產品設計團隊的挑戰
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當人人都可以對 UX 發表一些想法的時候，設計團隊該如何定位自己，將自己提升到策略的層次並且發揮價值呢？當我們說著設計很重要，但是我們要如何成為一個以設計為中心的企業？這次分享將以行動產品設計的實際案例來談談產品設計團隊的日常、價值與挑戰。
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- 3. 3 產品 • 好組織跟好⼈人才⼀一樣重要 • product design process • 產品願景與TA的重要性 • 跨部⾨門溝通的⽅方法 開發者 • 早期參參與的重要性 • 設計師的內⼼心世界 • Prototyping的重要性 • 你也是設計師 設計師 • 溝通的⽅方法 • 協作的⽅方法 • 不要當個受害者 希望帶給各位的啟發
- 4. • 是漂亮的UI？ • 是跟上流⾏行行的趨勢？ • 是抄美國抄中國抄FB/LINE？ • 是華麗動畫與轉場？ • 是熟讀design guideline讓⼯工程師好開發？ • 還是老闆說什什麼是設計，什什麼就是設計？ 4 你以及你所在的組織認為的產品設計是？
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- 31. 果真國民電視台!! YAHOO!TV 800萬人的電視台 YAHOO!TV致力於提供優質的影音內容給消費者，繼xxx/xxx/xxxx合 作之後再下一城，今天又簽下xxx新內容夥伴，YAHOO!TV已成為名副 其實的OTT系統台，囊括數十種優質的數位內容平台! 而更令人振奮的是，目前全台灣上網的網友中，每日50%固定有收看 YAHOO!TV ，達800萬人，在未提示的狀況之下，在民眾心中知名度 已達90%，顯示YAHOO!TV深入大街小巷收服民心的程度。 除了深化和partners影音合作之外，YAHOO!TV也持續推出各種直播 和每日精選的短版內容，讓你隨選隨看 不錯過精彩賽事 老闆會怎麼介紹這一個 產品 在這個碎片化的時代，YAHOO!TV結合網路系統台的優勢和編輯優質 嚴選的內容，從線性，直播到VOD全方位，跨device提供精彩內容，真 正作到看電視長知識! 公司說法 使用者會怎麼推薦這個 產品 有YAHOO!TV真的太方便了!我在手機上就可以訂閱，收看所有我喜 歡的內容，還可以和朋友一起討論互動 使用者說法 從你的描述中，萃取出關鍵字 國民電視台 網路系統台 YAHOO!TV 長知識 短版 直播 編輯精選 關鍵字 自媒體最佳平台誕生！Yahoo TV 我們的電視台，我們主 導。 新聞稿第一段（請包含 產品的描述、提供的價 值、解決什麼問題、提供什麼 solution、該怎 麼下載以及可能的獲利） 老闆會怎麼介紹這一個 產品 公司說法 使用者會怎麼推薦這個 產品 使用者說法 自媒體, 網紅, 影響力, 口碑行銷, 導購 關鍵字 網紅經濟在全球持續發燒，Yahoo TV自今年第三季推出影音創作者直播社群 平台以來，已經成功吸引上百名網紅進駐，包括知名影音內容創作者這群人、 那對夫妻，遊戲實況主魯蛋、老皮，知名美妝部落客丹妮婊姐、薛妞妞等人，直 播場次超過千場, 影音瀏覽數超過2,000萬。 Yahoo!亞太區資深副總裁鄒開蓮表示：「Yahoo TV直播社群平台與其他社 交影音平台最大的不同點，在於我們是一個強調傳播擴散、極大化創作者影 響力的平台，而不是一個封閉小圈圈式的平台。我們讓直播主可以同步直播 到Facebook、Youtube、Twitch，讓他們可以觸及到不同平台的使用者、擴 大經營他的粉絲社群。」 