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SUSTENTADO POR:

ROSELIS JOSE REYES         2006-0585
CLARY ACOSTA CORDERO       2006-0520
NEFERTY BAUTISTA JIMENEZ   2006-0547
KARIELY VERAS CACERES              2007-
0206
CENEIDA ANTIGUA REYNOSO    2007-0138
Administracion en salud
La administración es proceso de diseñar ,
  crear, y mantener un contexto en el que las
  personas, trabajar en grupos, alcancen con
  eficiencia metas seleccionadas.
Características
 La administración se aplica en todo tipo de
  corporación.
 Es aplicable a los administradores en todos
  los niveles de una corporación.
 La administración se ocupa del rendimiento;
  esto implica eficiencia y eficacia.
Koontz y O’Donnell :nos da la siguiente definición de
 administración: “La dirección de un organismo
 social y su efectividad en alcanzar objetivos,
 fundada en la habilidad de conducir a sus
 integrantes”.

Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y
 realiza la trasformación ordenada de la
 información, recibe la información del objeto de
 dirección, la procesa y la transmite bajo la forma
 necesaria para la gestión, realizando este
 proceso continuamente".
   E. F. L. Brech: "Es un proceso social que
    lleva consigo la responsabilidad de
    planear y regular en forma eficiente las
    operaciones de una empresa, para lograr
    un propósito dad
Administracion en salud
 La salud es la condición de todo ser vivo que
  goza de un absoluto bienestar tanto a nivel
  físico como a nivel mental y social. Es decir,
  el concepto de salud no sólo da cuenta de la no
  aparición de enfermedades o afecciones sino
  que va más allá de eso.
 En otras palabras, la idea de salud puede ser
  explicada como el grado de eficiencia del
  metabolismo y las funciones de un ser vivo a
  escala micro (celular) y macro (social).
  (definición de la OMS)
   Es la capacidad de encargarse, administrar y
    alternar en las empresas e instituciones
    encomendada a proporcionar salud, ajustarlas a
    las exigencias dadas por los nuevos sistemas
    de prestación de servicios, actualizar su
    infraestructura y dotación donde se requiera,
    ajustarse a los procesos de descentralización y
    modernización de los servicios públicos, mejorar
    la prevención, promoción, diagnóstico y
    atención en salud, aplicar los mecanismos
    tendientes a mejorar la calidad, eficiencia .
La administración en salud debe tener como objetivos:
 Fomentar buenas relaciones en la empresa
 Encaminar económicamente el centro hospitalario o
  clínica.
 Ajustarse a el centro de salud a los nuevos cambios y a
  las exigencias
 Adecuar la infraestructura de dicho centro.
 Acomodar y modernizar los servicios publico en la
  medida que le sea posible.
Administracion en salud
   Las funciones
    administrativas,
    relacionadas con la
    integración de las otras
    cinco funciones
    (funciones técnicas,
    comerciales,
    financieras, de
    seguridad y contables).
Tomando la definición de área administrativa o
  función administrativa formulada por Fayol,
  hay que tener en cuenta los siguientes
  términos:
 Planear: visualizar el futuro y trazar el
  programa de acción.
 Ejecutar: Dirigir, guiar y orientar.
 Controlar: verificar que todo suceda de
  acuerdo con las reglas establecidas y las
  ordenes dadas.
 Acciones correctivas: Redireccionamiento
La ciencia administrativa nos ha provisto de
 un conocimiento al cual debemos acudir
 para ejercer nuestras acciones.
En la actualidad existen innumerables
 enfoques, técnicas o herramientas
 gerenciales, muchas de ellas convertidas
 en simple modas gerenciales, que buscan
 mejorar los resultados de las
 organizaciones.
Esquemáticamente, en el modelo mas sencillo
 y tradicional de la administración que aun
 sigue vigente, podemos diferenciar cinco
 fases:

