SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 45
“ Proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros” P. Kothler Definición
Sistema Sencillo de Marketing
Alcances del Marketing Administración Finanzas/Contab. Producción / Operaciones Marketing / Ventas (Comercial)
La Gestión de Marketing Empresa (misión, negocios,  objetivo, estrategias, recursos) Competencia El Entorno Alineación y  Estrategia Corporativa
…  la Gestión de Marketing El Mercado (segmentos) Objetivos La Oferta de Valor  Estrategia de Marketing
Producto Precio Plaza Promoción Desarrollo del Marketing Mix …  la Gestión de Marketing
Proceso de Gestión aplicado al Marketing ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestión: Que de lugar a: Intercambios y Del Valor:
Marketing  Satisfacer necesidades a través del intercambio Información EMPRESA  Objetivos Esfuerzo de Marketing Retribución $$ PERSONAS Necesidades Deseos Entorno Entorno Entorno Entorno Entorno
Esfuerzo de Marketing   Producto   Precio   Plaza   Promoción   Customer solution   Costo para el cliente   Conveniencia   Comunicación Las cuatro c´s Las cuatro p´s
Marketing Estratégico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],El entorno competitivo requiere el análisis de las oportunidades y las amenazas del mercado, así como el posicionamiento competitivo de la organización en los diferentes mercados y segmentos. La empresa en función de sus capacidades distintivas y recursos formulará una estrategia que le permita adaptarse al entorno competitivo.
2. Marketing operativo Le compete el diseño y ejecución del plan de marketing-mix, para de acuerdo con la estrategia formulada, diseñar, poner en práctica y controlar la oferta que se realiza al mercado. La importancia de estos grupos de funciones depende del grado de desarrollo y competencia del sector y del tipo de organización. En función del nivel jerárquico de los directivos o de la unidad organizacional a la que pertenecen, sus funciones tendrán un mayor componente estratégico u operativo.
Estratégico v/s Operativo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MARKETING ESTRATÉGICO MARKETING OPERATIVO
Elementos Centrales del Marketing Necesidades, deseos y demandas Valor y Satisfacción. Intercambios, Transacciones y  Relaciones. Oferta de marketing (productos, servicios y experiencias Mercados Conceptos Centrales del Marketing.
a) Necesidades, Deseos y Demandas: Necesidades :  estados de carencia Deseos:   forma que adoptan las necesidades humanas una vez determinadas por la cultura y por la personalidad del individuo. Demandas:   deseos humanos que vienen determinados por una capacidad adquisitiva concreta.
b.- Ofertas de Marketing: Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
c.- Valor y Satisfacción (cliente) : Valor:   es la diferencia entre los valores que el cliente recibe por poseer y utilizar un producto y el costo de obtención de ese producto. Satisfacción:   tras una compra depende de la medida en que los resultados del producto cumpla las expectativas del consumidor.
Valor y Satisfacción (cliente) :
Secuencia de creación y entrega de valor • Segmentación • Selección Mcdo. Meta • Posicionamiento • Diferenciación • Estrategias de Marketing • Desarrollo de producto • Desarrollo de servicio • Fijar precio • Abastecimiento • Fabricación • Logística de distribución • Fuerza de ventas • Promoción de ventas • Publicidad • Relaciones Públicas • Personal Escoger el Valor Aportar el Valor Comunicar el Valor Marketing Estratégico Marketing Táctico
Cadena de Valor (Genérica)
d.- Intercambio, Transacciones y Relaciones: Intercambio :   acción de obtener un objeto deseado de otra persona, ofreciendo algo a cambio. Transacción :  canje de valores entre dos partes. Relaciones de intercambio:   de un producto o servicio.
e.- Mercados: Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Se establece a partir del intercambio y de las relaciones.
Participación de Mercado
Evolución del Papel del Marketing
…  evolución del Papel del Marketing
…  evolución del Papel del Marketing
CAPITULO II ESTRATEGIA DE EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING
Planificación Estratégica Proceso de desarrollo y mantenimiento de ajuste estratégico entre los objetivos de la organización, sus peculiaridades y las cambiantes oportunidades del mercado en el que opera. Conlleva la definición de una misión de empresa clara, el establecimiento de objetivos detallados, el diseño de una cartera de negocios adecuada y la coordinación de estrategias funcionales.
Principales Etapas de la Planificación Estratégica
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica 1.Definición de la Misión de la Empresa Misión:  Declaración formal del propósito general de la empresa (lo que se quiere conseguir en un entorno más amplio)
ejemplo
Definición Basada en el Producto: “ vendemos zapatos”
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica “ ayudamos a las personas a experimentar la emoción de la competición, de la victoria y de vencer a los contrincantes” Definición Basada en el Mercado:
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica 2.Establecimiento de Objetivos y Metas para la Empresa La Misión de la empresa se debe traducir en una serie de objetivos detallados para cada nivel de gestión. La Misión conduce a una serie de objetivos de negocio y los de marketing.
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica 3.Diseño de la Cartera de Negocios La mejor cartera de negocios en una organización es aquella que mejor ajusta sus puntos fuertes y débiles con las oportunidades del entorno. El diseño requiere de dos fases: 1°: La empresa debe analizar su actual cartera y decidir donde debe invertir y en que medida. 2°: Se debe esbozar la cartera futura mediante el desarrollo de estrategias de crecimiento y/o de reducción de determinadas áreas de negocio de la empresa.
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica El diseño requiere  de dos fases: 1 °: La empresa debe analizar su actual cartera y decidir donde debe invertir y en que medida. 2°: Se debe esbozar la cartera futura mediante el desarrollo de estrategias de crecimiento y/o de reducción de determinadas áreas de negocio de la empresa.
Matriz BCG (cuota-crecimiento)
…  matriz BCG (cuota-crecimiento)
…  matriz BCG (cuota-crecimiento)
Estrategias de crecimiento intensivo: Matriz de Ansoff
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica 3.Diseño de la Cartera de Negocios Cartera de Negocios:   Conjunto de áreas de negocio y productos que conforman una empresa. Análisis de la Cartera de Negocios:   Instrumento de gestión que identifica y valora las diferentes unidades de negocio que conforman una empresa. Unidad Estratégica de Negocio (UEN): Cada unidad de la empresa con misión y objetivos propios que requiere una planificación independiente del resto de unidades de la organización.
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica 4.Planificación de Marketing y de otras Estrategias Funcionales El enfoque del marketing desempeña un papel crucial en la planificación estratégica de la empresa por varias razones: 1°:  crea una filosofía directriz que indica que la estrategia de la empresa debe girar en torno a la creación de relaciones rentables con grupos de clientes importantes.
…  principales Etapas de la Planificación Estratégica 2°: ayuda a identificar oportunidades de mercado atractivas y como estas pueden ser aprovechadas. 3°:  desarrolla estrategias para alcanzar objetivos de cada unidad en forma rentable.
El Proceso de Marketing Consta de   4   etapas: Análisis de las oportunidades de mercado Selección de Mercados Objetivos Desarrollo de Marketing Mix Gestión del esfuerzo de Marketing. 2 1 3 4
El Proceso de Marketing

