1. Webinar 2012
Omgaan met Social Media
Vrijdag 4 mei
Suikermuseum (Tienen)
Wifi : Pretty fly for a WiFi
Twitter : #prosite
http://www.ustream.tv/channel/prosite
2. PROGRAMMA
• Voorstelling Prosite, Kenavo, Drupal CMS & CMI
• Web Trends 2012
• ‘Cloud’
• Social Media overzicht
• Q&A
Ronny Weltens
• Social ROI
• Measuring Social
• Q&A
6. KENAVO
• Onbeperkt aantal mailinglists, subscribers
• Import/export van email-adressen
• Verschillende template(s)
• Design & Spam testing
• Segmentatie & personalisatie (Beste Tom, paswoorden,…)
• Scheduling
• Uitgebreide statistieken en rapportering (Who opened? Clicked? When?)
• A/B testing (onderwerp, template)
• Social Sharing (FB-Like, Twitter)
• Tarief: Maandelijks of Ad-hoc
• Drupal integratie (CMI)
• RSS-to-Email
www.prosite.be
7. DRUPAL – KENAVO INTEGRATIE (CMI)
• Integratie van Kenavo in Drupal (D6) via Drupal module
• Sandbox op Drupal.org (http://drupal.org/sandbox/Prosite/1093244)
• Synchronisatie van lijsten uit Kenavo
• Selecteren van artikels/inhoud uit Drupal om te gebruiken in Newsletter
• Aanmaken van mail-campagnes als ‘draft’ en synchroniseer met Kenavo
• Scheduled versturen
• Volledige verzending van mailing (mits credits/creditcard)
• Rapportering/stats: Kenavo
• Volgende versie: D7, synchronisatie van mail-templates
www.prosite.be
8. TEAM
Els Bex Peggy Verheyden Jan Ottenbourg Sandy Brands
Administratie Web Development Zaakvoerder Project Managment
Boekhouding Drupal, PHP/MySQL ASP, ASP.NET/C# VB(A)
els@prosite.be peggy@prosite.be jan@prosite.be sandy@prosite.be
www.prosite.be
9. 2011-2012
• 3de editie Webinar
25 maart 2011
• Drupal/Acquia aanbod
Drupal Hosting, Drupal Training, Drupal Theming, Drupal SEO, Drupal Migratie,…
• Social Media campagnes
Suikerrock, Mustela Club
• Digital Marketing First (DMF) beurs
14 oktober 2011
• eTIC handvest
Deontologische code voor ICT leveranciers
• Peggy Verheyden
www.prosite.be
10. 2012
• Drupal Training
3-tal training-sessies per jaar
• Support/Ticketing website
• ‘CMI’ Drupal Module
Tweeweg koppeling tussen Drupal CMS en Kenavo
http://drupal.org/sandbox/Prosite/1093244
• Webscan by Qfor kwaliteitslabel (Feweb)
http://www.feweb.be/pagina/webscan-qfor
www.prosite.be
11. (WEB) TRENDS
• SoLoMo – Social+Location+Mobile
Local Search for Mobile (Google), Foursquare, Yelp, Tripadvisor,…
• Gamification
Speelse ervaringen zorgen voor verbintenis
• ‘Cloud’ diensten
Amazon Web Services (AWS), Dropbox, Google Apps/Drive, Evernote,…
• Kennis Delen - Vragen
Dankzij Social Media (LinkedIn, Quora, #durftevragen, Delicious, SlideShare,…)
• Quick/Micro/Mobile Payment
GSM wordt elektronische portemonnee (SMS, NFC)
• Internet wordt ‘onmisbaar’
Altijd toegang én overal
www.prosite.be
12. De ‘CLOUD’
• Virtueel (‘lucht’)
• Opslagruimte (‘steekt er alle in’)
• Overal bereikbaar (‘volgt u’)
• Op verschillende ‘toestellen’ bereikbaar
VOORDELEN
• Dynamisch ‘schalen’ (ruimte, rekenkracht (CPU),..)