   Planeación
   Organización
   Integración del personal
   Dirección
   Control
PLANEACION
   Esta actividad ajusta las
    políticas y orientaciones
    del sector hacia lo
    verdaderamente
    selectivo. Viable y factible
    de llevarse acabo como
    proceso adecua a las
    circunstancias             y
    contextos externos e
    internos de un sistema,
    los planes operativos
    finales con sus múltiples
    estrategias.
CONTINUACION
Nos permite visualizar el
 horizonte hacia donde
 queremos dirigir nuestro
 centro de salud, brindando
 la posibilidad de construir
 una visión mas integral de
 la realidad. En una
 adecuada planeación
 puede radicar la sinergia o
 antagonismo frente a las
 políticas y estrategias de
 otros sectores de la salud,
 que se da finalmente en las
 acciones que emprende la
La planeación evita la casualidad,
 aminora, la incertidumbre, traza el
 camino principal y sus múltiples
 alternativas ante diferentes
 situaciones, contribuyendo todo ello al
 logro de unos propósitos definidos.
Esta actividad considera siempre una serie de elementos
  que la harán finalmente, más solida y estructurada. Allí se
  contemplan:


Políticas Macro Del Sector

   Metas Concretas Para Las
   Regiones

      Principios Institucionales


          Filosofia De Las Organizaciones


             Actividades De Las Personas
ORGANIZACION
 Consiste en definir entre los
  actores y recursos, las labores
  o el papel que cada uno ha de
  asumir en la búsqueda del
  objetivo común.
 Esto ha de ser estructurado
  con base en el plan general y
  en el conocimiento que se
  debe poseer de dichos
  recursos, su funcionalidad y
  operabilidad. Es una actividad
  explicita, que identifica y
  clasifica a su vez, las
  actividades a realizar.
Al organizar estamos facilitando la
 coordinación vertical (niveles superiores
 e inferiores), o de tipo horizontal
 (componentes al mismo nivel), de las
 acciones emprendidas. Se obliga así
 mismo a la adaptación de la estructura
 organizacional a sus posibilidades
 reales, promoviendo la comunicación y
 la ejecución final de los planes
 operativos. No olvidemos que, abajo
 esta óptica, los organigramas siempre
 siguen los procesos y no al contrario.
INTEGRACION DEL
PERSONAL
Es una fase que viene adquiriendo
 cada día una mayor relevancia, al
 reconocerse que el trabajo en el área
 de salud, se desarrolla
 fundamentalmente con personas,
 talento o capital humano – intelectual.
 Y que va dirigido hacia ellas.
Se busca allí resaltar de que manera el trabajo
  de tipo individual aporta al desempeño
  adecuado de los grupos organizados, tan
  necesario para enfrentar los problemas de
  salud que son ocasionados por desequilibrio
  a diferentes niveles:
 Lo Biologico
 Lo Cultural
 Lo Social
 Ect.
ADMINISTRACION DE LOS
     RECURSOS HUMANOS
La administración de recursos
 humanos se define como las
 filosofías, políticas,
 programas, prácticas y
 decisiones que afectan a las
 personas que trabajan en una
 organización. Las actividades
 de administración recursos
 humanos persiguen el
 propósito de asegurar,
 retener y dirigir al personal de
 una organización a fin de que
 cumpla las metas
 estratégicas de esta.
PROCESOS DE INTEGRACION
DEL PERSONAL
Es el proceso mediante el cual las
 organizaciones resuelven sus
 necesidades de recursos humanos,
 entre ellas el pronóstico de sus
 necesidades futuras, reclutamiento y
 selección de candidatos y la inducción
 de los empleados de nuevo ingreso.
LOS COMPONENTES DEL
PROCESO DE SELECCIÓN DE
PERSONAL SON LAS
SIGUIENTES:
  Antes de proceder
   a la contratacion
      de cualquier
        persona

