O discurso do Design Thinking e sua expansão nas organizações. Apresentação com resultados parciais da minha pesquisa de mestrado: Design as Management Approach @KISD.

2. Design Thinking:
Design como Gestão

3. Business in transition

4. Que novos desafios as empresas estão
enfrentando hoje, em comparação a uma
década atrás?

5. Como elas estão lidando com esses
novos desafios?

6. volatilidade
incerteza
complexidade
ambiguidade
(Fraser, 2011)

7. Estratégia como estrutura organizacional
volatilidade
incerteza
complexidade
ambiguidade
(Fraser, 2011)

8. innovation gap
diferenciação
sustentabilidade
processos
interação e relações sociais

9. Inovação como imperativo de mercado

10. Criatividade:
o (não tão) novo desafio organizacional

11. change > complexity > creativity
(IBM, 2010, 2012)

12. Design Thinking como abordagem

13. Novos modelos de negócio,
novas abordagens gerenciais

14. 25.309 horas trocadas

15. + 80 membros em Curitiba
+ 45 países

16. 11236 Pessoas fazem parte do Nós.vc
7490 Inscrições já foram feitas
5325 Pessoas se inscreveram em encontros
367 Encontros já foram realizados
35 Encontros estão com inscrições abertas

17. crowdsourcing
crowdfunding
co-criação
colaboração
transparencia
multi-cross-trans-disciplinaridade

18. O discurso do Design Thinking

19. quanto à relação com usuários
design para, design com e design pelo usuário

20. tecnologia
colocando a tecnologia a serviço das
pessoas e do design

21. conhecimento
buscando antigos e novos saberes para projetar

22. como projetamos
que métodos, conhecimentos e
ferramentas são empregados

23. o que estamos projetando
de objetos tangíveis simples a sistemas e
relações intangíveis complexos

24. Competências e outras
abstrações do Design

25. # cognitive, attitudinal and interpersonal. Dunne & Martim (2006)
# practical, operational or professional. (Bezerra, 2008).
# philosophies, methodologies, tools and techniques. Michlewski (2008)
# spirit; perspective and attitude (Bach, 2010)
# cognition; interpersonal; attitude; theory; organizational (Bach, 2011).
Competencias e outras abstraçoes do Design

26. Teoria, valores & filosofia
Cognitivos
Atitudeepostura
Interpessoais
Organizacionais

27. Inductive + deductive + abductive
reasoning
Integrative and Oppositional thinking
Holistic view, think broadly about
problems, View of generalist
Systemic vision, systems thinking
Thinking by doing
Ability to visualize, envision
Use the non verbal language of
modeling, rapid prototyping
Ability to work systematically with
qualitative information
Aspectos Cognitivos

28. Bias for adaptivity
Decision making x designing , facility
for avoiding the necessity of choice
Tempered optimism
Curiosity, taste for experimentation
Inventivity > not satisfy with the actual
state of things, looking to improve
them as an habitt.
Playfulness
Deal with uncertainty and ambiguity
Openness for failure
See each problem as an opportunity for
invention, See problems as challenges
Work with constraints
Solution oriented - approach problems
building creative solutions
Balance resources and quality
‘Problematizing’: explore and reframe
the problem; ability to ask the right
questions
Atitude e postura

29. To be empathetic: observe the human circumstance from multiple angles - users,
co-workers, peers, stakeholders, shareholders
Collaboration with peers - appreciation of the underlying mental models being
applied by different individuals
Deal with multiple stakeholders, opposite needs and interests
Human centered; deep understanding of users
Affinity for teamwork; Creative abrasion > antagony
Aspectos interpessoais

30. Predisposition toward
multifunctionality
Self-governing practicality
Structured planning
Project based work flow: planning,
inventing, making, doing
Work process - test, modeling,
visualize, prototyping, validation with
audience, etc
Teams assignment to projects
Multiple iterations with clients >
collaborative construction
Aspectos organizacionais

31. Tacit knowledge in projects
Project based learning
Novelty - conception and realization of
new things
Search for innovation
Multidisciplinary database
Design customer experience
Technologically concerned - materials,
production processes, environmental
issues, ergonomy etc.
Human, socially concerned -
cognition, psychology, semiotics,
politics, interactionism, aesthetics etc.
Integrate business analysis early in
design process
Environment-centered concern
Tackle complexity
Tackle “wicked” problems; ill-defined
problems; undefined problems
Teoria, valores & filosofia

