Une présentation rapide faite en décembre 2009 lors du cours Audit et stratégies de communication, au programme de deuxième cycle en communication appliquée de l'Université de Sherbrooke.

1. TRUST AGENTS
JULIEN SMITH | CHRIS BROGAN
PAR JEAN-SÉBASTIEN GIROUX
CRM 810 - UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE
jeudi 4 février 2010

2. LES AUTEURS
CHRIS BROGAN
Président de New Marketing
Labs,
Une agence de nouveaux
médias, qui organise
notamment le Inbound
Marketing Summit
Travaille avec des moyennes et grandes
entreprises pour améliorer les
communications (RP, mrkt) en ligne par
l’utilisation des MS, des plates-formes 2.0,
mobile, etc.
jeudi 4 février 2010

3. jeudi 4 février 2010

4. LES AUTEURS
JULIEN SMITH
consultant,auteur,
conférencier
depuis les débuts du
web
3èmes mardis
jeudi 4 février 2010

5. LE LIVRE
New York Times bestseller (#13)
(sans parler vampires)
Wall Street Journal bestseller (#8)
Amazon top 100 list (#30)
Amazon Best Books of 2009
(Business and Investment
category)
Recommandation de Michelle
Sullivan
Rencontre avec Julien
jeudi 4 février 2010

6. 10 raisons pour ne pas le lire
Vous savez tout
Vous pensez que les médias sociaux c’est une mode passagère
Que le concept de CONFIANCE est un surévalué
Vous n'avez pas besoin de processus et d’études de cas pour vous démontrer
comment les médias peuvent avoir une influence positive sur votre organisation
Vous pensez qu’il n’est pas nécessaire d’écouter ce que ceux qui ont 10 ans
d’expérience en MS ont à die à ce sujet
Vous contrôlez totalement votre marque
On est pas réellement dans le 21 ème siècle
Le web, c’est une bande de chialeux et de geeks en manque d’attention
De toute façon, vous avez une bonne agence de RP pour vous en sortir
Pour vous, le statut quo est un mode de vie
jeudi 4 février 2010

7. LES RAISONS DU SUCCÈS
DES RÉSEAUX
IMPRESSIONNANTS
PRECHENT PAR L’EXEMPLE: UN
GROUPE FACEBOOK (3000
FANS)
LE CONCEPT EST RÉELLEMENT
ATTIRANT: QUI NE VEUT PAS CE
QU’ILS PROPOSENT??
LE PREMIER LIVRE QUI ABORDE
LE SUJET DES MS SOUS
L’ANGLE PERSONNEL
jeudi 4 février 2010

8. L’équation de départ
(C x R x I) / E = T
C= Crédibilité
R= Responsabilité
I= Intimité
E = Egocentrisme (Sel orientation)
T= TRUST
jeudi 4 février 2010

9. Pourquoi la notion de
confiance?
«Parce que nous
vivons dans un monde
caractérisé par un
déficit systématique de
confiance. En tant que
société, nous n’avons
dorénavant plus
confiance dans la pub»
jeudi 4 février 2010

10. Bonne prémisse?
OUI!
jeudi 4 février 2010

11. ter
lut
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jeudi 4 février 2010

12. ÉTAPE 1 : FAITES VOTRE
PROPRE JEU
jeudi 4 février 2010

13. ÉTAPE 1: CONSTRUISEZ VOTRE
PROPRE JEU
POURQUOI? PARCE
QUE CEUX QUI
DÉFINISSENT LES
RÈGLES DU JEU...
GAGNENT
jeudi 4 février 2010

14. ÉTAPE 1: FAITES VOTRE PROPRE JEU
1: ON COMMENCE
PAR JOUER COMME
TOUT LE MONDE
2: PUIS ON ESSAIE DE
TROUVER LES
FAILLES (HACKING)
... POUR SE RENDRE
COMPTE QU’IL FAUT
SORTIR DU CHEMIN
TRACÉ....
jeudi 4 février 2010

15. ÉTAPE 2 : DEVENEZ UN
DES LEURS
jeudi 4 février 2010

16. ÉTAPE 2 : DEVENEZ UN DES LEURS
COMMENT S’Y EST Y
PRIS?
6 MOIS POUR
ETABLIR UN
CONTACT CRÉDIBLE
QUI EST CET HOMME?
POUVONS NOUS LUI FAIRE
CONFIANCE?
jeudi 4 février 2010

17. ÉTAPE 2 : DEVENEZ UN DES LEURS
IL S’AGIT DONC DE
SE CONSTRUIRE UN
CAPITAL SOCIAL...
NE PAS DEMANDER...
MAIS D’ABORD
NOURIR DES
RELATIONS,
DONNER, S’EXPOSER
jeudi 4 février 2010

18. ÉTAPE 2 : DEVENEZ UN DES LEURS
ET PRENDRE LA
PREMIERE ACTION:
EN LIGNE: LAISSER DES
COMMENTAIRES CONSTRUCTIFS ET
RÉFLÉCHIS SUR LES BLOGUES DES
AUTRES
SURTOUT CEUX QU’ON VEUT
INFLUENCER
POURQUOI? PARCE QUE LEUR
DONNER DE L,ATTENTION LEUR
DONNE DE L’INFLUENCE
IL S’AGIT DE L’INTÉGRER À SA ROUTINE
jeudi 4 février 2010

