ディレクターとして取り組むHCD業務の実際
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2016-05-20（金）開催 【MT東京-24】ウェブディレクション入門編 人間中心設計（HCD）と、SEOとWeb解析・アクセシビリティなど
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ディレクターとして取り組むHCD業務の実際
- 2. 2 水野 寛 株式会社サイバーエージェント Ameba統括本部 Amebaピググループ PCピグスタジオ ディレクター / UXアーキテクト HCD-net 認定人間中心設計専門家
- 3. 3 新規構築メイン 2006. Web制作会社で受託案件 スクラム x HCD実践 2012. コミュニティアプリ立ち上げ プロデューサ x データ分析 2013. 広告メディア 立ち上げ/運用 HCD実践 x データ分析 2015. アメーバピグ
- 7. お話すること 7 1. HCD（人間中心設計）とは 2. ディレクタースキルの要点 3. ディレクタースキルを活かしてHCDを回す
- 8. 8 1. HCD（人間中心設計）とは 2. ディレクタースキルの要点 3. ディレクタースキルを活かしてHCDを回す
- 10. HCD（人間中心設計）プロセス 10 プロセスの計画 利用状況 の把握 ユーザー 要求の明 示 解決策の 作成 設計の 評価 要求を満たす ● インタビュー ● 定量分析 ● カスタマージャーニ ーマップ ● 体験シナリオ ● ペーパープロトタ イプ ● ユーザーテスト ※ HCD = UXD
- 11. 11 ユーザーの観察に基づく
- 14. 14 プロセスは誰が回す？
- 15. 成功させるポイント 15 プロセスの計画 利用状況 の把握 ユーザー 要求の明 示 解決策の 作成 設計の 評価 継続的に取り組む チームを巻き込む 提言より一緒に具体化 部分適用より全体適用
- 17. 17 1. HCD（人間中心設計）とは 2. ディレクタースキルの要点 3. ディレクタースキルを活かしてHCDを回す
- 19. プロデューサーとの違い 19 What How 何をつくるか どう実現するか 提案営業 戦略立案 KPI設計/管理 予算/人員管理 PRJ統括責任 企画立案 要件定義 サイト設計 進行管理 成果物チェック プロデューサ ディレクター （曖昧になりやすい）
- 20. 20 ひとことでいうと、
- 24. 「期待」をつなぐ4つのスキルセット 24 期待 つなぐスキル ① 要求定義 ② 情報設計 ③ 品質管理 ④ プロジェクト管理最後まで完成させたい 実現させたい内容がある ユーザーに受け入れられたい 成果物の質には万全を期したい 狙い 受容性 確実さ 完遂
- 27. IA ③ 品質管理 制作物の良し悪しを判断し、要求に見合う成果物を完成させること。 27 マイナス → ゼロ ● レギュレーション ● テストケース ゼロ → プラス ● 新規性 ● おどろき 成果物の評価 求められる水準 = ゼロ 達成基準を超える
- 29. スキルはプロジェクトの成果に直結 29 ユーザー 期待 実現 狙い 受容性 確実さ 完遂 戦略 品質の積み上げ 要求の精度を上げる 魅力ある構想を描く 達成基準を超える 要求定義 情報設計 品質管理 プロセスの効率 制約と実現のバランスをとるPRJ管理 オーナー ディレクター 目的を 果たす
- 34. 34 当事者力 ● 自分ごと化 ● 線引きしない 構想力 ● 表現の引き出し ● 好奇心 大事なスタンス 情報 設計 要求 定義 品質 管理 PRJ 管理
- 35. 35 1. HCD（人間中心設計）とは 2. ディレクタースキルの要点 3. ディレクタースキルを活かしてHCDを回す
- 41. 41
- 44. 1.計画と推進 44 設計 デザイン 開発戦略 アンケート インタビュー 価値マップ ペルソナ コンセプト ツリー CJM (現状） 体験シナリオ ビジュアルプロト (テスト） CJM (理想） リサーチ 体験構築 繰り返し検証 ペーパープロト 開発期間10ヶ月。デザインPhaseまでを適用の対象とした。 ペーパープロト （テスト）
- 45. 1. 計画と推進 45 プロジェクト管理 ● ファシリテーション ● チーミング ● 制作スケジュールへの適用 ● 制約を踏まえたスコープ決め HCD応用ポイント メンバーを巻き込みながら、意思決定に寄与していく。 スケジュール・進行管理 要件・スコープ管理 課題・リスク管理 コミュニケーション プロセス の計画
- 48. 2. リサーチ 48 要求定義 ● 事業戦略のヒアリング ● インタビュー ● 課題の整理/言語化 ● ビジョンとゴール策定 HCD応用ポイント ユーザの価値観を捉え、事業機会が明らかに。 事業の意 図制約 表現したい コンテンツ ユーザーの 定義
- 49. 3. 体験構築 49 情報 設計 要求 定義 品質 管理 PRJ 管理 体験構築 CJM (現状） 体験シナリオ CJM (理想） ペーパープロ ト
- 52. 3. 体験構築 52 情報設計 ● ユーザー行動と共感 ● サービス構造のイメージ ● インタラクションアイデア ● UIスケッチ HCD応用ポイント ユーザー行動を描き、作るものを発想する。 サイト構造 ナビゲーション ラベル 画面構成
- 56. 4. 繰り返し検証 56 品質管理 ● ユーザー体験が水準 ● テスト設計 ● ユーザビリティ原則 ● 素早く手軽に実践 ● 観察からの発想 HCD応用ポイント 「動き」の客観的な検証で、早く失敗を獲得する。 マイナス → ゼロ ● レギュレーショ ン ● テストケース ゼロ → プラス ● 新規性 ● おどろき 成果物の評価 求められる水準 = ゼロ
- 57. 57 結果
- 59. 現場メンバーから見たHCD 59 ● 企画の根幹を詰める機会となり、チーム全体がその企画に対し同 じ認識を持ち開発を進めることができた。（プロデューサ） ● 実際にプレイする感覚で遷移を確認することができたので、構成 案だけでは見えてこなかった抜け漏れや、もっとこうしたほうが 分かりやすくなりそうという発見があった。（UIデザイナー） ● 短期集中でアイデアを出し合えたので、仕様決めのスピード感が あった。（エンジニア） ● 各ステークホルダが事前にペーパープロトタイプを利用すること で仕様の理解が高まってから開発に取り掛かることができた。 （エンジニア）
- 60. 60 まとめ
- 61. まとめ ● HCDは、ユーザー中心でサービスをつくるための 包括的取り組み ● 要求定義、情報設計、品質管理、プロジェクト管理 ● ディレクタースキルの延長としてHCDを考えると、 実践しやすい 61
Editor's Notes
- リラックスポイント、変化を合間に入れる。
- ぱっとわかりにくい
- 実感を伴わないから、具体例がほしい。
- 実感を伴わないから、具体例がほしい。
- 売り上げあげたい、関係者へのアピールなどの、端的な目的でふわっと降りてきて、間違っている場合も。 そのあたりの見極めや提言も含めて、ディレクターがととりまとめ、明確にする。
- ゼロの定義をまず、ちゃんと示す。
- コンセンサス超大事。大手におおいやつ。 チーミング、マネジメントが大事だよ。 PMとHCDが違うものとして見えてしまう
- 受容性と要望が直観的にわかりづらい。
- ツリー構造で表現 アニメーションで示す
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- たまがおおきくなる
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