32. REAL TIMEEsempio di matrice per tracciare i messaggi diretti
*solo i commenti ai post di tipo “customer care” e “richiesta info”
REAL TIME
33. REAL TIME
Grafico che rappresenta
quali tipologie di richieste
sono effettuate in un
determinato periodo.
Grafico che disegna il sentiment
delle valutazioni del servizio
(positivo e negativo)
REAL TIME