[IRU2016]CLASS02_SCIENTIFIC RESEARCH

사용자융합리서치 | WEEK 2 : Scientific Research
사용자 융합 리서치
SMIT Spring Semester @ hkjung & jylee

4. Class Schedule
1
Introduction
Ice Braking
- 사용자융합리서치에 대한 이해
- PAIRS
2 과학적 연구
- 과학적 연구란
- Desk Research(이론적 배경)
- Team building
3 현상(Phenomenon)
- 정량적 연구과 정성적 연구
- 연구주제 정의
- 현황 분석
4 현상(Phenomenon)
- 정성적 리서치 프로세스
- 탐색 단계: 관찰기법
Shadowing, Safari, Observation
Contextual Inquiry, Probes
5 분석(Analysis)
- 탐색 단계: 모으고 이해하기 기법
Affinity Diagram, KJ Map
6 분석(Analysis)
- 정의 단계:
- 모델링 기법,Persona, Metal model, Experience Map
7 아이디에이션(Ideation)
- 아이디어 발산 단계
Co-Creation, Scenario building,
mind mapping
8 아이디에이션(Ideation)
- Video prototyping
- Paper prototyping
- Body Storming
9 중간고사
10 검증(Review)
survey (1)
- research elements
- sample design
11 검증(Review)
survey (2)
- questionnaire design
12 검증(Review)
survey (3)
- statistical analysis
13 검증(Review)
Experiment
FGI(Focus Group Interview)
14 제공(Supply)
시장분석
- BMC, 외부환경/내부역량 분석,
- Blueprint
15 제공(Supply) presentation of term paper which is performed in this semester

1. 리서치란?

1. 리서치란?
조사 혹은 연구
지식에 대한 탐구를 위해 연구를 하며, 지식의 발견, 해석, 재확인의 과
정에서 연구는 깊이를 더해 간다.
지식의 발전 이외에, 사람들이 사는 세상의 특성을 발견하고 설명하기
위해서도 체계적인 연구가 필요하다.
리서치는 이론의 구축과 현실 세계에 대한 설명 모두를 위해 필요하다.

모든 학문의 목적은
문제해결 problem solving
1. 리서치란?
문제 해결을 위해 1)데이터를 모으고, 2) 근거를 마련하고,
3)설득력 있는 주장을 펼치는 것이 리서치의 과정.
사용자조사, 여론조사, 마케팅조사 등

2. 과학이란?
“우리가 살고 있는 세계와 현상을 이해하기 위한 도구"
과학은 체계화된 정보를 세상에 제공하는 활동이며 통합된 지식의 축적
(Kerlinger & Lee, 1999)
수용 가능한 지식을 정의하는 규칙에 기초해서
새로운 지식을 발견하는 체계적인 접근 (Dane, 2011)

3. 과학의 목적
헤이스(Hayes, 2005)는 우리가 과학을 하는 목적을 다음과 같이 네 가지로 설명
첫째, 문제 해결(science as problem solving)을 위해
노인의 소외 문제를 해결하기 위해, 층간 소음으로 인해 이웃 간 싸움이 벌어지고 심각한 사회적 이
슈가 되는 것을 해결하기 위해, 과학적인 연구를 하고 솔루션을 만들어 낸다. 사람들이 원하는 스마
트 폰 사용 동기를 찾아내 그것을 충족시키는 사용자 경험 디자인을 도출하고 성능을 개선한다.
위와 같이 현실 세계의 문제에 초점을 맞추는 과학적 연구는 응용연구(applied research)
정보 습득(science as information acquisition)을 위해
예를 들어 선거 과정에서 유권자의 태도와 의견을 알아보기 위해 조사를 하고, 유권자에 대한 정보
를 기초로 구체적인 캠페인 메시지를 개발하거나 선거 전략을 수립.
또 어떤 제품에 대한 시장점유율을 확대하기 위해서 마케팅조사를 한다. 제품에 대한 이미지가 어
떠한지, 소비자는 제품을 사용하면서 만족스러운 경험을 했는지, 가격 경쟁력은 어느 정도인지, 시
장에서 원하는 정보를 수집하고 대책을 마련.