「在獲利模式上，我們媒合品牌與合適的網紅合作，透過每場直播即時使用 者輪廓數據分析，品牌跟網紅都可以更瞭解他的目標族群，提供更適合粉絲 需求的內容，提高互動率，讓口碑行銷進而創 出更有效的轉換率。同時， 我們也結合Yahoo電商優勢, 提供影音創作者跨平台導購機制以及優於市 場行情的導購分潤，真正實現網紅粉絲經濟！」 我本來只在FB看那對夫妻直播, 後來那對夫妻有提到他們也有在Yahoo TV 做直播, 有次過來看看, 發現這邊讓我更方便讓我瀏覽那對夫妻的影音, 不像 FB很難滑的到。 - 網友A小姐 這邊結帳流程很方便, 不用離開app就可以邊看直播邊購買結帳。看直播還 會送超贈點。 - 網友B小姐 你專屬的個人電視台 Yahoo TV App突破百萬下載 Yahoo TV提供多樣化內容，滿足不同族群同好的需求，並讓你與同好 連結，日前宣布App已突破百萬下載。在Yahoo TV你可以隨看隨選邊 看邊聊，每個節目有專屬留言板，看完不過癮還可以繼續與同好討論。 在節目播出外的時間，主持人更是不時透過Yahoo TV App直播與粉 絲互動， 日前Melody的突擊直播更是 成萬人同時上線。 老闆會怎麼介紹這一個 產品 現在的社群是很分眾化的，我們發現很難用一個節目滿足大眾的需求，所以我們不但分 眾且再深入，在Yahoo TV你一定可以找到你有興趣的 內容，你可以追蹤訂閱你喜愛的節 目，並且透過Yahoo TV找到你的同好，我們讓這些同好加上主持人可以再深入去互動交 流形成一個新的社群，這就是你專屬的電視台 公司說法 使用者會怎麼推薦這個 產品 每次看完節目都很想繼續找人討論，在 Yahoo TV專屬的社團留言版，我們可以繼續討論 ，我只要追蹤訂閱我有興趣的內容，像一些實用教學類的 內容，透過討論可以學習到更多 的新知。 使用者說法 從你的描述中，萃取出關鍵字個人專屬電視台、社團、直播 關鍵字 Yahoo TV深耕直播市場，結合電視及網路特點顛覆你 對直播的想像 不用再搶電視了！人手一機的時代看節目再也不需守在電視機前 ，Yahoo TV是網路原生綜合電視台，提供優質內容，佈局娛樂、時事 政論、財經、體育、電競領域，從銀髮族到年輕人都能找到自己喜歡的 節目。看好直播市場，未來更會提供超級偶像演唱會現場直播，以單場 xx元低價滿足搶不到門票的粉絲。獲利模式除了廣告，挑戰部分節目 需付費收看的市場機制。直播世界裡強調的互動也是著墨重點，不走 花俏的打賞制，滿足使用者在看直播時的需求，讓觀眾直接參與、凝聚 興趣形成社群，將成為主要特色之一。 老闆會怎麼介紹這一個 產品 「人們的收視習慣已經改變， Yahoo TV滿足使用者隨時隨地都能看影音之外，直播的深 度互動、凝聚興趣的社群經營甚至邊看邊買直接送到家，完全顛覆過往收看電視及網路 互動的使用習慣，結合兩者的優點滿足使用者在看直播時的需求是我們的訴求重點」 公司說法 「Yahoo TV畫質很好看起來很流暢，即使平常趕不上直播都可以看，萬一在忙的時候沒 辦法專心也可以看小編整理的節目重點精華，讓看直播也可以很有效率」 -忙碌上班族陳 先生 「看Yahoo TV直播比看電視好玩多了，就是可以線上跟大家聊天一起看直播啊，問問題 主持人也會回答，被 cue到的時候滿開心的。而且節目裡面介紹的東西都可以直接買，邊 看邊買超方便的。我是不會馬上買啦，他也提供另一個聊天室，有興趣的人就會在裡面 討論啊，買過的人也會 說好不好用，就不用再另外去 google很方便」-家庭主婦二子媽 使用者說法 全亞洲關注, 最真實的實境秀全在Yahoo TV. 