El valor y la influencia que ejercen las marcas en el marco de un mundo de redes.Las politicas y atributos que deben tener.Ejemplo basado en la marca CPC y desarrollado como confererencia en el XIII congreso de contaduria publica Valencia Venezuela
Marca Profesional CPC :Valor pertinente de un intangible imprescindible
1. El valor pertinente de un intangible imprescindible
¡Una marca relevante!
@ferreirajoseang Joseferreira17
C.P.C. Nº 11.794
2. Agradecimientos:
Francisca Ríos
Angel Ceballos
Daniel Gámez
Marialina Martuccelli
Luís Veloz
Carmen Luisa Florez
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
IDEAS PARA VENEZUELA
20 al 22 de Julio de 2015
Dedicatoria:
A mi familia
con quienes comparto
la marca Ferreira,
a mis alumnos
y colegas con los
cuales comparto
la marca CPC.
Evento bianual y estelar de la Federación de Contadores Públicos de Venezuela, organizado en el 2015 por el
Colegio de Contadores Públicos del Estado Carabobo. En él se presentaron 18 trabajos de investigación, 6 posters,
3 conversatorios, 3 actividades culturales y 12 conferencias centrales, contando con la asistencia de 1.892 personas.
A continuación la conferencia central de cierre de XIII Congreso de Contadores Públicos de Venezuela.
HOTEL HESPERIA WTC
VALENCIA, VENEZUELA
3. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
LOS SIETE PECADOS CAPITALES DEL
CONTADOR PÚBLICO COLEGIADO
Política de marketing.
Política de precios y tarifas.
Adecuada selección de clientes.
Adecuada política de calidad.
Política de actualización y educación continua.
Adecuada defensa legal y disciplinaria.
Política de solidaridad de cuerpo.
Jaime A. Hernández
Expresidente AIC
AUSENCIADE...
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4. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Qué tan PECADO es el PECADO?
¿Cómo me veo?
¿Cómo creo que me ven?
¿Cómo realmente me ven?
Define nuestra IDENTIDAD
¿Estamos trabajando en ello?
5. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cómo nos ven
en VENEZUELA?
INTIMIDANTE: protege SENIAT intimidante.
HÉROE: nos protege de multas y cierres.
VILLANO: No evita ni multa ni cierre.
ORGANIZADOR: Resuelve todo el papeleo.
CONTRIBUYE PARA NO CONTRIBUIR: Impuestos.
CONTADOR: Rendición de cuentas.
AUDITOR: Estados financieros
Define nuestra identidad
Pérez, Hernández . 2009, Faces UCINVESTIGACIÓN
6. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Cómo nos ven en América?
Consultora americana INC. 1994 para la AICINVESTIGACIÓN
Consejero de negocios
Portavoz de la empresa.
Medición financiera y pago de impuestos.
Manejo del circulante.
Control de costos y presupuestos.
Asesor al nivel del abogado y del gerente del banco.
Asesor administrativo.
7. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Qué tan PECADO es el PECADO?
¿Quién eres?
¿Qué haces?
¿Por qué es importante
Define nuestra INFLUENCIA
lo que haces?
¿Estamos trabajando en ello?
8. PETER SENGE
Organizaciones que Aprenden
NICOLÁS NEGROPONTE
Nativos/Inmigrantes Digitales
AGRÍCOLA INDUSTRIAL INFORMACIÓN DIGITAL INFLUENCIA
TIERRA CAPITAL CONOCIMIENTO TECNOLOGÍA TALENTO
XX
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
...En la era de la Influencia
9. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Pequeña estatura,
Gran influencia
En la Economía de la Influencia
tienen éxito, quienes se conocen a
sí mismo, saben valorar y explotar
sus talentos, respetan diversidad,
logrando inspirar y motivar causas
de bienestar.
Percibió necesidad y actúo
Fundó y dirigió Misiones de la Caridad:
4.000 miembros, 25 países, 5 continentes,
Hogares de Niños, Centros para Personas
con Lepra, Personas Moribundas, desválidas,
Tuberculosis y Trastornos Mentales.