3. 과학의 목적
헤이스(Hayes, 2005)는 우리가 과학을 하는 목적을 다음과 같이 네 가지로 설명
이론의 개발과 검증(science as the development and testing of theory)을 위해
이론은 현상을 설명하기 위해 존재.
이론의 타당성을 검증하고, 이론들이 실제로 적용될 수 있는지를 확인하기 위해, 그리고
이론들이 어떻게 수정되어야 하는지를 판단하기 위해 과학적 연구를 수행.
이론을 검증하고 발전시키기 위한 연구는 기초연구(basic research)
넷째, 호기심을 충족(science as the satiation of curiosity)시키기 위해
호기심 많은 사람들은 자연스럽게 과학에 접근한다. 왜냐하면 과학은 자신이 던진 질문에
대해 답할 수 있는 체계적인 방법을 제공하기 때문.

4. 과학적 리서치란?
과학은 객관적인 연구 과정을 통해 사람들의 행동과 사회 현상
을 합리적으로 설명하는 데 도움을 준다.
“문제 해결을 위해서는 과학적인 리서치를 잘 수행하는 것이 필수적.”
‘과학적 리서치’는 자연현상과 사회현상 사이의 있음직한 관계
에 대한 가설적 명제를 체계적이고 경험적이며 통제적이고 비
판적으로 연구하는 것 (Kerlinger, 1995).

5. 과학적 리서치의 특징 (Wimmer & Dominick, 2013)
1) 공개적 :
연구자는 자신의 결론을 주장하는 데 있어, 공
개하지 않은 자신만의 지식이나 방법, 자료를
근거로 내세울 수는 없다. 가령 설문조사를 한
경우, 표본추출 방법이나 측정 방법, 자료 수집
절차, 설문지, 데이터 등을 밝혀야 한다. 관찰을
하는 경우에도 관찰의 항목과 내용 등을 구체
적으로 밝혀야 한다. 공개된 방법을 토대로 다
른 연구자들은 반복 연구를 할 수 있고 기존 연
구에 대한 지지 혹은 반박을 이어나갈 수 있다.

2) 객관적 :
즉, 연구 설계를 위해 명백한 규칙과 절차가 마련되고 그에 따라 이루어져야 한다.
예를 들어, 부정적인 선거 캠페인을 분석할 때 무엇이 ‘부정적’인 콘텐츠인지 명확하게 정의되고 분석되어야
한다. 과학적 연구는 사실에 대한 해석(opinion)보다 사실(fact) 그 자체를 다룬다는 점에서 객관성이 특히
요구된다. 연구의 결과, 사실을 선택하고 기대는 버려야 한다. 이런 맥락에서 논리적 비약을 주의해야 한다.

3) 경험적 :
측정 가능한 세계를 대상으로, 연구하고자 하는 것을 지각
(perception)하고 분류(classification)하고 측정
(measurement)할 수 있어야 한다.
추상적인 아이디어나 개념은 회피하는 것이 아니라, 추상적
개념을 관찰과 측정이 가능하도록 엄밀하게 정의하는 것이 중
요 => 조작적 정의(operational definition)

4) 체계적이며 누적적 :
연구는 홀로 이루어지는 것이 아니라, 과거에 이루어진 결과들을 초석으로 삼아 진화하는 것이다. 따라서 기존
자료에 대한 검토가 중요하며, 이를 통해 자신의 연구 실마리를 찾는다. 연구자들은 자신이 알아낸 것 사이의
규칙과 일관성을 찾으려고 하고, 궁극적으로는 이론과 법칙을 정립하고자 한다.

5) 상호주관성
연구자들은 사실을 토대로 결국, 주관에 기초한
판단을 하지만 동일한 연구를 할 경우 동일한
결론에 도달해야 한다는 암묵적인 가정을 말한
다. 사물과 현상에 대해 개별적인 연구자가 적
용하는 가치판단 기준은 조금씩 다르기 때문에
완전한 객관성을 획득하기는 불가능하다. 하지
만 상호주관성을 견지함으로써 결과에 대한 객
관성을 유지하게 된다.

6) 일반화 가능성
현실 경험세계의 자료를 통해 이론을 형성하는 과
정에서 과학적 연구는 보편적인 공통원리를 발견
할 수 있어야 한다.
사실 인간 행동을 다루는 사회과학은 드러나지 않
는 관계 때문에 일반화에 제약이 있지만, 그럼에도
불구하고 보편타당한 일반적 특성을 찾기 위해 노
력한다.

6) 예측 가능성
연구자들이 이론을 발전시키려고 애쓰는 이유는 이론이 행위를 예측하는데 유용하기 때문
이다. 이론이 적절한가의 여부는 그것이 현상이나 사건을 성공적으로 예측할 수 있는가 없
는가에 달려 있다.

