VIFLY WINGS - Chiến lược Marketing cho hãng hàng không mới

1900.6789 vifly-wings.com
CHIẾN LƯỢC
MARKETING TRỰC TIẾP
HÃNG HÀNG KHÔNG VIFLYWINGS
2017

1900.6789 vifly-wings.com 2
Thành viên Nhóm 2
DƯƠNG CẨM
CHÂU
TRẦN THỊ
HÒA
TRẦN THỊ
HIẾU

Thành viên Nhóm 2
CHUNG
HOÀNG YẾN
NGUYỄN HỔ
ANH QUÝ
NGUYỄN THỊ
HỒNG SÂM

Lượng khách quốc tế tăng cao nhất 17,3% (khu vực châu á – thái bình Dương).
Dự kiến đến năm 2019 sẽ đạt 52-59 triệu lượt khách, vận tải hàng hóa sẽ tăng lên 1,4 -1,9 triệu
tấn. Hàng không đóng góp 6 tỷ USD cho GDP hàng năm của Việt Nam.
Theo đánh giá của Hiệp hội Vận tải hàng không quốc tế (IATA), Việt Nam là thị trường hàng không
đang phát triển nhanh và năng động, xếp thứ 7 trong số những thị trường phát triển nhanh nhất
thế giới.
4
Thị trường hàng không

VIFLY WINGS AIRLINE
GIỚI THIỆU
Dương Cẩm Châu
Trần Thị Hòa

 Năm thành lập: 2017
 Vốn đầu tư: 9.000 tỷ đồng
 Slogan: Enjoy Your Flight
 Số lượng tàu bay: 20 chiếc
 Điểm đến: 16 (9 nội địa; 7 quốc tế)
 Trụ sở chính: Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
6
Thông tin MÃ IATA MÃ ICAO TÊN HIỆU
VF VFW VIFLY

Tham vọng trở thành thương hiệu HHK được đánh
giá cao bởi khách hàng Việt Nam nói riêng và cả thế
giới nói chung. Khẳng định chất lượng Việt Nam
vươn ra thế giới.
Để làm được điều tuyệt vời đó, VIFLY WINGS sẽ phải
cung cấp các dịch vụ chất lượng, cũng như áp dụng
các cải tiến công nghệ tàu bay để phục vụ tốt nhu
cầu của khách hàng với giá tối ưu nhất – đây cũng là
sứ mệnh cao cả của VIFLY WINGS.
7
Logo
VIFLY WINGS - Đôi cánh Việt

VIFLY WINGS cam kết luôn mang đến cho khách
hàng những giây phút thoải mái thư giãn khi đến
với hãng của chúng tôi.
Đội bay chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm
nhưng không kém phần thân thiện vui vẻ, luôn
ân cần hỗ trợ. Giúp quý khách có một chuyến
bay an toàn và thoải mái nhất!
8
Logo
SMILE – Vui vẻ, thân thiện

Logo
VIFLY WINGS
ET NAMAN TOÀN
HIỆN ĐẠI
DỊCH VỤ CHẤT LƯỢNG
GIÁ ƯU ĐÃI
THÂN THIỆN
ĐÚNG GIỜ

Số điểm đến: 16
NỘI ĐỊA: 9
QUỐC TẾ: 7
Mạng đường bay
Hà Nội
TP. Hồ Chí Minh
Phú
Quốc
Huế
Đà Nẵng
Nha Trang
Hải Phòng
Vinh
Đà Lạt
SINGAPORE
HONGKONG
SYDNEY
BANGKOK
TAIPEI
JARKARTA
OSAKA
13

Mạng đường bay
Trạm trung chuyển chính:
 Sân bay quốc tế Nội Bài
 Sân bay quốc tế Đà Nẵng
 Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất
Trạm trung chuyển khác:
 Sân bay quốc tế Long Thành (dự kiến)
14

Tàu bay
Hãng hàng không VIFLY WINGS lựa chọn tàu bay dựa trên việc lựa chọn mạng
đường bay của hãng.
BOEING 787 AIRBUS A320