                        La organización
                        debe pronosticar
                       sus requerimientos
                          de recursos
                            humanos
RECLUTAMIENTO
La organización genera después un
 fondo de candidatos a puestos, entre
 los cuales seleccionará a los más
 calificados.
Selección y Contratación:
Tras reclutar a candidatos para los
 puestos disponibles, la organización
 selecciona y contrata a los individuos
 con mayores probabilidades de
 desempeñar correctamente un
 puesto.
INDUCCION
Una vez contratados a los empleados
 se les debe orientar tanto en lo
 referente a su puesto como a la
 organización en general.
DESPLAZAMIENTO
Tras la conclusión del programa de
 inducción, los empleados siguen
 participando en el proceso de
 integración del personal.
SEPARACION
La etapa final es la separación de la
 organización.
Planeación de recursos
     humanos
Implica el pronóstico de las
necesidades de recursos
humanos de una organización
y la determinación de los
pasos a seguir para
satisfacerlas. Algunos de los
instrumentos y técnicas
propios de la planeación y
pronóstico de estas
necesidades son: Inventario de
habilidades, los análisis de
funciones, los organigramas
de reemplazos y los
pronósticos expertos.
Inventario de habilidades:
Expediente detallado de cada
empleado en el que se cosigna
su nivel de estudio,
capacitación, experiencias,
antigüedad, puesto y sueldo
vigentes y trayectoria de
desempeño.
Análisis de puestos
           Es un desglose de las tareas y
            responsabilidades de un puesto específico y
            de la características personales, habilidades
            y experiencia necesarias para su exitoso
            desempeño. Un análisis de puesto completo
            se compone de dos partes: una descripción
            y una especificación. Una descripción es un
            esquema detallado de las tareas y
            responsabilidades esenciales de un puesto.
            Una especificación de funciones es una lista
            de las características personales,
            habilidades y experiencias necesarias en un
            individuo para desempeñar las labores de su
            puesto y asumir las responsabilidades que
            este implica.
            Gráfica de reemplazos: Diagrama en el que,
            junto a cada puesto de la organización,
            aparecen los nombres de la persona que lo
            ocupa y de los candidatos a reemplazarlo.
EVALUACION DEL
DESEMPEÑO:




     Proceso sistemático para determinar los medios que
     eleven el desempeño laboral, después de calificar
     cualidades laborales de cada empleado, sus
     necesidades de desarrollo y sus progresos en el
     cumplimiento de metas.

     Sistema de evaluación del desempeño de 360 grados
     Método para revisar el desempeño de un empleado, que
     consiste en que éste retroalimente con opiniones y
     comentarios de sus colegas en la organización y de las
     personas con las que trata fuera de ella.
· Desiciones de retribución
                                  · Desplazamiento del
                                         personal
Usos de las evaluaciones de
                              · Retroalimentación sobre el
       desempeño
                                       desempeño
                                    · Necesidades de
                                       capacitación
Problemas de las evaluaciones
del desempeño

 Características del evaluador
 Indulgencia: Error común de evaluación, a
 menudo intencional, que ocurre cuando un
 individuo evalúa a todos los empleados de un
 grupo en un nivel superior al que merecen.

 Efecto de aureola
 Tendencia central: Error de clasificación que
 ocurre cuando todos los empleados de una
 organización seles asigna una categoría
 promedio, aun cuando sus desempeños sean
 distintos.
DIRECCION

   La ejecución de los planes de acuerdo
    con la estructura organizacional,
    mediante la guía de los esfuerzos del
    grupo social a través de la motivación,
    la comunicación y la supervisión son
    la tarea de la dirección.
Conceptos de Dirección
  Burt K. Scanlan
 Consiste en coordinar el esfuerzo común de los
 subordinados, para alcanzar las metas de la organización.
 Leonard J. Kazmie
 La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados,
 para alcanzar las metas de la organización.
 Robert B. Buchele
 Comprende la influencia interpersonal del administrador a
 través de la cual logra que sus subordinados obtengan los
 objetivos de la organización (mediante la supervisión, la
 comunicación y la motivación.
 Joel J. Lerner y H.A. Baker
 Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación
 del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles
 de productividad mediante la motivación y la supervisión.
Elementos del concepto

• Ejecución de los planes de acuerdo con a
  estructura organizacional
• Motivación
• Guía o conducción de los esfuerzos de
  los subordinados
• Comunicación
• Supervisión
• Alcanzar las metas de la organización
Importancia de la dirección
- Pone en marcha todos los
lineamientos establecidos durante la
planeación y la organización.
- A través de ella se logran las formas
de conducta más deseables en los
miembros de la estructura
organizacional
- La dirección eficiente es
determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en
la productividad.
- Su calidad se refleja en el logro de
los objetivos, la implementación de
métodos de organización y en la
eficacia de los sistemas de control.
- A través de ella se establece la
comunicación necesaria para que la
organización funcione.
Principios de la Dirección