曾幾何時, 高中生與大學生們課堂後的討論話題全圍繞著全台最大的 網路媒體Yahoo TV?! 這樣風靡的情況大概從今年年初的實境秀”秀虎 牙” 開始, 創下最高在線觀看人數200萬人次。節目製作策劃透過有梗 的網友們共同參與與線上即時直播加入討論, 已經開播了2季最真實 的高校生與大學生生活實境秀, 參賽者根據網友提供的挑戰, 周周面 臨一則最困難與有梗的難題, 以展現最具特色與最有創意的生活態度, 獎賞與懲罰更是絕不 假手軟, 節目因全無set 好, 創 不斷的笑料。 根據市場調查公司最新一季調查, “秀虎牙” 帶領了不只台灣區的年輕 人話題, 也有來自大陸與星馬的年輕粉絲一同關注。 Yahoo TV 這一 節目推出, 無疑是帶給充滿創意的網友與廣大年輕朋友一個發聲的舞 台。 鄒開蓮表示, 「Yahoo 身為從網路起家的媒體平台 , 我們最大的資源就在於網友們不斷針 對我們自製優質內容所提供各種有梗的反應與回饋，這些都是我們許多靈感來源。 我們 嘗試網友提供各種新奇有趣的提案 , 讓觀眾共同擁有Yahoo TV內容的主導權。」 公司說法 高中生Vivi 提到, 每天到學校都在跟同學討論每周晚上直播的節目 , 剛好這一季參賽者 Yuni是自己的國中同校同學 , 因此更是奮力的在他的粉絲團竭力加油！ 使用者說法 實境秀, 高中生, 大學生, kuso 網友, 年輕粉絲, 全亞洲 關鍵字 Yahoo TV 優質影音，孕育創意家的新舞台！ YahooTV 提供多元觀點與趨勢風向的優質節目， 2017年締 千萬佳績的點擊率站穩台 灣影音收視的冠軍，不論是政治評論、風格部落客還是佼心食堂，都是台灣高品質的影 音節目，亦有小當家原創的烹飪教學，透過星座幽默影片傳遞生活化的人民小確幸，獲 得許多網友的共鳴和轉載。 許多影音創作者都透過 Yahoo TV 分享他們的創作過程還有想法理念，現在消費者可以 透過下載 APP 更便利的瀏覽優質影音，可以與他們喜愛的影音創作者有更多的互動，透 過分享互動的討論，消費者與創作者可以獲得更有主題的共鳴和資訊，隨時隨地都可以 享受富有教學和趣味性的優質節目。 Yahoo TV 更與許多優秀創作者和藝術家攜手合作，打造立足台灣放眼國際的優質原生 創意影音平台，孕育更多年輕優秀的創者以及提供新世代的媒體影音商機，透過創作影 音與原生廣告的結合，提供具有商業效應並且符合消費者的需求的原生影音媒體。 Yahoo TV 不僅是提供多元內容觀點的媒體平台，也是創作者的孕育搖籃，我們期望透過 平台讓這些優秀創作家發聲，讓台灣創作的能見度推向世界舞台，培育更多優秀的創作 者。 公司說法 每天看小當家陪伴我下午的嘴饞時光，還有最愛跟姊妹淘分享星座男女的生活小劇場， 根本是娛樂舒壓的最佳良伴，佼心食堂更是我最愛的訪談節目，當下最夯的話題人物專 訪都不錯過！Melody 的瘋時尚是每次我必收看的美妝節目，穿搭美妝和髮型 追！ 使用者說法 讓廢柴變人才！「Y超有才」全民才能移動直播社團 「Y超有才」是一個全民才能移動直播社團，聚焦音樂、料理、、化妝、星 座、魔術、寵物、Kuso等年輕人的興趣領域和生活方式，透過直播社團 經營，可以在將同好聚集在起來，經營實用、泛娛樂性和互動性的話 題。 像是原本默默無名，但卻非常擅長魔術的A君，特過每天直播 #每日一 Magic 經營，目前累積5萬粉絲，逐漸累積人氣的他，每天都會分享魔 術師的日常生活，並在「秘密教室」中靠魔術客們集資的Y幣，開班傳授 魔術祕技，讓他變身「移動直播魔術達人」，A君表示：到哪都可以直播 變魔術，比大型魔術更容易讓使用者投入，因為都是利用隨手取得的 小物，跟其他平台不一樣的地方，在於過去都要自己經營粉絲團，粉絲 也寥寥可數，但因為透過「Y超有才」會精選移動直播達人，只要有才， 就有機會短時間快 累積粉絲，因此比較有驅動力，且花時間經營，也 可以在直播平台上得到實際的第二收入，因此會激發自己尋找更多魔 術點子。 