SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 24
Mobilās
aplikācijas &
uzņēmumu
komunikācija

Jurģis Ķiršakmens
Happy Moments
Gartner: Līdz 2013, mobilās iekārtas
                   apsteigs datorus interneta lietošanai


mobilās transakcijas $25M
 (2008) , $141M (2009),
      750M (2010)
                                    +130% mobilo
                                  meklējumu Q3 2010
                                                                   Vairāk kā 500K mobilā interneta lietotāju
                                                                           300K to izmanto regulāri
                                                                            (nozare.lv, 29.09,2011)
250 miljoni (50% no visiem)         1/3 mobilā interneta
  aktīvo mobilo lietotāju       lietotāju TV skatīšanas laikā
                                sērfo, 91% no tiem iepērkas
                                  vai veic izpēti pirkumiem

                                                                    90% tālruņu ir mob. interneta iespējas
  43% smartfonu lietotāju                                         m.tele2.lv mēnesī apmeklē > 100K lietotāju.
 izmanto to kā palīglīdzekli                                                   (DB, 18.04,2011)
          veikalā               Web e-pasta apmeklējumi -7%.
                               Mobilā e-pasta apmeklējumi + 36%
Ko lietotāji tālrunī dara?
                                                Smartphone    Cell phone

Piekļūst internetam                               84%           15%
Sūta/saņem e-pastu                                76%           10%
Ielādē aplikācijas                                69%            4%
Spēlē spēles                                      64%           14%
Piekļūst sociālajiem tīkliem                      59%            8%
Skatās video                                      54%            5%
Publicē tīklā foto vai video                      45%            5%
Piekļūst bankai                                   37%            5%
    The Pew Research Center’s Internet & American Life Project, 2011
Mobilās aplikācijas un uzņēmumu komunikācija
40 reizes dienā. Ne tālāk par 90 cm. Darot citas lietas.

                 Gaidu
                   Ēdu
               Iepērkos
                   Ceļā
Socializējos/izklaidējos
                Tualetē
   Veicu mājas darbus
               Smēķēju
             Vadu auto
         Staidzinu suni
                           0%   15%      30%        45%        60%



      The Mobile Movement Study, Google/Ipsos OTX Media CT, 2011
Vispersoniskākais
dators

Vienmēr internetā
Redz to, ko tu
Dzird to, ko tu
Zin, kur atrodies
Zin, uz kuru pusi skaties
Dabīgs lietotāja interfeiss
There is no spoon phone
Platformas aplikācijas
Tikai konkrētajai platformai

App Store izplatīšana

Visas platformas/iekārtas iespējas:
  ziņojumi
  integrācija ar citām aplikācijām
  pieeja visiem sensoriem
  ātrdarbība

Labāka lietojamība
Web aplikācijas (lapas)
Strādā pārlūkā

Platformas neatkarīga (it kā)

Pilna kontrole

Izmaiņas- nekavējoties

Ierobežota pieeja sensoriem
(location)

Sliktāka lietojamība
Meklēju   Garlaikojos




Atrodos      Daru
  šeit    (microtasking)
1   Apzināt

2   Izprast

3
    Iekļaut
4
    Plānot
Apzināt
Izprast


                                      43%

        71%




   sagaida ka lapa uz telefona        neatgriežas, ja lapa
ielādēsies tikpat ātri kā uz datora   ielādējas pārāk lēni



     Compuware 2011, “What Users Want From Mobile”
Iekļaut
Plānot
  Klientu serviss
Plānot
  Klientu serviss

  Iekšējās komunikācijas
Plānot
  Klientu serviss

  Iekšējās komunikācijas
  Sponsorēšana/pasākumi
Mini Getaway Stockholm 2010 (Mini Countryman launch)
Mini Getaway Stockholm 2010 (Mini Countryman launch)
Plānot
  Klientu serviss

  Iekšējās komunikācijas
  Sponsorēšana/pasākumi

  Marketinga komunikācijas
Plānot
  Klientu serviss

  Iekšējās komunikācijas
  Sponsorēšana/pasākumi

  Marketinga komunikācijas

  Sociālā atbildība
Mobilās iekārtas kā datora
Kopsavilkums   alternatīva/aizvietotājs