• Pay-as-you-go
NADELEN
• Beveiliging (encryptie, backup/restore)
• Internet
• Privacy (“Jij bent het product!”)
www.prosite.be
18. SOCIAL MEDIA
"Mannen komen van Twitter,
vrouwen van Facebook"
"Social Media bestaat al eeuwenlang"
“A brand is no longer what we tell the consumer it is.
It is what consumers tell each other it is.”
www.prosite.be
19. SOCIAL MEDIA EIGENSCHAPPEN
• Delen van (actuele) informatie
(tekst, foto, video, links, activiteiten, plaatsen, interesses, kennis, ervaring, opinie,…)
• Met anderen
(vrienden, kennissen, gelijkgestemden, zelfde interesse, familie, onbekenden…)
• Interactie - Conversatie
(stemmen, Like, Favorite, commentaar, tags, embedden,…)
• Gebruiksvriendelijk (en leuk)
(Mobile? App? Web-versie? Gamification? Online/offline (cloud)?)
www.prosite.be
20. FACEBOOK
• Ontstaan : 2004 door Mark Zuckerberg
Sinds 2008 Nederlandstalige versie
2011-2012 Timeline
• Bereik : 1 miljard accounts wereldwijd (1 op 7)
Bijna 5 miljoen in België (1 op 2)
• Professioneel : statistieken, bereik, aanbiedingen,…
• Developer : http://developers.facebook.com (OpenGraph)
• Advertising : www.facebook.com/ads/
• SOcial : Delen (inhoud, foto’s, video), taggen van foto’s/teksten,…
Sterke integratie met andere sites/diensten/Apps (o.a. Facebook-login)
• LOcale : Facebook Places/Location
• MObile : 33-50% Facebook bezoeken reeds via Apps op smartphones!
• Tip : www.facebook.com/username/ (min 25 fans) + username@facebook.com
www.prosite.be
21. TWITTER
• Ontstaan : 2006 (micro-blogging, max. 140 caracters)
• Bereik : >200 miljoen tweets per dag (wereldwijd)
170.000 accounts in België
• Professioneel : Idem als persoonlijk
• Developer : https://dev.twitter.com (API)
• Advertising : Nee
• SOcial : Korte berichten, RT, direct/privé berichten, hashtags #,
verkorte URLs, RSS
• LOcale : (locatie wordt mee opgeslagen in bericht)
• MObile : Verschillende Apps, zoals SMS dus populair, Instagram/TwitPic,…
• Software/apps : Hootsuite, Tweetdeck, Seesmic,
• Tip: Goede indexering door zoekmachines, http://search.twitter.com (RSS)
www.prosite.be
22. LINKEDIN
• Ontstaan : 2003 (professioneel netwerk, biografieën, CVs, headhunters)
• Bereik : >1 miljoen profielen in België (1 op 10)
• Professioneel : Bedrijfsprofielen
• Developer : http://developer.linkedin.com (API)
• Advertising : www.linkedin.com/ads/start
• SOcial : Aanbeveligen, networking, contactgeg., delen (blogs, tweets, slides)
Discussiegroepen, job aanbod, Events, knowledge/kennis delen…
• LOcale : /
• MObile : Eigen Mobile Apps
• Tip : Betalende versie met o.a. statistieken, rechtstreeks contacteren (InMail)
www.prosite.be
23. GOOGLE+
• Ontstaan : 2011 (na Google Buzz 2010, heel erg geïntegreerd met G-diensten)
• Bereik : >170 miljoen gebruikers wereldwijd
Aantal gebruikers groeit gestaag, maar weinig tijd op platform.
• Professioneel : Bedrijfspagina’s
• Developer : http://developers.google.com/+/ (API)
• Advertising : Nog niet (AdWords/AdSense)
• SOcial : Delen inhoud per group, Circles, Hangouts (video-chat), chat (Gtalk)…
Games, +1-button
• LOcale : Google Latitude
• MObile : Eigen Mobile Apps
• Tip : +1-button geeft extra ‘gewicht’ aan site/pagina (SEO!)
www.prosite.be
24. PINTEREST
• Ontstaan : 2010 (Online prikbord van beeldmateriaal, registratie/invite nodig)
• Bereik : >12 miljoen gebruikers in USA, 4 miljoen bezoekers per dag
Snelst groeiend platform (vooral bij vrouwen (70-80%))
• Professioneel : /
• Developer : http://tijn.bo.lt/pinterest-api (API)
• Advertising : /
• SOcial : Delen van foto’s op board (“Pin it”-knop), Moodboard,
Comments, Likes,…
• LOcale : ?