Rose or Elise: 今年一整年已經是個人人看直播、人人做直播的時代，但是大量直播充斥 在各大平台，在愈來愈破碎的時間下，直播最終就是 內容上的較量。我們希望我們的直播 中除了有明星加持，除了有顏 值，還可以讓有才的年輕人有機會發揮自己的才能，而且可 以在哪都可以經營自己的社群，「 Y超有才」集合移動直播，並利用「遊戲化」有等級制，每 天登入可以累積Y幣，對直播組來說，就像是一個舞台，對喜愛他們的粉絲來 說，也可以 學到東西，也可以給他們「實 值」鼓勵，是一個正向循環。 公司說法 在太喜歡他的風 獨家名人專訪 直播盡在Yahoo TV 透過直播互動發掘有趣話題性的內容、獨家專訪政治人物、挑選最值 得關注的新聞話題，讓大家秒懂社會脈動，關心未來大小事；美妝瘦 教學隨時買到最流行熱門的商品； 搞笑短劇1分輕鬆看，年輕人喜愛的電競／獨立音樂／職棒 輕鬆看， 在這可以交到自己同興趣群的朋友 一起看一起討論一起打屁。贊助自 己喜歡的音樂人創作者。幫助需要幫助的人。 打造未來的電視節目 Yahoo! TV APP直播平台正式和 大家見面！ 現代人漸漸的已經不再選擇用電視來收看節目，台灣雅虎奇摩近幾年推出系列直播 電視節目，而台灣雅虎奇摩用 戶高齡化也是事實，因此近期建立 Yahoo!TV攝影棚朝直播 電視節目發展，挽回年輕人的心。 Yahoo!TV主打的是不再收看預錄節目，觀眾可以輕鬆 在任何地方收看或是稍後看，也可以即時與現場和主持人和來賓有密切互動或是詢問相 關問題，觀眾可以同步感受錄製節目過程。 台灣雅虎奇摩亞太區董事總經理鄒開蓮表示： ”我常常觀察現代直播節目往往 內容重 複或是攏長卻無法帶給人豐富的 內容。雅虎建 Yahoo!TV 將會變成新一代年輕人隨時 能夠透過我們的電視節目成長，從生活中真正得到多元的 娛樂和知識教育。“ 她表示 Yahoo!TV能夠讓大家感受到做節目應該是用最實用和有價 值的內容傳遞給大家，而我們 往常在電視上看到的預錄節目都會經過幕後團隊的修改而失去真實性。青春有熱情的直 播電視節目才是未來趨勢！ 由黃子佼 主持的[佼心食堂] 已經是國內最受歡迎的直播節目，網友暖流 說： 全現場 call in即時回覆我 翻轉成功！Yahoo TV如何以優質內容重新定義網路 直播，拿下直播收視之王的秘訣 不管是丹妮婊姐、統神還是，年輕人最愛的直播主最近都到了Yahoo TV開始自己的頻道。吸引他們的是什麼呢？Yahoo TV最近的改版完 全改變了直播生態。不只是佼心食堂、阿苗帶風向等有名的節目，現在 有更多的球星、有名的部落客加入。他們在Yahoo TV更新自己的動 態、與後援會互動。粉絲們不會因為FB調整演算法而漏掉訊息。而且 還提供了各種贊助機制。讓有夢想的人可以在這邊得到幫助。除了綜 藝，你現在可以在Yahoo TV看到時事分析、音樂創作、街舞、球賽、星 座以及電競的知名專家在上面透過影音與網友互動。Yahoo TV挾帶 原本的人氣，成為直播主們最直接與粉絲互動的平台。不過為了維持 高品質內容，目前在Yahoo TV採邀請制，可以點選這裡加入。 作者一個好的平台，簡單不受干擾的對話空間。我們提供了直接的贊 因為我們相信，只有給予創作者持續的支持， 公司說法
- 35. PLAY FLY DREAM
- 36. PLAY FLY DREAM
- 37. 年年輕 潮流 希望 夢想 ⾊色盤設定
- 38. 主視覺
