O documento discute o uso de dados comportamentais de smartphones para análises de inteligência de mercado, jornada do consumidor, expansão e ativação no varejo. Ele explica como entender o comportamento de frequência dos clientes e concorrentes por meio de dados de localização e visitas a estabelecimentos. Também apresenta como correlacionar essas informações para segmentar clientes e direcionar comunicações para atrair novos consumidores e aumentar vendas.

1. RETAIL MOBILE BEHAVIOR
O uso do dados comportamentais de smartphones
para transformação digital do Varejo
Eduardo Gouveia - Hands
Former CEO at Cielo, Alelo,
Livelo e Multiplus
João Carvalho - Hands
Professor of Mobile FGV, IAB,
ESPM and INSPER
João Pedro - Hands
CoFounder of Geofusion
10 years Geomarketing
experience
Outubro / 2019

2. Conheça o perfil comportamental
dos seus clientes e concorrentes.

4. Estudo comportamental dos usuários
baseado nas informações disponíveis via
smartphones como locais frequentados
(GeoBehavior) e informações sobre os
locais.
Utiliza dados mobile para poderosas
análises de inteligência de mercado,
expansão, jornada do consumidor e
ativação.
Mobile Behavior

5. • Conhecer o comportamento de frequência no varejo:
• Sazonalidade: por semana, dia e horário
• Fidelidade: sem necessidade de cadastro
• Ações correlacionadas
• Categorias mais visitadas
• Origens e Destinos: entenda o fluxo e gatilhos de visita
Jornada do Consumidor

6. • Entenda as visitas de clientes a uma categoria, rede, Cidade
ou Bairro
• Compare comportamento de usuários nas Lojas de sua rede
• Validar fluxo de suas lojas vs concorrentes
• Monitorar a variação do movimento da concorrência
Inteligência competitiva

7. • Avaliar o impacto da absorção dos clientes
de uma vizinhança no caso da abertura de
uma nova loja
• Estudar uma região para expansão e
compará-la a uma loja operação
• Ativar clientes e prospects por
Geolocalização
Expansão

8. • Tenha métricas detalhadas das visitas geradas por suas ações de mídia on e off-line.
Store Visits

9. • Segmentação: crie Clusters comportamentais específicos
para:
• Divulgar abertura de nova Loja
• Atrair novos Clientes
• Aumentar frequência
• Guerrilha em Concorrentes
• Formatos:
• Push
• Push com Imagens (exemplo anexo)
• Midia Display / Vídeo
• WiFi Ads
• Messaging (SMS, MMS e Smart Message)
Ativação

10. Potencialize suas ativação de OOH com Inteligência de compra e mídia estendida mobile.
Ativação - OOH

11. h a n d s . c o m . b r
H a n d s M o b i l e A d v e r t i s i n g
R u a P r o f e s s o r A z e v e d o A m a r a l , 9 7 - J a r d i m P a u l i s t a , S ã o P a u l o - S P | 5 5 1 1 4 8 5 8 1 2 3 0 | C E P 0 1 4 0 9 0 3 0
Rua Gumercindo Saraiva, 82 – Jardim Europa, São Paulo – SP | 55 11 4858 1230 | CEP 01449-070
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