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Naturaleza marketing estrategico
Naturaleza marketing estrategicoNaturaleza marketing estrategico
Naturaleza marketing estrategicoCarmen Hevia Medina
 
Las Dimensiones del marketing
Las Dimensiones del marketingLas Dimensiones del marketing
Las Dimensiones del marketingAndre
 
Marketing estratégico y operativo
Marketing estratégico y operativoMarketing estratégico y operativo
Marketing estratégico y operativoJakelinCuenca
 
Marketingestrategico 090301013253-phpapp01-converted
Marketingestrategico 090301013253-phpapp01-convertedMarketingestrategico 090301013253-phpapp01-converted
Marketingestrategico 090301013253-phpapp01-convertedricardosicharuiz
 
Fundamentos del Marketing Estrategico y Operativo
Fundamentos del Marketing  Estrategico y OperativoFundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo
Fundamentos del Marketing Estrategico y OperativoHerbert Bravo
 
Curso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de Albacete
Curso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de AlbaceteCurso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de Albacete
Curso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de AlbaceteIEBS Business School
 
Naturaleza de marketing estrategico
Naturaleza de marketing estrategicoNaturaleza de marketing estrategico
Naturaleza de marketing estrategicoCarmen Hevia Medina
 
Presentación corporativa TMC 2014
Presentación corporativa TMC 2014Presentación corporativa TMC 2014
Presentación corporativa TMC 2014Nombre Apellidos
 