Airbus A320

Economy Class A320
Nội thất tàu bay A320

Economy Class B787
Nội thất tàu bay B787

Economy Class B787

Nội thất tàu bay A320
Business Class A320

Business Class B-787

Nội thất tàu bay

Tổ bay
Tiếp viên hàng không
Ngoài vẻ trẻ trung, nhiệt huyết, thân thiện, chuyên
nghiệp, đội ngũ tiếp viên của hãng còn dạy cả
origami, trình diễn ảo thuật, violin và thực hiện các
show thời trang cho hành khách…

Tổ bay
Phi công
Đồng phục đen, lịch lãm của phi công thể hiện sư
chuyên nghiệp cùng với gương mặt ưa nhìn, thân
thiện…

VIFLY WINGS sử dụng Bus công nghệ hiện đại,
nhằm hỗ trợ tối đa cho việc vận chuyển, đón trả
khách đi và đến một cách an toàn, thuận tiện.
26
Dịch vụ chất lượng
DV đón trả khách

Ngoài những dịch vụ giải trí thông thường (nghe
nhạc, xem phim,…v.v) quý khách sẽ có thể trải
nghiệm các dịch vụ giải trí hiện đại trên tàu bay
của VIFLY WINGS.
27
DV giải trí

VIFLY WINGS cung cấp các đầu sách
nổi tiếng dành cho giới trẻ (các thể loại
sách kỹ năng, tiểu thuyết,…) và doanh
nhân (kinh tế, chính trị, pháp luật)
Tạp chí riêng của hãng là VIFLY
Magazine chuyên cung cấp các thông
tin về bất động sản, thời trang cao cấp
dành cho tầng lớp thượng lưu
28
DV đọc sách, tạp chí

Đảm bảo nhu cầu ăn
uống của quý khách,
VIFLY WINGS đã thiết kế
riêng khay đựng thức ăn,
cũng như menu với nhiều
món đa dạng, nổi tiếng
của Việt Nam cũng như là
các quốc gia mà bạn sẽ
đến.
30
DV ăn uống

VIFLY WINGS cam kết hạn chế tối đa ở
mức thấp nhất việc trễ chuyến và hủy
chuyến làm ảnh hưởng đến chất lượng
chuyến bay cũng như uy tín của hãng
hàng không.
31
Đúng giờ
Nói KHÔNG với Delay / Cancel

VIFLY WINGS hiện đang sử dụng loại
tàu bay hiện đại là Boeing-787, A320 và
trong tương lai sẽ nhập them các loại
tàu bay tiên tiến thân thiện với môi
trường nhằm hạn chế tối đa khí thải gây
ô nhiễm môi trường, ô nhiễm tiếng ồn,
và sức ảnh hưởng của hiệu ứng nhà
kính.
32
Thân thiện với Môi trường
Quan tâm và bảo vệ môi trường

VIFLY WINGS AIRLINE
ĐỊNH VỊ HÃNG HÀNG KHÔNG
Nguyễn Hổ Anh Quý

Định vị
VIFLY WINGS là hãng hàng không HYBRID (lai) phục vụ
cho tất cả mọi đối tượng trong xã hội (nhưng tập trung chủ
yếu vẫn là doanh nhân và giới trẻ) đem lại những bước đột
phá không chỉ mang lại chất lượng dịch vụ tối ưu mà còn
đảm bảo sự an toàn một cách tuyệt đối.
Cùng với những chương trình khuyến mãi về giảm giá vé,
khuyến mãi đặc biệt, và các sự kiện đặc biệt vào dịp lễ…
góp phần mang thương hiệu đến gần hơn với mọi người
dân Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung.

Đối thủ cạnh tranh

ĐIỂM MẠNH:
 Là hãng hàng không chi phí thấp được ưa chuộng.
 Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
 Chiến lược Marketing độc đáo và thành công.
 Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
ĐIỂM YẾU:
 Tình trạng delay vẫn còn cao.
 Nhận nhiều phản hồi không tốt từ hành khách trong và ngoài nước.
 Tình trạng dồn chuyến còn nhiều.

ĐIỂM MẠNH:
 Là hãng hàng không quốc gia (thành lập 1956)
 Thành viên Skyteam
 Sở hữu nhiều đường bay nội địa và quốc tế.
 Chất lượng dịch vụ, sản phẩm bổ trợ được đánh giá cao.
 Được hỗ trợ từ hệ thống mặt đất, sân bay, xăng dầu…
ĐIỂM YẾU:
 Cơ chế điều hành nhà nước
 Mất nhiều thị phần trong thời gian qua
 Thiếu nhân lực
 Tình trạng chậm/hủy chuyến còn cao.