19. ÉTAPE 2 : DEVENEZ UN DES LEURS
=
IL NE S’AGIT PAS D’ÊTRE UN AGENT DOUBLE
jeudi 4 février 2010

20. ÉTAPE 3 : L’EFFET
D’ARCHIMEDE
jeudi 4 février 2010

21. ÉTAPE 3 : L’EFFET D’ARCHIMEDE
«AVEC UN LEVIER
ASSEZ LONG, JE
POURRAIS
SOULEVER LE
MONDE»
jeudi 4 février 2010

22. ÉTAPE 3 : L’EFFET D’ARCHIMEDE
QUELQUES LEVIERS
UTILISEZ L’INFRASTRUCTURE EN
PLACE
COMMENCEZ AVEC GOOGLE POUR
VOIR CE QUI A ÉTÉ FAIT AVANT
SOYEZ CRÉATIFS DANS VOTRE
GESTION DU TEMPS
1 HEURE /J = 6 SEMAINES DE
TRAVAIL / ANNÉE
CHAQUE RELATION = UN LEVIER
(NEVER EAT ALONE + CRUSH IT)
jeudi 4 février 2010

23. ÉTAPE 4: DEVENEZ UN
AGENT ZERO
jeudi 4 février 2010

24. ÉTAPE 4: DEVENEZ UN AGENT ZERO
LES AGENTS ZERO
SE TROUVENT AU
CENTRE DE
PLUSIEURS RÉSEAUX
POUR MALCOLM
GLADWELL, ILS SONT
DES CONNECTEURS
+ RÉSEAUX = +
D’OPPORUNITÉS
jeudi 4 février 2010

25. ÉTAPE 4: DEVENEZ UN AGENT ZERO
ETRE DANS LE TOP
150 DE TOUT LE
MONDE
ÉTABLIR DE
RELATIONS
STRATÉGIQUES
ENTRE LES RÉSEAUX
jeudi 4 février 2010

26. ÉTAPE 4: DEVENEZ UN AGENT ZERO
1- ÉTABLIR UNE
PRÉSENCE - INTERAGIR
2- OBTENIR DE
L’ATTENTION
3- DÉVELOPPER UNE
NOTORIÉTÉ SUR
PLUSIEURS RÉSEAUX
jeudi 4 février 2010

27. ÉTAPE 5: ÊTRE UN
ARTISTE... HUMAIN
jeudi 4 février 2010

28. ÉTAPE 5: ÊTRE UN ARTISTE
RÉALISER QU’ILS
S’AGIT D’ÊTRES
HUMAINS
QU’A PRIORI, ILS SE
FOUTENT DE VOUS
DES RESSOURCES...
jeudi 4 février 2010

29. ÉTAPE 6: CONSTRUIRE
UNE ARMÉE
jeudi 4 février 2010

30. ÉTAPE 6: CONSTRUIRE UNE ARMÉE
C’EST ICI QUE LES EFFORTS
COMMENCENT À ETRE
RENTABLES
MANDAT D’INFLUENCE? VOUS
AVEZ UNE ARMÉE!
LA PLUS NOMBREUSE? NON
LA PLUS PUISSANTE!
jeudi 4 février 2010

31. jeudi 4 février 2010

32. jeudi 4 février 2010

33. ÉTAPE 6: CONSTRUIRE UNE ARMÉE
ALORS?
LES SIMPLES GESTES
COMPTENT... BEAUCOUP!
COMMENTEZ DE BLOGS
LAISSEZ DES TRACES
AILLEURS
RÉPONDEZ LE PLUS
SOUVENT ET LE PLUS VITE
POSSIBLE
«EMPOWER PEOPLE IN THEIR
OWN COMMUNITIES»
jeudi 4 février 2010

34. ÉTAPE 6: CONSTRUIRE UNE ARMÉE
«UN LEADER EST RÉELLEMENT
PUISSANT LORSQUE EFFACÉ.
QUAND SON TRAVAIL EST FAIT,
SON BUT ATTEINT, SES
TROUPES AURONT LE
SENTIMENT DE L’AVOIR FAIR
D’EUX MEMES»
jeudi 4 février 2010

35. LE LIVRE EN 5 POINTS
Reconnaître que les relations modernes sont autant motivées par la perception
et la confiance que le «data»
Reconnaître que la confiance est une forme de monnaie, aussi vraie que le
dollar, mais récoltée et dépensée différemment
Reconnaître que ce gain de capital n’est pas accidentel, mais bien le produit
d’action et d’activités que vous déterminez
Reconnaître que construire cette confiance implique de recalibrer la synchronicité
et l’échelle de temps de la construction des relations
Reconnaître que les meilleurs connecteurs sont ceux qui vivent par les règles d’or
et qui focussent sur le fait d’être aidants, généreux et intègres... sur une base
continue
jeudi 4 février 2010

36. «NO ONE LINK STANDS»
jeudi 4 février 2010

37. En conclusion
Ce livre n’est pas une analyse
Ce n’est pas un guide
Ce n’est pas un livre de techno
Il s’adresse d’avantage aux individus qu’aux
organisations (croissance personnelle??)
... les agents de confiance ne sont-ils pas «nés»
comme ca?
jeudi 4 février 2010

38. jeudi 4 février 2010