - Twiplomacy
Klausz Melinda - TwiplomacyKlausz Melinda - Twiplomacy
Klausz Melinda - Twiplomacy
 
A 7C alternatív értelmezése a digitális korban
A 7C alternatív értelmezése a digitális korbanA 7C alternatív értelmezése a digitális korban
A 7C alternatív értelmezése a digitális korban
 
DotCommerceDay Programfüzet
DotCommerceDay ProgramfüzetDotCommerceDay Programfüzet
DotCommerceDay Programfüzet
 
Felhők alatt a nap (MH 2018)
Felhők alatt a nap (MH 2018)Felhők alatt a nap (MH 2018)
Felhők alatt a nap (MH 2018)
 
Klausz Melinda - Közösségi média trendek
Klausz Melinda - Közösségi média trendekKlausz Melinda - Közösségi média trendek
Klausz Melinda - Közösségi média trendek
 
Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korban
Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korbanDr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korban
Dr. Kollár Csaba PhD.: Szervezeti kommunikáció a digitális korban
 
Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...
Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...
Corvinus Egyetem - Udvarlás a tudatos fogyasztónak és randihely-tippek az onl...
 
Festum Varadium teljes előadás.pdf
Festum Varadium teljes előadás.pdfFestum Varadium teljes előadás.pdf
Festum Varadium teljes előadás.pdf
 
Újra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólítására
Újra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólításáraÚjra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólítására
Újra tininek lenni - Taktikák a Z generáció hatékony megszólítására
 
Km2
Km2Km2
Km2
 
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
Kézai Béla - Influencer kampányok a márkaintegráció és hatékonyságnövelés tük...
 
Az információs társadalom eszközrendszere
Az információs társadalom eszközrendszereAz információs társadalom eszközrendszere
Az információs társadalom eszközrendszere
 
OptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozó
OptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozóOptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozó
OptiPoster Köztéri Médiaügynökség bemutatkozó
 
BKF Doors 2014 - B Creative cégbemutató
BKF Doors 2014 - B Creative cégbemutatóBKF Doors 2014 - B Creative cégbemutató
BKF Doors 2014 - B Creative cégbemutató
 
Mediaszponzor
MediaszponzorMediaszponzor
Mediaszponzor
 

More from Isobar Budapest

Cannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski IsobarCannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski IsobarIsobar Budapest
 
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?Isobar Budapest
 
A felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőekA felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőekIsobar Budapest
 
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadásMi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadásIsobar Budapest
 
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?Isobar Budapest
 
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformonÜgyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformonIsobar Budapest
 
Evolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobileEvolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobileIsobar Budapest
 
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)Isobar Budapest
 
Meetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelbőlMeetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelbőlIsobar Budapest
 
App! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemléletApp! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemléletIsobar Budapest
 
Finnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experienceFinnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experienceIsobar Budapest
 
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...Isobar Budapest
 
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetésOpel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetésIsobar Budapest
 
Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió Isobar Budapest
 
Superweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - VersenytárselemzésSuperweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - VersenytárselemzésIsobar Budapest
 
Superweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és BrandingSuperweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és BrandingIsobar Budapest
 
Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni? Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni? Isobar Budapest
 

More from Isobar Budapest (20)

Cannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski IsobarCannes digest 2014 by kirowski Isobar
Cannes digest 2014 by kirowski Isobar
 
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
Hogyan másszuk meg a márkaépítés mobil Maslow-piramisát?
 
A felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőekA felhasználók útjai kifürkészhetőek
A felhasználók útjai kifürkészhetőek
 
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadásMi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
Mi változik a következő öt évben? - Kürt Akadémia előadás
 
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
Mi a probléma az ügyfélbriefekkel?
 
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformonÜgyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
Ügyfélkiszolgálás jövője mobil platformon
 
Evolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobileEvolution conference - Advertising on mobile
Evolution conference - Advertising on mobile
 
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
Eurobest Young Creatives - Silver Winner (Hungary)
 
Meetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelbőlMeetup - Online Banking testközelből
Meetup - Online Banking testközelből
 
App! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemléletApp! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
App! 2012 konferencia - Responsive design szemlélet
 
Finnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experienceFinnováció 2012 - Multiscreen experience
Finnováció 2012 - Multiscreen experience
 
Magic and logic
Magic and logicMagic and logic
Magic and logic
 
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
Gerilla használhatósági tesztelés mobilon - Gócza Zoltán előadása a Smartmobi...
 
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetésOpel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
Opel Szervíznapló - Mobilalkalmazás fejlesztés és bevezetés
 
Komolyan?
Komolyan?Komolyan?
Komolyan?
 
Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió Felhasználói élmény és konverzió
Felhasználói élmény és konverzió
 
Superweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - VersenytárselemzésSuperweek2012 - Versenytárselemzés
Superweek2012 - Versenytárselemzés
 
Superweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és BrandingSuperweek2012 - PPC és Branding
Superweek2012 - PPC és Branding
 
Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni? Csókolom a márkája lejöhet focizni?
Csókolom a márkája lejöhet focizni?
 
A jó designer...
A jó designer...A jó designer...
A jó designer...
 

Márkák a digitális térben