1. De la armonía del objetivo. La dirección será
   eficiente en tanto se encamine hacia el logro
   de los objetivos generales de la empresa
2. Impersonalidad de mando Se refiere a que
   la autoridad y su ejercicio, surgen como una
   necesidad de la organización para obtener
   ciertos resultados.
3. De la supervisión directa: Se refiere al
   apoyo y comunicación que debe
   proporcionar el dirigente a sus subordinados
   durante la ejecución de los planes, de tal
   manera que estos se realicen con mayor
   facilidad.
4. De la vía jerárquica: Postula la importancia de
   respetar los canales de información establecidos por
   la organización formal, de tal manera que al emitirse
   una orden sea transmitida a través de los niveles
   jerárquicos correspondiente, con el fin de evitar
   conflictos.
5.  De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de
   resolver los problemas que surjan durante la gestión
   administrativa a partir del momento en que
   aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un
   problema u obstáculo que se antepone al logro de
   las metas de la organización, que ofrece al
   administrador la posibilidad de visualizar nuevas
   estrategias y emprender diversos alternativos.
Administracion en salud
Toma de decisiones
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y
la responsabilidad más importante del administrador es la toma de
decisiones. Al tomar decisiones es necesario:




        1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cual es el
        problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
        2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario
        desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que
        se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.



                3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero, posible
                de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su
                factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a
                cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de:
                • Análisis de factores tangibles o intangibles.
                • Análisis marginal.
                • Análisis costo-efectividad.




                           4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe
                           elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe
                           máximos beneficios; además, seleccionar dos o tres mas para contar con
                           estrategias laterales para casos fortuitos.
Administracion en salud
Experiencia


Experimentación


 Investigación
• Es necesario definir perfectamente
5-Definir el     cual es el problema que hay que
 problema        resolver y no confundirlo con los
                 colaterales.

               • Una vez determinado el problema es
                 necesario desglosar sus componentes,
 6-Analizar      así como los componentes del sistema en
                 que se desarrolla a fin de poder
el problema      determinar posibles alternativas de
                 solución

               • Consiste en determinar el mayor numero,
 7-Evaluar       posible de alternativas de solución,
                 estudiar sus ventajas y desventajas así
     las         como su factibilidad de implementación, y
alternativas     los recursos necesarios para llevarlos a
                 cabo.
• Una vez evaluadas las alternativas, se
                 debe elegir la más idónea para las
   8-Elegir      necesidades del sistema, y la que
    entre        reditúe máximos beneficios; además,
                 seleccionar dos o tres mas para contar
alternativas     con estrategias laterales para casos
                 fortuitos



               • Es poner en practica la decisión elegida,
                 por lo que se debe contar con un plan
                 para el desarrollo de la misma. El plan
9-Aplicar la     comprenderá: los recursos, los
 decisión        procedimientos y los programas
                 necesarios para la implantación de la
                 decisión.
• Análisis de factores      • Experiencia
  tangibles o intangibles   •
• Análisis marginal           Experimentació
• Análisis costo-             n
  efectividad.              • Investigación
La evaluación               Las bases
se lleva a cabo             para elegir
a través de :               alternativas
                            pueden ser
• El administrador elige y
                 se allega, de los recursos
 Integrac        necesarios para poner en
    ión          marcha las decisiones
                 previamente establecidas
                 para ejecutar los planes.



                      • Los administradores
                        motivan cuando
       Motivac          proporcionan un ambiente
        ión             que induzca a los
                        miembros de la
                        organización a contribuir.




                      • La comunicación es el
       Comunica         proceso a través del cual
                        se transmite y recibe
         ción           información en un grupo
                        social.




Supervisión.
El liderazgo O supervisión              La Autoridad




                                 Es la facultad de que
   Es de gran importancia        está investida una
    para la empresa, ya que       persona dentro de una
    mediante el se imprime        organización, para dar
    la dinámica necesaria a       órdenes y exigir que
    los recursos humanos,         sean cumplidas por sus
    para que logren los           subordinados, para la
    objetivos.                    realización de aquellas
                                  acciones que quien las
                                  dicta considera
                                  apropiadas para el logro
                                  de los objetivos del
                                  grupo.
CONTROL

Es la función administrativa
que consiste en medir y
corregir el desempeño
individual y organizacional
para asegurar que los
hechos se ajusten a los
planes y objetivos de
las empresas. Implica medir
el desempeño contra las
metas y los
planes, muestra donde
existen desviaciones con
los estándares y ayuda a
corregirlas
El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe preceder
del control.



• El control es una actividad indispensable en una empresa, que no debe entenderse como una
  fiscalización de tipo primitivo, sino como un proceso o mecanismo informativo y comprobatorio de
  los planes y decisiones adoptadas por la dirección en sus diferentes niveles.