Phân tích mô hình SWOT
S W
O T

SWOT
S
 Tiềm lực tài chính lớn, có khả năng chịu rủi ro về tài chính và
pháp luật.
 Đội bay mới, tương đối nhiều và phát triển nhanh.
 Các máy bay mới, hiện đại, thời gian khai thác cao.
 Đội ngũ nhân viên trẻ trung, chuyên nghiệp và nhiệt tình.
STRENGTHS – ĐIỂM MẠNH

SWOT
 Là hãng hàng không mới gia nhập ngành.
 Kinh nghiệm về ngành DVHK chưa nhiều.
 Mạng đường bay chưa mở rộng
W
WEAKNESSES – ĐIỂM YẾU

SWOT
 Thị trường tiềm năng và khả năng phát triển cao.
 Chính phủ có cách chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp kinh
doanh ngành DVHK.
 Công nghệ thông tin ngày càng hiện đại, ứng dụng công nghệ
cao trong các dịch vụ khách hàng.
 Các máy bay ngày càng cải tiến: chất lượng tốt hơn, hiện đại
hơn, tiêu tốn ít nhiên liệu hơn và chi phí phù hợp hơn.
O
OPPORTUNITIES – CƠ HỘI

SWOT
 Thị trường mở cửa, cạnh tranh gay gắt với các hãng hàng
không trong và ngoài nước.
 Giá nhiên liệu liên tục tăng cao.
 Nhu cầu khách hàng ngày càng cao, hành vi khách hàng thường
xuyên thay đổi.
 Các điều kiện tự nhiên như: mưa, bão… ảnh hưởng đến chất
lượng máy bay cũng như các chuyến bay.
T
THREATS – THÁCH THỨC

Định vị
CHẤT LƯỢNG CAO
CHẤT LƯỢNG THẤP
GIÁ CAO
GIÁ THẤP

QUY TRÌNH THỰC HIỆN
MARKETING
2017
Trần Thị Hiếu
Nguyễn Thị Hồng Sâm

Quy trình thực hiện
NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN
THỊ TRƯỜNG
Khảo sát nhu cầu mong muốn của khách hàng
PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
Lựa chọn khách hàng mục tiêu,định vị
KẾ HOẠCH
Lập kế hoạch cho 3 Giai đoạn
CON NGƯỜI
Tổ bay, nhân viên hàng không củahãng
MARKETING MIX
Chiến lược 7P
QUY TRÌNH
Quy trình check-in
MINH CHỨNG VẬT CHẤT
Thiết bị, công nghệ, cơ sở vật chất

VIFLY WINGS mong sẽ đem lại những chuyến bay
tuyệt vời, đầy đủ tiện nghi, với tất các phân khúc khách
hàng, cùng phí cước vô cùng hợp lý.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi đến với hãng
chúng tôi từ qui trình đến con ngưới phục vụ.
Với nhiều mục đích khác nhau nhưng tất cả chúng tôi
luôn mong muốn mọi người - tất cả các tầng lớp - tất cả
mọi người trong và ngoài nước đều có thể sử dụng
phương thức đi lại được xem là nhanh nhất, an toàn
nhất, và tiện nghi nhất.
46
Mục tiêu chiến lược

1. Nghiên cứu và phát triển thị trường (R&D)
MONG MUỐN15%
DỊCH VỤ MẶT ĐẤT
8%ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN
(TIẾP VIÊN, PHI CÔNG)
5%DANH TIẾNG HÃNG HÀNG KHÔNG
30%GIÁ VÉ & DỊCH VỤ
GIA TĂNG
27%TÍNH AN TOÀN, ĐÚNG GIỜ, KHÔNG
HỦY CHUYẾN
15%CHẤTLƯỢNG
KHOANG MÁY BAY

2. Phân khúc khách hàng (STP)
Thị trường hàng không có 4 yếu tố chính
như sau:
 Chỉ có một số lượng nhỏ các hãng
hàng không tham gia khai thác trong
một khu vực.
 Sản phẩm vừa được tiêu chuẩn hóa
vừa có sự khác biệt
 Thừa nhận tồn tại sự phụ thuộc lẫn
nhau
 Khó khăn khi gia nhập

