Organization and Management (OM) overview (ch.1), Aj.Watjana Poopanee, Mahasarakham Business School, Mahasarakham University

1. Organization and Management Overview
ภาพรวมองค์ การและการจัดการ
Watjana Poopanee
Mahasarakham Business School
Mahasarakham University
E-mail : watjana.p@acc.msu.ac.th
1

2. Organization and Management?
Management
Organization
Organization
Organization
and
Management
2

3. Organization (องค์ การ)
องค์ การ (Organization) หมายถึง ศูนย์รวมกลุมบุคคลหรื อกิจการที่
่
ประกอบกันขึ ้นมาเป็ นหน่วยงานเดียวกัน เพื่อดาเนินกิจกรรมตามวัตถุประสงค์ที่
กาหนดไว้ ในกฎหมายหรื อในตราสารจัดตัง ซึ่งอาจเป็ นหน่วยงานของรั ฐ เช่น
้
องค์ ก ารของรั ฐ บาล เช่ น กระทรวง กรม มหาวิ ท ยาลัย มหาสารคาม หรื อ
หน่วยงานเอกชน เช่น บริ ษัทจากัด สมาคม หรื อ หน่วยงานระหว่างประเทศ เช่น
องค์การสหประชาชาติ องค์การการค้ าโลก (WTO) เป็ นต้ น
Organization (องค์ การ)
VS
Organ (องค์ กร)
3

4. Organ (องค์ กร)
องค์ กร (Organ) หมายถึง บุคคล คณะบุคคล หรื อ
สถาบัน ซึ่งเป็ นส่วนประกอบของหน่วยงานใหญ่ ที่ ท าหน้ า ที่
สัมพันธ์ กนหรื อขึ ้นต่อกัน แต่ในบางกรณี องค์กรก็หมายรวมถึง
ั
องค์การด้ วย
4

5. Organization and Management?
Organization Management
Management
Organization
and
Management
5

6. Management (การจัดการ)
การจัดการ (Management) หมายถึง การที่ผ้ จัดการหรื อนักบริ หารประสาน
ู
กิจ กรรมในองค์ การต่า ง ๆ ให้ ดาเนินไปด้ ว ยกันอย่า งเหมาะสมเพื่อ มุ่งสู่เปาหมาย
้
ตามที่องค์ การกาหนดไว้ โดยอาศัยกระบวนการทางการบริ หาร (Management
process) ซึ่งได้ แก่ การวางแผน การจัดการองค์ การ การนา และการควบคุม เพื่อให้
การใช้ ท รั พ ยากรขององค์ ก ารนัน ๆ คื อ คน วัส ดุอุป กรณ์ เงิ น ทุน และเทคโนโลยี
้
สารสนเทศ ตลอดจนวิธีการจัดการที่เกี่ ยวข้ องให้ เป็ นไปอย่างมี ประสิทธิ ภาพและ
ประสิทธิผล
Management (การจัดการ)
VS
Administration (การบริ หาร)
6

7. Administration (การบริ หาร)
การบริหาร (Administration) เป็ นกระบวนการทางานร่วมกับคน และโดย
อาศัยคนเพื่อบรรลุเปาหมายขององค์ การภายใต้ สภาพแวดล้ อมที่ เปลี่ยนแปลงอยู่
้
ตลอดเวลา โดยสามารถแยกลักษณะของการบริหารออกเป็ น 5 อย่าง คือ
1) การทางานร่วมกับคน
2) การมีเปาหมายร่วมกันขององค์การ
้
3) การสร้ างความสมดุลระหว่างประสิทธิผลและประสิทธิภาพ
4) การใช้ ทรัพยากร ที่มีอยูจากัดในโลกให้ เกิดประโยชน์สงสุด และ
่ ู
5) การบริหารจะต้ องเผชิญกับสภาพแวดล้ อม ที่เปลี่ยนแปลงอยูตลอดเวลา
่
7

8. ความแตกต่ างระหว่ างการจัดการ (Management) และการบริหาร (Administration)
ความแตกต่ างระหว่ างการจัดการ (Management) และการบริหาร (Administration)
Management Administration
1. การจัดการมักใช้ ในวงการธุรกิจหรื อ 1. การบริ หารมักใช้ ในวงการสาธารณะหรื อ
เอกชนเป็ นหลัก ราชการ
2. การจัดการใช้ กบผู้ปฏิบติงานในระดับ
ั ั 2. การบริ หารใช้ กบผู้ปฏิบติงานในระดับสูง
ั ั
บริ หารรองลงมาที่มีหน้ าที่ในการนา ขององค์การที่มีหน้ าที่ในการกาหนดกรอบ
นโยบายไปปฏิบติมกเรี ยกบุคคลเหล่านี ้ว่า
ั ั นโยบายและแผนต่าง ๆ มักเรี ยกคนเหล่านี ้
“ผู้จดการ”
ั ว่า “ผู้บริ หาร”
8