MODELO, MOTIVO, MENTOR, MULTIPLICADOR
10. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿TRANSMITO IDENTIDAD?
¿GENERO VALOR?
¿MUESTRO COMPETENCIA?
¿COMUNICO TALENTO?
¿INSPIRO COMPROMISO?
¿GENERO CAMPEONES?
¿Influyes?
11. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Entrevista de Trabajo
HEINEKEN EL CANDIDATO
https://www.youtube.com/watch?v=tpypWicjGRoVísite:
Demostración Práctica de
Talento y Competencia
12. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿CómoinfluyóSteveJobs
enlasociedad?
Talento, Competencia y Liderazgo
13. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Tutalento,competenciayliderazgo
seexpresanentudesempeño
Define qué productos y servicios te identifican.
Qué cambios puedes aportar. Cómo puedes influir.
Comprende que vives en una sociedad de redes.
Elige tus canales para navegar en esas redes. Crea
networking de valor y busca afinidad: el talento atrae al
talento.
Busca influenciadores. Genera closter de talento.
El resto es la relevancia, aporta valor.
1)
2)
3)
4)
5)
...y recuerda
14. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
no produce reputación”
Erasmo de Rotterdam
TALENTO OCULTO“El
15. TALENTO,COMPETENCIAYLIDERAZGO
SEDESPLIEGANEN RED
REDES SOCIALES
REDES DE INFORMACIÓN
REDES DE COLEGAS
REDES DE CLIENTES
REDES DE EDUCACIÓN
REDES COOPERATIVAS
REDES DE EMPRENDEDORES
PERFIL 2.0 (Virtual)
BLOG
LINKEDINTWITTER
UNIDIRECCIONAL DISTINTO A MULTIDIRECCIONAL
@Eltributario
@Enfoquetributario
SLIDESHARE
PERFIL 1.0 (Físico)
CÍRCULOS AFECTIVOS
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
16. ¿Cómovaloramosel
intangibledenuestrahuella
enunmundodered?
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
REDES SOCIALES: El valor se mide en
engagement. (Compromiso) comportamiento
del usuario o del seguidor del grupo social
acompañado de intereses comúnes y
sentimientos de fidelidad.
BUSCADORES: La cantidad de visitas
que llegan mediante la busqueda en
internet se convierte en una métrica
revelante.
APLICACIONES: Tiempo, frecuencia y tipo
de uso de las aplicaciones.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
PERFÍL 2.0
PERFÍLES 1.0 y 2.0
18. Talento, Competencia y Liderazgo
se expresan en el concepto MARCA
MARCA:PROMESA
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Identificación comercial/institucional/personal/ primordial.
Conjunto de varios identificadores con los que se
relaciona, desempeña y se ofrece una persona,
producto o servicio en el mercado
20. ¿Con qué contexto prometo?
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
ACTUACIÓN
ÉTICA
NORMATIVIDAD
ÉTICA PROFESIONAL
ÉTICA Y MORAL
COMO INDIVIDUO
REPUTACIÓN
CONFIANZA
CREDIBILIDAD
ACTUACIÓN CON PRINCIPIOS ÉTICOS
Y APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD
INTERNACIONAL
NACIONAL
ORGANIZACIONAL
UNIVERSIDAD
LUGAR DE TRABAJO
HOGAR
GRUPO SOCIAL
COMUNIDAD
21. ¿Cómovuelvopromesalos
serviciosProfesionalesCPC?
El cliente necesita percibir que tu generas…
¡Seguridad y responsabilidad!
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Factor clave en CPC
Generar CONFIANZA (No abunda)
“Lo esencial es invisible a los ojos”
El principito
22. ¿Quédebecontener
unapromesaCPC?
El cliente necesita percibir que tú eres…
¡La única solución a sus problemas!
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
IDENTIFICACIÓN: ¿Quiénes somos, qué hacemos,
cómo lo hacemos?
DIFERENCIACIÓN: Propuesta de valor.
REFERENCIA: Posicionamiento en el mercado.
CAPACIDAD DE ATRACCIÓN: Preferencia del cliente
23. ¿CómoconstruyounaPromesaConfiable?