El control supone, entonces, el establecimiento de normas de
auto evaluación para juzga las realizaciones. y para Introducir las
correcciones necesarias.
Entendido así, el proceso de control debe ser una actividad ininterrumpida
que se adapta a la dinámica de la organización
Señalar niveles medios de
cumplimiento;       establecer
niveles      aceptables     de         Checar el desempeño a intervalos
producción de los empleados,          regulares (cada hora, día, semana,
tales como cuotas mensuales                     mes, año, etc.)
de      ventas     para    los
vendedores.

                           Función del control



                                      Si existiera alguna variación, tomar
                                       medidas o una mayor instrucción,
    Determinar si existe alguna                  tales como una
  variación de los niveles medios      nueva capacitación o una mayor
                                       instrucción. Si no existe ninguna
                                      variación, continuar con la actividad
Fases del Control
• 1) Comparar el desempeño (resultados reales)
  con las metas y normas planificadas.

• 2) Preparar un informe de desempeño que
  muestre los resultados reales, los resultados
  planificados y cualquier diferencia entre ambos.

• 3) Analizar las variaciones y
  las operaciones relacionadas para determinar las
  causas subyacentes de las variaciones.
• 4) Desarrollar cursos de acción opcionales para
  corregir cualesquier deficiencia y aprender de
  los éxitos.

• 5) Hacer una selección (acción correctiva) del
  menú de alternativas y ponerla en práctica.

• 6) Hacer el seguimiento necesario para evaluar
  la efectividad de la corrección; continuar con
  la alimentación adelantada para efectos de
  replanificación.
Establecimiento de
                       estándares




                      Elementos
Retroalimentació                        Medición de
                         del
n                                       resultados
                       control:




                      Corrección
 Establecimiento   de estándares:

Es la aplicación de una unidad de medida,
que servirá como modelo, guía o patrón en
base en lo cual se efectuará el control.

       Medición   de resultados:

La acción de medir la ejecución y los
resultados, puede de algún modo modificar
la misma unidad de medida
 Corrección:


La utilidad concreta y tangible del control
está en la acción correctiva para integrar las
desviaciones en relación con los estándares.

            Retroalimentación:


El establecimiento de medidas correctivas da
lugar a la retroalimentación; es aquí en
donde se encuentra la relación más estrecha
entre la planeación y el control
Administracion en salud