DÂN SỐ
 THU NHẬP
 NGÀNH NGHỀ
 ĐỘ TUỔI
TÂM LÝ
 BÌNH DÂN
 TRUNG LƯU
 THƯỢNG LƯU

ECONOMY
 Là những người trẻ (18-30t)
 Thành thạo công nghệ
và internet
 Yêu thích đi du lịch, thăm thân
 Tích cực với những
trải nghiệm mới mẻ
 Thu nhập thấp - trung bình
BUSINESS
 Là doanh nhân
 Thường xuyên phải đi
công tác, hội họp, làm việc
 Quan tâm tới chất lượng và
mức độ thuận tiện.
 Thu nhập cao
NHẠY CẢM CAO VỚI GIÁ ÍT NHẠY CẢM VỚI GIÁ

Hướng tới phân khúc khách hàng trẻ tuổi từ 18
đến 30, các nhà kinh doanh, những đối tượng
thường xuyên phải di chuyển bằng đường hàng
không. Nhóm hành khách này sáng tạo, trẻ trung
và năng động, sử dụng thành thạo các thiết bị
công nghệ và mạng điện tử, có nhu cầu sử dụng
dịch vụ hàng không với chi phí thích hợp mà vẫn
đảm bảo về chất lượng và quy cách phục vụ
chuyên nghiệp.

3. Kế hoạch
GIAI ĐOẠN 1
(4/2017)
- Thực hiện chiến
dịch marketing
- Xây dựng CSDL KH
GIAI ĐOẠN 2
(9/2019)
- Ra mắt chuyến bay
đầu tiên VIStart
- Truyền thông về
chuyến bay
- Thử nghiệm dịch vụ
của Vifly
GIAI ĐOẠN 3
(12/2019)
- Tiếp nhận ý kiến đóng
góp và khắc phục
- Thực hiện marketing
bổ sung
- Tổ chức các chương
trình khuyến mãi và thu
hút KH

MARKETING MIX
7P
2017

4. MARKETING MIX PRODUCT - CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
 Giá tối ưu - Chất lượng cao, dịch vụ chuyên nghiệp
 Hệ thống tàu bay sang trọng, hiện đại, an toàn và
mới nhất hiện nay
 Có các tuyến xe buýt phục vụ hành khách từ sân bay
Tân Sơn Nhất đến các khu vực nội thành TP.HCM
 Phục vụ miễn phí cà phê và nước suối
 Hãng hàng không cho phép hành khách mang theo
thú cưng lên máy bay
 Bồi hoàn cho dịch vụ hạng Business

4. MARKETING MIX PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ
* Giá vé đã bao gồm thuế & các chi phí khác
* Giá mua ngay và đặt trước 2 tháng chênh lệch chỉ 300.000 VNĐ
Từ TP.HCM đi/ hạng vé QUỐC NỘI QUỐC NGOẠI
Economy 500 – 1.200 1.500 – 8.000
Business 800 – 1.800 1.800 – 9.000
Đơn vị tính: 1.000 đồng
Chương trình khuyến mãi giảm 15% giá vé (áp dụng Thứ 2 hàng tuần)
Chỉ áp dụng cho một chương trình khuyến mãi
Săn 99 vé 0 đồng ngày 9 hàng tháng.

4. MARKETING MIX
ECONOMY
 Miễn phí 9kg hành li xách tay
 Miễn phí làm thẻ thành viên
 Miễn phí cà phê và nước suối
BUSINESS
 Miễn phí 9kg hành li xách tay
 Miễn phí làm thẻ thành viên
 Miến phí cà phê và nước suối
 Hoàn trả/đổi vé
 Miễn phí lựa chọn chỗ ngồi
 Miễn phí 15kg hành lý ký gửi
 Quà tặng lưu niệm VIStart
PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ

MARKETING MIX PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ

4. MARKETING MIX PLACE – CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
KÊNH TRUNG GIAN PHÂN PHỐIHỆ THỐNG ONLINE
KHÁCH HÀNG

PROMOTION
CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN
2017

4. MARKETING MIX
4/2017 9/2019 Tháng 8-9
hằng năm
1 2 3
PROMOTION – CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