- 46. • 「夢想起⾶飛」這個願景與品牌，不只讓攝影棚設計提案順利利，同時 也成為後續產品開發的核⼼心精神 • 陸續會有延伸製作物推出，並且會延伸到各個品牌識別 • 產品將陸續更更新為新的設計 46 Result
- 47. • 為了了產出更更好的產品⽽而設計你的組織 • ⽂文化改變不是⼀一天兩兩天的事情，⾄至少以年年為估計的單位 • 相信每個⼈人對產品的熱情以及願意投入的程度 • 適當管理理可能會毒害團隊熱情的⼈人 • 不要⼀一開始就想進⾏行行⼤大型的設計活動（ex. Design Sprint） • 不要抱著只有我懂產品的⼼心態 • 不要⾼高喊設計思考改變世界 47 LessonLearned
- 49. Alvin Toffler 趨勢⼤大師 ”The illiterate of the 21st century will not be those who cannot read and write, but those who cannot learn, unlearn, and relearn.“
- 50. 透過Design Hack的活動，分析設計 趨勢，搭配不同的使⽤用情境進⾏行行設計， 期望未來來能實現在產品上 最新趨勢 x 情境思考 x Prototype
- 52. 2017/02 Complex Reduction 5 Attendee 12 Attendee Voice UI AR 16 Attendee What we’ve been through START FROM 2017 2017/04 2017/09
- 54. 挑戰⼆二 54 Boss Centric Design vs. User Centric Design
- 55. 55 我也是User 我覺得不行
- 59. 諮詢決策者/領 域專家 老闆、主管、操作的⼈人 • 清楚定義要解決的問題的範圍 • 了了解期望與限制 • 知道⾃自⼰己哪邊可以再調整
- 60. 市場競爭者分析 任何與你有相同⽤用途的對⼿手 • 找到⾃自⼰己的定位 • 知道市場⾏行行情。能夠區分基本版 與進階版，之後才能有意義安排 資源 • 尋找機會點 • 定義何謂Viable
- 61. 產品線上使⽤用者 ⾏行行為分析 ⾃自⾝身產品的使⽤用者 • 以量量化⽅方式進⾏行行設計驗證 • 以量量化⾏行行為分析定義User Journey • 更更務實地定義metrics以及goals
- 62. 了了解你的使⽤用者 ⽬目標使⽤用者、想獲取的使⽤用者 • 了了解使⽤用情境、⾏行行為與動機 • 尋找未滿⾜足需求以及機會點 • 尋找改變⾏行行為的推⼒力力與拉⼒力力 • 尋找改變⾏行行為的阻⼒力力與慣性
- 63. 乘上趨勢 科技趨勢以及⾏行行為趨勢 • 科技趨勢可以改變⾏行行為 • ⾏行行為趨勢可能帶來來科技需求 • 但是科技終究還是必須有⾜足夠的 場景才能持續成長 • ⾏行行為改變會帶來來更更多替代科技進 入市場
- 66. Value Proposition & Target User Segment 66 願景 價值主張 ⽬目標⽤用⼾戶 產品
- 74. 獲取 活化 轉化 回訪 74
- 76. • 統⼀一歧⾒見見，將產品需求收斂 • 定義了了未來來兩兩年年產品發展策略略 • 定義了了⼀一套內容策略略的發展框架，未來來擴張市場時將會根據當地市 場發展 76 Result
- 77. • 越早納入利利益相關者以及決策者越好 • 決策者很可能沒想清楚⾃自⼰己要什什麼，對的事情就要堅持 • 注意各種檯⾯面上以及檯⾯面下的溝通管道 • 針對不同聽眾去設計你的提案內容 • 不要當個受害者 • 持續驗證的⽂文化能夠帶動整個團隊更更專注，產出品質更更⾼高 77 LessonLearned