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Administracion en salud

  • 1. SUSTENTADO POR: ROSELIS JOSE REYES 2006-0585 CLARY ACOSTA CORDERO 2006-0520 NEFERTY BAUTISTA JIMENEZ 2006-0547 KARIELY VERAS CACERES 2007- 0206 CENEIDA ANTIGUA REYNOSO 2007-0138
  • 3. La administración es proceso de diseñar , crear, y mantener un contexto en el que las personas, trabajar en grupos, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Características  La administración se aplica en todo tipo de corporación.  Es aplicable a los administradores en todos los niveles de una corporación.  La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficiencia y eficacia.
  • 4. Koontz y O’Donnell :nos da la siguiente definición de administración: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso continuamente".
  • 5. E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dad
  • 7.  La salud es la condición de todo ser vivo que goza de un absoluto bienestar tanto a nivel físico como a nivel mental y social. Es decir, el concepto de salud no sólo da cuenta de la no aparición de enfermedades o afecciones sino que va más allá de eso.  En otras palabras, la idea de salud puede ser explicada como el grado de eficiencia del metabolismo y las funciones de un ser vivo a escala micro (celular) y macro (social). (definición de la OMS)
  • 8. Es la capacidad de encargarse, administrar y alternar en las empresas e instituciones encomendada a proporcionar salud, ajustarlas a las exigencias dadas por los nuevos sistemas de prestación de servicios, actualizar su infraestructura y dotación donde se requiera, ajustarse a los procesos de descentralización y modernización de los servicios públicos, mejorar la prevención, promoción, diagnóstico y atención en salud, aplicar los mecanismos tendientes a mejorar la calidad, eficiencia .
  • 9. La administración en salud debe tener como objetivos:  Fomentar buenas relaciones en la empresa  Encaminar económicamente el centro hospitalario o clínica.  Ajustarse a el centro de salud a los nuevos cambios y a las exigencias  Adecuar la infraestructura de dicho centro.  Acomodar y modernizar los servicios publico en la medida que le sea posible.
  • 11. Las funciones administrativas, relacionadas con la integración de las otras cinco funciones (funciones técnicas, comerciales, financieras, de seguridad y contables).
  • 12. Tomando la definición de área administrativa o función administrativa formulada por Fayol, hay que tener en cuenta los siguientes términos:  Planear: visualizar el futuro y trazar el programa de acción.  Ejecutar: Dirigir, guiar y orientar.  Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las ordenes dadas.  Acciones correctivas: Redireccionamiento
  • 13. La ciencia administrativa nos ha provisto de un conocimiento al cual debemos acudir para ejercer nuestras acciones. En la actualidad existen innumerables enfoques, técnicas o herramientas gerenciales, muchas de ellas convertidas en simple modas gerenciales, que buscan mejorar los resultados de las organizaciones.
  • 14. Esquemáticamente, en el modelo mas sencillo y tradicional de la administración que aun sigue vigente, podemos diferenciar cinco fases:  Planeación  Organización  Integración del personal  Dirección  Control
  • 15. PLANEACION  Esta actividad ajusta las políticas y orientaciones del sector hacia lo verdaderamente selectivo. Viable y factible de llevarse acabo como proceso adecua a las circunstancias y contextos externos e internos de un sistema, los planes operativos finales con sus múltiples estrategias.
  • 16. CONTINUACION Nos permite visualizar el horizonte hacia donde queremos dirigir nuestro centro de salud, brindando la posibilidad de construir una visión mas integral de la realidad. En una adecuada planeación puede radicar la sinergia o antagonismo frente a las políticas y estrategias de otros sectores de la salud, que se da finalmente en las acciones que emprende la
  • 17. La planeación evita la casualidad, aminora, la incertidumbre, traza el camino principal y sus múltiples alternativas ante diferentes situaciones, contribuyendo todo ello al logro de unos propósitos definidos.
  • 18. Esta actividad considera siempre una serie de elementos que la harán finalmente, más solida y estructurada. Allí se contemplan: Políticas Macro Del Sector Metas Concretas Para Las Regiones Principios Institucionales Filosofia De Las Organizaciones Actividades De Las Personas
  • 19. ORGANIZACION  Consiste en definir entre los actores y recursos, las labores o el papel que cada uno ha de asumir en la búsqueda del objetivo común.  Esto ha de ser estructurado con base en el plan general y en el conocimiento que se debe poseer de dichos recursos, su funcionalidad y operabilidad. Es una actividad explicita, que identifica y clasifica a su vez, las actividades a realizar.
  • 20. Al organizar estamos facilitando la coordinación vertical (niveles superiores e inferiores), o de tipo horizontal (componentes al mismo nivel), de las acciones emprendidas. Se obliga así mismo a la adaptación de la estructura organizacional a sus posibilidades reales, promoviendo la comunicación y la ejecución final de los planes operativos. No olvidemos que, abajo esta óptica, los organigramas siempre siguen los procesos y no al contrario.
  • 21. INTEGRACION DEL PERSONAL Es una fase que viene adquiriendo cada día una mayor relevancia, al reconocerse que el trabajo en el área de salud, se desarrolla fundamentalmente con personas, talento o capital humano – intelectual. Y que va dirigido hacia ellas.
  • 22. Se busca allí resaltar de que manera el trabajo de tipo individual aporta al desempeño adecuado de los grupos organizados, tan necesario para enfrentar los problemas de salud que son ocasionados por desequilibrio a diferentes niveles:  Lo Biologico  Lo Cultural  Lo Social  Ect.