Giai đoạn 1 (4/2017)
 Lập ra trang web riêng của hãng, ứng dụng di
động và thử nghiệm trên 1000 người
 Tìm kiếm và xây dựng CSDL khách hàng,
mục tiêu ban đầu là 200.000 thành viên (từ
việc đăng kí thành viên trên website và theo
dõi fanpage trên các trang mạng xã hội như
facebook, zalo, twitter,...)
Mục tiêu

 Nắm được cụ thể số lượng khách hàng, khách hàng nào thường xuyên sử
dụng, khách hàng nào ít sử dụng, khách hàng nào đang muốn sử dụng,...
 Lên kế hoạch maketing cụ thể cho từng loại khách hàng;
 Tạo sự hài lòng đến cho khách hàng: luôn đề cao chất lượng dịch vụ và
thường xuyên lắng nghe, theo dõi những phản hồi từ phía khách hàng. Các
chương trình chăm sóc khách hàng bằng cách ưu đãi đối với những khách
hàng thường xuyên,...
 Việc thu thập dữ liệu KH phải đảm bảo các thông tin cơ bản của khách
hàng như: họ tên, tuổi, giới tính, thu nhập, địa chỉ liên lạc, số lần sử dụng
dịch vụ,...
Mục tiêu lập CSDL Khách hàng

Phân tích và lọc CSDL khách hàng
Nhóm3
Những khách hàng
có nhu cầu nhưng
chưa có cơ hội sử
dụng dịch vụ vận
chuyển bằng đường
hàng không.
Nhóm2
Những khách đã
từng sử dụng dịch
vụ hàng không
nhưng không
thường xuyên.
Nhóm1
Những khách
hàng thường
xuyên đi lại di
chuyển bằng
đường hàng
không

Giai đoạn 1 Xây dựng website, ứng dụng di động và khảo sát thử nghiệm thực tế

• Xây dựng hệ thống CSDL KH: 40.000 USD
• Xây dựng hệ thống CRM: 10.000 USD
• Xây dựng website/microsite: 5.000 USD
• Xây dựng ứng dụng điện thoại: 3.000 USD
• Hợp đồng dịch vụ OTT (3 tháng): 3.000 USD
• Chi phí SEO cho website: 6.000 USD
• Dự trù phát sinh: 6.000 USD
Tổng cộng: 73.000 USD / 5 năm
Chi phí một tháng: 1220 USD / tháng
Dự trù kinh phí

Thời gian bay: 9/2019 - 12/2019
 6 máy bay Airbus 320, 1 máy bay Boeing 787 triển khai trong 2 đường
bay quốc tế và 2 đường bay nội địa áp dụng cho chuyến bay VIStart.
 Trung bình mỗi ngày có từ 2-3 chuyến bay VIStart.
 Với 85% vé thường và 15% vé khuyến mãi.
 Doanh thu bán vé dự trù là khoảng 500 ngàn USD, doanh thu các dịch
vụ GTGT là khoảng 100 ngàn USD.
Mục tiêu chuyến bay VIStart
Truyền thông về chuyến bay đầu tiên

Thời gian bay: 9/2019 - 12/2019
 Mục tiêu vận chuyển khoảng 30 ngàn khách thì cần truyền thông tối
thiểu là khoảng 1 triệu khách.
 Kinh phí dự trù là khoảng 10.000 USD.
 Với các công cụ truyền thông như: website, microsite, ứng dụng di động
và thử nghiệm trên 1000 người.
 Hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ OTT như: Facebook, Zalo, Line...
Mục tiêu truyền thông VIStart
Truyền thông về chuyến bay đầu tiên

Kế hoạch chuyến bay VIStart
Tp. Hồ Chí Minh Hà Nội
Tp. Hồ Chí Minh Đà Nẵng
Tp. Hồ Chí Minh Bangkok
Tp. Hồ Chí Minh Singapore
Hà Nội
TP. Hồ Chí Minh
Đà Nẵng
SINGAPORE
BANGKOK