               Mobilais konteksts: meklēju,
               atrodos, garlaikojos, daru

               Apzināt, izprast, iekļaut,
               plānot mobilo kā daļu no
               kopējās stratēģijas
Jautājumi?

             mobile apps




             Jurģis
             Ķiršakmens
             jki@jki.lv
             twitter @jki
Paldies!
                           http://ondeviceresearch.com/blog
                           http://www.ourmobileplanet.com/
http://www.slideshare.net/duckofdoom/google-research-about-mobile-internet-in-2011
                   http://www.lukew.com/ff/archive.asp?tag&metrics
      http://www.asymco.com/2011/05/07/phone-tipping-point-countdown-reset/
                                   http://bit.ly/qs5k2K
                       http://www.minigetawaystockholm.com/

                                    foto no:
              http://www.flickr.com/photos/ascentstage/3889127599/

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Mobilās aplikācijas un uzņēmumu komunikācija

Mobilās aplikācijas
Mobilās aplikācijasMobilās aplikācijas
Mobilās aplikācijasMarketingfans
 
FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)PR Holding
 
FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)PR Holding
 
Go Social 2012! Mobilais internets un tendences Latvijā
Go Social 2012! Mobilais internets un tendences LatvijāGo Social 2012! Mobilais internets un tendences Latvijā
Go Social 2012! Mobilais internets un tendences LatvijāDigibrand
 

Ähnlich wie Mobilās aplikācijas un uzņēmumu komunikācija (6)

Mobilās aplikācijas
Mobilās aplikācijasMobilās aplikācijas
Mobilās aplikācijas
 
FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (red)
 
FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)
FindMe.lv publicitātes kampaņa (blue)
 
Momentu Mārketings
Momentu MārketingsMomentu Mārketings
Momentu Mārketings
 
Go Social 2012! Mobilais internets un tendences Latvijā
Go Social 2012! Mobilais internets un tendences LatvijāGo Social 2012! Mobilais internets un tendences Latvijā
Go Social 2012! Mobilais internets un tendences Latvijā
 
Digitālās vides piekļūstamība
Digitālās vides piekļūstamībaDigitālās vides piekļūstamība
Digitālās vides piekļūstamība
 

Mehr von Jurgis Kirsakmens

Automated UI testing for iOS apps using KIF framework and Swift
Automated UI testing for iOS apps using KIF framework and SwiftAutomated UI testing for iOS apps using KIF framework and Swift
Automated UI testing for iOS apps using KIF framework and SwiftJurgis Kirsakmens
 
Using analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconference
Using analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconferenceUsing analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconference
Using analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconferenceJurgis Kirsakmens
 
Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales)
Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales) Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales)
Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales) Jurgis Kirsakmens
 
How much does it cost to build a mobile app?
How much does it cost to build a mobile app?How much does it cost to build a mobile app?
How much does it cost to build a mobile app?Jurgis Kirsakmens
 
Future:apps&mobile - mobile landscape and development platforms
Future:apps&mobile - mobile landscape and development platformsFuture:apps&mobile - mobile landscape and development platforms
Future:apps&mobile - mobile landscape and development platformsJurgis Kirsakmens
 
Netiquette- short introduction
Netiquette- short introductionNetiquette- short introduction
Netiquette- short introductionJurgis Kirsakmens
 

Mehr von Jurgis Kirsakmens (7)

Automated UI testing for iOS apps using KIF framework and Swift
Automated UI testing for iOS apps using KIF framework and SwiftAutomated UI testing for iOS apps using KIF framework and Swift
Automated UI testing for iOS apps using KIF framework and Swift
 
Using analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconference
Using analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconferenceUsing analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconference
Using analytics in iOS apps - #uikonf2016 #unconference
 
Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales)
Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales) Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales)
Analytics for iOS apps (crash/diagnostic/usage/sales)
 
Take a Break
Take a BreakTake a Break
Take a Break
 
How much does it cost to build a mobile app?
How much does it cost to build a mobile app?How much does it cost to build a mobile app?
How much does it cost to build a mobile app?
 
