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Sistema de Gestión Basados en ISO 9001

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Juan Carlos Fernandez

Sistema de Gestión Basados en ISO 9001

Technologie
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Sistemas de gestión basados en las normas ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7.1 Conceptos y principios básicos
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[object Object],[object Object],[object Object],7.1 Conceptos y principios básicos
[object Object],[object Object],7.1 Conceptos y principios básicos Recomendaciones Documentación del sistema Auditorías Vocabulario Eje distribuidor del sistema ISO 9000 ISO 9004 ISO 9001 (20 temas) ISO 9002 (19 temas) ISO 9003 (16 temas) ISO 8402 ISO 10011 ISO 10013 Normas contractuales Normas complementarias
7.1 Conceptos y principios básicos ,[object Object],[object Object],Documento Descripción ISO 9000:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario Esta norma reune definiciones de palabras y conceptos, así como conceptos genéricos relativos a los principios de gestión de la calidad ISO 9001:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos Esta norma es un modelo de requisitos, por lo que se han de satisfacer todos los requisitos (cuando sea pertinente) para lograr un certificado ISO 9004:2000. Sistemas de gestión de la calidad. Directrices para la mejora del desempeño Esta norma incluye directrices para actividades de mejora, no tratándose, por tanto, de una ampliación de los requisitos de la norma ISO 9001:2000 ISO 19011:2002. Directrices para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad y/o medioambiental Esta norma proporciona a los auditores y a las organizaciones una guía para la realización de auditorías y para la formación de auditores, tanto en sistemas de gestión de calidad como medioambiental
7.1 Conceptos y principios básicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.1 Conceptos y principios básicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.1 Conceptos y principios básicos ,[object Object],UNE / EN 45012 ISO 19011:2002 ISO 9001:2000 Gobierno nacional Organismo acreditador Organismo acreditado Auditor Organización
7.1 Conceptos y principios básicos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.2 Estructura de norma ISO 9000:2000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.2 Estructura de norma ISO 9000:2000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Marco de referencia para guiar a las organizaciones hacia la consecución de la mejora
Principios de gestión de la calidad según la norma ISO 9000:2000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Principios de gestión de la calidad según la norma ISO 9000:2000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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7.2 Estructura de ISO 9001:2000 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Estructura de ISO 9001:2000 ,[object Object],[object Object]
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Estructura de ISO 9001:2000 ,[object Object],Política de calidad Objetivos Manual de calidad Manual de Procedimientos Instrucciones de trabajo Documentos de trabajo y registros de calidad
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Estructura de ISO 9001:2000 ,[object Object],[object Object],Hay que definir quién tiene la autoridad para iniciar la acción correctora Control de procesos No conformidades Acciones correctoras Autorizar al personal competente para informar
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7.3 El proceso de implantación de un SGC basado en la norma ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Formación Certificación
El proceso de implantación de un SGC basado en la norma ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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El proceso de implantación de un SGC basado en la norma ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.3 El proceso de implantación de un SGC basado en la norma ISO 9001 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.4 Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],[object Object],Realizada por personal no vinculado directamente al aspecto u objeto de auditoria
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],7.4 Auditoría y certificación del SGC
7.4 Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.4 Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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7.4 Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Objetivo básico: mejora continua del SGC
Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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7.4 Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
7.4Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],SI NO INICIO (Solicitud del certificado) Estudio de la documentación Auditoría extraordinaria Visita previa (pre-auditoría) Auditoría inicial Informe de auditores Firma del contrato y emisión del certificado ¿Existen no conformidades? ¿Son graves? ¿Es la 1ª vez? ¿Servicio de pre-auditoría? SI SI SI NO NO NO
7.4Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],Auditoría de seguimiento Retirada del certificado. Rescisión del contrato ¿Son satisfactorias? SI SI NO NO SI NO INICIO (Empresa certificada) Suspensión temporal Informe de auditores Evaluación del plan de acciones correctoras ¿Es la 1ª vez? ¿Existen no conformidades graves? Auditoría extraordinaria
7.4Auditoría y certificación del SGC ,[object Object],SI NO INICIO (Empresa con certificado vencido) Renovación del contrato SI SI NO NO Auditoría de renovación Auditoría extraordinaria ¿Existen no conformidades? ¿Son graves? ¿Es la 1ª vez? Informe de auditores

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