Điểm khác biệt khi trải nghiệm
CHUYẾN BAY
VIStart
Các dịch vụ mới nhất được áp dụng ngay
cả trên chuyến bay và tại mặt đất.
Vấn đề giá cả không đáng lo ngại
Các khuyến mãi được áp dụng cho tất cả
các hành khách của VIStart.
Mọi hành khách đều có thể sử dụng các
dịch vụ cao cấp nhất trong chuyến bay
VIStart.
Bảo hiểm của mọi mức giá cước là như
nhau: lên đến 50 ngàn USD.
Hành khách sẽ được phục vụ các món ăn,
nước uống miễn phí (đối với chuyến bay
đầu tiên)
Các dịch vụ hậu chuyến bay (ngày đầu
tiên) với nhiều ưu đãi hấp dẫn dành cho
khách hàng

4. MARKETING MIX PRICE – CHIẾN LƯỢC GIÁ
* Giá vé đã bao gồm thuế & các chi phí khác
* Giá mua ngay và đặt trước 2 tháng chênh lệch chỉ 300.000 VNĐ
Từ TP.HCM đi/ hạng vé Hà Nội Đà Nẵng Bangkok Singapore
Economy 960.000 610.000 750.000 1.040.000
Business 1.920.000 1.220.000 1.490.000 2.090.000
Đơn vị tính: VNĐ
Kế hoạch chuyến bay VIStart
Giá vé áp dụng cho chuyến bay VIStart (đơn vị: VNĐ):

Phối cảnh sự kiện VIStart

- Ý tưởng: Cuộc thi ảnh - cặp đôi ấn tượng nhất
- Chủ đề “VIFLY – Kết nối yêu thương!”.
- Điều kiện giải thưởng: đúng với tinh thần chủ đề mà hãng đưa ra, lượt share, like tối
thiểu trên 300 (qua mạng xã hội), và hình ảnh thể hiện màu sắc đặc trưng của hãng
(xanh ngọc lục bảo) với hashtag #viflyketnoiyeuthuong
- Cơ cấu giải thưởng:
• Giải nhất: cặp vé khứ hồi đi Nhật và toàn bộ chi phí cho chuyến du lich 3 ngày 2 đêm
• Giải nhì: cặp vé khứ hồi du lich 3 ngày 2 đêm tới bất kì địa điểm nào mà hãng khai thác
đường bay trong nước.
• Giải ba: giảm 50% giá vé đi tất cả các chặng đi trong nước cho 2 lần đặt mua vé của
hãng.
TỔ CHỨC SỰ KIỆN
Perfect Couple

Perfect Couple

Truyền thông cho sự kiện Perfect Couple
Mục tiêu cho sự kiện
 Thu hút được 500.000 người biết đến
 Ít nhất 300 cặp đôi đăng kí tham gia.
 Tăng lượt truy cập vào website của hãng lên
1 triệu
 Nhận được nhiều phản hồi nhất từ phía
khách hàng thông qua mail, thông qua lượt
comment trên facebook...
76

Truyền thông cho sự kiện Perfect Couple
Marketing cho sự kiện
 Đăng bài PR trên các trang tạp chí, báo (kenh14.vn; zing.vn)
 Liên hệ với các nhà mạng lớn nhất trong nước hiện nay là Viettel, Vina và
Mobi gửi tin nhắn.
 Tận dụng triệt để nguồn internet đăng tải clip quảng bá sự kiện trong vòng 2-3
phút
 Radio là phương tiện quảng cáo rẻ hơn truyền hình và một số báo giấy, nhưng
việc tiếp cận về mặt "nhìn" bị hạn chế, do đó người nghe sẽ không được nhìn
thấy poster của sự kiện hay xem rõ thông tin về thời gian, địa điểm...
 Đang quảng cáo dưới dạng Banner, Poster, Bandroll…
77

Truyền thông sau sự kiện Perfect Couple
 Thông báo và viết bài công bố về người
chiến thắng cũng như gửi lời cảm ơn
 Đăng bài về sự kiện chuyến bay đầu tiên
của hãng
 Gửi thư cảm ơn cùng 1 món quà
 Duy trì đăng quảng cáo hình ảnh của sự
kiện trên facebook, youtube, zing,
kenh14 đến tháng 2/2019.
78