9. Management Resource (ทรัพยากรที่ใช้ ในการจัดการ)
Man ทรั พยากรบุคคล, แรงงาน, พนักงาน
Money เงิน
Material วัตถุดบ, วัสดุอุปกรณ์
ิ
Machine เครื่ องจักร
Method กระบวนการ, การจัดการ, วิธีการ
Information ข้ อมูลข่ าวสาร, สารสนเทศ
Time เวลา
9

10. Organization and Management?
Organization Management
Organization
Organization
and
and
Management
Management
10

11. Organization and Management
องค์ การและการจัดการ (Organization and Management) เป็ น
ภารกิจที่สาคัญสาหรับผู้จดการในอันที่จะจัดการองค์การ และให้ มีการบริ หารจัดการ
ั
อย่ า งมี ป ระสิ ท ธิ ภ าพโดยมี ก ระบวนการวางแผน (Planning) การจัด องค์ ก าร
(Organizing) การชี ้นา (Leading) การควบคุม (Controlling) เพื่อให้ องค์การบรรลุ
วัตถุประสงค์ นันคือ ประหยัดทรัพยากร แรงงาน เวลา และได้ ผลผลิตสูงสุด สาหรับ
่
กระบวนการของการจัดองค์การ
11

12. Core Activities of Management (กิจกรรมหลักในการจัดการ)
12

13. Core Activities of Management (กิจกรรมหลักในการจัดการ)
Planning (การวางแผน) ประกอบด้ วย การกาหนดขอบเขตของธุรกิจ
ตังเปาหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกาหนดวิธีการเพื่อให้ สามารถดาเนินงานได้
้ ้
ตามวัตถุประสงค์หรื อเปาหมายที่ตงไว้
้ ั้
Organization (การจัดองค์ การ) ประกอบด้ วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนก
งาน และจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆ ให้ เหมาะสม สอดคล้ องกับแผนงาน เพื่อให้ องค์กร
สามารถดาเนินการตามแผนให้ บรรลุวตถุประสงค์และเปาหมายที่กาหนด
ั ้
13

14. Core Activities of Management (กิจกรรมหลักในการจัดการ)
Leading (การชีนา) ประกอบด้ วย เนื ้อหา 2 เรื่ องที่สาคัญ คือ ภาวะผู้นา
้
(Leadership) ซึ่งเกี่ ยวข้ องกับการพัฒนาผู้บริ หารเอง และ การจูงใจ (Motivation) ซึ่ง
เกี่ยวข้ องกับการชักจูงหรื อกระตุ้นให้ ผ้ อื่นทางานได้ เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
ู
Controlling (การควบคุม) เป็ นการควบคุมองค์การให้ การดาเนินงานต่าง ๆ
ภายในองค์การ เป็ นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรื อมาตรฐานที่กาหนด
14

15. ผลลัพธ์ ของการจัดการ (Output)
Efficiency (ประสิทธิภาพ) คือ ความสัมพันธ์ ระหว่างทรัพยากร ซึ่งเป็ นสิ่ง
นาเข้ า (input) ได้ แก่ คน เงิน วัสดุอปกรณ์ เครื่ องมือต่าง ๆ วิธีการผลิต ฯลฯ กับผลผลิต
ุ
ที่ออกมา (output) หากผลผลิตที่ได้ มามีมากกว่าทรั พยากรที่นาเข้ า นั่นแสดงว่า
ผู้บริ หารมีวิธีการในการทางานที่ใช้ ทรัพยากรอย่างประหยัด หรื อเสียค่าใช้ จ่ายต่าสุด
การทางานให้ สาเร็ จอย่างเดียวไม่พอ แต่จะต้ องคานึงถึงค่าใช้ จ่ายที่ประหยัดอีกด้ วย
จึงจะถือว่าองค์การมีประสิทธิ ภาพในการดาเนินงาน ซึ่งประสิทธิ ภาพจะเกี่ยวพันกับ
วิธีการดาเนินงาน (means) เช่น การประหยัดต้ นทุน การประหยัดเวลา เป็ นต้ น
15