32. humanidade
visionário&sistemático
experimentar&
construirsoluções
colaboração&
multidisciplinaridade
projeto&equipe

33. Design Thinking como abordagem
Design como processo de Inovação
Design Thinking como abordagem administrativa

34. Design como processo de inovação
Design Council Double Diamond Design Process Model
Discover DeliverDefine Develop

35. Creativity Implementation = Innovation
Design como processo de inovação
Von Stamm

36. Design como processo de inovação
Design Council Double Diamond Design Process Model
Discover DeliverDefine Develop
Creativity Implementation = Innovation

37. Design maturity in organizations
DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
MINDSET
ESTRATÉGICO
FUNCIONAL / TÁTICO
OPERACIONAL
SEM DESIGN
TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E
OPERACOES DA ORGANIZACAO
ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO
DE NOVOS PRODUTOS
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS
CONCERNE A ARTEFATOS
NAO INTERFERE NO PROCESSO
4
3
2
1
0

38. Design maturity in organizations
DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
MINDSET
ESTRATÉGICO
FUNCIONAL / TÁTICO
OPERACIONAL
SEM DESIGN
TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E
OPERACOES DA ORGANIZACAO
ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO
DE NOVOS PRODUTOS
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS
CONCERNE A ARTEFATOS
NAO INTERFERE NO PROCESSO
4
3
2
1
0

39. Design maturity in organizations
DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
MINDSET
ESTRATÉGICO
FUNCIONAL / TÁTICO
OPERACIONAL
SEM DESIGN
TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E
OPERACOES DA ORGANIZACAO
ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO
DE NOVOS PRODUTOS
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS
CONCERNE A ARTEFATOS
NAO INTERFERE NO PROCESSO
4
3
2
1
0

40. Design maturity in organizations
DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
MINDSET
ESTRATÉGICO
FUNCIONAL / TÁTICO
OPERACIONAL
SEM DESIGN
TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E
OPERACOES DA ORGANIZACAO
ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO
DE NOVOS PRODUTOS
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS
CONCERNE A ARTEFATOS
NAO INTERFERE NO PROCESSO
4
3
2
1
0

41. Design maturity in organizations
DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
MINDSET
ESTRATÉGICO
FUNCIONAL / TÁTICO
OPERACIONAL
SEM DESIGN
TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E
OPERACOES DA ORGANIZACAO
ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO
DE NOVOS PRODUTOS
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS
CONCERNE A ARTEFATOS
NAO INTERFERE NO PROCESSO
4
3
2
1
0

42. Design maturity in organizations
penetracao e entendimento do design na organizacao
BOARD

43. DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
Design maturity in organizations

44. MANAGING ACCORDING
TO DESIGN PRINCIPLES
(Hetzel, 1993)
DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
Design maturity in organizations

45. DESIGN MINDSET
DESIGNMINDSET
Design maturity in organizations
penetracao e entendimento do design na organizacao
BOARD
(Conley, 2007)

46. Design maturity in organizations
DESIGN COMO GESTAO
DESIGN COMO INOVACAO
DESIGN COMO PROCESSO
DESIGN COMO ESTILO
SEM DESIGN
MINDSET
ESTRATÉGICO
FUNCIONAL / TÁTICO
OPERACIONAL
SEM DESIGN
TODAS AS ESTRATÉGIAS, PROCESSOS E
OPERACOES DA ORGANIZACAO
ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO
DE NOVOS PRODUTOS
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS
CONCERNE A ARTEFATOS
NAO INTERFERE NO PROCESSO
4
3
2
1
0

47. MANAGING ACCORDING TO
DESIGN PRINCIPLES
(Hetzel, 1993)
APLICAR DESIGN NUM
CONTEXTO MAIS AMPLO
Design maturity in organizations

48. operational
design pro-
jects
tactic
design
department
strategic
design
strategies
mind-set value?
knowledge?
organization
change
society
change
Design maturity in organizations

49. Fundamentos do design de intangíveis
(serviços, sistemas, negócios)
Como transformar as organizações com design thinking?
Design Thinking como processo empresarial
Design Thinking: design como gestão
Como tornar design sua abordagem administrativa?