- Thời gian bắt đầu: 8/9/2018 đến 10/9/2018
- Kinh phí dự trù: 10.000 USD
- Chuẩn bị trước sự kiện:
Thuê máy bay trực thăng bay trong 3 ngày với 10 chiếc trực thăng tại 3 địa điểm trọng
yếu của đất nước: Hà Nội, Tp.HCM, Đà Nẵng.
Thiết kế bandroll mang thông điệp:
“Nếu không là bạn thì là ai
Nếu không bây giờ thì bao giờ “
VIFLY Touch the sky

Giai đoạn 3 Tri ân khách hàng – Thay lời muốn nói
Thời gian: tháng 9 hàng năm
Nội dung: Tại khuôn viện khách sạn hội nghị
Crystal Palace ở Phú Mỹ Hưng, Hãng sẽ đặc biệt tổ
chức một buổi lễ hoành tráng để tri ân 200 hành
khách đã sử dụng nhiều nhất dịch vụ của hãng
trong suốt năm vừa qua. Với sự góp mặt của
những người nổi tiếng cùng những phần quà hấp
dẫn hứa hẹn sẽ mang đến một buổi tiệc sôi động
và mang nhiều ý nghĩa
Chi phí dự kiến: 7.000 USD/năm

Giai đoạn 3 Cùng VIFLY – Chung tay gắn kết
Thời gian: tháng 8 - 11 hằng năm
Nội dung: Hướng tới giúp đỡ và
chia sẻ với người dân miền Trung
vượt qua khó khăn mùa bão lũ.
Bên cạnh đó hãng sẽ đặt những
thùng từ thiện ở khu vực làm thủ
tục và ngay trên máy bay để kêu
gọi chung tay góp sức.
Chi phí dự kiến: 200 – 300 triệu đồng

4. MARKETING MIX PEOPLE – CON NGƯỜI
Với chủ trương kích thích sự phát triển cá nhân, Vifly Wings xây
dựng một môi trường văn hóa doanh nghiệp năng động, khuyến
khích nhân viên sáng tạo và tạo điều kiện để họ thực hiện ý tưởng
của mình.
Chính sách “Working in your own company” thúc đẩy nhân viên làm
việc tốt hơn.
VIFLY luôn hướng tới việc tìm kiếm, đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực trong nước, tạo mọi điều kiện và ưu đãi.
VIFLY luôn quan tâm đến việc xây dựng tinh thần đoàn kết, nâng
cao tinh thần làm việc và củng cố sự trung thành của nhân viên.

4. MARKETING MIX PROCEDURE – QUY TRÌNH
Check–in
di động
Ký gửi hành lý
Kiểm tra giấy tờ
Check-in di động ĐÓNG
NGƯNG nhận HL ký gửi
Có mặt tại cửa
ra máy bay
7 ngày
trước khi
khởi hành
2 tiếng
trước khi
khởi hành
40 phút
trước khi
khởi hành
20 phút
trước khi
khởi hành

4. MARKETING MIX PROCEDURE – QUY TRÌNH
Check–in
trực tuyến
Ký gửi hành lý
Kiểm tra giấy tờ
Check-in trực tuyến ĐÓNG
NGƯNG nhận HL ký gửi
Có mặt tại cửa
ra máy bay
7 ngày
trước khi
khởi hành
2 tiếng
trước khi
khởi hành
40 phút
trước khi
khởi hành
20 phút
trước khi
khởi hành

4. MARKETING MIX PHYSICAL EVIDENCE – CƠ SỞ VẬT CHẤT

Đánh giá
Dịch vụ
Giá
Phân phối
Truyền thông
Quy trình
Con người
Minh chứng vật chất

Our Location
VIFLY WINGS Airlines
Ho Chi Minh city
Viet Nam
Connect With Us
facebook.com/viflywingsairline
twitter.com/viflywingsairline
1900 6789
vifly-wings.com
Kelvinduong.vaa@gmail.com
098 414 9876
http://kelvin-duong.blogspot.com
Thanks For Joining Us
Contact us if you have any questions

VIFLY WINGS - Chiến lược Marketing cho hãng hàng không mới

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie VIFLY WINGS - Chiến lược Marketing cho hãng hàng không mới

Ähnlich wie VIFLY WINGS - Chiến lược Marketing cho hãng hàng không mới (13)

VIFLY WINGS - Chiến lược Marketing cho hãng hàng không mới