  • 23. ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS La administración de recursos humanos se define como las filosofías, políticas, programas, prácticas y decisiones que afectan a las personas que trabajan en una organización. Las actividades de administración recursos humanos persiguen el propósito de asegurar, retener y dirigir al personal de una organización a fin de que cumpla las metas estratégicas de esta.
  • 24. PROCESOS DE INTEGRACION DEL PERSONAL Es el proceso mediante el cual las organizaciones resuelven sus necesidades de recursos humanos, entre ellas el pronóstico de sus necesidades futuras, reclutamiento y selección de candidatos y la inducción de los empleados de nuevo ingreso.
  • 25. LOS COMPONENTES DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL SON LAS SIGUIENTES: Antes de proceder a la contratacion de cualquier persona La organización debe pronosticar sus requerimientos de recursos humanos
  • 26. RECLUTAMIENTO La organización genera después un fondo de candidatos a puestos, entre los cuales seleccionará a los más calificados.
  • 27. Selección y Contratación: Tras reclutar a candidatos para los puestos disponibles, la organización selecciona y contrata a los individuos con mayores probabilidades de desempeñar correctamente un puesto.
  • 28. INDUCCION Una vez contratados a los empleados se les debe orientar tanto en lo referente a su puesto como a la organización en general.
  • 29. DESPLAZAMIENTO Tras la conclusión del programa de inducción, los empleados siguen participando en el proceso de integración del personal.
  • 30. SEPARACION La etapa final es la separación de la organización.
  • 31. Planeación de recursos humanos Implica el pronóstico de las necesidades de recursos humanos de una organización y la determinación de los pasos a seguir para satisfacerlas. Algunos de los instrumentos y técnicas propios de la planeación y pronóstico de estas necesidades son: Inventario de habilidades, los análisis de funciones, los organigramas de reemplazos y los pronósticos expertos. Inventario de habilidades: Expediente detallado de cada empleado en el que se cosigna su nivel de estudio, capacitación, experiencias, antigüedad, puesto y sueldo vigentes y trayectoria de desempeño.
  • 32. Análisis de puestos  Es un desglose de las tareas y responsabilidades de un puesto específico y de la características personales, habilidades y experiencia necesarias para su exitoso desempeño. Un análisis de puesto completo se compone de dos partes: una descripción y una especificación. Una descripción es un esquema detallado de las tareas y responsabilidades esenciales de un puesto. Una especificación de funciones es una lista de las características personales, habilidades y experiencias necesarias en un individuo para desempeñar las labores de su puesto y asumir las responsabilidades que este implica. Gráfica de reemplazos: Diagrama en el que, junto a cada puesto de la organización, aparecen los nombres de la persona que lo ocupa y de los candidatos a reemplazarlo.
  • 33. EVALUACION DEL DESEMPEÑO: Proceso sistemático para determinar los medios que eleven el desempeño laboral, después de calificar cualidades laborales de cada empleado, sus necesidades de desarrollo y sus progresos en el cumplimiento de metas. Sistema de evaluación del desempeño de 360 grados Método para revisar el desempeño de un empleado, que consiste en que éste retroalimente con opiniones y comentarios de sus colegas en la organización y de las personas con las que trata fuera de ella.
  • 34. · Desiciones de retribución · Desplazamiento del personal Usos de las evaluaciones de · Retroalimentación sobre el desempeño desempeño · Necesidades de capacitación
  • 35. Problemas de las evaluaciones del desempeño Características del evaluador Indulgencia: Error común de evaluación, a menudo intencional, que ocurre cuando un individuo evalúa a todos los empleados de un grupo en un nivel superior al que merecen. Efecto de aureola Tendencia central: Error de clasificación que ocurre cuando todos los empleados de una organización seles asigna una categoría promedio, aun cuando sus desempeños sean distintos.
  • 36. DIRECCION  La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión son la tarea de la dirección.
  • 37. Conceptos de Dirección Burt K. Scanlan Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Leonard J. Kazmie La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Robert B. Buchele Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización (mediante la supervisión, la comunicación y la motivación. Joel J. Lerner y H.A. Baker Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
  • 38. Elementos del concepto • Ejecución de los planes de acuerdo con a estructura organizacional • Motivación • Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados • Comunicación • Supervisión • Alcanzar las metas de la organización
  • 39. Importancia de la dirección - Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. - A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional - La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. - Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control. - A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
  • 40. Principios de la Dirección 1. De la armonía del objetivo. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa 2. Impersonalidad de mando Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. 3. De la supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
  • 41. 4. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de información establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondiente, con el fin de evitar conflictos. 5. De la resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa a partir del momento en que aparezcan. 6. Aprovechamiento del conflicto: El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, que ofrece al administrador la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversos alternativos.