Future:apps&mobile - mobile landscape and development platforms
Future:apps&mobile - mobile landscape and development platformsFuture:apps&mobile - mobile landscape and development platforms
Future:apps&mobile - mobile landscape and development platforms
 
Netiquette- short introduction
Netiquette- short introductionNetiquette- short introduction
Netiquette- short introduction
 

Mobilās aplikācijas un uzņēmumu komunikācija

  • 2. Gartner: Līdz 2013, mobilās iekārtas apsteigs datorus interneta lietošanai mobilās transakcijas $25M (2008) , $141M (2009), 750M (2010) +130% mobilo meklējumu Q3 2010 Vairāk kā 500K mobilā interneta lietotāju 300K to izmanto regulāri (nozare.lv, 29.09,2011) 250 miljoni (50% no visiem) 1/3 mobilā interneta aktīvo mobilo lietotāju lietotāju TV skatīšanas laikā sērfo, 91% no tiem iepērkas vai veic izpēti pirkumiem 90% tālruņu ir mob. interneta iespējas 43% smartfonu lietotāju m.tele2.lv mēnesī apmeklē > 100K lietotāju. izmanto to kā palīglīdzekli (DB, 18.04,2011) veikalā Web e-pasta apmeklējumi -7%. Mobilā e-pasta apmeklējumi + 36%
  • 3. Ko lietotāji tālrunī dara? Smartphone Cell phone Piekļūst internetam 84% 15% Sūta/saņem e-pastu 76% 10% Ielādē aplikācijas 69% 4% Spēlē spēles 64% 14% Piekļūst sociālajiem tīkliem 59% 8% Skatās video 54% 5% Publicē tīklā foto vai video 45% 5% Piekļūst bankai 37% 5% The Pew Research Center’s Internet & American Life Project, 2011
  • 5. 40 reizes dienā. Ne tālāk par 90 cm. Darot citas lietas. Gaidu Ēdu Iepērkos Ceļā Socializējos/izklaidējos Tualetē Veicu mājas darbus Smēķēju Vadu auto Staidzinu suni 0% 15% 30% 45% 60% The Mobile Movement Study, Google/Ipsos OTX Media CT, 2011
  • 6. Vispersoniskākais dators Vienmēr internetā Redz to, ko tu Dzird to, ko tu Zin, kur atrodies Zin, uz kuru pusi skaties Dabīgs lietotāja interfeiss
  • 7. There is no spoon phone
  • 8. Platformas aplikācijas Tikai konkrētajai platformai App Store izplatīšana Visas platformas/iekārtas iespējas: ziņojumi integrācija ar citām aplikācijām pieeja visiem sensoriem ātrdarbība Labāka lietojamība
  • 9. Web aplikācijas (lapas) Strādā pārlūkā Platformas neatkarīga (it kā) Pilna kontrole Izmaiņas- nekavējoties Ierobežota pieeja sensoriem (location) Sliktāka lietojamība
  • 10. Meklēju Garlaikojos Atrodos Daru šeit (microtasking)
  • 11. 1 Apzināt 2 Izprast 3 Iekļaut 4 Plānot
  • 13. Izprast 43% 71% sagaida ka lapa uz telefona neatgriežas, ja lapa ielādēsies tikpat ātri kā uz datora ielādējas pārāk lēni Compuware 2011, “What Users Want From Mobile”
  • 15. Plānot Klientu serviss
  • 16. Plānot Klientu serviss Iekšējās komunikācijas
  • 17. Plānot Klientu serviss Iekšējās komunikācijas Sponsorēšana/pasākumi
  • 18. Mini Getaway Stockholm 2010 (Mini Countryman launch)
  • 19. Mini Getaway Stockholm 2010 (Mini Countryman launch)
  • 20. Plānot Klientu serviss Iekšējās komunikācijas Sponsorēšana/pasākumi Marketinga komunikācijas
  • 21. Plānot Klientu serviss Iekšējās komunikācijas Sponsorēšana/pasākumi Marketinga komunikācijas Sociālā atbildība
  • 22. Mobilās iekārtas kā datora Kopsavilkums alternatīva/aizvietotājs Mobilais konteksts: meklēju, atrodos, garlaikojos, daru Apzināt, izprast, iekļaut, plānot mobilo kā daļu no kopējās stratēģijas
  • 23. Jautājumi? mobile apps Jurģis Ķiršakmens jki@jki.lv twitter @jki
  • 24. Paldies! http://ondeviceresearch.com/blog http://www.ourmobileplanet.com/ http://www.slideshare.net/duckofdoom/google-research-about-mobile-internet-in-2011 http://www.lukew.com/ff/archive.asp?tag&metrics http://www.asymco.com/2011/05/07/phone-tipping-point-countdown-reset/ http://bit.ly/qs5k2K http://www.minigetawaystockholm.com/ foto no: http://www.flickr.com/photos/ascentstage/3889127599/