6. 이론의 구축
과학의 기본 목표는 이론(theory)을 구축하고 일반화
(generalization)하는 것이고, 하위 목표는 이를 통해 현상을 이해하
고 설명하고 예측하고 통제하는 것.
일반화는 이론의 반복적인 검증 과정을 거쳐 현실 세계의 문제 해결에
대한 적용 가능한 범위를 확보하는 것. 일반화는 특정한 대상에 관한
연구 결과를 그것과 유사한 대상에도 적용할 수 있는 것.
예를 들어, 투표 의사에 대한 유권자 여론조사에서 특정 지역 주민을
잘 대표할 수 있도록 표본추출을 해서 조사했다면, 그 결과는 지역 전
체 주민의 의견으로 일반화할 수 있다. 일반화는 대표성과 관련됨.

Theory Building Process =
가설
hypothesis
사실
facts
법칙, 정리
law
이론
theory
대이론
Meta-theory
진리
truth
6. 이론의 구축

과학적 연구 절차 =
연구주제 선정
기존 연구와 이론 검토
연구문제와 가설 정립
적절한 방법론과 조사설계
자료수집
자료분석과 해석
결과보고
반복연구
7. 과학적 연구절차

1) 연구주제의 선정
- 연구주제가 너무 광범위하지 않은가?
- 연구주제는 현실적으로 조사 가능한가?
- 비용은 얼마나 들고, 시간은 얼마나 걸릴 것인가?
- 그 주제는 이론적으로 또는 현실적으로 정말 중요한가?
- 정성적(qualitative research,), 정량적(quantitative research) 조사 가능한가?
“
8. CHECK LIST

2) DESK RESEARCH
8. CHECK LIST
기존 문헌에 대한 검토는 그 주제에 대해 어떠한 연구들이,
어떤 방법으로, 어떤 결과를 도출했는가에 대한 내용을 제공.
기존이론과 문헌검토

Desk Research를 통해 기존에 무엇이 연구되었는가를 배울 뿐 아니라, 시간과 노력과 경비를 절감.
- 그 주제에 대해 어떤 종류의 연구가 이루어져 있는가?
- 기존의 연구에서 발견한 것은 무엇인가?
- 다른 연구자들은 어떤 연구가 더 필요하다고 지적했는가?
- 아직 연구되지 않은 문제들은 무엇인가?
- 시작하려는 연구가 그 분야의 발전에 기여한다고 생각하는가?
- 기존 연구에서는 어떤 방법론이 시도되었는가?
“
2) DESK RESEARCH
8. CHECK LIST

주제와 관련된 학위논문, 학술지, 조사보고서, 기사, 외국문헌 등을 사전에 조사하고 내용을 파악.
Desk Research를 통해 연구문제로 논의될 수 있는 분야를 이해하고 파악할 수 있기 때문.
HOW & WHY
2) DESK RESEARCH
8. CHECK LIST

Desk Research 과정에서 주제와 관련 있는 연구 내용을 수집하고 이에 대한 관련
지식을 습득.“
• 어떤 자료를 살펴보고 정리했다면, 반드시 출처(source)를 표기해 두어야 함.
• 인용(quotation), 각주(footnote), 참고문헌(reference or bibliography) 등을 통해 자신이 인용한 부
분 에 대해서는 정확하게 source를 표시.
• 타인의 지식을 훔치는 행위, 표절 시비를 주의.
주의사항!
2) DESK RESEARCH
8. CHECK LIST

1. 명료성
- 연구주제와 연구목적이 명료해야 한다.
- 연구주제의 개념이 명확하게 정의되어야 한다.
- 가설의 변인간의 관계가 명료하게 나타나야 한다
2. 이론적/실용적
- 연구문제가 이론적 또는 실용적 차원에서 중요한 것이어야 한다.
3. 체계적인 이론적 검토
- 연구주제에 관한 이론적 검토가 체계적으로 이루어져야 한다.
4. 과정의 논리성과 설득력
- 기존 이론 혹은 개념에서 가설을 도출하는 과정이 논리적이고 설득력 있어야 한다.
5. 객관성
- 분석 결과를 있는 그대로 받아 들여야 한다. 과장된 해석은 금물!
CHECK
LIST!
3) 좋은 논문이란?
8. CHECK LIST

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