COMUNICACIÓN
PLAN DE ACCIÓN
(Redes, Seminarios,
Artículos)
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
IDENTIDAD
(Personalidad)
ANÁLISIS
INTERNO
ANÁLISIS
EXTERNO
DIAGNÓSTICO
DE LA MARCA
ESTRATEGIA DE
SEGMENTACIÓN
ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
¡Para conquistarlo con influencia!
El cliente necesita de tu compromiso...
24. Enamorarsinconquistar
Persigue clientes.
Pierde los que tiene (fidelidad).
Compite con honorarios bajos.
Trabaja en proyectos
y clientes incómodos.
No recluta ni mantiene talentos.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
El cliente no te quiere, no te respeta…
¡No solucionas, no influyes!
25. ContenidosdeunaPromesaConfiable
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¿Quién eres?
Misión: ¿Por que estas aquí?
¿Por qué lo haces?
Visión: ¿En qué queremos
influenciar?
¿Cómo lo haces?
Valores: ¿En que nos basamos?
Coherente con un discurso...
26. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Discursosdepromesascoherentes
DIFERENTE
PAZ
IGUALDAD
REPÚBLICA
UNIÓN
27. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
¡Es una promesa!
#SoyContadorPublicoColegiado
#TuMejorAliado
¡Es un discurso coherente!
Con Misión, Visión y Valores
Con Talento, Competencia y Liderazgo
Generadores de Confianza
y por ende Promotores de Esperanza
Fondo Musical
28. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
Fondo Musical
29. Atributosdelaspromesas
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
HISTORIA
PREFERENCIA
RELEVANCIA
ALINEACIÓN
SEGURIDAD
SIGNIFICADO
(Lo que soy, lo que hice,
cómo y con quién)
(Generar interés en tus clientes)
(Sistemas de referentes
visuales y verbales)
(Parte orgullosa de un todo)
(Elemento defensivo, disuasorio,
preventivo y protector)
(Cómo influyes en los demás)
Fondo Musical
30. ElSuperpoderdelaMarca
¿Qué tienen en común?
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
31. ...tienenconexiónconClientes
y/oUsuarios-Consumidores
Necesitamos que nuestra marca sea una PROMESA
CONFIABLE que entre a formar parte de las vidas de
nuestros clientes, entorno, colegas, familia y país.
Una promesa que consiga entrar en la vida de un cliente,
usuario o consumidor es difícilmente reemplazable. Siempre
que sea capaz de satisfacer las expectativas generadas.
Se transforma en un bien trascendente e inspirador para
la humanidad. Con ella estás dejando tu huella en la
sociedad de la influencia.
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
32. Marcadeéxito
Con nuestras promesas logramos comportamientos que generan beneficios
Capaces de convertir en algo más a clientes, consumidores y usuarios
Transferimos significados que influyen en las actitudes de un país
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
33. Si establecemos y gerenciamos sistemas de confianza que propicien
convergencia entre los venezolanos
Si influimos en el valor de
nuestra moneda, en la
veracidad de los índices de
inflación, en la política fiscal,
en la transparencia de
las cuentas, en la Administración
y Contabilidad de la Nación.
Si promovemos crecimiento
económico a través de una
economía estable, productiva e innovadora
Si fomentamos conductas democráticas,
división de poderes, respeto a las leyes,
exigiendo mecanismos justos para su aplicación
Si logramos no solo mantener clientes y empleos
sino transformar en aliados permanentes a nuestro entorno
profesional en la batalla diaria
por un mejor país.
Si vendemos la marca Venezuela con esperanza, apostando
a la grandeza de un país que promueva prosperidad para todos
Fondo Musical Champion
José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
35. José Angel Ferreira García @ferreirajoseang Joseferreira17
El valor pertinente de un intangible imprescindible CPC ¡Una marca relevante!
En la era de la influencia,
el PORVENIR es una
PROMESA CONFIABLE que
genera comportamiento
cuyo producto es el bienestar
¡1.800 campeones
deben influir en
70.000
ferreiragjose@gmail.com
para recrear la marca