El documento presenta una introducción al marketing de influencia social. Explica que se trata de una estrategia de marketing que utiliza herramientas digitales para fomentar conversaciones entre consumidores y así influir en sus decisiones de compra a través de influenciadores sociales. Describe las tácticas clave de esta estrategia y provee ejemplos de cómo marcas como Absolut Vodka, British Airways y Coca-Cola la han implementado exitosamente.
1. Marketing de
Influencia Social
Social Media 1
Curso de Social Media Marketing
Universidad del Desarrollo
Jorge Barahona Ch.
Septiembre 28, 2009
® 2000-2009 AyerViernes S.A.
martes 6 de octubre de 2009
3. Indice
• Es Marketing (nuevo). Se trata de vender.
• Herramientas digitales (la gran red social)
• Conversaciones entre iguales (espacios colaborativos)
• Estrategia de Marketing de Influencia Social
• Tácticas
• Ejemplos
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5. “El propósito de los
negocios es crear
Consumidores”
Peter Drucker
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6. “El propósito de los
negocios es crear
Consumidores”
Peter Drucker
“El propósito de los
negocios es crear
consumidores que
generen consumidores”
“Big Ideas for Social Influence Marketing” Shiv Singh
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8. Cómo lo logra?
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9. Cómo lo logra?
• Estrategia
• Objetivos
• Medios
• Tácticas
• Implementación
• Conversación de valor
• Medición constante
• La marca se adapta a los medios
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20. Herramientas digitales
• Para ser encontrados
• Donde se produzcan conversaciones
• Alimentadas a diario
• Contenidos virales
• Contenidos de interés para las audiencias
• Re-inventar (se)
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21. Herramientas digitales
• Para ser encontrados
• Donde se produzcan conversaciones
• Alimentadas a diario
• Contenidos virales
• Contenidos de interés para las audiencias
• Re-inventar (se)
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22. Espacios colaborativos
• Las marcas proponen, los clientes disponen
• No desesperar, esto no es igual a los ATL
• Trabajamos con otros códigos
• Sin embargo somos los únicos que entregamos
datos fiables y comprobables
• COLABORAR es la palabra y se construye desde el
contenido y la actitud
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23. Consumidor digital
• Los consumidores siempre han influído y aceptan
las influencias de sus pares
• Lo que cambió fue que el comportamiento digital
está afectando las decisiones globales de compra
• Las vida digital permite que dicha influencia sea
más dramática que nunca porque es:
• Cercana, social y global
• Permanente
• Rebatible
• Permiten la acción inmediata
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24. Mknt. De Influencia Social (MIS)
http://fluent.razorfish.com
Es construir los espacios para que los clientes se
influyan entre sí durante el proceso de compra
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25. Tácticas del SIM
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26. Tácticas del SIM
• Conviértete en tu consumidor (sé honesto y como ellos)
• Información para el consumo (construye anfiteatros
para conversar)
• Articular mejor los beneficios del producto (para hablar
del los beneficios y ampliados, no de la marca)
• Alinear a la organización en torno de una voz
aunténtica
• Dejar que los consumidores elijan la manera de
compartir su experiencia
• Participar donde los consumidores lo hacen (no sólo en
redes sociales)
• Enfocarse en una manera atractiva de interactuar y
luego elegir los canales
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