Proceso de administración de marketing
Proceso de administración de marketingProceso de administración de marketing
Proceso de administración de marketingCarlos De Leon
 
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)Jesus Jimbo
 
Presentación de Introdución al Marketing
Presentación de Introdución al MarketingPresentación de Introdución al Marketing
Presentación de Introdución al MarketingIEBS Business School
 
Importancia del plan de mercadeo
Importancia del plan de mercadeoImportancia del plan de mercadeo
Importancia del plan de mercadeoTatiana Ramos
 
Planificación estrategica de marketing
Planificación estrategica de marketingPlanificación estrategica de marketing
Planificación estrategica de marketingCarolina Alvarez
 

Was ist angesagt? (20)

Naturaleza marketing estrategico
Naturaleza marketing estrategicoNaturaleza marketing estrategico
Naturaleza marketing estrategico
 
Las Dimensiones del marketing
Las Dimensiones del marketingLas Dimensiones del marketing
Las Dimensiones del marketing
 
Proceso De Marketing (Etapas)
Proceso De Marketing (Etapas)Proceso De Marketing (Etapas)
Proceso De Marketing (Etapas)
 
Marketing estratégico y operativo
Marketing estratégico y operativoMarketing estratégico y operativo
Marketing estratégico y operativo
 
Gerencia de mercadeo
Gerencia de mercadeoGerencia de mercadeo
Gerencia de mercadeo
 
Marketingestrategico 090301013253-phpapp01-converted
Marketingestrategico 090301013253-phpapp01-convertedMarketingestrategico 090301013253-phpapp01-converted
Marketingestrategico 090301013253-phpapp01-converted
 
Marketing Estratégico
Marketing EstratégicoMarketing Estratégico
Marketing Estratégico
 
Fundamentos del Marketing Estrategico y Operativo
Fundamentos del Marketing  Estrategico y OperativoFundamentos del Marketing  Estrategico y Operativo
Fundamentos del Marketing Estrategico y Operativo
 
Curso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de Albacete
Curso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de AlbaceteCurso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de Albacete
Curso de Dirección Estratégica para trabajadores en FEDA de Albacete
 
Naturaleza de marketing estrategico
Naturaleza de marketing estrategicoNaturaleza de marketing estrategico
Naturaleza de marketing estrategico
 
Presentación corporativa TMC 2014
Presentación corporativa TMC 2014Presentación corporativa TMC 2014
Presentación corporativa TMC 2014
 
Proceso de planeación del marketing
Proceso de planeación del marketingProceso de planeación del marketing
Proceso de planeación del marketing
 
Proceso de administración de marketing
Proceso de administración de marketingProceso de administración de marketing
Proceso de administración de marketing
 
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
Esquema Del Plan De Marketing (Ampliado)
 
Presentación de Introdución al Marketing
Presentación de Introdución al MarketingPresentación de Introdución al Marketing
Presentación de Introdución al Marketing
 
Plan de mkt
Plan de mktPlan de mkt
Plan de mkt
 
Mercadotecnia 2
Mercadotecnia 2Mercadotecnia 2
Mercadotecnia 2
 
Importancia del plan de mercadeo
Importancia del plan de mercadeoImportancia del plan de mercadeo
Importancia del plan de mercadeo
 
Planificación estrategica de marketing
Planificación estrategica de marketingPlanificación estrategica de marketing
Planificación estrategica de marketing
 
El proceso de mercadotecnia
El proceso de mercadotecniaEl proceso de mercadotecnia
El proceso de mercadotecnia
 

Ähnlich wie c2

Resumen del libro de kotler
Resumen del libro de kotlerResumen del libro de kotler
Resumen del libro de kotlerPeter VB
 
Estructura De La Empresa
Estructura De La EmpresaEstructura De La Empresa
Estructura De La Empresagabito10
 
Estructura De La Empresa
Estructura De La EmpresaEstructura De La Empresa
Estructura De La Empresagabito10
 
invs de mercados
invs de mercadosinvs de mercados
invs de mercadosspartanb
 
Presentacion cap. 2
Presentacion cap. 2Presentacion cap. 2
Presentacion cap. 2Gigi "G"
 
El marketing turistico1
El marketing turistico1El marketing turistico1
El marketing turistico1AJuniss Six
 