16. ผลลัพธ์ ของการจัดการ (Output)
Effectiveness (ประสิทธิผล) คือ การทางานให้ ประสบผลสาเร็ จตามที่
ก าหนด นั่น คื อ การบรรลุเ ป าหมายขององค์ ก าร ซึ่ ง ประสิ ท ธิ ผ ลจะเกี่ ย วพัน กั บ
้
จุด มุ่ง หมาย หรื อ เป าหมาย ( ends) เช่ น บริ ษั ท สามารถบรรลุวัต ถุป ระสงค์ ด้ า น
้
ยอดขายตามที่กาหนดไว้ ได้
Productivity (ผลผลิตหรื อการเพิ่มผลผลิต) คือ อัตราส่วน “ระหว่าง
ผลผลิตที่ได้ และสิ่งที่ปอนเข้ าไป (วัตถุดิบที่ใช้ ไปเพื่อการผลิตได้ ผลผลิตจานวนนัน )
้ ้
ในทางปฏิบติแล้ ว เมื่อพูดถึง “การเพิ่มผลผลิต ” เราควรจะต้ องพิจารณาอีก 2 ปั จจัย
ั
สาคัญพร้ อมกันไปด้ วย คือ ประสิทธิภาพ (Efficiency) และประสิทธิผล (Effectiveness)
16

17. ผลลัพธ์ ของการจัดการ (Output)
Satisfaction of Customer (ความพึงพอใจของลูกค้ า)
คือ ความรู้ สึกที่ ดีมีความสุข เมื่ อ ลูกค้ า ได้ รับผลสาเร็ จ ตามความมุ่งหมาย (goals)
ความต้ องการ (need) หรื อแรงจูงใจ (motivation)
Satisfaction of Employee (ความพึงพอใจของพนั กงาน)
คือ ความรู้ สึกที่ดีมีความสุข เมื่อพนักงานได้ รับผลสาเร็ จ ตามความมุ่งหมาย (goals)
ความต้ องการ (need) หรื อแรงจูงใจ (motivation)
17

18. Holistic Management (ระบบการบริหารแบบองค์ รวม)
INPUT PROCESS OUTPUT
• Man • Efficiency
• Money P O • Effectiveness
• Material
• Productivity
• Machine
• Satisfaction of
• Method Customer
• Information C L • Satisfaction of
• Time Employee
18

19. Importance of Management
การจั ด การนั บ ว่ า เป็ นงานที่ มี ค วามส าคัญ เป็ นอย่ า งมากในองค์ ก าร
เพราะว่าระบบการจัดการถือว่า เป็ นกลไกหลักของการดาเนินงานตามแผนการที่
องค์ ก ารได้ ก าหนดไว้ และยัง เกี่ ย วข้ อ งกับ การจัด สร้ างและรั ก ษาความสัม พัน ธ์
ระหว่า งทรั พยากรทังหมด โดยมี การระบุถึงทรั พยากรที่ จะใช้ สาหรั บการดาเนิ น
้
กิจกรรมที่ได้ กาหนดไว้
ความสาคัญของการจัดการยังช่วยให้ ผ้ จดการสามารถลดจุดอ่อนของการ
ูั
จัดการและช่วยลดต้ นทุนค่าใช้ จ่ายให้ ต่าลงและทาให้ เกิดผลผลิตในองค์การได้ เพิ่ม
มากขึน จึงนับได้ ว่าผู้จัดการเป็ นผู้มีอิทธิ พลอย่างมากในทุกช่วงระยะขององค์การ
้
สมัยใหม่
19

20. Value Chain (ห่ วงโซ่ คุณค่ า)
ห่ วงโซ่ คุณค่ า (Value Chain) คือ การวิเคราะห์ห่วงโซ่แห่งคุณค่า ซึงแสดงให้
่
เห็นถึงคุณค่าที่องค์กรส่งมอบให้ แก่ลกค้ า โดยแต่ละกิจกรรมใน Value Chain มี
ู
ส่วนช่วยก่อให้ เกิดคุณค่าทัวทังองค์กร ซึ่งแต่ละกิจกรรมเป็ นพื ้นฐานในการสร้ าง
่ ้
คุณค่าขององค์กรให้ กบลูกค้ า ด้ วยการเริ่มต้ นแยกแยะองค์ประกอบของทรัพยากร
ั
ต่าง ๆ
Michael E. Porter (1985)
20

21. Profit
21

22. ลาดับขันของการจัดการในองค์ การ
้
Top Management Corporate Strategy
(President/CEO)
Management Business Level Strategy
(Manager/Supervisor)
Functional
Operation
(Official/ Staff)
22

23. ตัวอย่ างบริษัทที่มีการจัดการที่ดี (Best Management)
23

24. SUMMARY
&
QUESTION
24