• MObile : Enkel iPhone App
• Tip : auteursrecht? <meta name=”pinterest” content=”nopin”/> (Flickr)
www.prosite.be
25. DELICIOUS
• Ontstaan : 2003 (Online bookmark/bladwijzers dienst, tags)
• Bereik : > 5 miljoen gebruikers wereldwijd, > 180 miljoen unieke bookmarks
• Professioneel : /
• Developer : http://delicious.com/developers (API)
• Advertising : /
• SOcial : her-bookmarken, online beschikbare bladwijzers (public/private), RSS
• LOcale : /
• MObile : Geen eigen Mobile Apps
www.prosite.be
26. FLICKR
• Ontstaan : 2004 (sinds 2005 eigendom van Yahoo!)
(delen voor foto’s, groepen per SET, Free + Pro-accounts)
• Bereik : > 6 miljard foto’s
• Professioneel : /
• Developer : http://www.flickr.com/services/api/ (API)
• Advertising : http://advertising.yahoo.com (zichtbaar enkel op Free-accounts)
• SOcial : Comments, Favorites, Tags, Groups, inline editing (Picnic),…
• LOcale : Geo-positie foto
• MObile : Eigen Mobile Apps
• Tip : Alternatief Picasa (Google)
www.prosite.be
27. SLIDESHARE
• Ontstaan : 2006 (delen en bekijken van presentaties (PDF, PPT, Keynote))
Basic, Silver, Gold, Platinum (Uploads, Private, Analytics, Branding,…)
• Bereik : 16 miljoen gebruikers
• Professioneel : /
• Developer : http://www.slideshare.net/developers (API)
• Advertising : (Ads by Google)
• SOcial : Delen op social media, Embedden van slides, Favorites, Comments
Integratie van app op LinkedIn & Facebook
• LOcale : /
• MObile : Unofficial Apps
www.prosite.be
28. QUORA
• Ontstaan : 2009 (‘kennis’ delen via ‘vraag-en-antwoord’, credits per antwoord)
• Bereik : > 500.000 gebruikers
• Professioneel : /
• Developer : /
• Advertising : /
• SOcial : Following/Followers, mini-bio, Share question, zoeken per onderwerp
• LOcale : /
• MObile : /
www.prosite.be
29. FOURSQUARE
• Ontstaan : 2009
• Bereik : 20 miljoen wereldwijd
• Professioneel : https://foursquare.com/business/
Als eigenaar, kan je bv. promoties toevoegen (“Specials”)
(via Manager Tools)
• Developer : https://developer.foursquare.com (API)
• Advertising : / (enkel via “Specials”)
• SOcial : Behalen van punten, Badges (gamification!), comments,…
Sharing naar Facebook & Twitter
• LOcale : GPS
• MObile : Eigen Mobile Apps
• Tip : Vroegere concurrent Gowalla -> Facebook
30. YELP
• Ontstaan : 2004 (lokale winkels, hot in USA, eerlijkheid reviews in vraag)
• Bereik : > 60 miljoen unieke bezoekers/maand op website (aantal gebruikers?)
• Professioneel : Zakelijk profiel voor ‘Business Owners’
• Developer : http://www.yelp.com/developers (API)
• Advertising : http://www.yelp.com/advertise (paid search, enhanced profiles)
• SOcial : Reviews, star-rating, kommentaar,..