El marketing turistico1
El marketing turistico1El marketing turistico1
El marketing turistico1AJuniss Six
 
pedro espino vargas - Marketing estrategico
pedro espino vargas - Marketing estrategicopedro espino vargas - Marketing estrategico
pedro espino vargas - Marketing estrategicoDr. Pedro Espino Vargas
 
Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016
Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016
Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016TMC-Consultores
 
Manual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymes
Manual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymesManual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymes
Manual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymesMsc. Omar Aguilar
 
Vias positivas desarrollo
Vias positivas desarrolloVias positivas desarrollo
Vias positivas desarrolloAle AlejIs
 
1fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp01
1fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp011fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp01
1fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp01Ana Isabel Gómez Marín
 
Estrategias y Planes Marketing.pptx
Estrategias y Planes Marketing.pptxEstrategias y Planes Marketing.pptx
Estrategias y Planes Marketing.pptxtjukwa
 
conceptos de marketing y 4p mkt mix
conceptos de marketing y 4p mkt mixconceptos de marketing y 4p mkt mix
conceptos de marketing y 4p mkt mixjose carlos kovaleff
 

Ähnlich wie c2 (20)

Resumen del libro de kotler
Resumen del libro de kotlerResumen del libro de kotler
Resumen del libro de kotler
 
Estructura De La Empresa
Estructura De La EmpresaEstructura De La Empresa
Estructura De La Empresa
 
Estructura De La Empresa
Estructura De La EmpresaEstructura De La Empresa
Estructura De La Empresa
 
El marketing turistico1
El marketing turistico1El marketing turistico1
El marketing turistico1
 
invs de mercados
invs de mercadosinvs de mercados
invs de mercados
 
U1_Sesion 1 y 2.pptx
U1_Sesion 1 y 2.pptxU1_Sesion 1 y 2.pptx
U1_Sesion 1 y 2.pptx
 
Presentacion cap. 2
Presentacion cap. 2Presentacion cap. 2
Presentacion cap. 2
 
Marketing estrategico ok
Marketing estrategico okMarketing estrategico ok
Marketing estrategico ok
 
Analisis de modelos del marketing
Analisis  de modelos del marketingAnalisis  de modelos del marketing
Analisis de modelos del marketing
 
El marketing turistico1
El marketing turistico1El marketing turistico1
El marketing turistico1
 
El marketing turistico1
El marketing turistico1El marketing turistico1
El marketing turistico1
 
pedro espino vargas - Marketing estrategico
pedro espino vargas - Marketing estrategicopedro espino vargas - Marketing estrategico
pedro espino vargas - Marketing estrategico
 
Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016
Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016
Programas de Formación In-company TMC-IBS 2016
 
Manual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymes
Manual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymesManual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymes
Manual instructivo Mercadeo Comercialización y Ventas para MiPymes
 
EL MARKETING TURÍSTICO
EL MARKETING TURÍSTICOEL MARKETING TURÍSTICO
EL MARKETING TURÍSTICO
 
Vias positivas desarrollo
Vias positivas desarrolloVias positivas desarrollo
Vias positivas desarrollo
 
1fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp01
1fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp011fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp01
1fundamentosdelmarkestrategicoyoperativo 120814141906-phpapp01
 
Estrategias y Planes Marketing.pptx
Estrategias y Planes Marketing.pptxEstrategias y Planes Marketing.pptx
Estrategias y Planes Marketing.pptx
 
marketingresumen.pdf
marketingresumen.pdfmarketingresumen.pdf
marketingresumen.pdf
 
conceptos de marketing y 4p mkt mix
conceptos de marketing y 4p mkt mixconceptos de marketing y 4p mkt mix
conceptos de marketing y 4p mkt mix
 

Mehr von jotape74

Clase Nº5 Programacion Lineal
Clase Nº5 Programacion LinealClase Nº5 Programacion Lineal
Clase Nº5 Programacion Linealjotape74
 
LíNeas De Espera
LíNeas De EsperaLíNeas De Espera
LíNeas De Esperajotape74
 
Clase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 PronosticoClase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 Pronosticojotape74
 
Clase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 PronosticoClase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 Pronosticojotape74
 
2a Y 3a Clase G.O.Ust
2a Y 3a Clase G.O.Ust2a Y 3a Clase G.O.Ust
2a Y 3a Clase G.O.Ustjotape74
 
Proceso Administrativo
Proceso AdministrativoProceso Administrativo
Proceso Administrativojotape74
 