Hinweis der Redaktion

  1. \n
  2. Fakts Nr.1 : internetam pieslēgtu mobilo tālruņu kļūst arvien vairāk\nFakts Nr.2 : arvien vairāk darbības, kur agrāk izmantojām datoru, tagad veicam ar mobilo tālruni\n
  3. Ir grūti pārslēgt domāšanu no “telefona lietotājiem” uz “mobilajiem lietotājiem” - pārāk lielas atšķirības ir starp šīm grupām. Nav vērts skaitīt abas grupas kopā un uztvert to kā “vidējo mobilo lietotāju”. “Telefona lietotāji” - nenozīmīgs %, kas saskaras ar mūsu zīmolu ar mobilās iekārtas palīdzību. “Mobilie lietotāji” - superaktīvi mobilā interneta un aplikāciju lietotāji.\n
  4. Uz 10.10.2011 - No 51 Tele2 lapā piedāvātajiem modeļiem 32 ir smartfoni, 8 no 10 Bite populārākajiem modeļiem - smartfoni. “parastos” tālruņus nomaina viedtālruņi - drīz patērētājam būs grūti nopirkt “parastu” telefonu. 100 000 USA katru dienu nomaina savu cell phone pret smartfonu. Šādā tempā pēc gada ASV 50% būs smartfonu lietotāji. EU5 - 44% smartfonu pieaugums (88 miljoni lietotāju).\nIntensīva tālruņa lietošana kombinācijā ar mobilo internetu, ne tikai zvanīšanai/īsziņām kļūst par realitāti arī pie mums. Adaptācijas cikls līdzīgs kā datora lietošanai - entuziasti->jaunā paaudze->apmāca paziņus/vecākus.\nAug mobile only paaudze, kuru nevar sasniegt ar tradicionālajiem medijiem un reklāmām, kuri internetu uz datora lieto reti vai nekad (piem. 25% USA, 24% UK, 19% Krievijā).\n
  5. Vidējais smartfona lietotājs izmanto savu mobilo 40 reizes dienā un nekad nav tālāk kā 0.9 metrus no tā (Google VP Commerce Stephanie Tilenius).\n
  6. Mēs uztveram smartfonu kā telefonu lai gan pareizak to būtu uztvert kā vispersoniskāko datoru ar telefonu, kameru, mikrofonu, GPS, kustību detektoru, žiroskopu, kompasu, internetam nepārtraukti pieslēgtu, ar pagājušā gadsimta 80 gadu superdatora skaitļošanas jaudu. Pateicoties sensoriem, interneta pieslēgumam, skaitļošanas jaudai un aplikācijām, spēj pat fizisko pasauli savienot ar virtuālo, veidojot “augmented reality” lietojumus.\n
  7. Bez mobilajām aplikācijām smartfons ir tikai...skaists (vai mazāk skaists) objekts. Piem. spogulītis :) Pat zvanīšanas funkcija ir tikai atsevišķa mobilā aplikācija.\nAtšķirībā no weblapas mobilās aplikācijas prasa drīzāk industriālā dizaina (touch interfeiss, sensori, ekrāns bez konteksta rāmja, ierobežojumi) ne (tikai) grafiskā dizaina prasmes un iemaņas. Telefons var būt kompass, kalkulators, mūzikas instruments, lojalitātes karte, skatlogs un virtuālu pasauli, jebkas, ko iespējams izveidot ar programmatūras palīdzību savienojot sensorus, internetu, ekrānu, skārienjūtīgu virsmu.\n
  8. AppStore izplatīšana - jāpakļaujas vadlīnjām, lēnāks izmaiņu ieviešanas process, var būt savādāks katrai platformai.\nVairākas mobilās platformas - vairāki projekti.\nIntegrācija ar kontaktiem, adresu grāmatu, foto, kameru, kompasu, akselometru, mikrofonu, žiroskopu\n