• LOcale : GPS
• MObile : Eigen Mobile Apps
www.prosite.be
31. NETLOG
• Ontstaan : 2006 (van oorsprong Belgisch, netwerk voor jongeren)
• Bereik : 96 miljoen wereldwijd
4 miljoen Nederlandstalige profielen
• Professioneel : /
• Developer : http://nl.netlog.com/go/developer (OpenSocial API)
• Advertising : http://en.netlog.com/go/about/advertisers
• SOcial : Profielen, foto’s, muzieklijsten, clans/groepen, delen content,…
• LOcale : /
• MObile : Eigen Mobile App
www.prosite.be
32. MYSPACE
• Ontstaan : 2003 (vooral netwerk rond muziek, sinds 2010 nieuw logo/relance)
• Bereik : 30 miljoen wereldwijd, 15 talen
• Professioneel : /
• Developer : http://developer.myspace.com (API)
• Advertising : / (via Microsoft Advertising)
• SOcial : Profielen, foto’s, muziek(lijsten), radio, video, badges,...
• LOcale : /
• MObile : Eigen Mobile App
www.prosite.be
33. LAST.FM
• Ontstaan : 2002 (online communitywebsite, internetradio en muziek)
• Bereik : 40-50 miljoen wereldwijd
• Professioneel : /
• Developer : http://build.last.fm
• Advertising : / (via Google AdChoices/AdSense)
• SOcial : Muzikaal profiel, luisteren naar muziek, radio, video, events, festivals,...
Sharing naar Facebook, koppeling met Flickr-foto’s
• LOcale : /
• MObile : Eigen Mobile App
www.prosite.be
34. SPOTIFY
• Ontstaan : 2006 (muziek streaming dienst, sinds 2012 ook in België)
• Bereik : 15 miljoen wereldwijd, waarvan 2 miljoen betalend (Free, Unlimited, Premium)
• Professioneel : /
• Developer : https://developer.spotify.com (API)
• Advertising : http://www.spotify.com/be-nl/work-with-us/advertisers/
• SOcial : Delen van voorkeuren, muziekkeuzes met vrienden
Sharen naar Facebook,…
• LOcale : /
• MObile : Eigen Mobile App
www.prosite.be
35. YOUTUBE
• Ontstaan : 2005, sinds 2006 Google (delen van filmpjes, video hosting service)
• Bereik : Elke minuut: 60 uur aan video geüpload (of elke sec = 1u video)
2011 > 1 biljoen weergaven ( 140 weergaven/persoon op aarde)
( 1 miljoen BE video’s)
• Professioneel : Branding, Channel, abonnee, stats,..
• Developer : http://www.youtube.com/dev (API)
• Advertising : www.youtube.com/advertise (Google AdWords)
• SOcial : Embedden, delen, comments,
Integratie naar Facebook
• LOcale : Aan te duiden waar video zich afspeeld, datum
• MObile : 3th party Mobile App, http://m.youtube.com
• Tip : Alternatieven zijn Vimeo & DailyMotion. Ustream voor video-streaming.
www.prosite.be
38. TIMING IS EVERYTHING
TWITTER
• Wanneer meeste retweets (RT)? Rond 5 uur in de namiddag
• Bij hoeveel tweets krijg je de hoogste CTR? Max 1 tweet/u (zeker < 4 tweets/u)
• Wanneer CTR tweets hoogst? Weekend en op woensdag. ‘s Middags en 18u.
FACEBOOK
• Beste dag om iets te delen: Zaterdag, levert meeste ‘shares’ op
• Meeste gedeeld op middag (andere pieken: ‘s morgens, 20u en middernacht)
SHARE/ADD THIS
• Peak sharing : 9u30 ‘s morgens
• Meeste gebruikers klikken binnen de 2 minuten nadat werd gedeeld.
www.prosite.be
39. SOCIAL MEDIA : HULPMIDDELEN
• Timing is everything http://bufferapp.com
• Meerdere accounts http://hootsuite.com
• Herverdelen/heruitzenden naar andere platformen
Automatisatie
Alerts
Lifehacking
Reputation management
www.prosite.be
42. LECTUUR ROND SOCIAL MEDIA
• Omgaan met Social Media binnen het bedrijf (TNT)
• “Vind me leuk” – politici en Social Media
• Veilig Facebook voor iedereen
http://www.vindmeleuk.be
http://www.hard-c.com/wp-content/uploads/2011/02/TNT_Social_Media_Guidelines.pdf
www.prosite.be