Adm.Tecnologia
Adm.TecnologiaAdm.Tecnologia
Adm.Tecnologiajotape74
 
1a Clase(Unid II)
1a Clase(Unid II)1a Clase(Unid II)
1a Clase(Unid II)jotape74
 
Liderazgo1
Liderazgo1Liderazgo1
Liderazgo1jotape74
 
Aministracion Moderna 6a Clase
Aministracion Moderna 6a ClaseAministracion Moderna 6a Clase
Aministracion Moderna 6a Clasejotape74
 
Aministracion Moderna 4a Clase
Aministracion Moderna 4a ClaseAministracion Moderna 4a Clase
Aministracion Moderna 4a Clasejotape74
 
Clase Nº7 Plan De Negocio
Clase Nº7 Plan De NegocioClase Nº7 Plan De Negocio
Clase Nº7 Plan De Negociojotape74
 
Clase Nº 6 Plan De Negocio
Clase Nº 6 Plan De NegocioClase Nº 6 Plan De Negocio
Clase Nº 6 Plan De Negociojotape74
 
Aministracion Moderna 1a Y 2a Clase
Aministracion Moderna 1a Y 2a ClaseAministracion Moderna 1a Y 2a Clase
Aministracion Moderna 1a Y 2a Clasejotape74
 
Clase 4 Plan De Negocio
Clase 4 Plan De NegocioClase 4 Plan De Negocio
Clase 4 Plan De Negociojotape74
 
Clase 3 Plan Negocio Final
Clase 3 Plan Negocio FinalClase 3 Plan Negocio Final
Clase 3 Plan Negocio Finaljotape74
 
Clase 2 Plan Negocio
Clase 2 Plan NegocioClase 2 Plan Negocio
Clase 2 Plan Negociojotape74
 
Clase 1 Aiep
Clase 1 AiepClase 1 Aiep
Clase 1 Aiepjotape74
 

Mehr von jotape74 (20)

Clase Nº5 Programacion Lineal
Clase Nº5 Programacion LinealClase Nº5 Programacion Lineal
Clase Nº5 Programacion Lineal
 
LíNeas De Espera
LíNeas De EsperaLíNeas De Espera
LíNeas De Espera
 
Clase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 PronosticoClase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 Pronostico
 
Clase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 PronosticoClase Nº3 Pronostico
Clase Nº3 Pronostico
 
2a Y 3a Clase G.O.Ust
2a Y 3a Clase G.O.Ust2a Y 3a Clase G.O.Ust
2a Y 3a Clase G.O.Ust
 
Foda
FodaFoda
Foda
 
Proceso Administrativo
Proceso AdministrativoProceso Administrativo
Proceso Administrativo
 
Adm.Tecnologia
Adm.TecnologiaAdm.Tecnologia
Adm.Tecnologia
 
1a Clase(Unid II)
1a Clase(Unid II)1a Clase(Unid II)
1a Clase(Unid II)
 
Liderazgo1
Liderazgo1Liderazgo1
Liderazgo1
 
Aministracion Moderna 6a Clase
Aministracion Moderna 6a ClaseAministracion Moderna 6a Clase
Aministracion Moderna 6a Clase
 
Aministracion Moderna 4a Clase
Aministracion Moderna 4a ClaseAministracion Moderna 4a Clase
Aministracion Moderna 4a Clase
 
Clase Nº7 Plan De Negocio
Clase Nº7 Plan De NegocioClase Nº7 Plan De Negocio
Clase Nº7 Plan De Negocio
 
Clase Nº 6 Plan De Negocio
Clase Nº 6 Plan De NegocioClase Nº 6 Plan De Negocio
Clase Nº 6 Plan De Negocio
 
Aministracion Moderna 1a Y 2a Clase
Aministracion Moderna 1a Y 2a ClaseAministracion Moderna 1a Y 2a Clase
Aministracion Moderna 1a Y 2a Clase
 
pn5
pn5pn5
pn5
 
Clase 4 Plan De Negocio
Clase 4 Plan De NegocioClase 4 Plan De Negocio
Clase 4 Plan De Negocio
 
Clase 3 Plan Negocio Final
Clase 3 Plan Negocio FinalClase 3 Plan Negocio Final
Clase 3 Plan Negocio Final
 
Clase 2 Plan Negocio
Clase 2 Plan NegocioClase 2 Plan Negocio
Clase 2 Plan Negocio
 