  • 43. Toma de decisiones Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones. Al tomar decisiones es necesario: 1. Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cual es el problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales. 2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de solución. 3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor numero, posible de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así como su factibilidad de implementación, y los recursos necesarios para llevarlos a cabo. La evaluación se lleva a cabo a través de: • Análisis de factores tangibles o intangibles. • Análisis marginal. • Análisis costo-efectividad. 4. Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la más idónea para las necesidades del sistema, y la que reditúe máximos beneficios; además, seleccionar dos o tres mas para contar con estrategias laterales para casos fortuitos.
  • 46. • Es necesario definir perfectamente 5-Definir el cual es el problema que hay que problema resolver y no confundirlo con los colaterales. • Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes, 6-Analizar así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder el problema determinar posibles alternativas de solución • Consiste en determinar el mayor numero, 7-Evaluar posible de alternativas de solución, estudiar sus ventajas y desventajas así las como su factibilidad de implementación, y alternativas los recursos necesarios para llevarlos a cabo.
  • 47. • Una vez evaluadas las alternativas, se debe elegir la más idónea para las 8-Elegir necesidades del sistema, y la que entre reditúe máximos beneficios; además, seleccionar dos o tres mas para contar alternativas con estrategias laterales para casos fortuitos • Es poner en practica la decisión elegida, por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma. El plan 9-Aplicar la comprenderá: los recursos, los decisión procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.
  • 48. • Análisis de factores • Experiencia tangibles o intangibles • • Análisis marginal Experimentació • Análisis costo- n efectividad. • Investigación La evaluación Las bases se lleva a cabo para elegir a través de : alternativas pueden ser
  • 49. • El administrador elige y se allega, de los recursos Integrac necesarios para poner en ión marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. • Los administradores motivan cuando Motivac proporcionan un ambiente ión que induzca a los miembros de la organización a contribuir. • La comunicación es el Comunica proceso a través del cual se transmite y recibe ción información en un grupo social. Supervisión.
  • 50. El liderazgo O supervisión La Autoridad  Es la facultad de que  Es de gran importancia está investida una para la empresa, ya que persona dentro de una mediante el se imprime organización, para dar la dinámica necesaria a órdenes y exigir que los recursos humanos, sean cumplidas por sus para que logren los subordinados, para la objetivos. realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
  • 51. CONTROL Es la función administrativa que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos de las empresas. Implica medir el desempeño contra las metas y los planes, muestra donde existen desviaciones con los estándares y ayuda a corregirlas
  • 52. El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe preceder del control. • El control es una actividad indispensable en una empresa, que no debe entenderse como una fiscalización de tipo primitivo, sino como un proceso o mecanismo informativo y comprobatorio de los planes y decisiones adoptadas por la dirección en sus diferentes niveles. El control supone, entonces, el establecimiento de normas de auto evaluación para juzga las realizaciones. y para Introducir las correcciones necesarias. Entendido así, el proceso de control debe ser una actividad ininterrumpida que se adapta a la dinámica de la organización
  • 53. Señalar niveles medios de cumplimiento; establecer niveles aceptables de Checar el desempeño a intervalos producción de los empleados, regulares (cada hora, día, semana, tales como cuotas mensuales mes, año, etc.) de ventas para los vendedores. Función del control Si existiera alguna variación, tomar medidas o una mayor instrucción, Determinar si existe alguna tales como una variación de los niveles medios nueva capacitación o una mayor instrucción. Si no existe ninguna variación, continuar con la actividad
  • 54. Fases del Control • 1) Comparar el desempeño (resultados reales) con las metas y normas planificadas. • 2) Preparar un informe de desempeño que muestre los resultados reales, los resultados planificados y cualquier diferencia entre ambos. • 3) Analizar las variaciones y las operaciones relacionadas para determinar las causas subyacentes de las variaciones.
  • 55. • 4) Desarrollar cursos de acción opcionales para corregir cualesquier deficiencia y aprender de los éxitos. • 5) Hacer una selección (acción correctiva) del menú de alternativas y ponerla en práctica. • 6) Hacer el seguimiento necesario para evaluar la efectividad de la corrección; continuar con la alimentación adelantada para efectos de replanificación.
  • 56. Establecimiento de estándares Elementos Retroalimentació Medición de del n resultados control: Corrección
  • 57.  Establecimiento de estándares: Es la aplicación de una unidad de medida, que servirá como modelo, guía o patrón en base en lo cual se efectuará el control.  Medición de resultados: La acción de medir la ejecución y los resultados, puede de algún modo modificar la misma unidad de medida
  • 58.  Corrección: La utilidad concreta y tangible del control está en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares.  Retroalimentación: El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentación; es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control