  9. Tikai vienkāršām aplikācijām/weblapām iespējams panākt pilnīgu platformneatkarīgu - pārlūki uz dažādām iekārtām ievērojami atšķiras ar iespēju atbalstu un niansēm.\nIerobežots žestu klāsts lietošanā\nPārlūka rāmis (kurā darbojas aplikācija) kā papildus sarežģītības un ierobežojošais elements.\n
  10. Lai lietotājam būtu ērti un patīkami mobilo aplikāciju lietot, tai jāatbilst konkrētajam mobilajam kontekstam. Kadās situācijās lietotājs ķeras pie mobilās aplikācijas?\nKo meklētu jūsu klients? Vai klientu varat/gribat izklaidēt?Kādu informāciju/pakalpojumus jūs klientam piedāvāsiet, zinot viņa atrašanās vietu? Kādus mikrodarbus klientam varat/ir vērts piedāvāt veikt mobilajā telefonā? Kombinēt kontekstus.\n
  11. Mobilā stratēģija nav kaut kas atrauts no uzņēmuma kopējās stratēģijas, taču tās iekļaušana var prasīt papildus piepūli.\n
  12. Apzināt mobilos lietotājus, kas šobrīd saskaras ar uzņēmumu, saprast virzību, ņemot vērā tendences. Cik daudz mobilo lietotāju būs pēc 10 mēnešiem, ņemot vērā apmeklējumu dinamiku mājas lapai šodien?\n\n
  13. Izprast mobilo platformu/aplikāciju iespējas un ierobežojumus. Izprast mobilos kontekstus un uzņēmumu piedāvājumu tajos. Izprast mobilo lietotāju gaidas.\n
  14. Latvijas mīlētākā zīmola 2011 Top 10 uzņēmumu interneta lapas mobilajā tālrunī. No Latvijas uzņēmumiem tikai draugiem.lv lapa piemērota mobilajiem pārlūkiem.\nKāpēc lai kāds gribētu atvērt mājaslapu mobilajā tālrunī, ja tā izskatās šādi?\nPiem. ap 50% sociālos tīklus (facebook, twitter) izmanto no mobilajām iekārtām - kā šiem cilvēkiem atainosies jūsu weblapa, kampaņa, īpašais piedāvājums?\nMobilie lietotāji neatgriežas lapās/aplikācijās, kurās pieredze viņus neapmierina (lēni, neērti, grūti trāpīt ar pirkstu).\nKāpēc weblapas neizmanto pārlūku/mobilā telefona iespējas noteikt lietotāja atrašānās vietas (piem. paradīt tuvākie veikali/bakomāti).\nŅemt vērā mobilos kontekstus.\n
  15. “garlaikojos” - Inflight Magazina\n“meklēju” - Timetable, Flight status\n“daru” - online checkin\nMobilā aplikācija var piedāvāt/prasīt digitalizēt procesu.\n
  16. Mobilās aplikācijas darbiniekiem kontekstā “daru” - CRM aplikācijas pārdošanas cilvēkiem, POS datoru aizvietotājs utml.\n
  17. Aplikācija pasākumam. Sadaļa pasākuma aplikācijā (piem. Nordea mobilā spēle).\n
  18. http://www.jungvonmatt.se/minigetawaystockholm/\n
  19. Produktu kampaņas, branding kampaņas, akcijas.\nVirtuālās, interaktīvās lojalitātes kartes.\n
  20. Vai kāds alkohola ražotājs/lieltirgotājs nevēlētos sponsorēt http://drinkcontrolapp.com ? ;) Tas mēs varētu to klientiem dot par velti, klientam - pozitīvs branding aplikācijā, praktisks ieguldījums sociālās atbildības jomā.\nDomāt par sociālo atbildību arī mobilajā kontekstā. Piem. palīdzēt Ziedot izveidot mobilo aplikāciju, lai viegli sekot saviem atbalstītajiem projektiem.\n
  21. \n
  22. \n
  23. \n