Clase 1 Aiep
Clase 1 AiepClase 1 Aiep
Clase 1 Aiep
 

Kürzlich hochgeladen

Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgooscramcon
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMSJorgeContreras580838
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptxkarlapatriciagaona
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxCristianCambranis
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfAnglicaArauzoF
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.pptConsultorSinergia
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfaespejos
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNlacosaensi982
 

Kürzlich hochgeladen (9)

Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgoPractica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
Practica de Evaluacion de tarea crisis de liderazgo
 
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMSSeguridad vial OSC TELECOMS  Seguridad vial OSC TELECOMS
Seguridad vial OSC TELECOMS Seguridad vial OSC TELECOMS
 
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
Técnicas de  Planeación y control 2.pptxTécnicas de  Planeación y control 2.pptx
Técnicas de Planeación y control 2.pptx
 
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfMentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdf
 
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptxTEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE LA ADMINISTRACIÓN.pptx
 
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdfCLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
CLASE UTP 2023 S10.s1 - Material de clases .pdf
 
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
3-5-usac-manuales-administrativos-2017.ppt
 
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdfEspejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
Espejo Salamanca Cuadro Sinoptico Decreto 2649 1993.pdf
 
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓNAnálisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
Análisis y evaluación de proyectos / ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN
 

c2

  • 1. “ Proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros” P. Kothler Definición
  • 3. Alcances del Marketing Administración Finanzas/Contab. Producción / Operaciones Marketing / Ventas (Comercial)
  • 4. La Gestión de Marketing Empresa (misión, negocios, objetivo, estrategias, recursos) Competencia El Entorno Alineación y Estrategia Corporativa
  • 5. … la Gestión de Marketing El Mercado (segmentos) Objetivos La Oferta de Valor Estrategia de Marketing
  • 6. Producto Precio Plaza Promoción Desarrollo del Marketing Mix … la Gestión de Marketing
  • 7.
  • 8. Marketing Satisfacer necesidades a través del intercambio Información EMPRESA Objetivos Esfuerzo de Marketing Retribución $$ PERSONAS Necesidades Deseos Entorno Entorno Entorno Entorno Entorno
  • 9. Esfuerzo de Marketing  Producto  Precio  Plaza  Promoción  Customer solution  Costo para el cliente  Conveniencia  Comunicación Las cuatro c´s Las cuatro p´s
  • 10.
  • 11.
  • 12. 2. Marketing operativo Le compete el diseño y ejecución del plan de marketing-mix, para de acuerdo con la estrategia formulada, diseñar, poner en práctica y controlar la oferta que se realiza al mercado. La importancia de estos grupos de funciones depende del grado de desarrollo y competencia del sector y del tipo de organización. En función del nivel jerárquico de los directivos o de la unidad organizacional a la que pertenecen, sus funciones tendrán un mayor componente estratégico u operativo.
  • 13.
  • 14. Elementos Centrales del Marketing Necesidades, deseos y demandas Valor y Satisfacción. Intercambios, Transacciones y Relaciones. Oferta de marketing (productos, servicios y experiencias Mercados Conceptos Centrales del Marketing.
  • 15. a) Necesidades, Deseos y Demandas: Necesidades : estados de carencia Deseos: forma que adoptan las necesidades humanas una vez determinadas por la cultura y por la personalidad del individuo. Demandas: deseos humanos que vienen determinados por una capacidad adquisitiva concreta.
  • 16. b.- Ofertas de Marketing: Combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece en un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
  • 17. c.- Valor y Satisfacción (cliente) : Valor: es la diferencia entre los valores que el cliente recibe por poseer y utilizar un producto y el costo de obtención de ese producto. Satisfacción: tras una compra depende de la medida en que los resultados del producto cumpla las expectativas del consumidor.
  • 18. Valor y Satisfacción (cliente) :
  • 19. Secuencia de creación y entrega de valor • Segmentación • Selección Mcdo. Meta • Posicionamiento • Diferenciación • Estrategias de Marketing • Desarrollo de producto • Desarrollo de servicio • Fijar precio • Abastecimiento • Fabricación • Logística de distribución • Fuerza de ventas • Promoción de ventas • Publicidad • Relaciones Públicas • Personal Escoger el Valor Aportar el Valor Comunicar el Valor Marketing Estratégico Marketing Táctico
  • 20. Cadena de Valor (Genérica)
  • 21. d.- Intercambio, Transacciones y Relaciones: Intercambio : acción de obtener un objeto deseado de otra persona, ofreciendo algo a cambio. Transacción : canje de valores entre dos partes. Relaciones de intercambio: de un producto o servicio.
  • 22. e.- Mercados: Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Se establece a partir del intercambio y de las relaciones.
  • 24. Evolución del Papel del Marketing
  • 25. … evolución del Papel del Marketing
  • 26. … evolución del Papel del Marketing
  • 27. CAPITULO II ESTRATEGIA DE EMPRESA Y ESTRATEGIA DE MARKETING
  • 28. Planificación Estratégica Proceso de desarrollo y mantenimiento de ajuste estratégico entre los objetivos de la organización, sus peculiaridades y las cambiantes oportunidades del mercado en el que opera. Conlleva la definición de una misión de empresa clara, el establecimiento de objetivos detallados, el diseño de una cartera de negocios adecuada y la coordinación de estrategias funcionales.
  • 29. Principales Etapas de la Planificación Estratégica
  • 30. … principales Etapas de la Planificación Estratégica 1.Definición de la Misión de la Empresa Misión: Declaración formal del propósito general de la empresa (lo que se quiere conseguir en un entorno más amplio)
  • 32. Definición Basada en el Producto: “ vendemos zapatos”
  • 33. … principales Etapas de la Planificación Estratégica “ ayudamos a las personas a experimentar la emoción de la competición, de la victoria y de vencer a los contrincantes” Definición Basada en el Mercado:
  • 34. … principales Etapas de la Planificación Estratégica 2.Establecimiento de Objetivos y Metas para la Empresa La Misión de la empresa se debe traducir en una serie de objetivos detallados para cada nivel de gestión. La Misión conduce a una serie de objetivos de negocio y los de marketing.
  • 35. … principales Etapas de la Planificación Estratégica 3.Diseño de la Cartera de Negocios La mejor cartera de negocios en una organización es aquella que mejor ajusta sus puntos fuertes y débiles con las oportunidades del entorno. El diseño requiere de dos fases: 1°: La empresa debe analizar su actual cartera y decidir donde debe invertir y en que medida. 2°: Se debe esbozar la cartera futura mediante el desarrollo de estrategias de crecimiento y/o de reducción de determinadas áreas de negocio de la empresa.
  • 36. … principales Etapas de la Planificación Estratégica El diseño requiere de dos fases: 1 °: La empresa debe analizar su actual cartera y decidir donde debe invertir y en que medida. 2°: Se debe esbozar la cartera futura mediante el desarrollo de estrategias de crecimiento y/o de reducción de determinadas áreas de negocio de la empresa.
  • 38. … matriz BCG (cuota-crecimiento)
  • 39. … matriz BCG (cuota-crecimiento)
  • 40. Estrategias de crecimiento intensivo: Matriz de Ansoff
  • 41. … principales Etapas de la Planificación Estratégica 3.Diseño de la Cartera de Negocios Cartera de Negocios: Conjunto de áreas de negocio y productos que conforman una empresa. Análisis de la Cartera de Negocios: Instrumento de gestión que identifica y valora las diferentes unidades de negocio que conforman una empresa. Unidad Estratégica de Negocio (UEN): Cada unidad de la empresa con misión y objetivos propios que requiere una planificación independiente del resto de unidades de la organización.
  • 42. … principales Etapas de la Planificación Estratégica 4.Planificación de Marketing y de otras Estrategias Funcionales El enfoque del marketing desempeña un papel crucial en la planificación estratégica de la empresa por varias razones: 1°: crea una filosofía directriz que indica que la estrategia de la empresa debe girar en torno a la creación de relaciones rentables con grupos de clientes importantes.
  • 43. … principales Etapas de la Planificación Estratégica 2°: ayuda a identificar oportunidades de mercado atractivas y como estas pueden ser aprovechadas. 3°: desarrolla estrategias para alcanzar objetivos de cada unidad en forma rentable.
  • 44. El Proceso de Marketing Consta de 4 etapas: Análisis de las oportunidades de mercado Selección de Mercados Objetivos Desarrollo de Marketing Mix Gestión del esfuerzo de Marketing. 2 1 3 4
  • 45. El Proceso de Marketing